[2017 大湾区]2017年区政务办工作经验交流材料.pdf

2017 大湾区2017 年区政务办工作经验交流材料今年以来，我办在区委、区政府和市政务办的正确领导下，在全区各级各部门的支持配合下，进一步解放思想，开拓创新，深入推进行政审批制度改革，奋力实现政务服务转型升级新突破。现将今年以来的工作交流如下：一、行政审批效能实现新提升1、推行企业注册登记“三证合一”、“一照一码”并联审批模式。今年 1 月份，我办在前期企业注册登记“四证联办”的基础上，实行“三证合一”登记制度。“三证合一”采取“一窗收件、一表填报、一网录入、一证三号”的登记新模式，由工商部门统一在营业执照上标注相关证件编号，同时办证时限也由原来的 20 多个工作日缩短为 35 个工作日。根据市政务办的统一部署，9 月 2 日，我办又在“三证合一”的基础上，实施“一照一码”登记。实施“一照一码”改革后，质监、国税、地税部门不再办理和发放组织机构代码证和税务登记证，申请人到区政务服务中心综合窗口仅需提交一张表格、一套材料、一份档案，即可申办。“三证合一、一照一码”的实施不仅极大的节省了企业的办事时间，更是政府简政放权、便利市场准入、推动大众创业、激发市场活力的重要途径。2、市区联动，“走进园区服务项目”活动成效显著。今年以来，我们先后会同市政务办组织市区两级职能部门走进海陵工业园区、新能源产业园、城北物流园区为近 30 个重点项目提供现场会办，帮助协调解决审批难题。对项目涉及的土地规划、施工许可、环保验收、工程竣工验收等审批手续逐一对接沟通，对审批所需准备资料进行面对面指导。3、镇(村)级便民服务中心(站)规范化建设水平迈上新台阶。全区 10 个镇街(园区)和 127 个村(社区)实行了统一标识、统一标准、统一考核。通过多次督查推进，镇(村)级便民服务中心(站)规范化建设水平显著提升，为民服务意识明显增强，所有便民服务中心(站)基本达到“三个一”，即服务事项、代办流程群众“一眼清”，接待咨询“一口清”，群众到便民中心办事“一趟清”。4、全面清理审批事项，审批流程进一步优化。经过区编办、区法制办、区政务办等部门的审查，我区最终确定 24 个部门(单位)的行政审批事项 133 项(其中 40 项为初审项目)。对照清单，我办要求各入驻部门，对取消的审批事项，一律停止审批，对暂停行使的审批事项，不再审批，对下放的审批事项，配合各部门做好承接工作。重新编制行政审批事项办事指南，明确了审批依据、审批条件、审批期限、审批流程、申请材料等内容，缩短审批期限、精简审批流程，审批效率进一步提升。5、政府采购工作规范化建设得到加强。一是推行投标人诚信记录制度，出台了xxx 政府采购供应商登记及诚信管理办法。二是加强区属公务用车制度建设。修订了xxx 公务用车轮胎更换管理办法，完善区属公务用车定点维修办事流程;制定了废旧件登记入库制度，对汽修厂轮胎更换情况和石油公司加油情况进行专项督查。二、党建工作机制展示新气象1.以思想建设为先导，充分发挥党组织在建设学习型机关中的核心作用。一是规范健全学习制度。以“强作风、守规矩”为主题，每月安排学习主题，有计划的印发党员政治理论学习资料，党员学习正常开展。二是加强思想政治工作。我办领导按照分工，经常与窗口员工、党员干部谈心交心，支委在日常工作中经常与党员进行沟通交流，及时掌握党员干部的思想动态。三是积极发挥党员先锋模范作用。在窗口设立党员示范岗，在工作学习、廉洁自律、遵纪守法、文明服务等方面以身作则、言传身教。2.以服务提升为根本，充分发挥党组织在打造服务型机关中的引领作用。一是实施党建创新项目重大项目“双快服务”。制定“党员干部挂钩镇街(园区)重大项目制度”，班子成员不定期带队挂钩服务重大项目，先后走进镇街(园区)20 多个重大项目现场，进行提前介入指导，及时邀请市级部门走进项目现场，进行市区联审会办。二是开展“党员亮身份、服务进社区”活动。组织党员干部走进社区，集中开展义工服务活动，上门服务困难群体;开展“我是青年我先行”志愿服务，组织团员青年走进福利院，慰问孤寡老人。三、作风纪律建设形成新常态1、多措并举强化作风建设，打造“纪律品牌”。一是通过日常巡查、电子监控、投诉处理等，对窗口的服务纪律、服务规范、服务环境、服务秩序、服务效率和办事过程实行监管。二是开展每月集中学习日活动以及每季度警示教育等，持之以恒抓好中央八项规定和省市区委十项规定精神的落实，创新管理模式，努力在管理理念上求发展，在管理方式上求变化，不断促进遵章守纪，增加政务办的向心力和凝聚力。2、建立健全各项服务机制，打造“服务品牌”。修订和完善了作风纪律形象巡查制度、效能监察制度、工作人员月度考核制度，窗口月度考评制度等十余项规章制度，加大绩效考核力度，对管理层和窗口工作人员实行统一管理，消除了管理与被管理间的“分界线”。同时，继续推行“节假日预约”、“投诉 110”等制度，形成了管理层为窗口服务，窗口为当事人服务的良好机制。3、深入开展机关文化宣传，打造“文化品牌”。一是积极组织开展一系列活动。开展“我的青春我的梦”青春感言活动、“捕捉精彩瞬间”摄影竞赛、“我为项目建设大突破建言献计”活动、廉政文化“三微”作品甄选等活动。二是组织工作人员积极参与各种活动，如读书漂流、志愿服务、慰问帮扶、观看励志演出及影片等活动，使得行政审批制度改革工作与工作人员思想、业务水平的共同成长，努力实现“超越昨天、止于至善”的中心精神和“积极向上、共同成长”的使命。四、下一阶段工作思路(一)继续创优服务机制，全力推进政务服务转型升级一是优化审批流程，对涉企审批事项的前置条件和环节进行系统清理，最大限度地提高办事效率。二是探索基层、园区审批联络员制度，加强区镇(街道)中心联动，构建纵到底横到边的审批服务网络。三是推进电子政务建设，推行网上审批，完善行政审批电子效能监察系统功能，强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督。四是继续做好事项的承接清理工作。按照中央和省、市有关简政放权、深化行政审批制度改革的新要求，做好减、转、放工作，在第一时间将国家、省、市下放的事项落实到位，同时做好进驻中心事项的梳理工作，及时调整完善审批事项目录清单，真正达到清单之外无审批。(二)继续推进党建工作，全力打造党建工作新品牌一是以“三严三实”教育活动和“四比四查”主题活动为契机，继续开展载体丰富的支部学习教育活动，进一步激发党员干事创业、爱岗敬业、积极进取、奉献社会的创先争优工作热情，提升党员干部的思想素质。二是进一步创新服务理念，优化服务举措，持续开展党员干部走进镇街(园区)服务重大项目活动，畅通“绿色通道”，全力打造重大项目“双快服务”品牌。(三)继续规范窗口管理，全力提升机关作风建设水平结合文明单位创建、“三严三实”和“四比四查”活动的开展，时时处处站在方便企业群众办事的角度，大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务。深入推进服务品牌创建活动，结合窗口工作实际和业务特点，进一步提升服务水平，展示我办优质服务形象。进一步强化日常监管，定期开展群众满意度测评，主动接受服务对象监督。不断加强文化建设，充分调动窗口工作人员的学习热情、工作激情，进一步营造优质服务氛围。xxx 政务服务管理办公室大湾区 2017本文为网络搜集整理，仅做参考，如有侵权，请联系删除。