企业文化管理案例分析-企业文化管理.pdf

企业文化管理案例分析-企业文化管理由于企业文化是建立在员工共同价值观之上的，是超越于员工“个识”的共同价值取向和集体精神的反映。本行要牢牢的将自身的文化理念和员工的个人价值紧密的结合在一起，让员工的社会价值和个人价值都能够发挥出来，让本行的企业文化能够与员工思想意识形态融为一体，增强本行员工的凝聚力、创造力、执行力和核心业务能力，真正有“行兴我荣，行衰我耻”使命感和责任感。一、何谓企业文化企业文化就是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。二、企业文化的功能优秀的企业文化，首先它不是一句空泛的口号、理念、或是崇高的理想，它应是企业内部全体员工共有的、内化的判别事物的标准，它渗透到所有的员工的言行举止的一切小事中去，从而形成一种精神、一种氛围、一种风气、一种潜移默化的意识及持之以恒的实践精神，它不仅能指导企业在激烈的市场竞争中抢占先机，更重要的是在不利因素下能够帮助企业摆脱困难，走向成功。三、农发行企业文化建设的必要性(一)金融市场竞争的需要与深化农村金融体制改革的需要加入世贸组织正深刻地影响着我国金融体制的改革。它标志着金融改革和开放、金融服务与竞争进入了一个新的历史阶段，各种金融投入和服务的竞争，急切要求当前农发行必须认清形势把握好机遇，采取积极有效的措施，分析农村金融体制改革的发展趋势，切实落实好当中央与国务院出台的“一号文件”精神，按照“一号文件”的指示，把农业政策性银行建设成为为“三农”服务的银行。借鉴国内外先进管理经验与自身实际有机结合起来，建立具有自己特征的企业文化管理模式，增强农发行在发展过程中的创新能力和市场竞争力，促使农发行能够在竞争激烈的国际国内金融市场中获得可持续发展。(二)农发行长远发展的需要目前，我行社会主义经济发展正处于新的历史阶段，党的十六届五中全会通过的中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议明确了农发行应以服务“三农”为宗旨，这就为我行指明了改革的方向，建设“新农村的银行”是我行的办行方针，为了能够在日益激烈的外部环境中争取到自己的市场份额，就要求企业必须有自己的核心竞争能力就是要在内部建立起有向心力和凝聚力的企业文化，在外它代表着农发行的企业形象，再内则是企业凝聚力的体现，使全体员工具有高度的责任感和统一性，不但能树立自身的品牌形象，也有利于显示出我行现阶段党赋予我行的社会职能定位。四、农发行建设企业文化的意义曾经有一著名专家说过：“当今的企业不是在出售产品而是在传播文化”，由此可知农发行应该在为消费者提供信贷服务产品的同时也在传递着本行的经营理念。农发行作为中国唯一的农业政策性金融机构，它有其自身的历史使命和社会责任感，为了能积极的推进农村金融的改革和发展，为了能够在社会改革的大潮中独树一帜，这就要求本行要有能够彰显自身理念的东西在里面企业文化。本行的领导者应用其自身领导风格和企业自身需要塑造的一种独具特色的文化形式所表现出来的不同于一般商业银行的文化差别，形成了本行独特的企业文化。由于企业文化是建立在员工共同价值观之上的，是超越于员工“个识”的共同价值取向和集体精神的反映。本行要牢牢的将自身的文化理念和员工的个人价值紧密的结合在一起，让员工的社会价值和个人价值都能够发挥出来，让本行的企业文化能够与员工思想意识形态融为一体，增强本行员工的凝聚力、创造力、执行力和核心业务能力，真正有“行兴我荣，行衰我耻”使命感和责任感。五、物质文化建设农发行是致力于服务“三农”，发展“三农”以建设现代化的新农村为己任，所以应表现出来的物质文化应能够恰如其分的表现出经营理念，经营内容，所属文化特征等一系列区别于其他企业的，公众能够认知并能识别的企业标志或形象。农发行的物质文化建设外在表现形式(一)标识文化统一行徽、统一行服、统一行歌、统一办公楼外观形象设计、统一佩证上岗，体现中国农业政策性银行的特色，体现农发行人简洁、干练、积极向上的精神风貌。(二)服务文化农发行是应国民经济发展要求而生，只有服务于社会、服务于客户、服务于大众，才能取信于社会、取信于客户、取信于大众。农发行在办理金融业务时，应讲究文明用语，改善服务态度，提高办事效率，提供超值服务抓好营业窗口建设，从礼节礼仪、交际规范等方面提升员工服务水平，将简单的办事程序升华为高层次的服务文化。改善农发行在龚断经营下形成的官商作风，以客户为中心，从不断发现与解决客户、社会、大众的不满意来完善管理，努力在客户中树立优质、诚信形象，在政府树立有为、有位形象，在社会公众中树立负责任、讲奉献形象。(三)环境文化注重办公、生活设施建设。农发行的物质环境整体布局应体现自己的特色，突出自己的风格，使员工在简洁、宁静、庄重、神圣的文化氛围内既感受到环境对自身言谈举止和行为的规范，同时也感受到在这种环境中工作精神上的愉快和自豪，自觉自律、爱岗敬业、心情舒畅地做好本职工作。因地制宜，多方筹措资金，花小钱，办大事，搞好农发行“共性文化”和各行“个性文化”的结合，充分利用本地、本行“亮点”，创建自身特有的特色文化，使之成为一种品牌文化，产生品牌效应，提高企业文化建设档次，为提高业务经营效益服务。六、行为文化建设行为应该以理念为指导、以制度为准绳，或者说行为是企业理念与制度作用力的真实结果，行为如果与理念和制度相违背，理念就成了满嘴空谈、制度就成了一纸空文;而物质又是行为的真实结果，有什么样的行为文化自然有什么样的物质文化。考量行为文化的关键就是企业倡导的理念是否得到有效地贯彻，制定的制度和政策是否科学合理并得到了严格的执行，物质文化建设是否实现了企业理念与企业形象、品牌形象的高度统一等等。紧密联系农发行的经营管理与岗位工作实际，持续深入地进行本行文化理念的有效宣导，使本行的文化理念“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的企业文化核心理念与员工的个人价值观融为一体，融化于心，变成员工的自觉行为意识，让员工在日常的客户服务中通过自身的言行举止潜移默化的将我行的文化理念传递给客户。针对不同层面不同岗位类别，在理念清晰化的基础上，建立相应的相对具体和全面的、可执行的行为规范，并建立与行为规范相配套的奖惩规定;使员工有明确的执行标准。建立别具一格的企业礼仪和仪式，不断强化员工的行为意识、促进行为习惯的养成。建立良好的员工礼仪不仅能使公众认同本行的金融服务，员工以良好的个人姿态出现在客户的面前，也有利于提升本行在客户心目中的形象，建立良好的员工礼仪，不但能彰显我行员工的整体专业素质，也能使客户更加容易认同我行的服务理念，更重要的是良好的行为举止，不但是对客户的尊重，更是对自己的尊重、对职业的尊重。注重企业内部不同层面优秀典型和企业领导者与中高层管理人物表率形象的树立。在管理学中有这么一句话，“企业文化就是管理者的文化”如果把一个企业比喻成一个人，那么很显然企业的管理者必然是这个企业的灵魂，管理者有怎样的风格、学识、素质、修养，都将能被这个企业淋漓尽致的表现出来，形成自己独特的企业气质-也就是我们说的企业文化。我行领导者在追求自身业务又快又好又稳发展的同时在也应加强与职工的感情沟通，给广大的职工做出表率，树立自己的威信，用自己的人格魅力去感染人，中国有句古话叫“身教重于言传”，领导者应在日常的工作当中用自己的行为去影响人，鼓舞人、教导人，要促使自己成为员工当中的榜样，加强本行内部优秀典型或个人事迹的搜集、整理与宣传，使更多的社会公众认识、了解本行，认同本行。提高管理执行力，确保既定的规章制度得到严格执行，产生强有力的行为与心理约束力。规章制度的制定就是为了在管理当中能够被遵守和执行的，但在很多时候，制度对员工的行为约束往往很不到位，究其原因是执行力不够所致，为了职工能够有一个统一的行为规范，使农发行能够在社会当中树立起良好的企业形象，农发行就应该要加强相关政策和制度的执行力度，使每一个业务环节都能够有章可循，违章必究，这不仅有利于确保农发行各项管理制度得到有效的实施，还可以减少许多不必要的人为操作风险，减少不必要的机会成本。七、制度文化建设企业文化变革的首要任务是根据精神文化的要求塑造出自己的制度文化。企业文化变革的成功或失败，不在于企业提炼了什么精神，而在于制度化的力度，制度化是企业文化的重中之重。企业文化总是沿着精神文化制度文化新的精神文化新的制度文化的轨迹不断发展、丰富和提高的。文化与制度之间是一种蕴含与互动的关系，文化中蕴含着制度，制度中也体现了文化，没有文化的制度与没有制度的文化都是不可想象的。文化形成制度，即文化观念是制度形成的依据，制度要反映文化的要求。制度文化的建立，应以约束和规范作为出发点，奖惩作为一个辅助手段，是为了帮助员工更加自觉地遵守相关规定，帮助员工加强遵守规章制度的意识，让外部的规章制度能够融入到员工的心中，自觉自愿的遵守农发行的各项规定，做到“不是制度要我遵守，而是我要遵守制度，”使制度文化能够在农发行的管理过程中发挥它的作用。企业文化管理制度企业文化管理理念企业文化管理专业企业文化管理与其他管理的不同之处企业文化管理工程的性质企业文化管理咨询企业文化管理是做什么的企业文化管理工程企业文化管理理论本文为网络搜集整理，仅做参考，如有侵权，请联系删除。