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关于服务意识不强工作标准不高整改措施【六篇】服务意识不强工作标准不高整改措施 1服务看不见，需要注意体验，进化为自己的思想和行动。一位经济专家指出服务是资本，是大财富。公司开展服务意义的整改活动，了解自己的不足，提高自己的服务水平，不断改造自己，完善自己。现将我自己服务工作中存在的问题总结如下一、服务过程中存在的问题。1.服务意识的主导性不强。在服务客户方面感觉自己做的不够，有时遇到意见多的客户会产生抵抗心理。但是，客户多次提出的要求只是想通过我们更好地宣传他们的广告。作为制作者，这些事情应该做。我认为在帮助客户解决问题时，我们应该积极为客户想出更好的方法。这反映了我们的服务理念。我们应该对自己负责，对客户负责。2.客户服务工作不足。在负责美食专栏方面，维护顾客不足，广告长期播放，广告更新，有时会对顾客的广告宣传产生一定的影响。芜湖小吃认为节目播出后结束了，没想到访问了顾客，关于广告电影的宣传效果，给他们带来了多少顾客。3.工作中容易受到感情的影响。在接待发布二手宅信息的观众时，如果自己当天心情不好，态度也会受到心情的影响，容易把心情带到工作中，对我们个人和频道的形象有很大影响。二、服务问题存在的原因。1.工作不够努力。在过去的制作过程中，不太重视广告电影的质量，不能精致，创新意识不强。2、工作不细心。平时工作中容易感情上的工作，工作也不细心。因为匆忙或匆忙经常出错，反而越匆忙越混乱。3.工作态度不认真。对同事的意见，不能虚心接受，只能说出自己的意见。4.工作不积极。业务组在制作广告时，认为剪辑结束了，没想到如何提高广告。顾客的广告没有积极更新，信息滞后，影响顾客的利益。5.工作成绩不足。在工作成绩方面，总是原地踏步，没有任何进步。工作方法单一，中规中矩，没有创新意识。三、今后的努力方向。1、自身要加强对基础规范服务的学习，提升自身的服务水平。2.当客户提出要求或问题时，他们应该从客户的角度改变主意，以最大限度地满足他们。3、要学会吃苦，当天的工作一定要完成，不要考虑明天的工作。4、考虑问题要全面，发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。5、今后在更新顾客广告方面，根据顾客的需求，制作符合顾客要求的广告，立即更新，首先为顾客服务。6、在今后的工作中尽量不要把自己的感情带到工作中，用笑容热情地对待每个发表信息的观众。总之，通过这次的自我检查，我知道了自己存在的问题。在服务方面，积极服务客户，考虑客户的想法，着急客户，让客户更加信赖。在工作方面，虚心听取同事的意见，认真对待每个广告项目。服务意识不强工作标准不高整改措施 2根据中心作风提升月活动实施方案的总体部署，结合实际工作，我认真梳理，深入剖析，针对自身存在的问题，制定以下整改措施：一、加强学习，提高自身素质。认真学习党的理论，强化宗旨意识，坚定理想信念，端正工作态度，激发工作动力；学习先进，以先进为榜样取人之长，补己之短；学习业务知识，经常给自己充电，将学习与工作实践相结合，不断提高活学活用的能力。二、密切联系群众，树立亲民、爱民之心。工作中，以群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，与办事群众保持密切的联系，让我的行为时时刻刻，方方面面接受群众的监督。要经常听取办事群众的建议，尤其要本着着解决问题、处理问题的态度仔细聆听、认真对待，努力研究和探索解决方案，使窗口工作更加便民、利民。三、与时俱进，开拓创新。进一步更新观念，大胆工作，做到“用心想事，用心谋事，用心干事”。始终保持窗口工作人员高度的工作热情和良好的工作状态，热情服务群众，力争工作水平再上新台阶。四、加强道德素质修养，树立文明形象。始终遵循“公开、效能、廉洁、便民”的服务宗旨，爱岗敬业，甘于奉献，做实践职业道德的模范。五、定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，做到防微杜渐。总之，我将抓住这次“作风提升月”活动的机遇，严格按照中心要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作能力、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好窗口工作人员的作用，为实现“和谐卫生服务”做出自己最大的贡献。服务意识不强工作标准不高整改措施 3一、存在的主要问题(一)工作中安于现状，要求不高，缺乏为群众服务的主动性和能动性，领导安排干就不干，不安排就找不到事情干，工作标准要求低，缺乏争创一流业绩的劲头和实现自身价值的精神。(二)工作时纪律有所放松，部分人员组织性、纪律性较差，缺乏认真甚至较真的态度，马马虎虎得过且过，满足于面上不出问题，不能全面遵守局规章制度，存在一定迟到、早退现象。(三)工作效率意识不强，时间观念淡薄，工作中有拖拉现象，工作节奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能完全满足各级服务对象需要。(四)学习意识薄弱，学习自觉性不高，不够深入，学习效果不明显，部分员工遇事多凭经验、想当然，能力水平不高，业务知识不够熟练。二、整改措施(一)加强理论学习，提高员工素质大部分员工并没有意识到理论学习的重要性，认为理论学习就是走形式，是浪费时间，因此对于理论的学习并不积极。通过召开动员大会，深入开展自我剖析，我们已经意识到工作中所存在的许多错误根源就是没有将理论知识加以认真的学习和消化，导致思想认识不深刻，体现在工作上就是工作态度不端正、遇到疑难问题互相推诿。因此对于每周三集中学习制度我局予以加强，并结合当前形势及工作实际，认真、组织学习国家方针政策、房地产管理相关法律法规和各级业务知识，要求员工用专业知识武装头脑，并与日常工作相结合，在实践中加以利用，做到政治觉悟、综合素质和业务水平的不断提高。(二)严明工作纪律，杜绝不正之风在活动期间，我局督查科多次对局行风建设进行督查，发现了部分员工纪律散漫，迟到、早退，视局规章制度于不顾，对这些违规人员，我局严肃处理，给予通报批评并相应处罚。为了严明工作纪律，我局结合“提高三个效率，建立七项机制，落实十个不允许”及关于禁止工作日午餐饮酒的规定等规定，进一步完善局规章制度，落实首问负责制、限时办结制、持证上岗证、责任追究制，实行不定时查岗制度，要求全体职工无迟到、无旷工、无早退，按照实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠的原则，保证工作的准确性，杜绝工作中存在的玩忽职守、办事不力、推诿扯皮等现象，真正做到用制度约束人，用制度规范人，用制度促进人的目的。(三)强化责任意识，树立良好形象身为公职人员，应牢记为人民服务的宗旨，树立正确的世界观，人生观和价值观。我局切实工作实际，开展“行风建设面对面”等便民服务，通过调研交流，了解群众和企业关心的突出问题，如抵押科窗口太少，流程繁琐等，我局抓住政策，实行人性化服务，一体化办公，让前来办事的企业和群众“不空跑”、“不白跑”，尽量在最短的时间内办理完应办的手续。为了进一步加强各级员工主人翁意识，竭尽全力做好本职工作，我局明确工作职责，实行目标责任制，要求各级员工做到各司其职，任务明确。同时严格落实“十个不允许”，要求对每一位来咨询的人都要耐心、细致的做好解答，对于自己无法解决的问题，要详细的告诉咨询者应该去哪个科室咨询。做到想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，真心实意为群众办实事、解难题、做好事，努力为群众排忧解难，同群众建立起水乳交融的关系，树立良好的服务形象。(四)提升工作效率，提高服务水平为做到行政能力得到强化，机关效能得以提高，建设“纪律严明、服务热情、办事公道、讲求效率”的房管队伍，我局完善信息网络系统，实现现代化的房地产信息管理，同时，我局各科室对工作流程进行了再次疏整，将工作程序、收费项目及标准、办证所需各类要件及材料全部向社会公开。使权利透明化，流程规范化，业务标准化，方便企业和群众能够更方便，更快捷、更准确办理各项业务。服务意识不强工作标准不高整改措施 4存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、xxx 思想和 xxx 理论来武装自己的头脑,透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。服务意识不强工作标准不高整改措施 5一、整改的问题经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题 8 条其中形式主义方面 2 条、官僚主义方面 2 条、享乐主义方面 2条、奢靡之风方面 2 条，自己在“四风”方面存在以下突出问题：(一)形式主义方面突出表现在：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象。具体表现在：1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”。在日常管理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，帮助他们解决实际困难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事。(二)官僚主义方面突出表现在：宗旨意识树立不牢，联系基层贴近相对人不紧密，解决相对人和职工群众期望的问题存在拖沓不到位现象，发挥班子整体合力上还有差距。具体表现在：1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表现在一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有利的事情争着干，没利的事情相互推。有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。同时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏难情绪，开展工作缺乏创造性。2、拍脑瓜决策、对不同意见不接受，民主集中意识不强。表现在有时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或紧急情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴;有时也自以为自己长期从事管理工作和安全维稳工作，有一定的工作经验，对有些同志提出的好意见好建议听不进，比较主观武断。(三)享乐主义方面突出表现在：满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强，工作存在得过且过思想。1、因循守旧、按部就班，进取精神有所退步。82 年参加工作至今，已 32 年，时有“干累了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想上对工作重要性认识不足，习惯于老一套、旧框框，有“求稳多、求进少”倾向，忙于事务多、谋划长远少。2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在思想上有求稳不求进，缺乏强烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法。(四)奢靡之风方面突出表现在：勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰苦奋斗思想淡薄，带头厉行节约做的不好，存在追求舒适思想。1、艰苦奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了;二是坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。2、勤俭节约意识不强。对日常事务性管理松懈，费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题。随着近年来生活水平的逐渐提高，我自己家庭也确实存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到饭店聚餐，吃剩不打包等。在企业的吃请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产(木耳、蘑菇等)偶有接受。二、整改措施1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。整改措施：加强群众观点学习，切实解决好认识问题。要在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。整改时限：9 月底2、搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”。整改措施：在今后的日常管理与服务中，要更多的关心群众向什么、盼什么，牢固树立为群众服务的意识。多帮助他们解决实际困难，对于关停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际问题。同群众建立起水乳交融的关系，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。整改时限：9 月底3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。整改措施：弱化部门利益，把各打各的“小九九”变成“一门心思”去干事。不拘泥于职位角色，服从安排，主动思考。深入企业职工中倾听他们的心声，面对新情况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作。整改时限：9 月底4.拍脑瓜决策，对不同意见不接受，民主集中意识不强。服务意识不强工作标准不高整改措施 6一、存在的主要问题。1.政治思想意识不足。党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不牢固，不能与时俱进，及时提高自己的思想政治意识。政治敏锐性和洞察力不足，不善于利用马列主义、*思想和*理论武装自己的头脑，通过事物表象掌握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力需要提高。2.为人民服务的宗旨观念不牢固。表现在对大众不能始终保持热情服务的态度，手头工作稍微多一点，性格有点干燥，态度不温柔，遇到当事人反复询问的问题时，没有耐心，没有合理调整自己的感情。有时过于考虑个人得失，有事与自己无关，高挂的思想。3.工作风格不牢固。处理工作的时候，有应对工作的态度，不踏实，总是想在工作中找到捷径，不用花太多精力就能做好工作。有时候，由于私心奇怪，有做得多，做得少，做得好的态度，除了自己必须完成之外，不做就不做，有时候工作效率低。4、存在好人主义、形式主义思想。处理问题时的原则性需要加强，对于工作中发现的问题，妨碍情面，不提及，与好人主义无关。有时只追求形式，不追求执行的问题，具体制度的执行不严格，工作时是否做，不追求好坏。5、工作纪律的自我约束需要加强。有时候会出现迟到早退的问题，有时候工作服装不规范，有时候工作时间处理一些私人事务，尤其是在父亲患病治疗期间，由于照顾父亲的部分影响了工作。二、出现问题的主要原因。一是思想上对政治学习缺乏正确认识。平时经常参加政治学习，但思想上并没有引起高度重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思维，流于形式，理论与实践脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。二是为人民服务的意识不足。一切为了大众，一切依靠大众，从大众到大众的大众路线理解不足，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实的任何时候都要以群众满意不满为自己得失的衡量标准，当个人利益与集体利益发生冲突时，往往会考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思维还不够，不能站在劳资双方的立场思考问题，经常在旁观者的位置解答咨询，处理工作。第三，业务水平需要提高。业务水平的高低对工作效率和质量发挥决定性作用的认识不足，另一方面，理论和实践结合不足，存在理论和实践脱节的情况。另一方面，缺乏敬业精神，专业知识结构的更新跟不上国家劳动法建设的速度，存在知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深刻，思考不够深刻，处理事情的方法比较简单，工作风格还不够扎实。不能从谈政治的高度认识问题，处理问题。三、整改措施。一是进一步提高大众观念、公仆意识，真正提高自己的思想意识。首先，加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，加强共产主义道德修养，其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评和自我批评，自觉抵制各种腐败落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中，以高度的责任感、事业心、勤奋、扎实的工作。二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高学习业务知识的重要性和迫切性认识，自觉、刻苦钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，结合法律理论和实务，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心学习，遇到问题多想，多咨询周围的同志。以高度的工作责任感和坚实的工作风格，严格、公正、文明地执法，真正全心全意为人民服务。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，以踏实勤奋的工作风格完成党和人民的工作任务，提高工作效率。工作中多动脑筋，坚持原则，灵活自主，不成为老好人。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。四是严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求他人做的事情，自己首先要做的事情，形成严格现实的工作风格，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严格、规范、科学地工作。第五，始终保持冷静的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和坚实的工作风格，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，成为合格的机构工作者。本文为网络搜集整理，仅做参考，如有侵权，请联系删除。