2026年备考公务员（国考）之公务员面试押题练习试题（备用卷）附答案.docx

2026年备考公务员（国考）之公务员面试押题练习试题（备用卷）附答案

大题（共20题）
一、面试热点：商场设立防疫专区
【背景介绍】
最近，疫情工作控制已有所成效，部分商场陆续开业。因生活需求要到商场采购的市民愈加增多，甚至很多刚下火车或者飞机的群众到商场采买，为隔离做准备安排。所以，为避免商场人群增多，导致疫情出现聚集性发生。中国疾控中心研究员冯录在国务院联防联控机制新闻发布会上建议，商场应适当控制顾客数量，设立应急区域，以供疑似症状人员暂时隔离。中国疾控中心研究员冯录召提出：商场应该建立防控制度，提高从业人员和顾客的风险防范意识，加强从业人员的健康管理和监测，如果出现了可疑症状应该及时报告、及时就医。商场内应设立一个应急区域，出现疑似症状人员时可暂时隔离。商场还要加强室内空气流通，每日定期清洁、消毒，并做好记录，对一些高频接触的物体表面要增加消毒频次。商场门口应当开展体温筛检，体温正常者才能进入。商场内应该尽量避免组织聚集活动，视情况适当控制顾客流量。但是，对于限流设隔离区的工作而言，若不能做好事前的宣传引导工作，反而会加大限流难度，引发群众对防控工作的质疑。
【模拟试题】
随着疫情防控效果的不断提升，部分商场陆续开业。为避免疫情的聚集性传播，疾控中心要求各商场营业期间做好人群限流、设置应急隔离区。但群众反映限流后，反而出现白跑腿，浪费时间，应急隔离区人群多。作为商场负责人，你怎么办?

【答案】1.明确职责为严格落实新冠肺炎疫情防控“四方责任”，切实保障广大人民群众生命安全和身体健康及城市正常运行。人员限流、设置应急隔离区能防止人员聚集，降低新型冠状病毒被感染的风险。
2.调查了解(1)查阅政府文件了解本市对商场防控的要求与通知;(2)通过问卷的方式了解群众对防疫工作的了解度、获取通知的渠道、建议;(3)通过走访了解商场附近的居民密度、对于防疫工作的宣传方式、内容以及隔离区域的选址、设置、人员的配置。3.解决当前问题。(1)加强宣传。通过商场公众号、官网以及商场门口张贴公告的方式。告知消费者商场在疫情期间的政策要求、营业通知，如：营业的时间、人数限制情况以及防护措施等。(2)线上预约。在公众号上设置预约小程序，要求消费者可在达到商场前提前预约好时间，根据预约留存的电话，现场认证，进入商场。临时有事未来者可通过线上程序提前1小时取消。(3)线上购物。在公众号上开设线上商场购物，将商场同款的商品对应在线上售卖，导购员可以根据消费者的尺寸，线上推荐。并可以根据季节的交替，对线上商场设置购物优惠，鼓励消费者线上购物。若有不合适者，可在疫情结束后，在商品无损伤情况下进行退换。(4)应急区域隔座隔离。对应急区域做好消毒清理，定时派专人进行消毒。隔离人群按照隔座方式进行隔离，对隔离人群做好防护工作，分配一次性口罩、手套。及时联系对接医院，进行就医确诊。4.长效机制(1)效果调查。线上发送满意度问卷调查，了解措施实施后，消费者的感受以及建议，便于后期防控工作的整改。(2)纪律约束。对于不配合检查工作者，在劝阻无效后，移交警方进行处理，也对其在商场购物的资质进行考量，情节严重者，禁止该名顾客的消费行为。
二、面试热点：乡村大喇叭打通疫情宣传最后一公里热点背景：打赢疫情防控阻击战，做好宣传教育和舆论引导工作是重要保障。拿起话筒就能讲，讲了还能让人听进去，记在心里，落实到行动中，这样才能凝聚人心、汇聚众力。一段朴实的播报，却意外收获了大量点赞。天津市蓟州区西龙虎峪镇东头百户村党支部书记、村委会主任王志春为了劝村民疫情防控期间“不出门、不聚餐”，用大喇叭广播：“不要以为你上人家去，人家就很欢迎你，别太自信了!”这段接地气的视频，引发网友热议，起到了很好的宣传效果。(人民网)模拟试题：打赢疫情防控阻击战，做好宣传教育和舆论引导工作是重要保障。天津市某村党支部书记、村委会主任为了劝村民疫情防控期间“不出门、不聚餐”，用大喇叭广播：“不要以为你上人家去，人家就很欢迎你，别太自信了!”这段接地气的视频，引发网友热议，起到了很好的宣传效果。对此，你怎么看?

【答案】表明态度：疫情就是命令，防疫责任重大。为了做好防治新型冠状病毒感染的肺炎疫情的宣传工作，各地各出奇招，农村大喇叭、无人机、微信群共同上阵，构建起了从线上到线下全方位的宣传体系。题干中是天津推动基层群防群控工作的一个缩影，利用大喇叭及时宣讲防疫科学知识，快速消除各种谣言、传递必胜信心，广播内容也便捷直接、明白易懂。事实证明，这种方式在重大突发公共卫生事件应急宣传中能发挥重要作用。积极意义：1.成本低廉，经济实惠。大喇叭广播是一种传统的信息传播方式，这种宣传手段自身有着天然无法比拟的优势，几乎不需任何成本，既节约了宣传材料如宣传条幅等物资材料，又能让大部分人力从繁重的宣传工作中解放出来，不必走街串巷，大大降低了宣传人力耗费。
2.传播高效、覆盖面广。一个大喇叭挂在村里、社区居委会门口，不时传出村委会、居委会的声音，老百姓即使足不出户，大事小情也全知道。尤其那些不识字的老年群体，也能够全方位覆盖，做到人人知晓、家喻户晓。3.喜闻乐见、益于推动社会共治。目前全国上下多地的大喇叭不少都是用本地方言广播，让人一听就感到亲近亲切。如天津方言、河南方言、东北方言等等，不少社区还自编快板、“三字经”、三句半等，用个性十足的形式将防控知识要点掰开揉碎了讲、做成通俗易懂的内容，让宣传变得好听易记接地气。疫情防控内容一经大喇叭“喊”出来，就拉近了与百姓的距离，传递出信心和力量，成为群防群控不可或缺的一环。推广落实：1.挖掘典范，进行全面推广。在各个省份各个地区，尤其基层农村和社区，定期收集大喇叭宣传内容，从中甄选出那些硬核的、反响热烈的例子作为范本，并利用新媒体如抖音等做好全面推广，发挥典范率先垂范作用。
2.因地制宜，防止千篇一律。各地区应该结合当地特色与本地疫情的特殊性，各地应该组建专门宣传小组，吸纳各类人才，充分利用各类艺术形式如快本、三句半、二人转等，做好信息的包装设计，使防疫消息更能深入人心，记忆深刻。3.动态更新，谨防信息滞后。各地不仅要关注信息的差异化、趣味性，更为重要是要关注信息的时效性。就拿戴口罩来说，关于如何选择口罩的种类、使用后的处理方式、使用周期等，一些自媒体的说法是不尽相同的，或者在某个时间段如此，但事后又被否定的也不在少数，各地务必紧跟信息更新的步伐，防止闭塞，切实让大喇叭发挥真实有用的价值。
三、面试热点：青少年游戏成瘾怎么治
【热点背景】
根据世界卫生组织的新定义，长期沉迷于网络游戏造成的“游戏障碍”是一种疾病,中国网络游戏用户已突破4亿，其中,12岁到16岁的青少年是网络成瘾的高危人群。我国有40%左右的青少年正在面临着网络成瘾的潜在风险。甚至出现了，16岁少年游戏成瘾，偷母亲车祸所得赔偿6万充值;男孩偷钱泡网吧沉迷网游，3万元10天挥霍一空等情况。
【模拟试题】
很多青少年，沉溺于网络游戏，不玩游戏时，也是难以自拔的观看游戏直播。针对青少年游戏成瘾，你怎么看?

【答案】青少年玩游戏，可以适当缓解学习的压力，但是游戏成瘾，势必会影响身心健康，千万不能误食网络游戏这个“电子海洛因”。“吃鸡”才有朋友，“农药”才是话题，成为很多青少年的真实写照，除了游戏，他们甚至没有与人交流的话题。很多游戏涉及暴力、色情等内容，会刺激青少年，模糊了他们的道德认知，生活在虚拟游戏的世界里，误认为游戏中的手段可以达成目的，形成错误的价值观。长期上网还会对现实生活产生不适，出现社交障碍，无法安心学习。在青少年正在长身体的关键时期，会造成颈椎、视力等问题，甚至还会造成违法犯罪的严重后果。青少年长期在枯燥无味的学习生活中，对周围一切新鲜事物都有着很强的好奇心和探索欲。尚未形成的“三观”，面对周围同学的蛊惑和游戏平台的宣传，往往因为没有很好的自控力而深陷其中。生活中的自卑、孤独、压抑，很难跟别人倾诉，只有通过玩游戏可以得到宣泄，获得满足感。很多“留守儿童”成了网瘾少年，这跟缺少父母陪伴，学校缺乏监督都有着密不可分的关系。有的学校严禁学生携带手机上学，可是附近商贩，就出现了“商机”，租手机玩游戏业务获得了很多学生的青睐。“成瘾”是一种疾病，青少年游戏成瘾必须要进行“治疗”：第一、陪伴：父母对陪伴孩子，像朋友一样沟通，丰富课余文化生活，全家人呢一起走进大自然，积极参加公益活动，转移孩子的注意力，脱离对于游戏的依赖。第二、疏导：家长尽早带孩子去正规精神疾病专科医院，接受正规治疗，不要去社会上各种非医疗机构，防止治疗过程中出意外，带来不必要的伤害，早日重回正常生活。第三、杜绝：国家相关部门制定一系列关于网游的法规，对游戏公司出品的游戏，进行严格审查，比如对游戏中的内容、连续使用的时间等方面进行严格控制。
四、面试热点：把“西迁精神”一代代传承下去
【热点链接】
习近平总书记来到西安交通大学，走进交大西迁博物馆，参观交大西迁的创业历程和辉煌成就展，亲切会见了14位西迁老教授。他谈起教授们两年前给他的一封来信，“看了你们的信我非常感动，产生了强烈共鸣”。习近平说，从黄浦江畔搬到渭水之滨，你们打起背包就出发，舍小家顾大家。交大西迁对整个国家和民族来讲、对西部发展战略布局来讲，意义都十分重大。他勉励广大师生不忘初心、牢记使命，继续发扬“西迁精神”，到祖国最需要的地方建功立业，把“西迁精神”一代代传承下去。
【模拟题】
为继续发扬“西迁精神”，你单位准备近期组织员工进行“西迁精神”的学习活动，领导让你负责想出两到三个富有创意的活动方案，并选择一个方案具体展开。

【答案】1.明确活动的目的意义。(1)习近平指出的西迁精神，其核心是爱国主义，精髓是听党指挥跟党走，与党和国家、与民族和人民同呼吸、共命运，具有深刻现实意义和历史意义。(2)“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业”的西迁精神内涵承载了一代人的精神力量，这种精神以一种高于现实的力量来推动人们为追求理想与真理而奋进，对单位员工来说，更能培养其扎根基层、服务人民的意识，在祖国最需要的地方建功立业。
2.确定两到三个富有创意的活动方案。(1)“西迁精神永不朽”的知识竞赛活动;(2)“我和我的西迁故事”的故事汇活动;(3)“弘扬西迁精神，培育时代新人”的宣讲活动;(4)“纪念西迁，缅怀先烈”的扫墓祭奠活动;(5)“牢记使命，发扬西迁精神”的主题教育活动;(6)“弘扬西迁精神，坚定文化自信”的参观博物馆活动。3.选择其中一个进行具体阐述。选择“我和我的西迁故事”的故事汇活动进行展开论述。(1)活动前期，做好宣传工作。通过工作群和内网下发活动的通知，动员单位员工积极参与活动，提高员工的积极性。(2)活动中期的具体开展过程分为三个方面。第一方面：通过西迁历史故事的视频学习，解读西迁精神的内涵，领悟西迁精神的要义。第二方面：有请西迁参与教授分享其西迁故事，比如：“在祖国最需要的地方贡献光和热”、“哪里有事业、哪里有爱、哪里就是家”等故事，讲述他们和西迁的故事，讴歌英雄事迹;同时有请单位老干部及老党员讲述自身在工作中弘扬西迁精神的亲身经历，从中学习老一辈人对西迁精神的思考。第三方面：设置分享环节，随机抽取单位青年员工浅谈对于西迁精神的理解及感悟，并写下故事感言。
五、面试热点：破解农技人才慌
【热点背景】
“招不来学农的大学生，好不容易招到一个，还留不住。”在采访中，不少农业干部和涉农企业向记者反映“招人难”问题突出。一名现代农机专业合作社理事长告诉记者：“招聘学农的大学生，即使开出每月6000元的高薪，也没人愿意来。”为了合作社的发展，他只能聘请县农技推广中心的两个退休人员作为技术指导，自己也不得不时常抽出时间到农业院校进修。“一些农科院校的毕业生不愿意来乡镇工作。即使来了，三五年后也会想办法离开。”一名县级农业部门的工作人员说，4年多前，当地农业局签了一个委培生，结果该学生毕业后直接毁约，付了违约金去了大城市工作。据不完全统计，我国北方的两所高校学农毕业生从事本专业工作的人数占比接近50%，仅有不足10%的毕业生愿意在小城镇和乡村就业。与此同时，不少乡镇农技出现了人才“缺口”。记者从南方一个省的兽医局了解到，全省乡镇动物防疫站共有8000多个编制，但实际在岗的不到7500人。
【模拟题目】
当前农科毕业生不愿去田间地头，“学农不务农”现象突出，导致乡镇农业部门和农业企业“招人难”“留人难”。同时，一些中专生、大专生被涉农岗位拒之门外，进一步加剧乡村振兴面临的“农技人才荒”。对此，你怎么看?

【答案】一、概括话题，给出评价。农技人才慌掣肘乡村振兴，需综合施策及时扭转这种局面。二、多角度分析。1、影响：农技人才慌不利于农业的现代化生产，影响乡村振兴战略的实施;学农不务农也是一种人才资源的浪费，也不利于农科生发挥自身专长实现个人价值。2、原因：(1)地域偏、待遇差，基层涉农行业人才吸引力不强。从事农业基本上只能去基层部门和中小型农企，工作地点多在农村，工资待遇不高、晋升空间有限。2)定编制、卡学历，中职农校学生服务基层通道不畅。中职农校的课程设置和未来的岗位是对接的，注重培养学生的动手能力，学生完全能胜任农技推广工作，但现在不少公务员、事业单位招考都要本科及以上学历，大中专生难以拿到“入场券”。(3)理论多、实践少，部分农科学生“下地”底气不足。部分农科院校专业培养与农业生产实践“两张皮”，让学生毕业后很难迅速适应技术岗位，也让不少农企和基层农业部门对应届毕业生的实践能力存疑。3、提出对策建议。(1)学生要“下地”。农业院校与地方协作，为学生创造深入农村的机会。高校可以在一些农产品的主产区建立农业产业试验示范站，为学生提供了实践“土壤”，为基层农业产业发展提供技术支持。(2)农民可“上学”。通过重点培养种养大户、返乡创业青年、合作社带头人、村干部等，打造农村的“土专家”。通过实践与课堂、线上与线下相结合的方式学习课程程，所学内容有种养技术、农村电商、农村法律基础等课程。
六、面试热点：直播电商背后的诚信问题一、热点背景直播电商太火了!4月1日，几大直播平台同时开刷。首秀的L先生在某短视频平台上3小时卖了1.1亿，“带货女王”WY在直播间卖出了某宝史上首单售价4000万的火箭……就在大众为此惊叹的时候，中国消费者协会一份并不显眼的报告却显得特别扎眼。在3月31日中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”是消费者对商品质量方面的集中诟病。同时，有37.3%的受访消费者坦承在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。二、模拟试题近日来直播电商十分火爆。某网红在直播平台上3小时卖了1.1亿，还有单场交易4.8亿等。与此同时中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”是消费者对商品质量方面的集中诟病。有37.3%的受访消费者坦承在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。对于直播带货中的不诚信现象你怎么看?

【答案】1、总体评价：从本质上来说，直播带货类似于广告代言人利用自身网红效应对商品进行营销，激发消费者的购物欲望，这属于一种比较明显的广告行为。直播中存在的不诚信问题还需我们重视予以打击。2、消极影响：(1)侵害消费者的权益。差质量、不达标商品严重威胁消费者的正常权益。(2)对于网红自身也是搬石砸脚。损害了自己的信誉使自己今后出寸步难行。(3)电商行业的阻碍。破坏整个环境的氛围和消费者的信任。不利于整个行业的良性发展。3、原因：(1)监管规则不够完善。网络直播购物发展迅速行业整体比较新。监管相对于较为落后且经验少。(2)购物形式较为隐蔽。有时候的拍卖方式在销售与推荐之间。对于取证界定难度较大。(3)消费者鉴别能力低。在选择期间缺乏相应的品质鉴别。和参照对比。更缺乏一定的冷静。(4)网红效应强。网红名人效应刺激。甚至是一些夸大等会有严重困扰。(5)维权难。对于维权途径较为单一甚至是无从下手。也会让一部分消费者放弃抵抗。4、对策：(1)营造健康有序的法治环境。及时修订《广告法》和《电商法》，加大对直播带货电商平台的监管审核力度，提升直播带货准入门槛和准入要求，禁止未经审核备案就进行直播带货的行为，将直播带货纳入有法可依的监管范畴。(2)加大处罚力度。对于随意夸大、欺诈、误导消费者的直播带货行为，要实行“零容忍”，既要与法律挂钩进行处罚。也要对其有经济处罚、诚信黑名单，实行封号处理，并应纳入社会诚信考核体系。(3)建立多元主体参与的监管体系。市场监管部门、网络直播平台、电商行业协会、市场监督员和广大消费者都应该积极参与到直播带货的监管中多管齐下形成合力。营造良好的购物氛围。
七、面试热点：白衣天使谁来守护
【热点背景】
《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》是我国首部基础性、综合性卫生领域法案，涵盖基本医疗卫生服务、医疗卫生机构和人员、药品供应保障、健康促进、资金保障等方面内容，凸显“保基本、强基层、促健康”理念。首次明确定义医院为“公共场所”，“任何组织或者个人不得扰乱其秩序”。为保护和守护“白衣天使”奠定了基础。
【模拟试题】
近年来，医患矛盾就一度成为人们热议的话题，又出现了暴力伤医的情况，你怎么看?

【答案】1.暴力伤医的危害：(1)极大的危害医疗工作者的生命安全，打击医疗工作者的工作积极性;(2)扰乱医疗机构正常的工作秩序，降低了医院其他患者的就诊效率;(3)扰乱社会治安，增加社会的不稳定因素。
2.造成暴力伤医案件的原因：(1)国家对医疗行业的暴力重视程度不够，缺乏必要的法律保障和打击力度;(2)政府相关部门如公安部门、卫生部门缺乏对医生、护士及群众的监管;(3)媒体一方面缺乏对公众正确的引导，另一方面也缺乏对医院形象的正面宣传;(4)出现医疗纠纷时，群众缺乏正确的维权意识，维权和投诉去到也相对缺乏;5)个别医生和护士职业素养、技术水平相对较低，患者和家属对于医生的不信任，对看病就医的期望值过高。守护“白衣天使”建议采取如下措施：1.政府需要不断完善法律法规，填补医生安全方面法律法规的空白，一方面让医生和护士能够更好的按照规章制度来行医，另一方面对于暴力伤医，从重处罚，还可以通过宏观调控，优化医疗资源配置，进行供给侧改革，促进我国医疗卫生行业的发展，给医疗人员适当增加工资和福利。
2.医院和医疗管理部门，对医生和护士要规范化管理，推行分级诊疗。还应该加强医院的安保措施，在医院开设警务室，在重点区域安装监控，医院开通更多的便民服务，完善举报投诉渠道。3.对医疗人员进行医术和医德培训，定期举办医疗人员技术的竞技，评选最美医生和护士，并通过媒体电视广播进行正面宣传，让群众多了解医生的辛苦，逐步改善医患关系，4.医生要提高自己的医术和医德，坚定自己的理想信念，对患者及其家属多一些热情和耐心，尤其患者及家属普遍医疗知识不足，这就更需要医护人员多与患者沟通，把患者当自己的亲人，5.群众也应积极主动提高自身的医疗知识水平，一方面对自身疾病有更全面的认识，另一方面多理解和支持医生和护士的工作，此外还应积极响应全民健康，加强身体锻炼，防病大于治病，如果确实遇到医疗纠纷，也要通过正当合法渠道来解决。
八、面试热点：在广场舞矛盾中，应构筑城市公共空间
【热点背景】
近日有媒体报道称，某市有多位居民在一停车场出口处拉起了横幅，将停车场作为跳广场舞的地盘。当地公安分局称，经常接到类似警情，接警后会前往现场处理，但据法规，只能对群众进行劝解。目前，双方已经达成和解。该停车场将在特定时间段，预留部分场地禁止停车，提供给市民跳广场舞，并派专人疏导交通，保证市民安全，以及车辆通行。其余时间车辆可在该地点正常停放。
【模拟题】
广场舞的群体越来越庞大，随之而来的新问题也越来越多。日前，某市在停车场出口拉起横幅，预留特定时间，将停车场提供给市民跳广场舞，对此，你怎么看?

【答案】随着社会的不断发展与进步，广场舞作为一种新的社会文化现象，受到人们的青睐，但其带来的场地使用、秩序维护、噪音污染等问题，也引起了市民的反感和困扰。某市预留部分停车场地给广场舞，固然是一种解决广场舞场地使用的方法，但并不合理，不能从根源上解决问题，长此以往会激化矛盾，不利于邻里和谐。某市拉横幅预留特定时间将停车场提供给市民跳舞这一做法，对于停车场来说，是一种损失。当下车位紧张，停车时一位难求是常态，预留停车位提供给居民跳广场舞更是加剧了停车难。对于车主来说，也是丧失了一部分便利。横幅位置在停车出口，如果车主这期间有紧急事务要驶离停车场，会有极大的局限。同时对于不了解情况的外来车主，也会造成停车困扰。短期而言，这种妥协可以达成一致，但长期来看，利益增减可能会加剧不同群体的情绪对立。广场舞作为大众所喜闻乐见的娱乐活动形式，本身没有问题，一方面它能够丰富群众的日常生活，满足中老年人跳舞娱乐的精神文化需求，提升生活幸福感;另一方面能够锻炼身体，活动筋骨，提升身体素质和精神面貌，是全民健身的活动形式之一。但是，现如今，城市的发展越来越快速，高楼大厦间有限的公共空间称得上“寸土寸金”，公共空间本身就是属于公共资源，休闲娱乐的权利不仅属于跳广场舞的人，也属于生活在这里的每个人，所以应该科学合理的利用公共资源。所以，如何处理广场舞与邻里、与社会的关系是解决问题的关键所在。首先，城市管理者应转变视角，完善、跟进配套资源。城市管理者应充分利用周边的公园、绿地，延长开放时间，将闲置的、空间较大的场地，协调分配开发利用，而不是通过占场地、拉横幅这样的方式去抢地盘、要空间。例如广场舞爱好者可以和景区签订一个合作协议,将场地出租给广场舞爱好者，将广场舞表演当做一种风景，当做一项旅游项目，制定制度,实行规范管理，由广场舞爱好者编排一些舞蹈或者文艺节目，向游客表演，吸引游客，实现利益共享，达到大妈和景区互利双赢。其次，社区应成立广场舞协会，进行统一管理。社区中挑选一位具有组织经验和管理能力的广场舞爱好者担任协会会长，统一组织社区内广场舞爱好者，分成小组，在使用场地、时间限定、音乐音量等方面统一协调管理。最后，社会积极引导，营造相互包容、理解的社会氛围。例如鼓励分享全面健身的其他活动方式，也可以录制广场舞爱好者和市民的倡议视频，同时也可以展现广场舞优秀风采视频，引到社会大众彼此包容、理解。
九、面试热点：快递包装回收，你在行动吗?
【热点背景】
据悉，仅2019年，全国快递业共消耗快递运单逾500亿个、包装箱约143亿个、编织袋约53亿条、塑料袋约245亿个、胶带约430亿米、封套57亿个。这些令人震撼的数字不仅体现着快递业务上巨大的流通量，更折射出其在完成保护商品的使命后将转化成巨大垃圾生产量。国家质检总局、国家标准委发布《快递封装用品》系列国家标准，根据减量化、绿色化、可循环的要求，对快递包装减量提出新要求。年初时国家邮政局大力推行了“9571工程”，即到2019年底，电子运单使用率达到95%、50%以上电商快件不再二次包装、循环中转袋使用率达到70%、在1万个邮政快递营业网点设置包装废弃物回收装置。在巨大的包装浪费数字和国家针对快递业提出的标准和要求看来，推进快递业的标准统一、包装材料的绿色可持续、构建完整专业的回收系统正是快递行业目前面临的一些关键点。
【模拟试题】
随着快递行业的迅猛发展，越来越多的环保人士呼吁由快递企业现场回收包装材料，实现资源的循环利用。然而，现实效果却不尽如人意。有人认为是民众缺乏自觉意识，也有人认为关键是快递公司缺少足够的利益驱动。你怎么看?

【答案】1.表明观点。快递包装回收效果不理想，我认为不应该急于把原因仅仅归结到某一方身上，甚至互相抱怨，而应静下心思考如何调动各方积极性，让快递包装回收真正有效运转起来。
2.回应观点一。(1)普通民众对于快递包装回收的确不够自觉。绝大部分民众在收快递的时候只关注商品是否完好，对于快递包装往往是拆完后随手一扔，很少有人想过把包装送去回收。(2)快递包装回收需要民众付出额外成本。大部分快递都难以做到当场拆封，需要收件人将快递包装自行送到快递代取点或等待下次快递员上门，付出额外的时间和精力。(3)对民众参加包装回收缺乏有效激励。目前民众参与快递包装回收得不到任何经济或精神上的回报，相反将快递包装卖给废品回收还能有一定的经济收益，自然参与的人就少了。3.回应观点二。(1)快递包装回收给企业带来的经济收益太少。①当前包装回收数量少，进行二次利用对成本的降低微乎其微。②通过采用电子运单、瘦身胶带、免胶带纸箱等措施，能更加直接降低成本，提高利润。(2)快递包装回收由企业自发进行，缺少奖惩措施。政府在包装回收工作上，没有形成完整的制度对做的好、做的不好甚至完全不作为的各家快递公司，既没有激励措施，也没有惩罚手段。4.为推动快递包装回收献策。(1)加强环保理念宣传，用事实和数据让民众认识快递包装回收对于环保工作的重要意义，积极主动参与包装回收再利用。(2)加快建立“绿色快递”的行业标准，进一步规范快递企业的经营行为，减少过度包装，提高环保材料使用率。(3)完善奖惩机制。利用税收、环保“一票否决”制等手段，对企业落实“绿色快递”进行有效奖惩，形成强制力和激励力。
一十、领导交代一个任务让你和小刘完成。领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用。领导让小刘协助你。小刘对你不满，你怎么办?

【答案】第一,我的宗旨就是一切为了工作,因此无论领导选择了谁的方案我都不会因此而骄傲或者气馁。保持平常的心态工作,领导选择我的方案说明了对我的认可,当然我也要清醒地认识自己的不足。第二,同事有情绪也是正常的,要多与小刘沟通交流,并就方案问题共同进行探讨,让小刘真正接受我提出的这个方案。第三,大家相互帮助,争取共同完成好领导交代的任务,工作中出现问题及时向领导汇报、解题思路：分析+沟通+表态此题是沟通协调类试题。如何处理与同事间的矛盾，尤其是涉及名利问题的时候，考生一定要保持头脑清醒，注重与同事的团结合作。
一十一、面试热点：“人不负青山青山定不负人”
【热点背景】
从浙江之行重访安吉县余村、察看西溪国家湿地公园，到赴陕西深入秦岭了解生态修复，再到5月12日来到山西考察汾河综合治理，这段时间以来，在习近平总书记的这三次考察活动中，生态保护、绿色发展的理念贯穿始终。习近平总书记在多次考察时强调，人不负青山，青山定不负人。绿水青山既是自然财富，又是经济财富。希望乡亲们坚定不移走生态优先、绿色发展之路。
【模拟试题】
习总书记在三个月三个省的考察时多次强调：“人不负青山，青山定不负人。”请谈谈你对这句话的理解?

【答案】1.解释含义揭示道理：青山即是绿水青山，相当于是自然，如果人不辜负自然，自然也不会辜负人类，其中，前者构成了后者的基础，即只有人不负青山，青山才能不负人。可见，在人与自然的紧密联系和矛盾统一中，“人不负青山”是具有主体性的方面，也是起决定性作用的。只要坚持生态优先、绿色发展，锲而不舍，久久为功，青山就不会负人。
2.结合实际，围绕道理谈重要性：“人不负青山，青山定不负人”彰显了对人与自然和谐相处。环境就是民生，青山就是美丽。绿水青山不仅是对环境的保护，也可以给我们带来经济收入，改革开放以来，我们以经济建设为中心，也做到了环境保护。以黄山市为例，正是注意对黄山自然风景区的保护与开发，吸引了国内外越来越多的游客到黄山来旅游，带动了当地的旅游经济收入，这也充分证实了人不负青山，青山定不负人。绿水青山既是自然财富，又是经济财富，绝不能以破坏环境去换取一时的经济增长。如果人类忽视了对环境的保护和重视，可能会导致各种污染，影响人民群众生产生活和影响身体健康，影响他们的幸福感。人类是自然的一部分，人与自然是一种共生关系，必须尊重自然、顺应自然、保护自然，不能凌驾于自然之上，否则人类活动对自然的伤害最终会伤及自身，更是对子孙后代的危害，前人栽树后人乘凉，前人砍树后人遭殃。3.谈落实：第一，学习理念。各级政府和领导干部要深入学习总书记关于绿水青山就是金山银山的理念，用理论武装自己，深刻体会总书记讲话的精髓，保持生态，绿色先行的战略意义。第二，发展产业。当地政府和领导干部要学习先进经验。结合当地特色，因地制宜摸索出一条适合当地产业发展的绿色可持续路子。如绿色农业、生态旅游业、旅游产业等等。第三，完善政策。完善相关配套政策，从制度上保障生态红线明确生态红线明确哪些不可为，哪些不能为。政府也要加强对重点企业的监督监管力度，避免在发展经济的一个同时出现破坏环境的行为。第四，全民参与。全社会要共同参与，公民和企业应该要发挥我们的社会主体意识，践行绿色可持续的生产生活方式，节约用水、用电升垃圾分类、公共交通出行等方式。作为我们个人而言，也要做到绿色出行，节能环保，从日常的生活小事中做起，节约用水用电，爱护环境卫生。
一十二、面试热点：“公勺公筷进入大众视野”热点背景：受疫情影响，餐桌革命引起了广泛关注，从严谨捕杀和食用野生动物、到一分二公三自带，全国各地也纷纷发起餐桌文明倡议。随着全国复工复产按下“播放键”，餐饮业陆续恢复堂食。北京发布服务指引，要求餐饮服务单位全面推行公筷公勺，餐位间隔在1米以上。模拟试题：随着全国复工复产按下“播放键”，餐饮业陆续恢复堂食。北京发布服务指引，要求餐饮服务单位全面推行公筷公勺，餐位间隔在1米以上。对此，谈谈你的看法

【答案】1.表明主要态度：(1)全国逐步有序的复工复产，反映出我国在疫情控制处理上取得的阶段性喜人的成绩。(2)公勺公筷的全面推行，表明我们从疫情中吸取了教训、文明餐桌行动刻不容缓。
2.阐述政策出台的目的及意义：(1)围桌合餐作为国民最主要的就餐方式，给病毒传播提供了便捷的途径、威胁到了人民的饮食安全及身体健康。(2)公勺公筷的推行是分餐制的具体体现、有利于阻断病毒通过餐具的传播、在保证舌尖的美味的同时还能保卫舌尖上的安全;(3)营造良好的就餐氛围，引领文明就餐的新时尚、有利于人们养成文明用餐的好习惯。3.公勺公筷推行面临的挑战：(1)观念上的难以接受、习惯上的难以改变：合作围餐由来已久、一时间人们尤其是中老年人可能在观念上甚至习惯上都难以适应公勺公筷的就餐形式。2)餐饮服务行业在公勺公筷服务上的不到位。(3)缺乏统一的行业指导标准。4.提出落实措施：(1)各类群体积极响应政府号召、提高对于餐桌疾病传染的认识、从自身行动积极支持各地推行的公勺公筷等分餐制度，尤其是年轻人，应该多做父母及长辈的思想工作。(2)餐饮协会应主动带头完善公勺公筷的推行标准、为各餐饮服务业提供执行的参考，对于公勺公筷的使用标准及方法、考评等进行指导完善。(3)餐饮等行业对于公勺公筷应该应做出鲜明的标志，要容易辨认、对于用餐群体给予礼貌引导和善意的提醒。
一十三、面试热点：抓住“无接触商业”模式发展的机遇
【热点背景】
1、特殊时期，人们对于安全的空前关注，让“无接触服务”成了刚需。无人便利店、智能快递柜大显身手，餐厅扫码点餐，公司网络招聘，中介VR看房……一时间，“无接触商业”模式蔚为大观，备受消费者青睐。2、据媒体报道，面对新冠肺炎疫情的冲击，不少企业推出“无接触商业”服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”，一些大型商场和超市发力线上销售，各大快递公司出台各自的无接触配送标准……通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式，避免买卖双方直接接触，这种“无接触商业”模式受到消费者青睐。
【热点题目】
当前，面对疫情的冲击，不少企业纷纷推出“无接触商业”服务。一些大型超市和商场发力线上销售、各大快递公司出台各自的无接触配送标准……，通过线上交易、定点配送、用户自提的方式，避免买卖双方直接接触。这种“无接触商业”模式当下受到了广大消费者的青睐。对此，你怎么看?

【答案】1、概括话题并予以评价。“无接触商业”作为疫情之下的一种特殊的产业和服务形态，“无接触商业”模式的确有其应运而生的成分，但我们更应当看到这背后消费文化和产业结构驱动的必然性，要充分考虑“无接触商业”的利弊，抓住机遇将非常时期的“权宜之计”变成发展壮大的持久动力。2、分析“无接触商业”产生的背景。(1)“无接触商业”早已经展开。近几年无人货架、无人超市的兴起都属于无接触商业的一种发展，各大快递公司使用无人机、无人车等配送方式，也已经使得“无接触商业”的发展模式有了一定的普及率。(2)疫情期间新的生活方式的需求驱动。在抗击疫情期间，少见面、少聚会成为最大的防疫特点和要求，这就使得“无接触商业”这种模式的服务在诸多的服务方式当中脱颖而出。3、分析“无接触商业”的意义。(1)符合当前新冠病毒肺炎疫情防控的要求，能够减少人与人之间接触，降低了新冠病毒人传人的感染风险，有助于在保障消费者的生命健康安全。(2)为减少疫情对群众生活的影响和防控疫情的需要找到了一个平衡点，符合当前消费者的需求。(3)能够促进传统商业模式的转型升级。在疫情期间，时尚零售企业实体门店平均约70%出于停业状态，客流骤减、无客流、无现金流等成为传统商业门店发展的最大障碍，而“无接触商业既更够较少人力成本、提高服务效率，又能够满足防控疫情的需要，在这个背景当中“无接触商业”的模式无疑为传统商业模式提供的新的发展思路。(4)基于消费者的个性化需求，“无接触商业”能够有助于互联网朝着更加精细化的方向发展，有助于技术力量的整合，充分体现出了技术服务人的能力。4、“无接触商业”发展当中面临的问题(1)“无接触商业”模式究竟是面对疫情的权宜之计还是未来的一种商业服务模式有待考量。(2)在当前的“无接触商业”发展的过程当中服务标准还不完善，能够真正符合消费者对服务品质的需求有待考量。(3)目前的一些商家存在对于“无接触商业”模式的跟风现象，不能充分考虑自身发展的特点。
一十四、面试热点：记行为，促文明，树新风一、热点背景从过马路的行人闯红灯到斑马线上“蛮司机”的抢道，从随地吐痰到随地乱扔垃圾，从景区等公共场所的插队到600年天坛的一段老坛墙被乱刻乱画……近年来，不文明行为屡见不鲜。尤其是在现在疫情防控的重要时期，随地吐痰等行为不仅是不文明的彰显，还容易导致病菌的传播和疾病感染。在现如今严防疫情死灰复燃的同时，文明、卫生的生活习惯要留下。4月24日，北京市人大常委会表决通过《北京市文明行为促进条例》，除了对一些大家普遍反感的不文明的行为“开刀”，还首次把和疫情相关的行为规范写进地方性法规。对见义勇为、志愿服务、慈善公益等文明行为信息进行记录，鼓励将其作为招聘录用、职位晋升、待遇激励等工作中的重要参考。二、模拟试题为了让文明行为有据可查，也可为相应的奖惩提供依据，北京市将建立文明行为记录制度。4月24日，北京市人大常委会表决通过了《北京市文明行为促进条例》，除了对大家普遍反感的一些不文明行为“开刀”，还首次把疫情相关的行为规范写进地方性法规。对此，你怎么看?

【答案】(一)总体表态文明行为记录制度，对每个人的文明行为进行记录，作为奖惩的依据。文明奖励，不文明惩罚，能够有效激发大家的文明行为。文明行为记录和信用记录一样，提升人们对文明言行的重视，促进社会讲文明新风的形成。(二)出台背景在防控疫情的关键时期，对群众的文明行为提出了更高的要求。我们可以看到在此情况下，很多群众的行为并不尽如人意：随地吐痰、乱扔垃圾、不带口罩，甚至是拒绝配合疫情防控工作……种种的问题都会让文明之风被阻拦在不文明行为的城墙之外。(三)积极意义文明社会是需要共同来维护的，文明记录制度激励大家主动践行文明行为。1.顺应时代要求。在2020年初这个特殊的时间，在疫情防控取得了阶段性胜利的时刻，疫情防控工作依然不容松懈。文明行为记录制度首次把疫情相关的行为规范写进地方性法规，规范了不掩口鼻、不佩戴口罩等不文明行为，鼓励用餐实行分餐制、使用公筷公勺等内容。建设文明城市、文明社会，已经成了时代选择。
2.回馈激励文明。文明行为记录，与相关评比表彰、积分落户加分、公共服务优待、困难帮扶