2026年备考社会工作者之高级社会工作实务题库练习试题高频卷附答案.docx

2026年备考社会工作者之高级社会工作实务题库练习试题高频卷附答案

大题（共20题）
一、H村是某地出了名的贫困村，村民生活水平低下，生活环境脏乱差。村民们平时饮用的都是地下水和山泉水，近几年随着村子环境越来越差，村民生活用水的水质也在不断下降。不仅如此，该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染。村民们渐渐发现，空气不再清新了，土地荒漠化也变严重了，水污染情况也是越来越严重。随着《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》的发布实施，该村村支书积极响应号召，引进社会工作人才，建立驻村社会工作项目服务点，引导村民正确认识环境问题，但结果却收效甚微。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请你根据以上材料设计一份服务方案，提高村民环保意识，改善该村的环境污染问题。

【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等，按照集聚提升、融入城镇、特色保护、搬迁撤并的思路，分类推进乡村振兴。自乡村振兴战略提出以来，各地纷纷引进社会工作人才，针对乡村问题进行有效的解决。例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等，上述案例是针对乡村污染问题。由于H村村民文化素养较低、缺乏环保意识，造成该地村民随意乱扔垃圾，该地的环境受到了严重的污染。H村社会工作者面临的主要问题如下：(1)村民缺乏环保意识随意丢弃各种生活废物。(2)乡村整体环境较差，缺少垃圾收集处理和污水处理的设施。(3)以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微。2．方案设计(1)方案目标：正确引导村民认识环境问题，转变村民随手扔垃圾的生活习惯；大力倡导环保理念，实现该村人人厉行环保；建立一系列环保设施，形成有效的垃圾分类处理流程，改善该村环境的“脏乱差”问题。(2)方案实施策略：①邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识，并进行游戏互动；社会工作者入户宣传，或集中村民观看垃圾分类宣传影片。通过设计各种生动活泼的教育活动吸引村民参与，利用寓教于乐的方式让村民在参与环保活动的过程中学习环保知识。②重视村民的主观能动性，树立村民主人公意识。开展环保工作要注意角色定位，让村民意识到这是他们自己的家乡，需要靠自身的力量去改造环境。如培育村民小组织，让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群；在与村民互动过程中，要增强村民的主观能动性，以提问、引导为主要沟通方式，让村民自己思考如何改善环境，而不是教化式的环保教育工作。③组织会议给村民宣传环境治理的好处，设置村规民约，利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识。④与村委会等各方面配合，为村民设置良好的垃圾分类设施，同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问题，提高乡村村民的生活质量，建设一个良好的乡村环境。⑤驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识，在村民中发展义工，让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题，让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
二、近年来，关于儿童悲剧的新闻频频出现，比如贵州毕节青场镇青坝村两名留守儿童丧生火灾，幼儿遗留校车被闷死，富顺12岁留守儿童坠楼身亡，北京红黄蓝幼儿园虐童事件……面对频发的儿童悲剧和儿童伤害事件，儿童保护的问题受到社会各界的密切关注，这也是社会亟待解决的重要问题。?问题：?假设你是一名儿童社会工作者，从儿童保护的角度出发，你认为有哪些介入策略?

【答案】1．儿童在成长发展的过程中需要获得来自不同方面的照顾、引导、支持和保障。儿童面临着生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化需要。其中受保护的需要主要指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。而儿童保护的问题主要体现在儿童被遗弃的问题、儿童遭受体罚或肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的问题五个方面。案例中发生的悲剧性事件，体现了儿童被忽视、被虐待的问题。2．儿童社会工作者可从以下方面介入儿童保护：(1)宏观层面的介入策略①社会工作者可参与国家或政府有关儿童保护政策法规的制订和实施。推动国家或政府制定和出台符合我国国情、反映我国儿童保护服务需求的法规和政策。通过这种方式既能为社会工作者开展日常儿童保护服务提供法规政策依据，又能为广大儿童的健康成长营造良好的社会环境和制度背景，使儿童在宽松、自由、和谐的环境中茁壮成长。②强化社会工作者专业人才能力建设。高素质社会工作专业人才在儿童社会工作服务中发挥着巨大的作用，能从国家层面影响政府决策，并对儿童问题或现状进行干预。社会工作者通过专业的实务工作为儿童提供服务，提高儿童自我保护意识，加大宣传倡导力度，营造良好社会氛围，能有效推进和改善我国儿童保护现状。③社会工作者加强与其他专业学科人才的跨领域合作与交流，共同推进儿童保护工作，为儿童提供全面、系统的服务，保障儿童权益。比如社会工作者在开展儿童社会工作实务的过程中，可与教育学、心理学、法学等专业人才进行合作交流，根据儿童自身需求和问题，设计最有效的服务计划，解决儿童所面临的问题。④调动社会力量，发挥非政府组织对儿童保护的作用。我国目前的儿童保护工作主要由政府职能部门负责，重点在特殊儿童保护问题上，难以兼顾所有，所以儿童保护工作推进相对比较缓慢。社会工作者可以将非政府、非盈利的儿童组织调动起来，聚集社会力量为儿童提供保护服务，补充政府职能的不足，进一步贯彻落实我国儿童保护工作。(2)微观层面的介入策略①帮助儿童提升自我保护意识，加强儿童自身能力建设。社会工作者可通过儿童知识讲座、主题教育活动、儿童成长小组、个案辅导等多种形式为儿童提供服务，以帮助儿童认识和了解自我权益内容、习得自我保护技巧和方法。②完善家庭功能，强化家庭对儿童的保护作用。家庭是孩子生活的第一环境，儿童的保护离不开家庭。社会工作者可协助儿童家长营造良好的家庭生活环境，提供亲职教育，改善亲子关系，提升父母对儿童保护的认识。③发挥学校的教育与保护作用。学校是传授知识、培养技能的场所，也是塑造儿童个性与价值观的场所。社会工作者可整合学校资源，加强与学校合作，推动学校加强对儿童自我保护的教育与宣传工作，协助学校营造关爱与尊重的良好氛围，保障儿童的健康与安全。④打造儿童友好社区，为儿童身心健康发展创造良好的社区环境。社会工作者可帮助提升社区居民对儿童保护的认识与了解，并调动自身切实参与到社区儿童保护工作中去。也可整合社区资源，调动社区力量为有需要的儿童及其家庭提供支持与帮助。
三、恩施某县城的女孩娟娟，因学习成绩一直不太理想，高二上完后就放弃了自己的学业，选择去上海打工谋生。在上海打工时，娟娟遇到了自己喜欢的男孩陈某，两人恋爱几年后，娟娟与陈某在上海结婚组建了家庭。娟娟来自农村，从小就很能吃苦，工作一直很勤奋，工作业绩也十分优秀，成功做到了项目主管，娟娟对个人的工作十分满意，也很有成就感。?婚后第二年，娟娟生了一个男孩，丈夫陈某和公婆十分高兴，但他们都认为娟娟应该专心在家带孩子，当全职妈妈。娟娟无奈之下，放弃了自己的工作。丈夫陈某还特别在意娟娟的社会交往，与什么人联系，与什么人往来，甚至与什么人打电话发短信等，都必须一一过问了解清楚。渐渐地，娟娟也不再与朋友和同事来往，断了联系。?因为公婆另有房子，娟娟曾经向丈夫提出过与公婆分开住，一家三口可以有自己的小空间，但公婆要求必须与娟娟夫妻俩同住，丈夫也只听取公婆的意见。大家都羡慕娟娟嫁得好，生活条件好，有房有车。但娟娟自己内心一直比较压抑，高兴不起来，也没有感觉那么幸福。娟娟开始变得沉默、失眠，最后去医院检查被确诊为中度抑郁。?问题：?1．结合案例，请运用性别需求的视角分析评估娟娟抑郁的原因。?2．作为社会工作者，你觉得应该如何帮助娟娟解决抑郁的困扰，走出困境?

【答案】1．在妇女社会工作方法中，性别分析也是常用方法。在性别分析方法中，妇女的需求可分为实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。(1)实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定需要，满足这些需要不会挑战传统的性别角色和分工模式。在本案例中，从性别需求分析的视角来看，娟娟在实用性社会性别需求方面得到了较为充分的满足，比如结婚、生育都很顺畅，有车有房，生活无忧。(2)战略性社会性别需求指的是由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，这类需求涉及分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。在本案例中，娟娟的战略性社会性别需求并没有得到满足，如娟娟被迫辞职回到家里当全职主妇，在社会交往上也没有个人自由空间，与自己的朋友同事断了联系，少有人际交往、参与社会生活的机会。从这些方面来看，娟娟作为一个已经在工作上有不错成就，有自己能力与价值的现代女性来说，被迫在家带孩子，并且在家庭中也没有发言权，自己的想法和意见不被重视和尊重，内心的压力与抑郁是可想而知的，这都是造成娟娟抑郁的因素。2．作为社会工作者，可以从以下几个方面帮助服务对象娟娟解决抑郁造成的困扰：(1)连接其他专业资源，整合其他专业力量参与协助。比如帮助娟娟联系并面见心理医生，在心理医生的帮助下准确评估娟娟的抑郁症状，如果心理医生建议需要药物介入治疗，社会工作者可协助娟娟用药。(2)与娟娟建立信任关系，对娟娟提供个案辅导服务，帮助娟娟疏导内心压抑情绪、树立积极心态和调整自我认知。如鼓励娟娟与丈夫和公婆正向沟通，向丈夫和公婆表达自己的想法、感受和需要。(3)与娟娟丈夫会谈，告知其必要信息。比如向娟娟丈夫说明娟娟的抑郁状态、抑郁原因、抑郁程度等信息，并协助他明确自己在家庭中的角色和作用，调动其参与娟娟抑郁问题的解决，承担起责任，并引导其做出改变的承诺。(4)进行家庭探访，与娟娟公婆沟通面谈。告知娟娟公婆娟娟的抑郁状态，让她知道造成娟娟抑郁的原因及自己负有的责任，引导其参与协助娟娟抑郁问题的解决并做出改变的承诺。(5)家庭介入。加强成员之间的沟通训练，比如引导娟娟表达感受和需要，引导娟娟的丈夫和公婆做出恰当回应；成员之间共同制定行为契约，比如小孩上幼儿园、娟娟继续工作、不干涉娟娟自由并尊重其隐私，夫妻互相关爱、理解和信任。(6)连接资源。比如为娟娟提供就业信息，帮助娟娟找工作，帮助联系幼儿园等。(7)邀请娟娟参加妇女社交小组，参与妇女主题活动等，扩大娟娟的人际交往圈，强化娟娟的个人社会支持网络。
四、材料1：小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2：某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会。材料3：某街道服务中心近期新招了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么？并说明其使用技巧。

【答案】上述材料各自采用的督导方法为：（1）材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导，个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。其技巧为：①是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；②二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；③三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；④四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；⑤五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。（2）材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同辈督导的形式。同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同辈督导的技巧包括两方面的内容：一是同辈督导团体的组成技巧，二是组织同辈督导会议技巧。（3）材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。团体督导的技巧为：①督导者熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；④督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；
五、小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝打零工，有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班，每月有3000多元收入，除了寄给父亲500元外，其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不知道未来的路该怎样走生活得过且过。??问题：??1.结合案例，服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面???
2.什么是问题视角的企业社会工作服务???3.从问题视角为小邓开展服务，社会工作者可以怎么做?

【答案】1.服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：(1)缺少良好的生活习惯，生活没有规律。除了上班就是玩游戏，甚至通宵达旦。(2)身体健康但有潜在威胁。早年因患肠炎做了手术，需要良好的调理和规律的生活，但打工生涯缺少条件，而且小邓对自己缺少约束。(3)生活没有规划，对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。(4)身处异乡，打工生活单调，迷恋游戏机，缺少人际互动，人际交往圈子狭小，缺少人际支持。(5)没有理财观念，没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。
2.问题视角的企业社会工作服务是指将关注点聚焦在服务对象所面临的问题上，基于对服务对象所遭遇问题的分析，首先对问题进行界定，然后再根据问题属性制订一系列帮助和改变服务对象的计划。问题视角的企业社会工作服务实务以“什么是真实的情况”为思考的切入点，因而在实务操作中往往围绕服务对象遇到的问题开展服务。3.从问题视角为小邓开展的服务可以包括以下几个方面：(1)协助小邓理清思路，开展职业生涯规划和指导服务。(2)鼓励小邓参与小组工作，帮助提升小邓自信心。(3)通过企业文化建设，促进小邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。(4)开展生活技能等职工素质提升服务、促进小邓拥有健康的生活方式。
六、新冠肺炎疫情期间，某社会工作机构开展了一系列的社区抗疫工作，承受了巨大的压力，付出了牺牲。某全国性机构调集了60人的督导队伍，对疫情防控人员开展一系列督导。问题：1.结合案例说明该机构提供了哪些督导？
2.案例中运用了什么督导方式？3.阐述各个督导方式优点和局限？

【答案】1.该机构提供的督导有：（1）行政性督导。行政性督导所提供的是有助于工作者开展工作的组织结构和机构资源，包括招募与甄选疫情防控人员，给其分配工作，并对其在疫情中的防控工作进行指导和评估。（2）教育性督导。教育性督导所提供的是开展工作必备的知识和技能。在招募的疫情防控人员入职后，该机构就指导工作者对疫情防控中存在的问题进行分析，并教授工作者在疫情防控助人的方法和技术，学会在遇到问题时，应该做什么和怎么去做。除此，该机构还培养了工作者的专业意识和价值观。（3）支持性督导。支持性督导是通过营造一种有利的心理氛围和人际关系环境，以使社会工作者富有成效地开展工作，并从工作中获得成就感。在社区抗疫工作中，社会工作者遇到困难和压力，会产生倦怠和无能为力的情绪，督导者协助他们适应和处理工作中的负面情绪，给予关怀和支持，帮助其发现工作成效，激发工作者的工作情绪和士气，以便持续投身于社区抗疫服务工作。
2.案例中运用的督导方式有：（1）个别督导。指督导者和社区工作者一对一、面对面地定期举行讨论会的方式进行的督导，以便针对性地了解社区工作者在抗疫服务中所遇到的问题并指导其解决。（2）小组督导。督导者和一些受督导者即投身于社区抗疫中的社区工作者组成一个小组，通过定期、持续地举行讨论会的形式进行。（3）同辈督导。同辈督导可以理解成没有领导者的小组活动。社区工作者通过相互交流经验，分享专业知识和技巧促进自身及相互之间的专业成长，相互支持，以便更好地开展工作和提供疫情防控服务。3.上述督导方式的优点和局限分别为：（1）个别督导①优点：a．督导过程不受干扰。督导者有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性；b．督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度；同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量；c．个别督导本质上也是个别咨询过程，所以督导者可以向被督导者提供充分有效的服务示范。
七、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守老人照顾问题，该片房屋获得”老人幸福苑"的称营。联系红十字会进村开展服务,为老年人开展健康查体,讲授健康知识等。组织老年人建立互助小组，通过养鸡增加收入，闲余时间一起聊天。返乡青年人还为老年人演节目。机构还联系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展志愿服务等。问题:1.社会支持网络的定义和类型。
2.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧。3.从功能角度，社工为案例中的老人提供了哪些类型支持。

【答案】
八、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。?问题：?1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?
2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。?3.如果你是社会工作者，将如何介入?

【答案】1.社工在本案例中运用了询问、观察和利用已有资料的方法收集资料。询问：预估服务对象的需要和问题时，最好的资料直接来自于服务对象本身。直接向服务对象询问，经过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据。对于王老先生手臂淤青情况，直接询问原因，及整个家访过程表明社工采用询问的方法收集资料。观察：通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。社工通过实地走访，观察王老先生的房屋，衣着情况等，“房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味、手臂有多处瘀青”。利用已有资料：社工利用居委会关于王老先生的现有资料了解服务对象的问题，如，“向居委会进一步了解情况”等。
2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：(1)身体虐待：社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人。(2)情感或心理上的虐待：老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。(3)经济虐待：老人工资都交给儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。(4)他人疏于照顾：老人吃不饱饭、没人洗衣服，基本生活无人照料。(5)自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。3.作为社会工作者，可以从以下几个方面进行介入：(1)保护老年人免受经济方面的剥夺。与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整其认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱。(2)提供支持性辅导。与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行。(3)发展支持性服务。邀请老人参与社区活动，建立与邻里的联系，培养老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲。(4)改变和调整环境。邀请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情。
九、小森现年19岁，初中文化程度(高一退学)幼年时父亲因盗窃被判入狱，父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏父母的关爱。祖母去年离开人世，小森便开始一个人独立生活。小森曾考入一所民办高中，但由于学费昂贵而中途退学;后来居委会帮他联系读业余高中，终因缺乏管教，对学习彻底失去兴趣而退学。前几年，小森母亲还从日本寄钱回来，成年后，就不再寄钱给他。小森唯一的财产就是一室一厅的房子，家处底楼沿街。为了维持生计，小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊，自己住在客厅里。他白天睡觉，晚上流连于网吧或者游戏机房，家里经常有一群闲散青少年进进出出。小森外显自信且凡事无所谓，其实只是为了掩饰内心的自卑。居委会同志看了很着急，寻求专业社会工作者为小森提供服务。?问题：?1.在上述案例中，小森主要面临的困境有哪些?
2.针对小森目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

【答案】1.小森面临的主要困境：(1)如何改善小森内心自卑的心理。这一问题是由于离异的家庭、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列环境问题所引起的。(2)如何改变小森无所事事的生活现状。小森之所以晚上流连于网吧或游戏机房，与闲散青少年交往，是因为他的爱与归属和乐趣等心理需求没有获得满足，因此只有寄情于网络和朋友来打发时间、宣泄感情。(3)如何改善小森的经济收入问题。小森没有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但其并不足以养活小森。(4)如何改善小森的交友环境。小森的生活环境是阻碍其寻求发展的主要障碍，整日和一些不良的朋友接触，使其习惯了散漫生活，没有真正考虑过生活的意义。
2.采取的介入策略：针对案主的问题，社会工作者采取个案工作的方式为小森提供服务。目标在于协助小森建立积极的自我概念、树立适宜的人生目标、改变小森的生活状态，并协助其寻找工作。社会工作者采用现实治疗法。该疗法认为，人的内在“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。“自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同”，而小森现在失败的自我认同的发展受到他对自己的看法、以往糟糕的生活经历以及与他人交往的影响。人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择的，而并非如环境决定论认为的人的行为完全受外部环境支配，因此，社会工作者要帮助小森清楚地认识自己希望得到的目标生活，进而明白现在的行为是与愿望相违背的，最后能选择有效和负责的行为，以满足心理需求和实现理想的生活。个案工作的介入策略如下：(1)社会工作者为小森提供心理辅导，缓解他因为家庭离异、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列问题而产生的自卑心理，增强其自信心，让他明白一直以来他为支持破碎困难的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有许多有价值的闪光点。(2)社会工作者介绍小森参加社区青少年的职业规划小组。一方面，帮助他学习求职技巧、人际关系处理、理财等方面的技巧；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的新朋友。(3)社会工作者协助小森找到一份稳定的工作，以改善家庭经济状况。同时，稳定的工作也能够帮助小森避免与社区中的不良青少年厮混，以及夜宿网吧等情况。(4)社会工作者与小森所在社区居委进行沟通，为他在经济方面争取社区支持，并且希望居委会干部给予他关心和指导。(5)如有可能，联系其母亲，尝试改善母子关系。
一十、某社区居民王先生，今年50岁，近几年先后被诊断患有糖尿病和冠心病，由于身体受疾病困扰，一直在家休养，主要由妻子打些零工补贴家用。目前整个家庭经济陷入困难，一是王先生每个月都有一大笔固定的药物费用支出；二是王先生儿子在读初中、女儿在读高中，每个月的生活费、每学期的学费等对于整个家庭也是不小负担。王先生妻子一方面要帮忙照顾王先生，一方面还要努力打工赚钱，令王先生十分内疚，恨自己无能承担不了养家的重任，觉得对不起妻子。从社区工作人员那里了解到，王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障的条件，但王先生家目前并未申请办理低保。?问题：?1．结合上述材料，你认为王先生的家庭可享受哪些社会救助政策??2．结合上述材料，作为社会工作者的你该为王先生家庭提供哪些服务?

【答案】1．从上述材料中可得出，王先生家庭可先后通过最低生活保障救助和教育救助来缓解家庭困难。(1)王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障条件，则可依法申请最低生活保障救助，获得最低生活保障金以缓解家庭经济负担。(2)王先生家庭在获得最低生活保障救助后，还可申请教育救助。王先生儿子和女儿都属于未成年人，且分别上初中和高中。国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员给予教育救助，对在高中教育阶段就学的最低生活保障家庭成员，根据实际情况给予适当教育救助。因此，当王先生的家庭在获得最低生活保障救助后，可分别为还处于义务教育阶段的儿子和处于高中教育阶段的女儿申请教育救助。2．根据王先生目前家庭情况，社会工作者可提供以下服务内容：(1)帮助申请救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其严格的申请审批程序，在申请过程中，社会工作者可协助王先生家庭了解申请程序和申请方法。如协助王先生家庭提出书面申请，提交所需材料，协助配合入户调查、社区评议等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困扰，家庭仅靠妻子一个人的经济来源支持生活，王先生有很深的愧疚感和无能感。王先生自身疾病和家庭生活压力都容易引起家庭成员精神和心理的焦虑，社会工作者需要及时对王先生及其家庭成员提供心理疏导和支持，帮助他们舒缓心理压力、宣泄情绪。(3)调解家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和生活状态的改变有积极影响，生活处于贫困状态时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定影响。社会工作者在介入王先生家庭时，需要全面了解和分析王先生家庭结构和关系，及时发现家庭问题，调节家庭关系，使王先生家庭保持良好的家庭生态环境。(4)开展能力建设。在生活压力之下，人的就业意愿比较强烈，但缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等问题，制约了人们再就业和增加收入的机会。王先生家庭中，社会工作者可积极开展能力建设以改善他们的生活质量。如可协助王先生妻子通过职业技能培训转变就业观念，提高操作技能、市场适应能力和竞争力等，以帮助其增加收入或找到更好的工作。也可协助王先生学习相应技能，寻找轻松一点、能胜任的工作。(5)促进社会融入。王先生家庭如仅靠最低生活保障和教育救助，对家庭支持是不足的。在社区层面，社会工作者可鼓励与帮助王先生家庭建立与其他社区居民的联系，获得社区邻里的支持与帮助，形成社区邻里互帮互助氛围强化社区互助支持网络。同时，也可鼓励王先生家庭主动参与社区的公益和文娱活动，并承担一定的责任和义务，以增加他们的归属感和自信心。
一十一、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表。随着《乡村振兴战略规划(2018--2022年)》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中Z村就是“乡村振兴战略规划”的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪。随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持。

【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划(2018—2022)》多处提及社会工作、志愿服务：要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务。总的来说，Z村留守妇女存在以下需求：(1)该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚。(2)该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力。(3)该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗。2．方案设计(1)方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系。(2)方案实施策略①寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品②创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”(发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队)活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设。③建立留守妇女联合小组。通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪。④健全完善“女性健康保障体系”。社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。(4)方案评估：留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估。
一十二、王大叔今年73岁，刚入住养老院不久，王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便，生活虽能自理，但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班，难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰，选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后，觉得难以适应养老院的生活，作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事，王大叔觉得不够自由和人性化：比如饭点以外的时间，人要是饿了，就只能饿着没有吃的；或者想要请假回家看看，但养老院总有很多理由拒绝批准假期。?王大叔平日喜静，比较“宅”，对于养老院组织的户外活动，王大叔也不爱参与，成了大家眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友，内心十分孤寂。另外，王大叔的身体状况也越来越差，常常腰酸背痛，但养老院的工作人员也没当回事，没有关注和关心王大叔。?王大叔向儿子、儿媳反映了情况后，儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲，打算另寻办法照顾王大叔。王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到，社区有居家养老服务，价格便宜，照顾周到，十分适合社区老年人居家养老，于是他也为父亲申请了居家养老服务。?问题：?1．结合上述材料，指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题。?2．依据机构照顾理论，结合王大叔的问题和需要，该养老院可以怎样改善其服务??3．简要说明居家养老的优势。

【答案】1．结合上述材料的描述，可发现王大叔入住的养老院存在以下问题：(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本，回应需要”的专业价值观。比如定点吃饭、定点熄灯等制度，没有考虑老年人的需求与特点，不够自由和人性化。(2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则。比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人。(3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。如养老院限制了王大叔请假回家、外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。(4)养老院忽视了老年人的心理需求。王大叔在养老院交不到朋友，被大家认为是“怪人”，所以内心感到十分孤寂，但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏导。(5)养老院忽视了对老年人的健康维护与专注。王大叔身体状况越来越差，常常腰酸背痛，但是养老院工作人员没有重视，也没有关心和关注王大叔。2．老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施。“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及社会环境方面的延续，在机构服务与环境方面能契合老年人内在与外在延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。结合材料中王大叔的问题和需要，该养老院可以采取以下措施改善其服务：(1)养老院应该结合老年人特点调整作息、吃饭、请假等相关管理制度，减少其对老年人精力的消耗以及对老年人自由的限制。(2)养老院应加强工作者与老年人之间的沟通交流，促进老年人之间的互动分享，以提升对老年人心理和精神的支持。(3)设计一些符合老年人需求和特点的活动及内容，尊重老年人的兴趣爱好和想法。(4)养老院应该积极联系家属，增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感。(5)多陪老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等，满足老年人的外在延续性需要。3．居家养老的优势主要表现在以下几个方面：(1)老年人子女熟悉老人的健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，能同时满足老年人健康维护和居家安全方面的需要。
一十三、某社区属于“三不管”地带，是一个城中村。该社区由于房租便宜，于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原居民已经搬迁，留下的是一些贫困家庭或者老年人。目前，该社区人口比较复杂，“劳释”人员比较多，社区环境脏乱差，乱搭乱建等各种违章建筑也很多，黄赌毒现象也不少，治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差，原居民也开始对生活了一辈