进口业务操作流程.doc

进口业务操作流程名称进口业务操作流程编号 创建人程小昱创建日期 审核人 审批人 标准角色 过程分析工作表使用什么方式？设备和资源？会议、电子邮件、传真、系统平台由谁进行？进口分销部、美洲资源部、物流资源部、商务部、国内事业部主管/总监输入产品市场信息、资源信息操作进口业务分析、产品进口执行输出产品进口分析报告、采购合同、订单如何做-方法列表-主要流程节点定义关键评价产品进口分析报告信度效度、采购合同执行及时率、准确率；1 目的定义进口业务执行过程中各相关职能部门的职责、操作要求，明确业务各环节上下游接口、输入输出，规范操作流程，确保操作过程无缝衔接，业务运作平稳有序。2 范围公司从美洲进口产品并在中国分销的业务，从产品市场分析、采购、到订单执行的整个运作管理过程。3 定义COA：CERTIFICATE OF ANALYSIS；MSDS：MATERIAL SAFETY DATA SHEET；DI：DOCUMENT INSTRUCTION；4 职责4.1 进口分销部：作为进口业务的信息中枢，负责收集整理进口产品市场信息，并形成分析报告，并负责协调产品进口及销售事务；4.2 美洲资源部：美洲产品资源采购；4.3 物流资源部：进口业务物流资源发掘、物流合同签订、物流费用预算审批；4.4 国内事业部：销售执行、合同签订，进口产品客户需求信息及销售数据收集整理、反馈；4.5 商务部：负责进口订单执行；5 工作程序流程图5.1 业务调研阶段此阶段流程控制的重点在于确立商业机会的发现机制，确保进口业务操作方案的可行性，保证进口产品项目运作符合公司业务发展战略。5.1.1 市场分析5.1.1.1 进口分销部项目主管负责收集汇总市场信息，包括来自销售部门、资源部门的信息反馈，并进行产品市场分析，形成产品市场分析报告；5.1.1.2 对于每一个具体的产品，产品市场分析报告内容包括但不限于：产品类别、潜在客户、产业链终端用户、市场容量、国内价格行情、包装要求、MSDS、COA、目的港；5.1.1.3 产品市场分析报告须经进口分销部总监审核，确认产品市场分析的信度与效度，确保分析报告的可靠性与有效性；5.1.1.4 进口分销部项目主管将经审核的产品市场分析报告发送美洲资源部产品资源经理；5.1.2 产品资源确认5.1.2.1 美洲资源部产品经理收到进口分销部的产品市场分析报告后，对目标产品展开资源搜索、产品供应商渠道调研，形成产品资源评估报告；5.1.2.2 产品资源评估报告内容包括但不限于：产品资源供应市场分析、主要供应商基本信息、产品报价（Ex-work、FOB、CIF）、供货量、装载港；5.1.2.3 产品资源评估报告须经美洲资源部总监审核，确认无误后，由美洲产品资源经理反馈至进口分销部，抄送物流资源部；5.1.3 物流资源确认5.1.3.1 物流资源部收到美洲资源部的产品资源评估报告后，对产品报价方式为Ex-work、FOB的业务确认所需的运输条件，并展开对物流资源的搜索、物流供应商调研，形成物流资源评估报告；5.1.3.2 物流资源评估报告内容包括但不限于：供应商基本信息、工厂至港口、装运港操作、海运、卸货港操作各环节操作要求及费用；5.1.3.3 物流资源评估报告须经物流资源部总监审核，确认无误后，由物流资源主管反馈至进口分销部；5.1.4 操作方案策划5.1.4.1 进口分销部收到来自美洲资源部的产品资源评估报告及物流资源部的物流资源评估报告后，结合产品市场分析报告进行综合分析，形成产品进口分析报告；5.1.4.2 产品进口分析报告内容包括但不限于：产品市场分析、产品资源供应分析、开发价值及盈利性分析、操作可行性分析、建议。对确认具有市场潜力及开发价值的产品，形成具体的操作方案；5.1.4.3 产品进口分析报告及操作方案经进口分销部总监审核后汇报至公司总裁；5.1.5 操作方案审批5.1.5.1 公司总裁对产品进口分析报告及操作方案进行最终的审批决策；5.1.5.2 对于经公司总裁审批同意的操作方案，由进口分销部协调开展操作；5.1.5.3 对经公司总裁审批否决的操作方案，根据具体审批意见或进行修订，或结案存档；5.2 实务操作阶段此阶段流程控制的重点在于规范实务操作管理，确保订单执行过程的平滑、有序、稳定。5.2.1 操作启动5.2.1.1 进口分销部将公司总裁批准执行的操作方案通知相关部门，并协调开展产品进口项目操作；5.2.2 产品采购5.2.2.1 美洲资源部按照操作方案要求，组织美洲产品采购执行，提交采购合同审批，并与产品供应商签订采购合同；5.2.2.2 采购执行跟进，文件准备：美洲资源部配合物流执行时间节点要求准备相关文件； COA、MSDS、货物说明书； 其它文件：依据出口国（美国）及进口国（中国）管理机构要求提供。5.2.2.3 备货跟进：物流订舱成功之后，美洲资源部需要根据订舱时间及时与供应商沟通，1个工作日内确认供应商是否可以按时备货，并跟进供应备货状态，供应商反馈不能按要求备货，美洲资源部及时通知商务部，进入异常订单处理程序。5.2.2.4 交货跟进：美洲资源部按照商务部提供的进仓通知时间，监控供应商按时完成备货，或按时送货到指定地点。5.2.3 物流采购5.2.3.1 物流资源部与货代公司签订物流合同，并完成物流费用预算审批；5.2.4 财务付款5.2.4.1 财务根据采购合同的要求，按期支付供应商货款或者配合完成信用证开具，并知会相关部门，具体见业务付款流程。5.2.5 订单处理5.2.5.1 操作接单：商务部客服主管负责进口操作订单接单，并进行订单确认。5.2.5.2 物流操作执行：采购合同签订后，国际物流执行主管根据采购合同（贸易条款为Ex-work、FOB或者CIF）的提货日期、船公司的船期安排订舱，并根据船公司的回执要求，及时联系货代，跟进操作整体过程，包括：提货、货物进仓、进港、装船、开船、收到提单、抵港、收到船公司提货通知、将提单换成提货单、安排提货等一系列操作，具体见物流操作处理流程。5.2.5.3 关务操作执行：关务主管需要根据产品特点准备相关的进口报关清关资料，接到船公司提货通知后，及时办理清关手续、进口商检，保证公司可按时接货，具体见关务处理流程。5.2.5.4 单证操作执行：采购合同签订后，单证主管需要按照合同、提供Document Instructions的具体要求，跟进信用证申请开证办理、银行审单付款、赎单等操作，收集清关文件，协助物流、关务完成进口操作，具体见单证处理流程。5.2.5.5 仓储管理：进口货物提取后，商务部需要安排货物的仓储管理，包括进库、储存管理、出货管理，具体见仓储管理作业流程。5.2.6 销售执行及信息反馈5.2.6.1 国内事业部负责进口产品的销售执行，并将销售数据、客户需求、市场发展趋势等信息反馈至进口分销部。6 相关文件7 记录修改记录流程名称版本创建人修改内容进口业务操作流程新建个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。6