人力资源管理—第1章.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源管理,天津农学院人文学院 吴宝华,Human Resource Management,人力资源管理课程介绍,人力资源管理系统地介绍了人力资源管理学科的基本概念、理论和方法。本课程共分1,3,章，通过本课程的学习，我们要系统掌握人力资源和人力资源管理的基本概念，人力资源管理的一般理论和方法，初步了解国内外人力资源管理的实务和发展动态，树立科学的人力资源管理观。,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源的概念与特征,第二节 人力资源管理及其基本功能,第三节 人力资源管理的发展历程,第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,第一章 人力资源管理概述,资源,为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素,。,信息资源,人力资源,资本资源,物质资源,企业,5,二十世纪最伟大的事情，不是生产技术的变革，而是人这一概念的扩展。,约翰奈斯比特,6,我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在,GE,如鱼得水。,杰克,韦尔奇,9,如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年以后，我仍将是一个钢铁大王。,安德鲁,卡内基,第一节 人力资源的概念与特征,一、人力资源的基本概念,（一）人力资源的定义,在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。,全国科学技术名词审定委员会,一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。（微观角度）,有关学者,第一节 人力资源的概念与特征,一、人力资源的基本概念,（一）人力资源的定义,能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综和。它包括数量和质量两个方面。（宏观角度）,郑绍廉,在一定领域或社会组织内能够推动其持续发展、进步，达成其目标的全部劳动人口拥有的劳动能力的总和。,本书定义,第一节 人力资源的概念与特征,一、人力资源的基本概念,（一）人力资源的定义,与人力资源相关的概念,1.人口资源：一个国家或地区所拥有的人口总体。,2.劳动力资源：进入法定劳动年龄并拥有现实劳动能力的那一部分人口的总和。,3.人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人的总称。,13,人口资源,人力资源,劳动力资源,人才资源,人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源的包含关系,14,人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源的数量关系,人口资源,人力资源,劳动力资源,人才资源,15,（二）人力资源的数量与质量,1.HR,数量,人力资源,2.HR,质量,16,1.,人力资源,数量,相对,数量,绝对,数量,微观,宏观,劳动参与率,人力资源率,潜在,现时二）人力资源的数量与质量,组织内所拥有的全部劳动力的总和,一个国家或地区所拥有的劳动能力的人口数量,具有劳动能力正在从事或要求从事现实劳动的人口,处于劳动年龄之内、具有劳动能力尚未从事现实劳动的人口,绝对数量现实,HR,数量+潜在,HR,数量,指一个国家或地区的人力资源的绝对数量占总人口的比例,17,（二）人力资源的数量与质量,影响人力资源数量的因素：,人口总量,=,人口基数,1+,（出生率,-,死亡率）,影响人力资源数量的因素,人口的总量,人口迁移,人口,年龄结构,18,（二）人力资源的数量与质量,体能素质,后天的体质,智力水平 经验知识,人力资源的素质 智能素质 知识水平 通用知识,技术水平 科技知识,专业知识,道德品质,道德素质 敬业精神,其他素质 自身修养,认识能力,心理素质 情绪和情感品质,意志品质,气质和性格,先天的体质,2.,人力资源的质量,19,3.,人力资源的数量与质量,我国目前人力资源总的情况表现为数量大，质量较低,。,数量,:,总量,13.5,亿人；,15-64,岁,9.34,亿；,从业人口,7.2,亿；,劳动力总量,8.3,亿；,人口极限承载量,16,亿；,最佳承载量,7,亿左右。,20,3.人力资源的数量与质量,质量,较低。,（,1,）人口构成存在问题,已经进入老龄化社会,65,岁以上,10%,60,岁以上,14%,21,3.人力资源的数量与质量,（,2,）国民受教育年限较低。,表1,1中国及部分国家25,64岁人口受教育状况,单位：%,国家,初中以下,高中,高等教育,人均受教育年限/年,美国,13,52,35,12.74,日本,19,50,31,12.55,英国,18,57,25,12.46,德国,19,58,23,12.34,韩国,34,43,23,11.48,中国,38,（以下,43,）,13,6.16,8.4,22,3.人力资源的数量与质量,（,3,）文盲人口数量大，成为国家发展的沉重包袱。,2007,年我国人口粗文盲率,7.17%,，城镇粗文盲率为,4.30%,，乡村粗文盲率为,9.48%,。,文盲总量,6700,万人,(4),国家财政性教育经费占,GDP,的比例依然较低，还达不到世界平均水平。,中国,2011,年,GDP,总量,458217,万亿元。教育经费投入占,GDP,的比例,3.48,%,。世界平均水平为,4.9%,，发达国家为,5.1%,，欠发达国家为,4.1%,。,23,3.人力资源的数量与质量,（,5,）国民素质竞争力过低。,要素指标,排名,要素指标,排名,赡养率,5,教育体系适应性,39,人口健康预期寿命,34,高等教育适应性,42,人文发展指数,45,金融教育充分性,49,生活质量,38,工程师适应性,49,公共教育支出/,GDP,47,信息技术技工适应性,49,表1,2 2002年中国国民素质竞争力结构中的排名,第一节 人力资源的概念与特征,二、人力资源的特征,4.,智能型,6.,时效性,5.,延续性,2.两重性,3.,能动性,1.,生物性和社会性,人力资源特征,第二节 人力资源管理及其基本功能,一、人力资源管理的含义,人力资源管理（,human resource management,，,HRM,）：企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。,第二节 人力资源管理及其基本功能,二、人力资源管理的特点和原则,l.,人力资源管理的特点,人力资源管理特点,（,4,）整体性,（,3,）实践性,（,2,）政策性,（,1,）综合性、交叉性、边缘性,第二节 人力资源管理及其基本功能,二、人力资源管理的特点和原则,2.,人力资源管理的原则,2.,人力资源管理的原则,（,1,）要素有用原则,（,2,）能级对应原则,（,3,）激励强化原则,（,4,）弹性冗余原则,（,6,）竞争强化原则,（,5,）互补增值原则,（,7,）信息催化原则,（,8,）文化凝聚原则,要素有用原则：人的长处、特点应得到充分发挥，为其制造、提供适宜的条件。,能级对应原则：人的能力与其职务相适应，并适度小才大用。,激励强化原则,:,组织通过奖励和惩罚，使员工明辨是非，对员工的劳动行为实现有效激励。,指导理论：群体动力学和,X,、,Y,、,Z,理论,主要措施,:,因事制宜，因人制宜设置激励,群体动力学：群体动力学,就是在群体中，只要有别人,在场，一个人的思想行为就,同他单独一个人时有所不同，,会受到其它人的影响，研究,群体这种影响作用的理论，,即群体动力学。,库尔特,勒温,(Kurt Lewin,）,重视精神 路径窄处，留一步与人行；,滋味浓时，减三分让人尝,。,【,案例,】,大家分享,一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有,1/10,不拿回家。当他赚,5000,元钱的时候，拿出,500,元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚,10000,元的时候就拿出,1000,元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚,5,万元的时候就拿,5000,元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚,100,，,000,元的时候就拿出,10,，,000,元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。,强调激励 每个人都需要激励，适当的激,励能够激发员工的工作积极性,【,案例,】,参观摩托罗拉生产厂房,在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说,“,Goodboy,！,”,男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，,“,Nicegirl,！,”,女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲,“,Goodboy,Nicegirl,”,对他们来说这就是一个激励。,注重人性 讲究人性有时甚至会,优于严格的制度,【,案例,】,吊 唁,日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，,“,副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。,”,鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。,弹性冗余原则：人力资源开发过程必须留有余地，保持,弹性，不能超负荷或带病运行。,弹性冗余,定额留有余地，工作保持节奏。,互补增值原则：由于人力资源系统每个个体的多样性、差异性，因此在人力资源整体中具有能力、性格等多方面的互补性，通过互补可以发挥个体优势，并形成整体功能优化。,互补增值,知识、技能、性格、性别、年龄、关系互补，切忌同质组合。,竞争强化原则：充分运用市场机制，促进人力资本增值和有效运用。,信息催化原则：充分利用信息刺激，强化知识技能的更新、提高。不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。,文化凝聚原则：以价值观、理念等文化因素把员工凝聚在一起。,第二节 人力资源管理及其基本功能,三、人力资源管理的基本功能,人力源管理的基本功能,吸纳,维持,开发,激励。,吸纳功能是基础,激励功能是核心,开发功能是手段,维持功能是保障,人力资源管理,的功能,吸纳（,“,选,”,）,开发（,“,育,”,）,维持（,“,留,”,）,激励（,“,用,”,）,第三节 人力资源管理的发展历程,20,世纪,40,年代,人际关系管理阶段,20,世纪初,工业心理学阶段,19,世纪末,科学管理阶段,18,世纪中,经验管理阶段,人力资源管理阶段,20,世纪,70,年代,30,人力资源管理理念的变革,人性假设的演变,一、人性内容及特征,人性内容,自然属性,心理属性,（,2,）社会性3,）整体性,（,4,）两面性,（,5,）可变性,人性特征,（,1,）能动性,31,管理中的人性假设,对人的管理的基础和依据,二、,人力资源管理理念的变革,人性假设的演变,人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。,1,人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断,2,人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提。,3,管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变。,4,32,人力资源管理理念的变革,人性假设的演变,三、人性假设及其相应的管理,1,、,“,工具人,”,假设,管理方式,将工人当作会说话的工具,迫使工人像机械一样去工作，所使用的主要是强制手段,如皮鞭惩罚,饥饿惩罚来实施管理的。,“,大棒式,”,的管理。,主要内容,人在生产活动中与机械一样,只是一种工具,产生时代,资本主义社会初期前管理学阶段,2,、经济人假设,管理方式,将,注重完成生产任务，提高生产效率，对人的感情和愿望不关心,;,以金钱来刺激与激励员工的工作积极性,制定严格的管理制度和工作规范,;,管理是少数人的事,主要内容,人,人生天性懒惰，厌恶工作；志向不大，规避责任；以自我为中心，不关心组织目标；缺乏理性，不能自律；只有金钱与物质才能激励。,代表人物,泰罗 麦格雷戈将其称之为,X,理论,产生时代,19,世纪末到,20,世纪,20,年代,3.,社会人假设,管理方式,由关心生产转向关心员工、满足员工需要上；重视与员工之间的关系；提倡集体奖励制度；管理职能不断完善和变化；实施参与管理的管理方式,主要内容,人是社会的人；人从社会关系中寻求乐趣和意义；生产效率的高低来自员工的士气，而士气来自于家庭生活和社会生活，企业中人与人之间的关系；组织中存在非正式组织；管理者要善于了解人，倾听员工意见,代表人物,梅奥,产生时代,20,世纪,30,年代至,50,年代,4.,自我实现人假设,管理方式,创造一个适宜的工作环境和工作条件；分配富有意义和挑战性的工作；内在激励；管理权力下放,主要内容,人是勤奋的；控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一方法；人的工作态度取决于对工作的理解和感受；大多数人具有相当程度的想象力、智谋和创造力且在正常情况下可以正常发挥；人体之中蕴藏着极大的潜力；员工的自主性,代表人物,马斯洛 麦格雷戈将其称之为,Y,理论,产生时代,20,世纪,50,年代末,5.,复杂人假设,管理方式,因人而异灵活地采取多变的管理方式,主要内容,人的需要和动机多种多样；人在同一时间内有多种需要和动机；人是可变的,代表人物,雪恩、摩尔斯（,J,J,Morse,）和洛斯奇,产生时代,20,世纪六七十年代,6.,人本管理,管理方式,（,1,）人的管理第一,;,（,2,）满足人的需要,实施激励；（,3,）优化教育培训,完善人、开发人、发展人,;,（,4,）以人为本、以人为中心构建企业组织形态和机构,;,（,5,）和谐的人际关系,;,（,6,）员工个人与组织共同发展。,主要内容,人是首要因素；企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理,是现代企业管理的一种理念、指导思想、管理意识,产生时代,20,世纪,60,年代,第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,传统的人事管理,人力资源管理,重在管理,重在开发,以事为主,以人为本,人是管理的对象,人是开发的主体,重视硬管理,重视软管理,为组织创造财富,为组织创造财富的同时发展个人,服务于战略管理,是战略管理的伙伴,采用单一、规范的管理,重视个性化的管理,报酬与资历、级别相关度大,报酬与业绩、能力相关度大,软报酬主要表现为表扬与鼓励,软报酬包含发展空间、自我实现、融洽的人际关系,晋升重资历,竞争上岗、能者上,职业发展方向是纵向的,全方位和多元化的职业发展,重视服从命令,重视沟通、协调、理解,培训主要是为了组织的需要,培训是对员工的关心，福利，增加员工的人力资本,金字塔式管理模式,网络化、扁平化管理模式,34,课后综合练习,一、单项选择,1.,人口资源是指一个国家或地区（,）。,A.,所拥有的人口总体,B.,进入法定劳动年龄的人口总和,C.,具有现实劳动能力的人口总和,D.,对社会做出较大贡献的人们的总称,2.,人力资源的素质构成包括（,）。,A.,体能素质和智能素质,B.,先天的素质和后天的素质,C.,经验知识和科技知识,D.,通用知识和专业知识,3.,从广义来说，人力资源管理是组织内所有（）共同的工作。,A.,人事工作者,B.,员工,C.,管理者,D.,工会工作者,4.,劳动力资源的法定劳动年龄是指进入（,）。,A.,男,16,岁,60,岁,B.,女,18,岁,50,岁,C.,男,18,岁,60,岁,D.,男,18,岁,55,岁,5.,科学管理理论的创始人是（,）。,A.,弗雷德里克,W,泰罗,B.,赫伯特,A,西蒙,C.,哈罗德,.,孔茨,D.,舒勒,35,二、多项选择题,1.,影响人力资源数量的因素主要有（,）。,A.,人口的总量B.,人口的年龄结构,C.,人口的性别结构,D.,人口的文化素质,E.,人口的专业素质,2.,人力资源的质量是指人力资源中劳动者个体和整体所具备的（,）。,A.,身体素质,B.,知识水平,C.,智力水平,D.,技能水平,E.,敬业精神,3.,人力资源的特征包括（,）。,A.,生物性和社会性,B.,周期性与再生性,C.,生产性与消费性,D.,能动性与智能性,E.,延续性与时效性,4.,人力资源管理的功能有（,）。,A.,领导,B.,开发,C.,激励,D.,吸纳,E.,维持,36,三、填空题,1.,现实人力资源的相对量可以用,来表示。,2.,宏观意义上人力资源的绝对数量可以从,和,两个方面来计量3,最早提出人力资源概念的管理学者是,，他是在,著作中首次提出这个名词的。,四、判断题,1.,人力资源和劳动力资源都是指一定范围内具有劳动能力的人口的总和，因此这两个概念可以通用。（）,2.,我国人力资源数量巨大，因此在人力资源方面具有明显优势。（）,3.,现代人力资源管理和以往的人事管理只是换了个名字，没有根本的区别。（）,37,五、简答题,1.,如何辨别人力资源、人口资源、劳动力资源以及人才资源？,2.,人力资源管理的主要职能有哪些？,3.,人力资源管理与人事管理有何区别与联系？,4.,人力资源的素质构成是怎样的？,5.,人力资源管理应遵循哪些基本的原则？,38,六、案例分析：某实业公司的人力资源管理,A,君于2003年2月就任某实业公司的人事行政经理，负责该公司的人力资源管理及行政后勤管理工作，向常务副总经理负责，,A,君到位以后满怀信心，想把公司的人力资源管理工作做好。,A,君到任第一天，在公司通信录上发现有10多个老总，公司老板兼任总经理，日常工作由常务副总经理负责，常务副总下设营销副总、财务副总、研发副总、生产厂长、物流中心主任及人事行政部，营销副总下设营销总监和市场总监，营销总监分管,10,多个分公司，市场总监分管销售内勤部、市场部、售后服务部等部门,A,君到任后，发现公司的考勤管理混乱，公司规定早上8点上班，且实行了打卡制，但每天8点时各部门只有个别文员准时到，各部门代打卡现象严重，每个部门都基本上是由一个人打卡，8点30分以后各部门人员才陆陆续续到公司上班，各部门部长基本上都9点多才到公司上班。,39,A,君针对这种情况，出台了考勤管理制度，对考勤管理做了明确规定，并规定相应的处罚条款,在薪金管理方面，公司原来十分混乱，没有一个标准，基本上部门的员工薪金由该系统负责人说了算。,A,君针对这个现象，根据公司的组织架构和职位说明书，制定了公司的薪金管理制度，划分了公司的层级及每一层级的等级工资，,A,君认为这个制度比较科学合理，可以把公司的薪金管理理顺，同时薪金制度也在公司高层会议讨论通过并颁布实施，但在实施过程中，各部门意见纷纷，个别员工在工资套级时能上升的就偷心欢喜，对一部分员工在工资套级时有所下降就闹情绪，工资制度变成能升不能降，所有的工资变动最后决定暂缓实施,供分析的问题:,(1)你认为该实业公司存在哪些人力资源管理问题?,(2)假如你是,A,君，你会如何面对这些问题?,