员工心态培训(2015年).ppt

拥有积极心态,*,员工素质提升训练,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,拥有积极心态,职员素质提升训练,境由心生：一个人的心态能决定人生的成败,课程内容,我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。,我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们,我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要,结论：我们的环境,心理的、感情的、精神的,完全由我们自己的态度来创造。,教授说：你们九个人听我指挥，走过这座弯曲的小桥，千万别掉下去，不过真掉下去业没有关系，底下只有浅浅的河水，,-,顺利过桥。,走过后，教授打开马灯，九个人看到河水很深，而且还有几条蠕动的鳄鱼。,-,吓了一跳,。,教授问：现在还有谁敢走回来,-,没有人敢走回来,。,终于有三个勇敢的人愿意尝试，第一个人多用了已被时间，第二个走了一半就吓趴了，第三个还没有上桥就双腿哆嗦不能走路了。,故事一：九个人过桥的故事,故事二：残忍的死亡试验,一个教授做了一个残忍的死亡试验，把一个死囚关在屋子里面，蒙上双眼。并且对死囚说，我们准备换一种方法让你死亡，我们将吧你的血管割开，让你的血一滴滴的流干净。,死囚旁边准备一个盆子，拧开一个水龙头，让自来水一滴滴滴进水盆，并发出声响，这个死囚很快就死掉了。,讨论：成功是因为什么？失败是因为什么？,成功是因为：,态度,技能,其它,13%,7%,80%,讨论：成功是因为什么？,你以何种态度对待工作？,有这样一个故事,有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。,等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他：,“,这是你的房子，是我送给你的礼物。,”,老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！,故事带来的启示,其实，我们何尝不是这样呢？,我们漫不经心地,“,建造,”,自己的生活，不是积极行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的,“,房子,”,里了。,把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用自己的智慧好好建造吧！,你的生活是你一生惟一的创造，只有一次机会不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充实、踏实，墙上的铭牌上写着：,“,生活是自己创造的！,”,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,+,技巧,=,能力,1,态度很差，能力很差。,这类人只能用,人裁,形容，因为他们最容易成为裁员的对象。,态度与能力,2,态度很好，能力很差。,这类人可称之为,人材,，给老板的感觉是：将就用吧。,3,能力很强，态度很差。,他们对企业不认同。他们是,刚才,的,才,。对这类人才，老板很难用他。,4,能力很强，态度很好。,他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的,财,字来形容他。他是老板最喜欢的人。,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,人材,态度不错，就是干不了事。将就用吧！,人财,态度好，又有能力。真是公司的财源呀！,人裁,没有能力，态度又差。裁掉算了！,人才,能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！,态度,能力,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。,店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想,。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,墙上种菜不是高中吗？,戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？,跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,故事,-,赶考,态度决定一切！,态度（一个人的思想）,行为（一个人的行为）,结果（最终的结局）,佛家：因果论,种什么因（你准备怎么做？）,结什么果（成功或失败！）,佛家言：,“,心存善念，即是福源。,”,天堂与地狱，不同人生态度的不同归宿,态度决定一切！,态度决定一切！,思维的差异决定了人生的差异,人与人的差别只是一点点，,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。,案例：爱迪生怎样对待试验。,态度决定一切！,积极心态,消极心态,态度决定一切！,正视你自己：,你是消极的？,还是积极的？,讨论：饭店职业生涯有前途吗？,消极的态度：,这只是一个学习端盘子叠被子的专业，一个靠年轻混的职业,.,一个开馆子的专业,.,这是一项伺候人的工作，学不到什么东西。,积极的态度：,饭店工作是管理学，交际，礼仪，销售以及上层社会的交流,.,在酒店管理中首先学习酒店基础知识，理论定义,.,然后有一门课叫,“,酒店物品艺术赏析,”,，这也是学习生活,.,在这里你会知道哪种瓷器适合哪种茶叶，咖啡应该怎样去煮，葡萄酒用哪种高脚杯去装用哪种情调去品尝，雪茄怎样去裁剪，欧洲人忌讳送多少朵花，怎样的床睡着舒服,.,“,礼仪,”,课教你如何走路，西装扣几颗扣子，打电话什么时候什么人先挂,.,“,酒店服务,”,一门实践课程，铺床，摆台，端托盘，接待，微笑,.,饭店工作学的远远不只这些，在这里，学会品位，学会做人；在这里，你会了解到插花的技术与乐趣，你会知道在非洲的小岛上还有一个叫迪拜的七星级酒店；在这里，你会了解时尚最前沿信息，做最绅士的,Man,，最气质的淑女；在这里，只要你微笑，你自信，就有属于你最广阔的天地,.,态度决定一切！,积极心态,热情、豁达、拼搏、快速、信心、诚实、幽默、理解、沉着、坚强、开明、乐观、勤奋、安详、信任、勇气、果敢、奉献、成就感、责任感,在中国受欢迎的人：,善于退让的人,尊老爱幼的人,不争名利的人,正直仗义的人,随和友善的人,热情助人的人,在中国不受欢迎的人：,过度表现，喜欢自夸的人,傲慢势利，歧视别人的人,随便反悔，违反约定的人,斤斤计较，待人吝啬的人,打小报告，搬弄是非的人,孤僻冷漠，拒人千里的人,态度决定一切！,消极心态,犹豫、侥幸、埋怨、虚荣、冷漠、愤恨、急躁、易怒、拖沓、虚伪、牢骚、懒惰、狭隘、忌妒、自卑、自私、忧虑、埋怨、失望、脆弱、胆小、找借口,态度决定一切！,有趣的计算,假如：,A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,*,X=24,Y=25,Z=26,Hard work,（努力工作）,H+A+R+D+W+O+R+K=,8+1+18+4+23+15+18+11=98%,Knowledge,（知识）,K+N+O+W+L+E+D+G+E=,11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%,Love,（爱情）,Luck,（好运）,L+O+V+E=12+5+22+5=54%,L+U+C+K=12+21+3+11=47%,Then,这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，,那么，究竟什么能使得生活变得圆满,？,NO,是,Money,（金钱）吗？,是,Leadership,（领导力）吗？,是,Sex,（性）吗？,M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%,L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=,12+5+1+4+5+18+19+9+1689%,S+E+X=19+24+5=48%,？,那么，,什么能使生活变成,100%,得圆满呢？,Its Attitude,（心态）,A+T+T+I+T+U+D+E=,1+20+20+9+20+21+4+5=100%,正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到,100%,的圆满！,建立自信心,坐在会场最前面,大方开朗的笑,步子加快,30%,注视对方,抢先发言,大声说话,建立自信心,我是最棒的,我是最优秀的,我是成功者,自我暗示,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧,重要的是，我们有选择的自由,可以对现实环境积极回应,为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,寻找每个人身上最好的东西,你眼睛盯住什么,你肯定就能看到什么（苏东坡与老和尚）,寻找别人身上最好的东西,能促使他们努力做到最好,并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,阳光思维,找出对方,10,个 优点,学员演练,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣；,要解决问题，不要成为问题的一部分；,不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,积极的人,不会把行为归咎于环境或他人,不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,阳光思维,太棒了！,这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必有助于我！,对人生、对大自然的一切东西,心存感激,人生就会美好许多,珍视已,拥有的,胸怀感恩心,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；,感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；,感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；,感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；,感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；,我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土,有谁看出我的脆弱,我来自何方，我情归何处,谁在下一刻呼唤我,感恩的心，感谢有你,伴我一生，让我有勇气做我自己,感恩的心，感谢命运,花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦,我还有多少爱，我还有多少泪,要苍天知道，我不认输,胸怀感恩心,感恩的心,七大成功信念,每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；,2.,没有失败，只有结果；过去并不代表未来；,3.,每个人都有无限的潜力；,4.,我是,100%,负责任的人；,5.,我热爱自己的工作；,6.,每天进步一点点；,7.,立即行动，全力以赴，坚持到底。,结束语,拥有一颗阳光一般的心灵，你的人生一定会充满灿烂和辉煌。,