ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:20 ,大小:1.07MB ,
资源ID:12620725      下载积分:10 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/12620725.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(增强团员意识主题团课--主题班会.ppt)为本站上传会员【精****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

增强团员意识主题团课--主题班会.ppt

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,增强团员意识主题团课,一、什么是团员意识?新时期团员意识的内涵有哪些?,团员意识是团员在观念上自觉形成的区别于一般青年的意识,是团员在团内生活和社会活动中发挥先锋模范作用的思想基础和行为准则。新时期的团员意识主要包括以下几个方面的内容:,(一)政治意识。政治意识是共青团员对党的性质、宗旨、历史使命,以及党的纲领和任务的自觉性认识,是团员政治觉悟的集中体现。要坚持不懈地用“三个代表”重要思想构筑广大团员的精神支柱,帮助团员树立正确的世界观、人生观和价值观,教育引导团员牢固树立共产主义的远大理想,进一步坚定跟党

2、走中国特色社会主义道路的信念,在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致,自觉成为“三个代表”重要思想的忠实实践者。,(二)组织意识。组织意识是共青团员独特的政治身份和社会作用在观念上的反映,是团的先进性的一种体现。要坚持和完善团内组织生活制度,不断强化团员的组织观念和纪律观念,培养团员的民主参与意识,教育团员履行团员义务,按时缴纳团费,执行团的决议,完成团组织交给的任务,增强团员对团组织的认同感和归属感。,(三)模范意识。共青团员是青年中的先进分子。每一名共青团员必须时刻注意用共青团员的标准严格要求自己,不断增强做一名共青团员的光荣感和责任感,在学习、工作和社会生活的各个方面起带头作用,努

3、力成为执行党的路线、方针、政策的模范,勤奋工作的模范,刻苦学习的模范,遵纪守法的模范和开拓创新的模范。,二、为什么要开展增强团员意识主题教育活动?,开展增强团员意识主题教育活动,对于共青团组织进一步贯彻落实“三个代表”重要思想,切实加强新世纪新阶段团的建设,全面提高团员队伍整体素质,充分发挥广大团员的模范作用,带领广大青年为实现全面建设小康社会的奋斗目标贡献力量具有重要意义。,首先,开展增强团员意识主题教育活动是共青团继续深入学习实践“三个代表”重要思想的重要举措。“三个代表”重要思想是马克思主义中国化的最新理论成果,是我们党必须长期坚持的指导思想,也是共青团建设和工作的根本指针。全面贯彻“三

4、个代表”重要思想,把它体现到团的建设和团的各项工作的方方面面,最终需要广大团员团干部去推动、去实践、去落实。建设一支高素质的团员队伍是共青团贯彻落实“三个代表”重要思想的重要保证。近年来,全团围绕学习“三个代表”重要思想做了大量工作,多次组织开展集中教育活动,取得了良好效果。在全团开展增强团员意识主题教育活动是共青团学习实践“三个代表”重要思想的继续和深化,通过教育活动进一步用“三个代表”重要思想教育全体团员,用科学理论构筑当代青年的精神支柱,引导广大团员做“三个代表”重要思想的忠实实践者。,其次,开展增强团员意识主题教育活动是共青团全面贯彻落实党中央保持共产党员先进性教育活动精神的重要举措。

5、增强团员意识主题教育活动有一个很重要的背景,就是全党正在开展的保持共产党员先进性教育活动。团是党的助手和后备军,肩负着为党源源不断输送新鲜血液的重任,增强团员的政治意识、组织意识和模范意识,对巩固和扩大党的青年群众基础、永葆党的先进性具有重要意义。从这个意义上讲,增强团员意识主题教育活动是全团进一步贯彻落实党中央保持先进性教育活动精神的实际步骤和具体举措。,第三,开展增强团员意识主题教育活动是加强团的基层组织建设的重要举措。建设一支数量宏大、能够发挥模范带头作用的团员队伍,是保持团的生机与活力的基础,也是加强团的基层组织建设的经常性任务。2004年底,团十五届三中全会通过了共青团中央关于进一步

6、加强团的基层组织建设的决定,提出要在全团深入开展以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的增强团员意识主题教育活动,这是新世纪新阶段对加强团的基层组织建设做出的重要部署,是团的建设的一项基础工程。面对新形势,团的基层组织建设与共青团肩负的任务还不相适应,特别是一些基层团组织松散瘫痪,部分团员存在自我要求不高,组织观念淡薄,模范作用不突出等问题,在一定程度上影响了团组织作用的发挥。开展增强团员意识主题教育活动,就是要进一步增强广大团员的政治意识、组织意识、模范意识,提高团员队伍整体素质,推动和促进团的基层组织建设整体加强,为不断提高团的服务能力奠定坚实的基础。,第四,开展增强团员意识主题教育活动

7、是开创新时期共青团工作新局面的重要举措。当前,共青团工作正处于一个新的历史起点上。推进全面建设小康社会进程,落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,对共青团工作提出了新的更高要求,共青团事业面临着难得的发展机遇。能否抓住机遇,完成肩负的历史使命,关键在不断增强团组织的吸引力、凝聚力,团结带领好广大团员青年为全面建设小康社会贡献力量。开展增强团员意识主题教育活动,就是要进一步凝聚团员青年,激发团员青年的积极性和创造力,把团员的先锋模范作用体现到共青团事业的各项工作中去,开创共青团工作的新局面。,二、为什么要开展增强团员意识主题教育活动?,三,、如何正确认识社会主义市场经济条件下团员青年思想状况的变

8、化?,在深化改革开放,建立社会主义市场经济体制的新形势下,团员青年的思想观念和行为方式出现了许多新的变化。,首先是广大团员青年解放思想,锐意进取,勇于创造,自立意识、竞争意识和创新精神不断增强。在社会主义市场经济条件下,团员青年思想更为活跃,对新事物、新观念接受得更快,与市场经济相适应的新观念、新意识逐步形成并不断增强。自立自强,崇尚竞争,积极进取,成为当代团员青年的一个重要特征。,其次,广大团员青年的价值取向趋于多样化,行为更加务实。团员青年在发挥先锋模范作用、爱岗敬业、为社会尽职尽责、无私奉献的同时,还要求社会予以承认和重视,满足其物质和精神上的需求,达到个人、集体、社会的兼顾,奉献与获取

9、的统一。事业成功、个人生活幸福、自我价值实现为当代团员青年所看重,也是他们追求与努力的目标。,(1),三,、如何正确认识社会主义市场经济条件下团员青年思想状况的变化?,第三,广大团员青年的社会交往更加积极主动,社会流动性进一步加大。社会主义市场经济的发展打破了计划经济体制下的封闭格局,人们生存和发展的空间不断增大,区域流动性进一步增强。这就使得团员青年的社会交往发生了很大的变化。许多团员青年打破身份、地域界限和传统观念束缚,在涌动的社会大潮中不断地寻求更加有利于自我发展的空间。,第四,广大团员青年的民主法制意识不断增强。健全法制是深化社会主义市场经济的必然要求,团员青年作为一支最积极、最具生命

10、力、最少保守思想的社会力量,更能适应社会主义市场经济的变化,反映着整个社会发展的趋势。随着我国社会主义法制建设的不断深入,越来越多的团员青年逐步树立起牢固的公民意识和法制观念,依法维护自身合法权益的能力和运用法律武器同违法犯罪行为作斗争的自觉性不断增强。,总之,团员青年思想观念、行为方式的变化,反映着时代进步的潮流,代表着时代发展的方向。深入了解和研究团员青年思想观念和行为方式的变化,对于更有针对性地开展增强团员意识教育活动具有重要的意义。团支部直接面向团员青年开展工作,更应该注意经常了解他们的所思所想,关心他们的所盼所求,在思想和行为上及时给予正确的引导。,(2),五、增强团员意识主题教育活

11、动的指导思想,增强团员意识主题教育活动,要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,全面落实团十五大和团十五届三中全会确定的目标任务,紧密结合共青团和青年工作实际,以学习实践“三个代表”重要思想为主线,以“永远跟党走”为主题,切实增强广大共青团员的政治意识、组织意识和模范意识,解决基层团组织存在的突出问题,不断增强团组织的创造力、凝聚力和战斗力,进一步巩固和扩大党执政的青年群众基础。,六、开展增强团员意识主题教育活动遵循的原则,(一)坚持党建带团建。,(二)坚持理论学习贯穿始终。,(三)坚持以主题实践活动为载体。,(四)坚持充分发挥团员的主体作用。

12、五)坚持充分尊重基层创造性。,(六)坚持区别情况,分类指导。,七、增强团员意识主题教育活动应达到的效果,(一)增强意识。坚持用科学理论构筑广大团员的精神支柱,自觉成为“三个代表”重要思想的忠实实践者,切实增强政治意识;保障和维护团员的基本权利,明确团员的各项义务,提高团员对团组织的认同感和归属感,切实增强组织意识;引导团员在学习和工作中自觉发挥模范带头作用,提高团员的责任感和使命感,切实增强模范意识。,(二)健全组织。把教育活动与加强基层团组织建设紧密结合起来,进一步深化创建“五四红旗团委”活动,完善“三级联创”工作机制。通过教育活动,达到提高团员队伍素质,巩固和完善团的基层组织体系,建立

13、健全与新形势相适应的基层团的组织制度和运行机制,整体推进基层团建工作的目的。力争使“五有”、“四好”团组织在基层达到相当比例。,(三)活跃工作。进一步提高团组织的服务能力、凝聚能力、学习能力、合作能力,不断提高团的工作水平。着重解决工作中存在的突出问题和难点问题,推动各项任务深化落实,努力构建有效服务青年、服务党政工作大局的工作体系。,八、共青团正处在一个新的历史起点上,2003年7月,胡锦涛同志在与团中央新一届领导班子成员和团十五大部分代表座谈时深刻指出:“共青团事业的发展正处在一个新的历史起点上。”这是一个十分重要的论断。这一论断深刻把握国际国内形势,立足新的发展阶段,立足共青团工作的新发

14、展,指明了新世纪新阶段共青团工作面临的新形势和所处的历史方位,指明了共青团工作的发展方向。从历史看,是对共青团成立八十多年来特别是改革开放以来共青团工作取得的发展的全面总结。从现实看,是对于共青团事业面临的全部机遇和挑战的高度概括。从未来看,是对新的历史条件下共青团工作和青年工作前进方向的精确描述。应该从以下三个方面理解共青团事业正处在新的历史起点上:,八、共青团正处在一个新的历史起点上,要从紧紧把握新世纪新阶段我国经济社会发展给青年工作带来的历史性机遇理解新的历史起点。当前,我国正进入全面落实科学发展观,加快推进物质文明建设、政治文明建设、精神文明建设和构建和谐社会建设的时期。时代为广大青年

15、提供了难得的机遇和广阔的舞台,共青团要抓住难得的历史机遇,深入研究时代发展变化对青年工作提出的重大课题,发挥优势,明确定位,找准经济社会发展中的切入点,与时俱进,艰苦创业,奋发进取,不断做出新贡献,不断实现新发展。,要从深刻认识世界多极化和经济全球化趋势给青年工作带来的深刻影响理解新的历史起点。世界多极化和经济全球化趋势在曲折中发展,对我国产生了深刻的影响。一个重要的现象就是人才尤其是青年人才的国际化,人才资源在全球范围内重新配置。这就要求共青团积极探索并建立健全青年群体的社会动员机制和青年工作的资源整合机制,努力做到工作方式和工作机制上的创新。,要从清醒认识团的工作和建设面临的新情况和新任务

16、理解新的历史起点。随着改革开放和社会主义市场经济的不断完善,青年的思想观念、行为方式和群体结构发生了深刻变化。团的工作和建设遇到了一系列新的课题。共青团要牢固树立责任意识和忧患意识,认真研究新情况,解决新问题,不断推动工作和建设实现新发展。,九、党对当代青年提出的三点希望,2003年7月25日,中共中央总书记、国家主席胡锦涛在中南海怀仁堂同团中央新一届领导班子成员和团十五大部分代表座谈时,发表了重要讲话。胡锦涛同志的讲话立足全面建设小康社会的伟大实践,向当代青年提出了勤于学习、善于创造、甘于奉献的三点希望,既体现了党对青年一代成长的一贯要求,又具有鲜明的时代性,揭示了青年成长的基本规律。,要勤

17、于学习。,学习是进步的根基。青年处在学习的关键时期,一定要珍惜大好时光,发愤学习、刻苦钻研,打牢人生成长进步的根基。青年需要掌握丰富的知识,具有适应社会发展需要的技能和本领,更要有坚定的信念、顽强的意志和崇高的精神追求。广大青年要注意学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,注重砥砺品格、磨炼意志,树立正确的理想信念,培养高尚的道德情操。,要善于创造。,青年时期是最富有生命力和创造力的时期。全国广大青年都要努力培养自己的创造能力,充分发挥自身的创造潜能,紧密结合全面建设小康社会的伟大实践,在不断认识和把握客观规律的基础上,勇于创造、善于创造、不断创造。,要甘于奉献。,奉

18、献是崇高的精神境界,是美好的人生追求,也是成就事业的前提。广大青年要自觉把个人的命运同祖国和民族的命运紧紧联系在一起,把个人的理想追求同全面建设小康社会的伟大事业紧紧联系在一起,自觉服务祖国,无私奉献社会,艰苦奋斗,不懈进取,在火热的社会实践中创造出无悔的青春、永恒的青春。,十、学习教育阶段“六个一”的具体要求,(一)上一次团课。按照增强团员意识主题教育活动的要求,根据团员的思想实际和团的工作需要,有针对性地安排团课内容。通过上团课,使每一名团员政治意识进一步提高,组织意识进一步强化,模范意识进一步增强。,(二)学一遍团章。团章是团组织内部关系和组织活动的基本规范,是全体团员和组织必须遵守的行

19、动准则。通过学习团章,加深团员对团的性质、宗旨、任务、团员标准、权利和义务的认识,提高团员遵守团章、执行团章的自觉性和坚定性。,(三)读一本学习辅导材料。根据团组织推荐的学习书目,结合自身实际,有针对性地选择学习辅导材料,通过认真研读、理性思考,加深对党的基本理论、基本路线、基本方针、基本经验的认识,切实提高思想理论水平。,(四)写一篇学习心得。每一名团员根据自己的学习情况,围绕在学习教育阶段的收获,结合思想认识进行学习总结,撰写一篇学习心得。,(五)参加一次讨论活动。围绕新时代团员必须具备怎样的要求、有什么评价标准、团员和团的组织如何保持先进性、团员的模范带头作用如何发挥、团的自身建设和各项

20、工作如何加强等问题进行深入的讨论,进一步明确新时期团员的基本要求。,(六)过一次民主生活。以团总支或团支部为单位召开专题民主生活会,每一名团员在会上要深入开展批评与自我批评,找准自己在思想、学习、作风和工作等方面存在的问题及原因。,十一、开展“新时代新风采”团员标准大讨论活动,团的先进性是具体的、历史的,不同时期有着不同的内涵。衡量团员的标准也是具体的、历史的,在不同的时期有不同的内涵,呈现出不同的时代特征和岗位特色。,开展新时期团员标准讨论活动,首先是要体现时代特征。要组织团员对照团章的有关规定和新时期团员的基本要求,广泛开展“新时代新风采”团员标准大讨论活动,明确新时期的团员标准。,其次,

21、讨论活动要突出岗位特色。要根据岗位实际,制定具有针对性、富有操作性、体现岗位要求的新时期团员标准。,第三,讨论形式要力求多样。通过征文、演讲比赛、论坛等多种形式,充分调动团员的积极性,把讨论的过程变为对团员进行深层次教育的过程。,十二、总结提高阶段的重点环节,总结提高阶段,是集中体现教育活动成果、检验教育活动质量的重要阶段。“我为团旗添光彩”主题实践活动,是总结提高阶段的有效载体。要结合各地实际,结合本职岗位,通过广泛开展团日活动等形式,引导团员针对教育活动中查找出的突出问题,制定整改措施,认真进行整改。重点抓好五个环节:,(一)建立团干部联系点。各级团的领导机关要建立教育活动联系点,深入基层

22、加强指导,发现问题,督促解决。努力把联系点建成示范点,以点带面,推动工作。原则上团中央各部门要建立5个以上的联系点,省级团委要建立10个以上联系点,地(市)、县(区)级团委也要根据实际情况确定各自的联系点。县以上团的领导机关的团干部要结合工作需要确定一个联系点,并深入调查研究,虚心学习,指导工作;每一名团干部要联系帮扶一名团员青年,了解情况,帮助解决生活工作中遇到的实际问题。,(二)开展主题团日活动。结合各地各部门的实际,紧紧围绕服务大局、服务青年的要求,组织团员广泛开展各种形式的主题团日活动,并要求和逐步落实团员在重要场合和重大活动中戴团徽、唱团歌、举团旗。,(三)重温入团誓词。以团总支或

23、团支部为单位,组织团员开展重温如团誓词活动,帮助团员进一步明确权利和义务,增强团员意识。,(四)提出评议意见。以团支部为单位,采取适当方式向同级党组织、上级团组织和广大青年广泛征求意见,为每一名团员提出评议意见,并向团员进行反馈,指出存在的问题,帮助其提高认识。对不履行团员义务、不具备团员条件的,要进行批评教育,帮助其认识问题,督促其及时改正。,(五)认真整改。针对征求到的意见、自我分析中查找出的问题和民主评议中反映的问题,制定具体整改措施,明确整改重点,落实整改责任,原则上以团支部、团总支为单位,应有书面的整改方案。方案要围绕团员青年反映强烈的突出问题,提出整顿提高措施和解决办法。对评议优秀

24、的团员要进行表彰,对存在问题的团员要进行帮助教育。,十三、总结提高阶段“五个一”的具体要求,对团员而言:,(1)参加一次主题团日活动。通过主题团日活动,使广大团员都能够参加到教育活动中来,让团员在主题活动中受教育、做贡献、长才干。,(2)重温一次入团誓词。以团总支或团支部为单位开展重温入团誓词活动,不断强化团员的组织观念和纪律观念,增强团员对团组织的认同感和归属感。,(3)为团支部提一条建议。结合各地各部门实际,针对支部建设中存在的不足,围绕服务团员、开展活动、完善制度等方面提出合理化建议。,对团干部而言:,帮扶一名团员青年。县以上团的领导机关的团干部要联系帮扶一名团员青年,了解情况,帮助解决

25、生活工作中遇到的实际问题。,对团支部而言:,建立和完善一套行之有效的工作制度。各团支部认真总结经验,健全完善增强团员意识和加强支部建设的各项规章制度,形成常抓不懈的工作机制,巩固扩大教育活动成果。,十四、学校团组织如何引导团员青年开展好“我为团旗添光彩”主题实践活动?,学校团组织要以开发青年人力资源为着力点,以培养“四有”新人为根本,以“大中学生素质拓展计划”为统揽,组织引导团员青年开展主题实践活动,服务团员青年成长成才,促进团员青年全面发展。,社会实践活动,1开展志愿服务活动。组织团员青年利用节假日、课余时间深入社会开展扶贫帮困、社区服务、环境保护等各类志愿服务活动,帮助他们增强社会责任感,弘扬文明新风尚。,2开展科技创新创造活动。通过开展内容丰富的科技活动,帮助团员青年学习科技知识,掌握科学方法,培养科学精神和创新创造精神,树立科学思想和科学态度,逐步形成科学的世界观和方法论,提高他们的科技素质。,3开展技能训练实践活动。通过开展生产实习、公益劳动、勤工助学、技能比赛等社会实践活动,科学引导兴趣爱好,帮助掌握实用技能,培养动手能力和团队精神,增强适应社会生活的能力。,

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服