微信功能和TSIC功能升级-20160314.pptx

Click to edit Master title style Font Size 20;Title Case,3/18/2016 3:09 PM,TSIC,及微信升级功能,PG,培训资料,20160314,目录,TSIC,功能升级,【,我的任务,】,操作指南,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,操作指南,微信功能升级,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,操作指引,【,二胎,】,信息创建及会员权益,【,我的任务,】,将于,2016,年,3,月,23,日,全新上线,！,符合月龄但未注册微信的会员，可以,帮助,PG,拿到招募会员奖金,已注册过信息的会员，但未发生购买，,PG,可以利用线下新客活动吸引顾客来购买，,帮助,PG,拿到新客奖金,。,转段用户的关爱和销售，利用,CRM,首次双倍积分和线下活动吸引顾客回来购买。,精确计算顾客的回购时间，利用线下活动和电话关爱吸引顾客回来购买。,精确计算顾客的回购时间，利用线下活动和电话关爱吸引顾客回来购买。,TSIC【,我的任务,】,将于,2016,年,3,月,23,日全新上线！,目的：,方,便促销员更好,管,理和维护老,用户,，加强老客户的延用和复购；,帮,助促销员利用线下新客活动来转化更多新会员成为雅培用户；,注意：,随着此功能的上线，,3,月,23,日,-4,月,5,日将有两周的过渡期。过渡期,TSIC,上有复购提醒功能，,PG,也能收到复购提醒短信。,4,月,6,日开,始，促销员手机端的复购短信将停止发送，所有复购都将通过,TSIC【,我的任务,】,来提醒。,TSIC,上,【,我的任,务,】,的操作指南,1,）,任,务分,五大类,，,具,体如下图。,点,击进入每个大类，会出现大类下面的分类,3,）进入二级菜单的任务列表，即可看到相应的符合条件的清单，点击其中一条会员记录，即可联系会员进行沟通,4,）可,以进行短信和电话操作，完成后,必须点,击,【,提交,】,按,钮！,2,）每个大分类下面，还会根据不同的销售机会点，进行分组，比如,1,段关爱，复购提醒，宝宝生日,*所有的任务在点开顾客名单，完成沟通后，需要点击,【,提交,】,，该顾客的任务才会消失；否则任务名单将越滚越多。,目录,TSIC,功能升级,【,我的任务,】,操作指南,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,操作指南,微信功能升级,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,操作指引,【,二胎,】,信息创建及会员权益,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,升级,促销员,TSIC,将于,3,月,23,日开,通上传孕妇大卡的功能,，,消费者微信端已经开通此功能，上传孕妇大卡可,满,足以下两个顾客需求：,会,员积分,2,000,分,500,分,1000,分,1,）可,供孕妈妈,参与积分兑礼,持有效产品积分,需成功上传有效的宝宝出生证明或有效的孕妇大卡,2,）可供孕妈妈,参与新客活动验证,上传有效的孕妇大卡可参与微信新客验证，如符合其他新客条件，则可参加新客活动,。,【,我的雅培,】-【,我,】,上传孕妇保健手册,微信已经开通,【,孕,妇大卡上,传,】,功能,【,证件管理,】,微,信已开通消费者自助上传孕妇大卡的功能，具体流程如,下：,【,孕,妇大卡上,传,】,注意事项,系统自动带出，不可修改,系统自动带出，,只允许修改一次,系统自动带出，,按照分娩医院所在城市填写,封面页,：请如实上传正确照片,信息页,：请如实上传正确照片,照片需包含：,清晰的,号码,、,预产期,和,分娩医院信息,由会员填写，请填写,分娩医院全称,由会员填写，,只允许修改一次,字段填写需注意，尤其是,红色字体,Q&A,1,，上传孕妇保健手册后，会员能享受什么样的权益？,答,：上传孕妇保健手册后，只要持有有效的产品积分，即可至,【,乐享积分,】-【,积分商城,】,内参与积分兑礼品；上传孕妇保健手册后，且会员符合新客定义，可至,【,我的雅培,】-【,最新活动,】,对参与对应品牌的新客活动。,2,，孕妇保健手册照片上的敏感信息是否可以隐去？,答,：只要保证孕妇保健手册照片上的号码、预产期、分娩医院信息可以清晰展现，其他会员认为敏感的个人信息可以隐去。,3,，当宝宝出生后，是否需要重新上传宝宝出生证？,答,：当到达会员填写的预产期后，会员状态将自动变为“已有宝宝”，会员可至,【,我的雅培,】-【,我,我的信息,】,内修改宝宝实际出生日期，且需至,【,证件管理,】,内更新上传宝宝出生证。,目录,TSIC,功能升级,【,我的任务,】,操作指南,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,操作指南,微信功能升级,【,孕妇大卡,/,出生证上传,】,操作指引,【,二胎,】,信息创建及会员权益,微信已经开通,【,二胎宝宝的信息创建,】,消费者微信已开通创建二宝信息的功能，具体添加宝宝的流程如下图：,【,我的雅培,】-【,我,】,【,我的信息,】,【,添加宝宝信息,】,添加宝宝信息,删除宝宝信息,二胎宝宝,信息创建,入会礼遇,（限积分）,生日首单,双倍积分,转段首单,双倍积分,新客验证,其他会员权益,二胎宝宝可享受入会积分，,1000,分或者,100,分，但是,需要上传二胎宝宝的出生证或者大卡后才能激活,二,胎宝宝的会,员权,益,微信,消费者微信开通创建二宝信息的功能，以满足以下顾客需求：,保证多胎宝宝的家庭可以按照宝宝的数量来享受会员权益，而不用为了享受权益而创建多个账号。,所有二胎相关产品积分和奖励积分均在上传二胎宝宝出生证或者孕妇大卡后才可激活使用。,二胎宝宝也可享受各类奖励积分，包括生日首单、转段首单的双倍积分，但在进行积分兑换时，,需要上传二胎宝宝的出生证或者大卡后才能激活使用。,对,于消费者而言，每,一个符合要求的宝宝均可参与一次新客专享活,动；,对,于促销员而言，新客的奖励机制由,PG Team,确认，尚未开始。,THANK YOU!,