招商发展部管理制度.doc

招商发展部管理制度
(讨论稿)
为了加快招商制度建设、稳步推动招商引资工作进程和对相关工作实行程序化、规范化管理，实现招商工作又好又快发展的目的，特制订本规定。

一、会议制度
1、部门全体办公会议制度。原则上每月召开一次，全体人员参与，会议内容重要是传达贯彻上级的重要精神、指示和决定；总结上月工作，明确下月任务。
2、业务工作会议制度。原则上由招商项目小组组织实行，必须提前三天以书面形式向会议对象提出邀请。
3、会议安排专人记录，要具体纪录每次会议的基本情况（时间、地点、出席人、列席人、缺席人、主持人、纪录人等）和会议内容（议题、议程、讨论过程、决定事项等）。
4、参与会议人员，要严格遵守会议纪律，准时到会，不得迟到、早退。会议主持人要掌握时间、严格规定。会议进行期间，一般不要请领导接电话和接待来客，也不要给领导送阅文献。如有急事找有关领导，应同会议工作人员联系。
5、出席、列席会议的同志和为会议服务的工作人员，要严格执行保密规定。会议讨论过程和决定的问题，未公布之前，不得向外泄露，对会上的不批准见，不得随意扩散，因泄密导致工作损失和其他不良影响的，要追究泄密者的责任。
6、会议决定的事项，应坚决执行，在执行过程中发现问题要及时报告主管领导。
二、办公制度
1、自觉遵守公司各项规章制度，遵守工作纪律，坚守工作岗位，做好保密工作。
2、工作作风正派、办事不拖拉、不扯皮、不推诿，对待同志诚恳、热情。
3、对客户来访要热情，认真听取客户的意见、建议和规定，耐心解答客户提出的各种问题，并实行首问负责制。
4、工作时间不戏闹、不喧哗、不串岗、不得影响别人工作，不准进行与工作无关的活动如玩电脑游戏、上网聊天、炒股等。
5、保持室内清洁，衣着整齐庄重，礼貌待人、诚实办事。
6、充足运用办公材料，对纸张等要节约使用等不浪费。
7、爱惜办公设备，对于故意损害办公设备的行为要给予经济处罚，并责令其限期对受损公物进行修复工作。情节严重的及偷盗行为报送公安机关。
8、天天下班前要做好部门职场的安全检查工作，下班时要仔细检查各种电源开关是否处在关闭状态，杜绝各种事故隐患。
9、认真执行公司制订的路线、方针、政策和管理规定。严格按管理权限办理相关事务，重大事宜及时报请领导审议。

三、文献资料管理制度
1、文献制发
拟制文献：承办人员应根据行文目的、对的选用文种。制发公文力求表达准确、结构严谨、条理清楚、字词规范、标点对的、篇幅简短。
审核和签发：拟制公文稿件须经仔细审核后报请部门主管领导审核签字，以部门名义行文须经主管领导签发。
拟制、审核、签发公文必须使用钢笔、专用签字笔，不得使用铅笔、圆珠笔。
缮印和校对：经领导签发的文稿缮印和校对由承办人员自行解决解决。
鉴章和归档：文稿缮印后由专人申请鉴章。鉴章时要检查公文手续是否齐全、行文是否规范、拟制人员是否校稿。鉴章后留存复印件连同原始稿件及相关附件归档。
2、文献借阅
员工需借用业务文献，必须办理借用登记手续。
所借文献、资料要妥善保管，不能丢失，并按规定及时归还。
3、文献传递
文献资料由专人负责传递，传递原则先领导后员工，传阅件应当天归还。
对领导批示急办件，各科室要及时办理，并及时将解决结果反馈有关领导。
4、文献及招商资料保管
上级文献、招商资料统一由专人负责收集、传递、登记、保管、归档。
各项目经办人员的文献、资料要指定专人保管，并且在年终将文献装订成册，存放部门文献柜妥善保管。
员工工作文献底稿统一由专人负责保管归档。
认真做好保密工作。机密文献、资料的收发、传阅、保管须严格按有关程序办理；机密文献、资料不得随意放置，不得私自带到公共场合或家中阅看。加强电脑、传真机的管理，严禁通过无保密措施的通信设施传递机密文献及信息。

四、请示报告制度
1、部门员工要树立高度的组织纪律观念，不得自行其事，坚决制止自由散漫、无组织无纪律的行为。
2、凡需请示的事项或问题，要及时、逐级请示报告，不要多头请示，并按上级领导的指示办理；对来不及当面请示的急办事项，应向主管领导电话请示，并于事后及时向主管领导当面报告。
3、凡部门员工参与其他部门或单位组织的会议或活动，事先应向主管领导请示，经领导批准后方可参与，参与会议或活动结束后应及时向主管领导报告。
4、报告时要客观公正、实事求是，不弄虚作假。

五、招商工作流程

1、招商发展部要制订科学合理的接待标准，细化客商接待流程。
在接到主管领导下达的接待任务后，项目小组要具体同客商相关人员沟通，做好接送、住宿安排、礼品发放等工作；不得怠慢客商及其随从人员；接待过程中要注意仪表仪容，维护公司形象；接待规格及标准要科学合理，做到既不影响公司形象又不铺张浪费。
2、客商接洽。客商到公司考察洽谈，由招商部项目小组安排接洽。属政府部门领导邀请来考察洽谈的客商，在主管领导批准后，报请公司其他相关领导参与接待洽谈。
与客商见面后，有洽谈意向的，由招商部成立洽谈项目小组，专门负责跟踪该项目的洽谈工作。对于重大项目，建立重大项目报告制度。报告材料报请主管领导审阅后，及时向政府部门报告。需请求政府部门领导接见的客商，在向主管领导报告后，请公司办公室向政府部门提出会见请求。
3、项目资料审查。与客商进入实质性洽谈前，必须对客商进行初步资格审查。审查的内容重要有：项目可行性报告、投资方工商营业执照副本、近期的资产负债表、审计报告、项目融资计划、本地政府的支持文献、法定代表人证明、授权委托书等。项目属行业类的，需提供行业经营许可证复印件。
4、提供项目资料。客商提供的相关资料通过初步审查后，在报请主管领导批准后，项目小组可按客商规定提供服务区招商引资优惠政策宣导手册及客商规定提供的其他资料，同时提醒客商严格保密，不得将材料提供应第三方。
5、项目规划变动解决。在符合服务区整体规划的前提下，原则上尊重客商的修改意见，对地块位置和供地面积及建筑物的修改需报请主管领导及其他公司领导讨论通过。重大项目的楼体设计等其他项目变更时需向政府部门请示报告的，报请主管领导后，由公司办公室统历来政府部门进行请示报告工作。
6、签订投资意向书。双方通过洽谈，达成投资意向后，由招商部与客商签订投资意向书。
7、对投资方考察。为了增进对投资方的了解，必要时要对投资方进行实地考察。
8、正式文本协议商定。项目洽谈达成或基本达成一致性意向后，草拟正式协议。协议一般由项目小组起草，交投资方征求意见。起草协议一般使用公司规范性协议文本。协议文本正式拟定前，须经主管领导签字后生效。
9、协议签约。双方就项目投资事宜达成一致意见，协议正式文本拟定，由招商部负责签约。重大项目签约需举行签约典礼的，应及时通过办公室向政府部门请示，招商部负责组织。签约后的协议文本招商部留底保存。
10、项目移交。签约后，如有必要，应按照公司管理架构及职责划分，及时将项目移交给公司相应部门。
11、项目协调督办与服务。项目移交后，项目小组要跟踪该项目的具体实行。具体职责是：协调项目实行过程中碰到的问题；跟踪接手部门是否高效履行协议规定的权利和义务；督促乙方履行乙方的权利、义务；协调各方关系，促进项目开展进度。发现问题后随时向主管领导报告，为项目贯彻提供优质服务。

六、信息反馈制度

本部门员工要就工作最新进展、行业发展最新动态及其他重大事宜及时向公司重要领导报告，为领导对的决策提供依据。
1、信息反馈的重要内容
（1）、各项招商工作的进展和最行业政策动态，取得的重要进展与成绩。
（2）、主办、承办的各类重大活动情况，涉及大型会议、重要活动等。
（3）、涉及招商管理的工作部署、安排和措施。
（4）、招商管理过程中出现的新情况、新问题，涉及阶段性工作、成效和影响目的执行的突出问题。
（5）、在招商管理工作过程中的创新做法或值得推广的经验。
（6）、政府部门、客商或社会上反映的有关服务区及公司管理的意见、规定和建议。
（7）、涌现出的优秀人物、先进事迹等。
（8）、突发性事件与敏感性问题。
（9）、其他应报送的信息。
2、信息反馈的职责任务
（1）、招商发展部员工要根据相关工作情况搜集信息，天天下午16时对当天开展工作进行总结，形成台帐日记。
（2）、每周末要对重要的或有价值的信息及时整理上报，已整理完毕的重大和紧急事宜要及时上报；对内容缺少的信息则要补充完整后上报；对一些重大事件、突发事件等敏感的信息，应进一步核算其真实性和准确性后上报。同时，做好信息的编印、登记、归档工作。以上信息要一方面向主管领导上报。
3、信息反馈的有关规定
（1）、部门设立信息联络员，天天定期收集部门员工掌握的信息，制订信息反馈表格。周五下班前统一整理后报至主管领导处。
（2）、报送信息的具体规定：信息内容要言之有物、真实可靠、言简意赅。信息报送格式统一按信息反馈表格式报送。
（3）、实行信息把关制，员工即为信息报送负责人，要对上报的内容负责任。