某公司生产经营资本管理概论(ppt版).ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,显性人力资本,(rn l z bn),-生产经营资本,生产经营资本是公司用在商业化过程里创造价值的营业性资本，一般地，公司的营业性资本会补充并放大人力资本创新的价值。,这些资本包括独特制造工艺和设备、分销网络和商誉、客户关系网和品牌、销售供给渠道、效劳队伍、互补性技术和组织能力。这类资本可以被认为是一组放大镜，其中的每一个放大镜都能够放大位于其前一列的资产所产生的价值。,比方说，一个有关新产品的创意本身就是,(jish),有价值的，而当把该创意用于一个产品的设计的时候，这个创意就增加了价值。一旦这种新设计的产品能批量生产出来，这个创意的价值进一步增加。当产品能够被市场接受，并不断占领各地市场时，那么该创意的价值到达最大化。具体说，生产经营本钱主要包括客户资本、营销网络资本和制造能力资本等。这些都对公司价值产生重要影响。,第一页，共三十一页。,第一节、特许,(t x),经营权,一、特许经营权的概念,(ginin),1、能够给企业带来超过同行业平均利润的无形资产，是授权主体按照法律的规定或合同约定授予申请人在一定地区、一定期限内生产、经营某项业务或某类产品的特别权利。我国,第二页，共三十一页。,2、在特许经营的发源地美国，曾经有很多人试图为特许经营下一个精确的定义，以涵盖在特许交易中所涉及的所有要素。国际特许经营协会(International Franchise Association，IFA)对特许经营定义如下：,特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的如下领域，经营诀窍和培训，特许人提供或有义务保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和(或)过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。,3、欧洲特许经营联合会(European Franchise Federation)对特许经营定义如下：,特许经营是一种营销产品和(或)效劳和(或)技术的体系，基于在法律和财务上别离和独立的当事人,特许人和他的单个受许人,之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便,(ybi,n),根据特许人的概念进行经营。,第三页，共三十一页。,4、,特许经营的共同,(g,ngt,ng),特征：,特许经营不是,(b,shi),一种行业，只是一种营销商品或效劳的方式。多年来的市场营销竞争实践证明，特许经营已经在许多国家，不管是在开展中国家还是兴旺国家，都已被证明是一种有效的分销商品和效劳的方法，并对经济的开展产生了积极的影响。,特许经营发源于一系列的商业交易过程、方法和实践。这些商业交易过程、方法和实践都有如下共同特征：,1个人对商标、效劳标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍拥有所有权与经营权。,2权利所有者授权其他人使用上述权利。,3在合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许可人的经营活动。,4受许可人需要支付权利使用费和(或)其他费用。,第四页，共三十一页。,二、特许经营权的三种,(sn zhn),类别,特许经营权包括法定特许、约定特许、政府特许三类：,一法定特许,法定特许是指国家或者,(huzh),政府有关部门根据企业或者,(huzh),个人的申请，在确认其经营条件符合法律规定的条件下，发给特许证，授予其在特殊时期享有特定领域的垄断经营权或设施利用权。法定特许权主要有如下四种表现形式：,专营权,生产许可证,进出口许可证,资源性资产开采特许权,第五页，共三十一页。,、专营权,专营权是指国家为了对某种商品的生产、销售以及进出口实行垄断经营，而依法授予某些特殊企业在一定时期内生产经营某种特殊商品或从事某项业务的权利。专营的特点是：国家垄断专卖品的经营权。专卖由法律认定，其目的是调节消费秩序，增加国家收入等。专卖的要件，根据专卖法由专卖品范围、专卖经营的主体、专卖资格的授予等三局部组成。当代，烟草专卖是专卖的一种重要形式。世界上已经有近70年国家通过立法形式，建立了烟草专卖制度。我国于1983年发布了?烟草专卖条例?，开始建立烟草专卖制度，是指由国家烟草专卖管理,(gunl),局对烟草的生产经销实行统一管理,(gunl),，对生产、经销烟草的企业单位进行特别批准。经批准的企业单位能够生产经营烟草，否那么就不能生产经营烟草。,第六页，共三十一页。,、生产,(shngchn),许可证,生产许可证是由政府颁发,(bnf),的，认定企业具有生产某种产品的资格的资格证书，也是国家进行质量管理和行业管理的一种手段。但凡实施生产许可证的产品，企业应当取得生产许可证才具有生产该产品的资格，否那么不得生产该产品。生产许可证具有有效期限，不得转让其他企业使用。第七页，共三十一页。,、进出口许可证,进出口许可证是指由政府有权部门颁发,(bnf),的，准许企业从事特定商品进口以及出口经营活动的特许证书，是国家管理对外贸易的一种手段。只有具备进出口许可证的企业，才能从事相关的外贸活动。,第八页，共三十一页。,、资源性资产,(zchn),开采特许权,所谓资源性资产是指特殊主体所占有的并具有排他性的自然资源。然而有些自然资源，其数量是无限的，每个人都可无偿得到它们来满足自己的需要，例如阳光,(y,nggung),、空气、风等，这些自然资源就构不成资产。但是存在于自然界的、对人类有用的天然物质财富和自然要素中那些具备转让时，能够评估作价。有些资源性资产的开采也采用许可证制度，例如采矿权、允许猎捕非重点保护野生动物的狩猎证，准许猎捕国家重点保护野生动物的特许猎捕证，允许从事水产捕捞的捕捞许可证等。,第九页，共三十一页。,二约定,(yudng),特许,约定特许是一家企业根据转让合同的约定，有限期地或者永久,(yngji),地授予另一家企业使用其商标、商号、专利、版权或非专利技术的权利。,依据对授权方的限制不同，特许经营权可分为三种形式：,A,独占许可、,B,独家许可,C,普通许可,第十页，共三十一页。,、独占,(d,zh,n),许可,这是指授权人在给予,(jy),被许可人在规定期限和地区内经营某种业务的独占权利之后，就不得再和第三人就同一内容订立任何合同，并且授权方在上述规定的期限和地区自己也失去了经营该项业务的权利。由于这种形式对授权人的限制最大，授权人所要求的特许费用也是最高的。,第十一页，共三十一页。,、独家,(d,ji),许可,这是指授权人在授予被授权人特许经营权之后，就不能再与其他人在同一期间和地区签订,(qind,ng),许可合同，不过，它自己仍然享有经营该项特许业务的权利。,第十二页，共三十一页。,、普通,(ptng),许可,这种许可权是应用最多的一种许可方式。就是授权人在授予被授权人特许经营权之后，不仅自己仍然享有经营该项特许业务的权利，还能够与其他人订立非独占许可合同。,依据特许经营内容的不同，又有,“,商品商标特许权和经营公式特许权之分：,前者是指盟主将其拥有的某一专门商品或者商标的经销权和使用权，授给加盟者；是初期特许经营普遍采取的形式，,后者是指盟主将其拥有的可获利的经营诀窍系统,(x,tng),，授给加盟者。是现代特许经营广泛采取的形式，当然，有时也有交叉。,第十三页，共三十一页。,另外，还可以从加盟者或特许权承受方的角度将特许经营权分为：,投资性特许经营权是指承受商投人大量资金获得一个特许经营权体系，本人控制整体营业策略，同时雇人经营分店；,职业性特许经营权是指承受商投入较少资金，获取特许权后自己以职业者身份，亲自从事业务，如维修、清洗、效劳、保安等；,零售性特许经营权是指承受商大量投资商业产业设施，利用所获特许权亲自经营零售业，而在自己经营不便时，能够转卖所获特许权和投资产业；,管理式特许经营权是指承受商利用所获特许权亲自经营管理业务，多在财务、人事、咨询效劳或者工程、物业管理行业进行,(j,nx,ng),。,销售与分销式特许经营权是指承受商获得在授权地区对授权产品进行分销业务的权利。,第十四页，共三十一页。,三政府,(zh,ngf),特许,政府特许是指由国家或者地区各级政府允许私人企业或者准政府机构提供公共效劳、承担公共工程或运用公共资产。,政府特许通常采用招标方式，由申请人根据政府规定的条件，提出投标建议书，该建议书必须包括合同条款、预计资本和本钱、特许权付费额以及支付,(zhf,),方式等等。政府特许的期间常常是固定的或者比较长，在这个期间内，由企业提供管理以及其他人力资源，并且承担经营风险。,这是一种介于法定特许和约定特许之间的特殊的特许经营权，它兼有两种特许的局部特点又区别于两种特许,在这种特许中，授权人不是企业，而是政府，因而不同于约定特许；而在政府向企业赋予特许权的时候又不是以法律或者法规的形式，而是以合同或者契约的形式界定签约双方的权利与义务关系，所以又不同于法定特许。,近年来，在一些开展中国家以及体制转换国家，政府特许业务获得很大开展，并被广泛用于吸收国外直接投资和技术。通过政府特许，将政府所从事的效劳产业等经营活动转让给私人企业或者其他准政府机构，将使政府腾出手来，从事更加重要或无法转让的产业。它主要包括三种特许业务：,第十五页，共三十一页。,、提供公共,(gngg,ng),效劳,公共效劳,(xi,o l,o),的特许是指通过订立合同，政府予以个别企业在固定期间内经营某项公用事业的权利，企业运用自己的管理方法承担经营风险。,这方面的效劳包括煤气、电力、水、公共、交通、垃圾处理以及公共卫生等。企业能够向客户收费，收费标准中包括一定的边际利润。为此而签订的效劳合同还可能要求企业向政府交纳一定的特许费。,政府在允许企业从事公共效劳的同时，还可能向企业提供某些资产，例如公共土地上的建筑物，在合同到期时，企业将这些资产、连同企业拥有的其他资产一起移交给政府。,第十六页，共三十一页。,、承担公共,(gngg,ng),工程,公共工程主要是指铁路、公路、桥梁、立交桥、机场、堤坝、隧道等建设期间较长的根底设施。,公共工程常常采取BOT方式建设，所谓BOT方式，是英文Build,Operate,Transfer的缩写，中文意译为建设-经营-移交。这种方式是由土耳其前总理奥扎尔在1984年首创的一种投资方式，具体将通过政府的授权，把本属政府支配、拥有或者控制的资源，委托某个财团法人进行投资、建设、经营管理，到规定的期限无偿移交给政府的一种方式，该投资方式尤其适用于大型公共事业设施，比方：大型水电站、公路、铁路设施等。,在这种方式下，企业负责特殊,t,sh),工程的建设并得到合理报酬。报酬包括建设本钱和边际利润。如果企业向政府交纳了特许权费，这笔特许权费也从中获得补偿。,第十七页，共三十一页。,、使用公共,(gngg,ng),资产,政府通常为了特殊目的允许企业使用,(shy,ng),或经营公共资产，比方，用公路边上的加油站、酒吧、餐馆等，企业可能为此要支付使用,(shy,ng),费。企业通常暂时拥有该项资产，并且承担使用,(shy,ng),资产进行经营而发生的本钱和风险。,另外，依据企业所取得的特许权是否有到期日，可将特许权分为有限期的特许权和无限期的特许权；按照特许权指向的客体不同，又有不同行业的特许权和不同行为的特许权之分，如法律特许经营权、银行业特许经营权、保险业特许经营权等,第十八页，共三十一页。,三、特许经营权的三种核算,(h sun),类别,1、取得,(qd),特许经营权,途径：,行政途径或法律途径，如经营自来水、电力、煤气等公用事业，某些重要矿产的开采权，某些重要商品的经营权，,交易或转让的途径，如航空线路、高尔夫球场、赛马场、旅游线路、汽车营运线路。包括租赁经营权、承包权等,第十九页，共三十一页。,2、自创特许权,企业通过努力而取得的品牌、知名度、经营管理法式,3、接受投资的特许权,企业根据协议、合同接受投资获得的特许权，并当作无形资产,(w xn z chn),入账。,第二十页，共三十一页。,四、无形资本zbn),特许经营的历史,进入20世纪以来无形资本特许经营在商业效劳业中开展较快，特别是在美国十分风行。现代特许经营制度是随着商人们为解决经营中出现的问题得以产生并开展起来的。可以说，20世纪初美国的禁酒,(j,n ji),运动是刺激特许经营开展的催化剂。到了30年代，哈佛,约翰森开设了著名的餐厅连锁系统，而40和50年代，许多现代大型的特许经营组织出现了。现代的特许经营一般认为起源于美国。,胜家缝纫机公司(SINGER SEWING MACHINECOMPANY)一般被认为是第一个采用特许权方式进行分销的企业。19世纪50年代，胜家公司在美国对它的新产品进行营销时遇到了困难。当时缝纫机还是一种创新产品，胜家公司首先需要教给消费者如何使用缝纫机的各种功能。为此，该公司建立了一个分销网，对公司的产品、商标、效劳程序等进行特许经营。,第二十一页，共三十一页。,对于饮料业来说，要运输大量的饮料到较远的地区就成了严重的问题。为解决这一问题，饮料公司就授权当地的工厂装瓶生产，在当地销售。例如可口可乐公司在全美各地授权了许多家装瓶工厂。而对于汽油业，之所以采用特许经营制度，主要是为了刺激经销商，同时也为了逃避政府法规、工会及纳税的问题。此时，汽车零件、食品、杂货、五金行业已渐渐采用特许经营制了。,汽车特许经销体系的迅速开展和普及有以下几个理由：,首先，早期的汽车生产商认为自己的专长是设计和生产，销售那么是别人的事。而特许经销网的出现使得生产商更能集中精力改进产品生产技术，提高产量以取得规模经济效益；而靠取得佣金生存的独立分销商会尽最大努力增加销售、提供范围更广的效劳,(xi,o l,o),。,其次，地区分销商更容易与当地社区建立、开展和维持联系。投入了自己的人力和资金也使得他们努力保持较高的声誉或建立顾客忠诚。另外，汽车分销业在当时被认为是风险投资，这就使生产商很难筹集到开设自己的零售机构的资金。,第二十二页，共三十一页。,在70年代初，特许经营制度又有了新的开展。特许经营加盟店的数目到达了46300家，1977年所销售的商品,(shngpn),和效劳总金额超过2380亿美元，比1970年增加了一倍多。在这一时期，特许经营的范围也扩大了，并从国内市场扩展到国际市场。特许经营包括的范围扩充至零售业及效劳业，包括汽车、化装品、租赁、快餐、旅馆、房地产，并已渐渐改变了消费品及效劳的传统营销方式，1972,1977年特许经营加盟店的总数仅增加4，但营业总额却增加了66。,第二十三页，共三十一页。,五、无形,(wxng),资本特许经营的现状与类型,考察现代,(xi,nd,i),特许经营制度的开展必须从美国开始。这不止是因为美国是现代,(xi,nd,i),特许经营制度的发源地，而且是因为它有世界上最大的特许经营系统。它也是世界最大的特许经营体系的输出国。特许经营较为兴旺的国家还有加拿大、日本、澳大利亚、法国、德国、英国。特许经营以各种形式存在于世界上八十多个国家，并且还在继续增长。随着,“,WTO的运转和经济全球化的深入，特许经营正向更多的国家和地区扩散，尤其是效劳业的特许经营开展较快。,第二十四页，共三十一页。,特许权的交易按照交易的主体关系划分，有以下,(yxi,),四种类型：,1制造商和批发商。是指产品生产企业将名牌产品,(m,n p,i chn pn),的特许经营权转让给批发商的交易，如软饮料制造商建立的装瓶厂的特许体系，就属于这种类型。简而言之，制造商授权在指定地区使用它提供的糖浆装瓶并出售。装瓶人的工作就是用制造商的糖浆生产并装瓶，再按照制造商的要求分销最终产品。可口可乐和百事可乐是最著名的例子。,2制造商和零售商。指生产企业将产品特许经营权转让给零售商的交易。这种类型经常被称作第一代特许经营。包括特许安排的一些最古老形式。汽车行业首先开发了这种形式，为了解决所面临的问题，建立了所谓的特许经销网。,在石油公司和加油站之间也有同样的特许安排。但它的许多特征同业务模式的特许经营一致，并且已经似乎变成了后者的形式。事实上，汽车制造商指定,“,总分销人的方式已经成为业务模式的特许经营。,3批发商与零售商。这种类型的业务主要包括计算机商店、药店、超级市场和汽车维修业务。此类型本身与上一个类型没有太大的区别，只不过把制造商换成了批发商。,4零售商之间。是指大型零售企业将其经营模式特许经营权转让给其他零售商的交易。这种类型就是人们所熟知的业务模式特许经营。,第二十五页，共三十一页。,第二节、客户,(k h),资本,一、定义,胡博圣昂日是客户资本概念的创始人，被认为是研究企业人力资本最有创造性的思想家之一。,他将客户资本看成是能够为公司带来直接价值的资源。企业的客户资本不仅包括企业的商品和效劳用户，还包括企业的供给商的关系。在很多情况下，这些关系会帮助,(bngzh),企业降低采购本钱，确保企业的供货的稳定和可靠，在提高自身利益的同时，也提高了供给商的利益。,一个企业到底能够在多大程度上与其供给商进行合作来创造互惠的价值，取决于双方能够在多大程度上创造出更多更密切的附着性和互相的忠诚度。,第二十六页，共三十一页。,二、特征,(tzhng),客户资本深度，指企业对市场客户的渗透力，反映客户数量增长的动态变化，表达客户对企业的认同感；,客户资本广度，反映企业对市场客户的覆盖率，反映企业拥有的客户的静态数量，表达客户对企业的满意度；,客户资本附着度，反映企业客户的重复购置的行为，表达客户的忠诚度；,企业客户资本的盈利能力。客户资本能够降低市场营销的本钱或者增加回头客的购置量、随同销售额或者长期销售额，从而为企业带来价值，这些,(zh,xi),价值是以销售销售额和本钱额来进行衡量的。,第二十七页，共三十一页。,三、客户资本,(zbn),的形成A:Attention-,吸引客户,(k h),的注意,I:Interest-,吸引客户的兴趣,D:Desire-,符合客户的期望,A:Action-,影响客户的行动,S:Satisfaction-,满足客户的需求,第二十八页，共三十一页。,四、客户,(k h),资本的价值,1,、客户,(k h),交易的频率；,2,、客户交易的金额；,3,、客户的关系时间长短；,4,、客户的口碑效果；,5,、客户对本企业产品的价格敏感性。,第二十九页，共三十一页。,完,第三十页，共三十一页。,内容,(nirng),总结,显性人力资本,-,生产经营资本。专营权是指国家为了对某种商品的生产、销售以及进出口实行垄断经营，而依法授予某些特殊企业在一定时期内生产经营某种特殊商品或从事某项业务的权利。，开始建立烟草专卖制度，是指由国家烟草专卖管理局对烟草的生产经销实行统一管理，对生产、经销烟草的企业单位进行特别批准。生产许可证是由政府颁发的，认定企业具有生产某种产品,(chnpn),的资格的资格证书，也是国家进行质量管理和行业管理的一种手段,第三十一页，共三十一页。,