执行力培训-售后.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,执行力培训-售后,培 训 目 标,自我超越,、,高效执行,改变现实、迈向卓越,课程预览,一、诠释执行力,二、如何做有执行力的人,三、打造卓越执行力的“黑匣子”,一、诠释执行力,1,、定义执行力,2,、保障执行的三大关键,3,、构成执行力的四要素,4,、打造执行力的三大原则,5,、打造执行力的六个关键步骤,6,、如何检查自己的执行力,互动环节团队在竞争什么?,思考一下，请大家告诉我,团队竞争的核心要点应该是什么？,高效团队竞争的八大要点,目标一致,能力互补,资源共享,文化素质,沟通协作,责任荣誉,信任授权,执行力度,高效团队,遇到困难,团队成员怎么办？,我 们 在 竞 争 什 么？,能力,知识,态度,情逆商,时间,执行力,心态不好,结果总是失败,缺乏激情、不积极,你不热爱工作,有效利用时间的能力,系统化、集约化管理,情绪低落,工作效率低下,意志不坚、不自信,挫折逆境回头,承诺并完成任务的能力,设定并达成目标的能力,理论联系实践的能力,将知识转化为生产力,不是学历的累积,持续学习与感悟,1,、定义执行力,执行力:不折不扣的接受,全力以赴的执行,保质保量的完成,条件：目标明确/全力以赴/一丝不苟,标准：准时/优质/超越,核心:尽职尽责,打造卓越执行力,2,、保障执行的三大关键,人员第一,-执行有力首要的关键是靠,能执行的人,来保证,战略第二,-战略一旦错误，运营越积极，执行就越陷入被动，证明,战略,应该走在运营的前面,运营第三,-人用对了，方向正确了，,运营,很关键，也就是技巧和方法了,3、构成执行力的四要素,人员,目标,执行力,心态,文化,4,、打造执行力的三大原则,承担责任、结果第一,紧盯目标、要事第一,超越自我、创新第一,5,、打造执行力的六个关键步骤,明确执行的目标与指令,制定切实可行的行动计划,建立执行标准优化执行流程,明确、承诺职责,不断跟进、督导,结果考核与评估,6,、如何检查自己的执行力,?,谁给我下达命令，,我应该对谁负责？他是否给我必要的授权和支持？,是否根据工作要求，将上司期望解码成我该做的事,是否在工作中尽职尽责、不折不扣、一丝不苟,？,是否养成自动回报上级和培训下属的习惯？,经常对执行的错失、疏忽进行诚实地反思和总结？,是否及时修正错误方法或撤换错误的人选？,二、如何做有执行力的人,1、塑造执行意识,2、培育六大执行习惯,3、执行人的六大特质,4、执行型领导必备的十大技能,5、执行人必须要做的十件事,1,、塑造执行意识,只有正确的执行才能让目标达成,只有准确的执行才能让策略实施,只有严格的执行才能让组织运行,只有检查的执行才能让结果更好,执行人的六大执行意识,忠诚,敬业,责任心,积极乐观,相信并尊重他人,公司利益高于一切,执行者心态的转化过程,目标,接 受,内 化,认 同,目 标,方 式,承 诺,从“要我做”到“我要做”,行 动,激 励,3、培育六大执行习惯,预示成功、坚韧不拔,管理情绪、自我激励,整理环境、备忘排序,要事第一、检查落实,当机立断、准时守时,持续学习、不断进步,3、执行人的六大特质,自动自发的学习和工作,追求卓越,细节认真，诚信负责,自我激发、愈挫愈强,为,荣誉而拼搏,协作意识强烈,4,、执行型领导必,备的十大技能,自我管理,绩效管理,团队管理,角色认知,时间管理,沟通,协调,目标管理,培训指导,绩效考核,领导魅力,士气激励,信任授权,团队建设,5、执行人必须要做的十件事,听明白:,.,写明白:,.,看明白:,.,都清楚:,.,要明确:,.,要统一:,.,有人管:,.,有人问:,.,有,汇,报:,.,有结果:,.,刚才我们又讲了些什么?,1、塑造执行意识,2、培育六大执行习惯,3、执行人的六大特质,4、执行型领导必备的十大技能,5、执行人必须要做的十件事,最后，我们将去往何处？,一、诠释执行力,二、如何做有执行力的人,三、打造卓越执行力的“黑匣子”,1,、打造执行力的五个加速器,执行文化,/,目标管理,/,时间管理,/,有效沟通,/,协作激励,2,、提升执行力之八招,三、打造卓越执行力的“黑匣子”,1、打造执行力的五个加速器,执行文化/目标管理/时间管理,/有效沟通/协作激励,2、提升执行力之八招,1、打造执行力的五个加速器,执行文化,目标管理,时间管理,有效沟通,协作激励,清晰的理解和信赖企业,对英雄和榜样的认同,以上级的行为为楷模,认同的价值行为规范,职业生涯成长和安全,新员工的文化融合,培训和发展中成长,沟通与协作,参与、信任与授权,执行文化,方式,转化,产生结果,执行文化转化模式,天创制造 将事业当家业,从我做起，所有人都以身作则，天创制造就会有优秀的执行力文化,身体力行，凡事都走在前面,每天坚持工作到最晚，最后一个离开办公室,走动式管理，到员工食堂排队购饭,非常的节约，办公桌上的记录本的背面是用过的,以身作则，最高档的车子是给员工准备的,着力营造执行文化,有效执行不仅仅是领导者的事，也不仅仅是员工的事，而是,将共有的价值观，融入每个员工的思想和行为,。,领导以身作则，充分信任与授权，不断的跟进和督导；员工不折不扣的执行，团队就可发挥最大的执行力,执行力,计划,压力管理,团队合作,效率,行动,执行力提升模型,计划管理,时间管理,解决问题,细节管理,行动能力,随机应变,效率管理,方法管理,合作,压力,目标管理对我们真的很重要,-,跨越25年的哈佛跟踪调查结果,3%,有清晰且长远的目标,10%,有清晰的短期目标,60%,有较模糊的目标,27%,的人无目标,大家想一想？,在我们身边有多少人：,努力的方向是错的目标,实现的是别人的目标,目标模糊,不明确,目标大而空,目标朝定夕改,目标,无法执行紧盯,分析,设定经营目标,制订行动计划,通过对企业,内部优势劣,势和外部机,遇与挑战进行的分析,将优势与机,遇结合劣势,与挑战结合,制订中长期,经营目标,寻找达到经,营目标的路,径即通过方,针管理制订,行动计划,组织实现目标管理的方法和工具,设定经营目标,月/周/日/即时目标,短期目标,中期目标,长期目标,善用每一天,一到三年,三到五年,五到十年,终极目标,如何设计年计划进度表,如何设计：月 计 划 进 度 表,总负责：李旭升 督查：高兰 执行：各部门经理 时间：年 月,（,5.6,前突击完成三套基本备选展板方案，将问题自己检查出来并消除）王新森,（,5.7,整改）、,(5.8-59,联系制作,),、,(5.10,安装,),王新森、郑黎,(5.7-5.10,展板设计备选方案二套,),（,5.11-5.14,整改、确认；,资料等相关到位）王新森、马金顺、郑 黎,（,5.3-5.8,中华建筑报相关版面设计、标题及内容初稿成形；,5.9,整改，相关准备工作结束）,王新森、马金顺,（,5.6,前设计小样、,5.10,前渠道选择落实、,5.15,前联系发布）,郝小燕、王新森、马金顺,（,5.15,准备，,5.165.18,参展，李、郝、郑、韩）,郝小燕、丁 乐、郑 黎,（,5.20,前相关设计方案、渠道及相关准备）,郝小燕、王新森、马金顺,（,5.20,前由丁 乐、郑 黎整理完成）,李总全权负责,周 时 间 计 划 表,授权人：执行人：,年 月 周,如何设计：日计划表,三个组成部分,主要目标,：详细计划明天全天的工作与学习安排,预留事项：,根据周计划分解到每天的工作目标，为重要紧急事项和突发事项预留时间,待做事项：,时间没确定、你不想忘记、,不太重要但你希望完成的待处理事项,一日之计在于前一天晚,工作计划,-,-,日计划,年 月 日,时间,A.M.,上午 时间,P.M.,下午,6,7,8,9,10,11,12,未完成事项,1,2,3,4,5,6,7,8,原因及措施,如何设计：待办单,主要内容：,临时出现的事项,特殊事项,计划中的重要工作,昨日未完成的事项,注意事项：随时填写,一天一张待办单,完成一项划掉一项,要为应付紧急情况留出时间,待办单,年 月 日,组织达成目标的步骤,-,PDCA,循环,P,D,C,A,P,D,C,A,原有目标,超越原目标,改进,计划,计划,处理,执行,执行,检查,检查,处理,执行观念及行为习惯的转变和形成都是渐进的，都需要有一个过程，因此执行力提升也是一个循序渐进、不断提升的过程,超越新目标,个人达成目标的步骤,确定目标,评估能力,将目标解码,、计划,并步骤化,设定时间,、,配置,资源和整合条件,承诺实现,自我激发,自我检查改善,善于学习并,持续自我超越,反省与总结,设定新目标,强迫自己,执着行动,时间管理,价值25000美元的三条建议,把每天要做的事列一份清单,确定优先顺序，从最重要的事情做起,每天坚持这样做,时间管理，是根据,20/80,原则制定计划的管理方法,20/80原则：分清轻重缓急、抓住关键的工作重点,1897年意大利经济学家帕雷托（,Pareto）,发现,80%的业务来自于20%的客户,80%的电视时间用来收看 20%的你喜欢的节目,80%的阅读时间集中在20%的报刊和杂志上,80%的重要电话是由20%的主要客户打进来的,80%的就餐是在20%你最喜欢的餐馆中进行的,80%,的重要工作我们只用了,20%,的时间去做，必须改变，应该集中,80%,的精力和时间去做那能产生,80%,价值的,20%,最重要的事如何按20/80原则进行时间管理呢？,两个重要概念,重要的事：,对个人工作生活会产生重大影响的事情。,紧急的事：,此刻不做就会给我们带麻烦的事情。,20/80原则的应用：1、将你每天的工作全部列出；2、根据重要程度，排列优先顺序,为重要事打基础的事,喜欢的事情,容易做的事情,最重要的事情,前一天未完成的事情,资料齐全的辅助事情,计划好的主要事情,上级临时交代的事情,别人需要帮忙的事情,有趣的事情,最紧急的事情,1,3,2,4,5,6,9,7,8,0,0,3、按照价值对目标进行分类,4、进行时间和精力的分配,不重要,紧急,不紧急,重要,5、从重要与紧急的开始做，一直坚持下去,紧急,重要,不重要防患于未燃,改进工作流程,重要不紧急的事,创造新机会,规划、公关休闲,无用的工作,无关的信件,非业务电话,浪费时间之事,有趣的娱乐,上网聊天,最有成就的事,处理危机，思考与解决问题,重要又紧急的事,效果好的事,最有价值的事,不速之客来访,太罗嗦的电话,某些信件与报告,不重要的会议,必要而不重要的事,各种社会活动,不紧急,时间管理的十大关键,关键一：设立明确的目标,关键二：列出今天要做的每件事情清单，并进行目标切割,关键三：,20/80,法则,关键四：每天保持半小时至,1,小时不被干扰时间,关键五：做事情与自己的价值观相吻合，不可自相矛盾,关键六：工作的每一分钟都是有效率的事情,关键七：充分授权,关键八：一次做好,关键九：做好工作日志，详细记录,关键十：时间比金钱更值钱，用时间去换取别人的成功经验,沟通三要素：,最忌讳：,.,沟通三关键：,最忌讳：,.,沟通三件宝：,最忌讳：,.,最傻的人,:.,最笨的人,:.,聪明的人,:.,智慧的人,:.,有效沟通,充分的沟通是执行力的前提?,沟通的基本法:心态,沟通的突破口:关心,沟通的加速器:主动,将话说清楚,将意思理解明白,相互激励士气,共同改善绩效,相互表达情感,化解压力情绪,相互交流信息,增进信任理解,沟通的关键问题与改善建议,总 经 理,行政经理,财务经理,行,政,助,理,前,台,文,员,如何与上司沟通,向领导请示汇报的技巧,重点要突出,尊重而不吹捧,主动而不依赖,务实而可调整,精练而又重要,每次都要有超越,建议或说服的技巧,提建议要选择时机,你的资料和数据要有说服力,对一个问题至少要想到三个答案,永远面带微笑,充满自信,不管你有多正确,都不要伤领导的自尊,与上司相处的技巧,自动回报工作的进度和细节的重点,对他的询问要有问必答,而且清楚,与他同频,从语言能体查到心情,接受批评,不犯第二次过错,不忙的时候,要主动帮助他,优质完成任何任务,精益求精,对每次的进步,谦虚提出改善计划,与同事沟通要注意,常见问题：,1、自大,2、自傲,3、自私,4、自闭,5、自我,与同事相处的技巧,寻求同事的帮助,有诚意,实在没有办法,不要随便麻烦同事,舍得，要乐于助人,多创造沟通,、合作,机会,珍惜关心他人的机会,恰当赞美和恭维他人,孤芳自赏不可取,巧妙指出他的不足,多参加集体活动,避免参与非正式团体,拒绝情绪和流言蜚语,如何与下属沟通和相处,如何与下属相处：,平等待人,对事不对人,艺术与效果,真诚关心他,对下属的职业发展负责,指导、影响和帮助他,与下属保持工作关系,一次南飞几万公里，一天飞越几百公里,秋天，當你,看,到雁群為過冬而朝南方,迁徙的时候,她们排成,字隊形,平行,飛行,，,前,雁展翅，,后,雁跟,進,，,相互间给予强烈的激励，真诚而热情,大雁迁徙的启示同心协力,相互鼓励,使团队保持了,速度,和力量,偶尔脱队,是哪样的吃力与孤独,必须回到,隊形,继续借用,前,雁的浮力,同伴的鼓励,头,雁,累,了，另一,只,雁,主动,接替飛在最前端,一,只,雁生病或受,伤，,其他,两只会飞,下,来帮助和保护她,直到,康复,或死亡,，然后她们自动组成V形或形,努力去追趕上原來的雁群,共同实现团队的目标,4、提 升 执 行 力 之 八 招,绝对支持、团队第一,快速行动、持续超越,以身作则、承担责任,关爱鼓励、滴水穿石,授权信任、培训指导,有效监控、关注结果,制造竞争、危机意识,争做明星、自我激发,独立寒秋,湘江北去,橘子洲头,看万山红遍,层林尽染,漫江碧透,百舸争流,鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由,怅寥廓,问苍茫大地,谁主沉浮,携来百侣曾游,忆往昔,峥嵘岁月稠,恰同学少年,风华正茂,书生意气,挥斥方遒,指点江山,激扬文字,粪土当年万户侯,曾记否,到中流击水,浪遏飞舟,诗朗诵:,沁园春长沙,作者:毛泽东,