电子商务业务模型ppt课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,信息管理与信息系统专业：,电子商务技术,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,第,2,章 电子商务业务模型,计算机科学与工程学院 陶铮,2010,年 春,.,开头的话：什么是“实践”！,做事，就是实践！,凡是能够,直接,影响你做事情、以及你做这些事情的方式方法的知识，都是,“,实践性知识,”,。,任何学习，都是包括两方面的知识,理论知识与实践知识。你究竟缺什么知识，关键在于你要做什么事情！,我们要做什么事情？,毕业设计（毕业论文）！,毕业设计，意味这你要把专业知识应用到某个领域，解决某些问题，其过程和结果与就业相关,毕业论文，不管你,“,论,”,什么，都必须解释和陈述自己的观点,这需要,通过模型来表述复杂的信息系统。,.,构建电子商务系统的主要任务。如下图所示。,业务,技术,.,我们看到，定义,业务过程,，是系统分析的首要任务，随后是定义,业务词汇表,，以及建立,工作流模型,。,这指明了我们应该怎样学习电子商务技术：,从定义电子商务业务模型开始,积累该企业（行业）的业务词汇表,特别是产品目录词汇表,工作流模型设计,为后台软件体系结构提供依据,技术方面，也有很多基础性工作。但主要依赖开发平台工具。,.,我们是什么人？,在电子商务领域,系统用户,消费者,商家（供应商）,业务运营,/,操作人员,系统建设、运行与管理,这就是我们,业务分析,（规划）师,Web,应用,专家,系统集成,人员,内容开发,人员,.,不管你是什么人，你必须要做的事情是：,电子商务领域的毕业设计，首先是对业务模型的建模,建立系统，首先是描述系统,通过建模来理解和解释系统，是信息系统人员的基本功，也是从事电子商务工作的常用方法。,用来分析问题,用来规划系统,用来理解别人的系统或工具（逆向工程）,用来创新思维,.,知识要点,1.,电子商务业务模型的定义和分类,2.,电子商务业务模型的规划方法和解决方案,零售业,制造业,中小企业,跨国企业,3.,零售业电子商务业务模型,电子商务的最基本业务流程,几个重点,.,教学内容,2.1,电子商务业务模型,2.2,零售业电子商务业务模型,2.3,制造业电子商务业务模型,2.4,中小企业,B2B,电子商务业务模型,2.5,跨国企业电子商务业务模型,2.6IBM WEBSPHERE COMMERCE,提供的电子商务业务模型,2.7,成功案例分析,.,2.1,电子商务业务模型,.,关于电子商务模型的几点说明,1.,本教材中的电子商务模型，主要是以电子商务业务的视角描述的“,语义模型,”（以图示意）。,2.,本书没有继续深入和细化业务模型，但我们可以通过对语义模型的细化来描述业务,过程和通信,关系,。,例如：,B2B,的,交互,，,并没有限定只能传输单一信息，,只要我们细化出信息,传输活动的顺序,和可能的,协调,关系，就可以反映出参与,B2B,业务的,商业伙伴的,目的,。,3.,更加细致的模型，属于,商务词汇表,类的信息结构,模型,，用来描述过程信息和内容信息,。,其表达采用,XML,描述。,.,2.1.1,电子商务业务模型的定义,商品流通早已是社会化、网络化的（这里指广义的网络），所以，先认识一下商品流通网络中的几个概念：,网络主体，即参与商品流通活动的、代表各种角色的人、组织或实体,网络客体，即流通的商品、货币及相关文件信息,运作空间和方式,，即渠道、节点及其拓扑关系,网络主体,网络客体,商品流通网络模型（五个极）,渠道,.,示例：商务的主体与客体,传统的商务链模型,.,由此可以看出,模型，就是对你所关注事物元素及其相互关系的抽象描述（图形描述,+,文字说明）。,电子商务业务建模，就是构建满足网络环境下的商务活动流程模型，反映电子商务业务信息处理的逻辑过程，以此作为未来软件架构模型的知识基础。,.,电子商务的商务链模型,.,建模，并不意味着从零开始,我们首先学习别人建立的模型,这些,电子商务业务模型,，,是对业界行之有效的业务流程的总结和提炼，,是对具体商务活动的抽象描述，,并且,，其中还会,概括,出,组织结构及组织内部的各个角色,、,职责和权限。,注意模型的作用和意义,将来用于正式的规划、设计工作,眼前是学习、分析教材内容的工具,所以，首先要看懂模型。,模型图中的每一个符号，线段，文字,模型图表达的对象、内容和作用意义,.,电子商务业务模型描述什么？,主体,实施或参与电子商务的各类实体、企业、组织或个人,流程,企业实施电子商务活动的,事务处理流程，,即企业如何,以电子化,、网络化和自动化,实现贸易活动的各个环节,及其关系；,信息,在,企业,的,电子商务,活动中，如何有效地整合,企业的物流、资金流、信息流,的基本信息；,结构,企业电子商务系统所依赖的网络系统、软件系统、数据库系统的组件间的结构关系，以及反映企业价值链,的,相关模块,的组合关系；,.,进一步认识模型,上述的,“,主体,”,+,“,流程,”,+,“,信息,”,+,结构,=,“,运作,”,运作，就是具体的业务概念了，含有筹划、安排、劳作、调整、变化的含义。,注意：影响建模质量的两大因素,参与电子商务的主体，身份（专业分工、职能）不明、责任模糊。,主要的主体，即,制造商、批发商和零售商,之间的流通,网络,关系，事实上是,松散,的。真正的网上协作来自网下的努力。,电子商务系统的外部环境，需要政府和社会共同努力建设，这方面不能单纯依靠技术。,商务知识,-3,：参与的主体,.,运作，代表了所有的直接的、间接的商务活动，这意味着,电子商务业务模型是,多样,的。,能够集中体现各类商务活动的，是,基于价值链的业务模型,；如：,需求链、供应链业务模型等。,其中，尤以,“,供应链,”,为代表。,供应链管理（,SCM,，,Supply Chain Management,）,，是最高端的电子商务集成系统。,供应链就是商业链,。,图,完整的供应链结构,.,作业,上图是站在什么立场上,（谁驱动的）,描述的,是,什么过程？图中的箭头表示什么意思？,如果把上图的箭头反回来，该图表现了什么过程？,如果上图中的箭头是表示信息的，,请问：,每个箭头代表什么信息？,网络系统、软件系统、数据库系统的组件，在哪里隐藏着没有画出来？,你能对上图左边的两个部分适当细分吗？请试一试（在原图上修改、添加）！,基本,的商务,模型,.,2.1.2,电子商务业务模型的分类,构建电子商务业务模型,，其实就是使用图形符号描述一个参与,商务活动,的,实体之间,的交易关系图,。,决定模型主题的，是,“,实体,”,，即,客户、供应商、商业伙伴等,。,特别是起主导作业的实体！主导在前，被动在后,从参与交易的商业实体的角度划分,，,电子商务业务模型,有：,B2B,、,B2C,、,C2C,等,。,例如：,B2B,模型,描述了在供应商、生产商、转售商、分销商和贸易合作伙伴之间，一个企业,B,，从另一个企业,B,处直接购买商品或服务的关系。,.,根据交易对象的不同，,B2B,可表现为,面向供应链中各个环节的,垂直,B2B,和,面向中间交易市场的,水平,B2B,两种模式,。如下图。,.,对,B2B,模型的理解：,垂直,B2B,此,模式,，用于：,生产商,或,零售商,与,上游供应商,之间的电子采购,；,生产商与,下游分销商,之间的交易,。,渠道的概念：参与电子商务的各方之间的交换关系，用“,渠道,”来概括。渠道的,三个基本,职能,：,货物或服务的交换,、,资金的交换,、,信息的交换。,电子商务运作的结果，就是建立和完善对电子化的渠道，包括：,货物或服务,方面的信息,交换,的电子化,资金,数据交换的信息化,信息交换,的数字化,.,垂直,B2B,示例,汽车制造商,与其相关角色,的电子商务,关系,1,）与,上游供应商（如发动机生产商、零配件生产商）询价并进行谈判和磋商,，求的,达成交易,；,2,）与,客户（如下游分销商、经销商）,一起管理销售,合同，提供订单,信息,渠道,，,提高订单处理效率，保证订单准确履行,；,3,）与本企业内部机构（依托,ERP,）协调工作，,将订单管理模块与库存管理模块相结合,；,以需求为驱动，制订并调整生产计划。,.,水平,B2B,模式,用于在,中间交易市场,（垂直市场中的一部分），各方,集中参与的交易活动,B2B,，前一个,B,，是驱动方企业（卖方），后一个,B,是被动方企业（买方）。,记住，卖方驱动的，叫做销售；买方驱动的，叫做采购。,典型应用,阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等,，,通过互联网提供一个平台，聚合众多的企业，使采购方和供应方能够在这个平台上有更多的机会去选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。,.,B2B,，特别是水平,B2B,，,是目前在中国盈利状况最好的电子商务业务模式,。,作业：关于垂直,B2B,、水平,B2B,这两种电子商务模式，回答：垂直,B2B,适合于什么样的商品销售？水平,B2B,又适合与什么样的商品销售？,提示：和商品的生产过程、供应市场的时间有关。,.,关于,企业内部电子商务,示例：新疆新能源股份的,ERP,系统,企业内部银行系统,.,企业内部电子商务的三种模式,企业和员工之间（,B2E,）,员工以电子化方式预订工作所需的补给和原材料。,公司,内部,商店，向其员工出售公司的产品,，或,员工通过内联网发出订单，商店负责包装好物品并送到员工手中。账款从工资中扣除。,企业内部各个部门之间,内部,合作商务,独立业务单位（,SBU,）彼此之间相互,“,购买,”,或者,“,出售,”,原材料、产品和服务。,企业内的各个员工之间,内部合作,商务,在内联网上,发布,分类广告，员工,借此,相互购买和出售产品与服务,这种服务在大学里尤为流行,.,B2C,电子商务业务模型,B2C,（,Business to Consumer,）即企业到客户的电子商务，又称为消费者直销业务模型，基本等同于电子零售,。,消费者利用,Internet,提供的双向交互通信与网上商店进行信息交换，完成浏览商品信息和购物的过程。,一个典型的,B2C,电子商务业务模型如图,2-2,所示。,客户,图,2-2 B2C,电子商务业务模型,零售商店,卖方驱动：营销,注意：,B2C,是一种由卖方驱动的商务模式。,上图左边不是驱动方，而是电子商务系统的使用方。,客户在线购物,.,电子市场中的事务处理,.,C2C,电子商务业务模型,C2C,（,Consumer to Consumer,）是个人到个人的交易模式，其本质是网上拍卖。,是一种个人对个人的自由贸易,，能够,促进了个人之间的商品流通，特别是二手商品的交易。,除了买、卖双方，,C2C,电子商务业务模型的构成要素还包括电子交易平台供应商，即跳蚤市场的交易场地提供者和管理员。,电子拍卖消除了,传统拍卖,的一些缺陷,传统拍卖，,出售一件物品的过程通常只持读几分钟甚至几秒钟。在这么短的时间里潜在买家几乎没有时间做决策，因此卖家可能无法得到最高的价格，而竞拍者可能得不到真正想要的东西，或者支付价格过高。,电子拍卖,（,e-auction,）,消除了这个不足,。,.,英国式拍卖：价格递增,正向拍卖,.,正向,拍卖,和反向拍卖,拍卖（,auction,）,，,是一种买主进行投标而卖主提供产品的市场机制。,拍卖最主要的特征是基于动态定价,，即,最终价格是通过竞争确定的。,拍卖可以加速处理那些需要清算或者需要立即出售的商品。,作业：什么样的商品需要立即出售？请上网实践，查找这样的商品的拍卖网站，说明其功能如何？,正向拍卖和反向拍卖,正向拍卖,(,普通拍卖,),出售，如,:eB,反向拍卖,(,竞标或招标,),购买,.,反向拍卖,.,图,电子拍卖过程,.,2.2,零售业电子商务业务模型,.,商务知识,-2,：百货商店,.,特点,零售业通常以,B2C,电子商务业务模型为主，即,面向,消费者,的,直销,业务,。,主要指,那些,出售和运送,实体产品的公司,。,争取顾客是所有电子零售商的目标。,B2C,最重要的特点是能够,绕过中介,（如销售商、批发商或经销商）建立与客户的直接关系。,零售业,电子商务的,重要,内容，,是实现,多渠道,销售,。,需要,对已有系统,进行,整合，为各个渠道的消费者提供一致的购物体验，提高客户满意度,。,.,关于渠道的概念,在商务领域，“渠道”是指,商品流通,的,渠道,即,商品从生产领域向消费领域运行的线路,，广义地说，渠道还包括,这一线路上所发生的商品所有权变换,，以及,和商品价值转移的经济过程。,下图中的线段，连接起来就是渠道。下图是市场经济模式下的销售渠道示意。,.,计划经济体制下的销售渠道示意,.,零售业和电子零售业的成功主要都来自于以优惠的价格和出色的服务提供优质产品,。,最经典的案例,亚马逊公司,。,管理方面：,控制成本,，,走向整体赢利,，,同时开辟新的业务领域。,坚持长久发展战略,要把一名忠诚顾客转变成一名能带来利润的顾客,，,平均将花两年时间,，成本为,500,美元。,为了成功地将商品直销给消费者，必须首先,分析,消费者的购物过程。,因为,消费者在购买一辆汽车时所做的考虑肯定远多于购买一箱牛奶时所做的考虑,，虽然,这两种商品的购买过程是相同,的,。,.,零售业的非中介化与再中介化,.,建立,B2C,的必要,工作,分析,.,2.2.1,组织结构和成员管理,构建,B2C,电子商务业务模型的过程,，就是规划,重点,模块的过程。包括：,组织结构和成员管理、产品信息管理、市场策略和订单处理,。,组织结构和成员管理,，是,B2C,的基本工作。先建立系统的所有成员的组织结构。,组织的划分,依据是：权限。,定义各,种权限,，需要对,组织实体,分层管理,形成,访问控制模型,涉及的,单个实体,有,商店、客户、管理员等,。,.,实现再中介化的,B2C,电子商务网站,作业：图中的椭圆代表的是什么意思？,图,2-4,组织结构,.,网站的虚拟化概念,集群的概念,一群松散结合的服务器组，形成一个虚拟的服务器，为客户端用户提供统一的服务。,主站与子站的概念,主站,-,子站集群结构,，或叫做,集群网站模式,，是,统一的数据结构,、统一技术平台，在不同,服务器上,基于组件,化、松耦合的,网站,架构模式。,集中部署，分散维护；统一管理，独立运行；,集群网站的子站特征,各子站可以具有不同的业务逻辑,各子站具有自己的网址（独立域名）,按照需要建立起子站之间的关联,各子站自行独立管理和维护。,.,对,成员,的管理，不仅是,B2C,模式的基础，也是网站软件设计工作的一个重要条件,成员,在组织中扮演,着,不同的角色,，,执行不同的任务。,成员的业务目标决定着其业务流程。,注意：本教材中的“模型”，大部分描画的不够规范。推荐大家多采用已经学过的,UML,建模。,示例：采用,UML,活动图的,.,2.2.2,产品信息管理,在线零售业务的实时开展，依赖于后台的定期信息维护。其中，产品信息的维护是十分重要且频繁的。,产品信息管理模块,的作用,基于产品目录，尽可能使,所有商品信息,得到,整合，从而为不同渠道的客户提供准确、详尽、一致的商品信息。,产品信息管理模块,的核心构件,行业,/,企业的,电子商务词汇表,，建立词汇表需要采用,XML,的模式技术：,1.,以其原始格式捕获自己的现有数据和元数据，并利用自己理解的词汇表将它转成,XML,。,2.,将语义含义从一种,XML,模式转换到另一种模式。,.,关于,B2C,电子商务系统的产品信息整合,整合，来自实际的需要,零售商所经营的商品可达到,数十个大类，数百个子类，具体的商品,上万件,。,客户购买时必然先从产品目录入手，才可启动购买流程。,管理产品信息，采取,目录分类,的方法，有助于客户快速查询产品信息。定义产品的,属性,，需要一套合适的方法,设计网页栏目、导航、超链，活用目录信息。,采用数字媒体技术的产品，其信息应是动态描述的。,与此相关的知识叫做“信息架构”,.,企业的产品,目录资源,是电子商务网站最大的信息资源,不但数量庞大，而且信息来源多种多样，例如来自,ERP,系统、,PLM,系统等,。,示例：啤酒产品目录的建立,Data Interchange,，,EDI,）是商业结构之间数据交换的标准。但,EDI,有许多缺陷，限制了它在大型商业结构和高额交易中的使用。（使用特定网络和数据格式，成本高、时间长，小型企业负担不起）,定义适当的,XML,词汇表能够符合原先的,EDI,结构。这使得,XML,的,EDI,实现能够充分利用现有的第三方的,XML,工具和解析器。,55,.,产品信息管理,的其他功能,产品顾问功能,通过一系列的问题和应答引导消费者缩小选择范围，找到相应的商品,产品比较功能,将类似的商品进行比较，便于消费者选择合适的商品,销售关联功能,向客户推荐其他更新、更好的商品，或者当客户把一件商品添加到购物车的时候向客户推荐其他相关商品,。,交叉销售,、,优选销售,、,辅助销售,、,替换销售,等,.,内容管理，网站远维管理的核心功能,什么是内容（企业内容）？,业务内容，比如账单、发票、报表、扫描影像和传真；,办公类文档，比如,Word,、,Spreadsheet,、,Presentation,和,E-mail,；,效字媒体，比如音频和视频：,Web,内容，比如,HTML,和动态页面。,企业内容管理,，,是实现与组织流程相关的内容和文档的捕获、管理、存储、保护和发布的一种技术,。,零售业电子商务,的内容管理,面向,多渠道,的,销售，网站内容,必须,实时更新、,准确提供、快速集成应用，后台的内容,维护,工作极为,重要,。,.,网站信息与软件有什么关系,示例：下图中的红色部分,(,软件,),代表了系统对人工业务过程的必要的支持,这就是软件的作用。,.,2.2.3,营销策略,营销策略多种多样，但要落实到网站上，主要是努力,提高网站的点击量,。为此，需要提高网站的质量：,优化网站内容,：,使网站能够在主流搜索引擎的数据信息中创建索引，并且位于搜索结果的前列,。,做好信息规划：,根据注册信息、情况调查、地址信息、客户文化、购买历史等,，合理划分,客户群,体,，,更加,准确地确定营销对象,。,开展,促销,活动，如,价格折扣、礼品促销、服务促销、赠券促销等。,利用,商业智能分析,，开展,市场,营销,试验,，协同处理,客户数据,，加快营销,决策行动,。,.,解释：市场试验,参考文献：,Experiments),的概念，来自,IBM,的市场营销系统（,WebSphere Commerce Server,的一个组件），其中的市场试验功能，能够为市场策划人员提供了一个强有力的工具。,概括地说，市场试验系统，是针对一个用户群比较两个不同的,Web,活动的效果。,试验性的,Web,活动包括针对内容、客户群或电子广告位所产生的效果。,整合系统中的市场竞销元素来进行试验，以得到市场对于这些竞销元素的最具有说服力的反馈。,.,2.2.4,与后端系统整合优化订单处理,订单处理是重要的电子商务软件系统，对于理解电子商务技术具有典型意义。,订单管理系统,（,Order Management System,，,OMS,）,.,作业：描画,订单,处理流程图，表现的是前台的操作,。,作为后台，,订单系统,还,必须与企业的后台系统整合,，才能达到下列目的：,鉴证客户的信用等级,提供,所订购产品的库存状况,自动,完成账目和支付的数据处理业务,自动,多种商品递送方式供客户选择，支持客户随时跟踪订单状态。,详细的功能见下页,.,如何,有效提高订单,管理的,灵活性和便捷性,？,合理设计并实现下列功能：,支持需求列表,支持定期订单,支持快速订单,支持历史订单查询,支持多种商品递送方式,支持加急订单，支持指定送货时间,支持添加递送说明和礼物包装,支持通过多种方式支付,支持暂时缺货（,Backordered,）订单,支持订单拆分及分批发货,支持销售报价单,支持订单查询,作业：对上述订单管理功能，三人一组，任选一个（组间不得重复），设计其软件流程图。,.,重要的订单管理系统,本课程教材给出了,当前主流的电子商务业务模型,中的系统：,订单管理系统（,Order Management System,，,OMS,）,商店集成系统（,Store Integration Framework,，,SIF,）,业务流程管理系统（,Business Process Management,，,BPM,）,上述系统的建立和相互间,的整合，,可以支持,来自各个渠道的订单处理。,.,2.3,制造业电子商务业务模型,.,在制造业（通常指离散制造业），电子商务是,推动未来工厂和企业,发展的关键技术。,后台：,设计系统,+ERP,系统,前台：电子商务系统（包括客户关系管理系统）,.,推动制造业发展的电子商务技术销售,能力,自动化（,SFA,，,Sales Force Automation,）。,QA-,远程诊断。,全球经销,渠道服务,。,基于,Web,的采购。,供应链管理,与,供应链优化。,基于,GPS,技术的物流,跟踪,系统,。,电子分类,目录,。,RF,数据采集。,移动式访问。,.,上述的最后两种技术,RF,数据采集,和,移动式访问,，应该得到重视,现在，世界上有,40,亿手机用户。,近两年里，全世界生产了,300,亿个,Radio Frequency Identification(RFID),标签。,（,RF,：,RadioFrequency,，无线射频）,and Operations,三个词的缩写，指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修，保证其运行所需要的非生产性物料,。,面型中小企业的,电子采购（,e-Purchasing,）,，是很有需求的服务产品,综合,集成招标采购平台,专门提供,为中小,型制造,企业,与,供应商,之间的,电子采购市场，,可,以实现整个采购过程的电子化管理和运作。,电子采购模型的一种展现形式如图,2-19,所示。,.,传统的采购流程,电子采购模式,.,电子采购的优势,电子采购，也叫做电子市场,供求双方在同一个信息平台上协同工作，摆脱了时间和地域的限制。,与传统的招标采购相比，电子市场有如下明显的优势。,提高了采购效率，缩短了采购周期。,节约了大量的采购成本。,优化了采购流程。,减少了过量的安全库存。由于采购周期的缩短，采购成本大幅降低，仓储面积大大减少。,实现了信息共享,，,信息更加透明。,.,需求链模型,需求链,（,Demand Chain,）,，即卖方驱动的供应链,面对中小企业的采购需求，,大型企业,利用其,下级渠道伙伴,如经销商（,Reseller,）,和,零售商（,Retailer,），提供一个电子商务平台，帮助渠道下游的中小企业,获得,电子,采购中介服务,。,谁掌握了需求链，谁就获得了市场的主动权。,WebSphere Commerce,支持多种需求链模型的实例，主要有如下三种。,.,需求链模型示例,1.,买方、渠道合作伙伴（转销商）和生产商,/,经销商,在此例中，买方从生产商的转销商（渠道合作伙伴）处购买商品，转销商再通过需求链中心从生产商或经销商处获得商品。,2.,转销商、生产商和经销商,在此例中，生产商为其渠道合作伙伴（包括转销商）提供了一个中心，转销商和其它渠道合作伙伴可以在此中心里执行若干功能，包括定位生产商商品的经销商。这里生产商是需求链的所有者。,3,需求链主管,需求链所有者可为其渠道合作伙伴（例如转销商或分销商）管理商店。对于那些可能没有技术或资金来创建和维护自己站点的转销商或分销商，这可以减少基础结构成本。,Commerce,站点：一个“渠道中心”,+,三个资源商店,.,2.5,跨国企业电子商务业务模型,（略）,.,2.6 IBM WEBSPHERE COMMERCE,提供的电子商务业务模型,.,解释,该案例表示了,IBM WebSphere Commerce,平台的集成开发功能,扩展功能,模型驱动的设计功能,生成初步的设计模型（组织结构）,创建在线商店的业务流程,（,主管中心流程,，见,图,2-29,）和各级报表,提供商店前台所需的,JSP,代码，定义了针对特定业务模型的商业逻辑。,上述自动,/,半自动站点设计功能，为中小企业的电子商务建设提供了先进的建站工具,开箱即用的托管商店前台有用资源商店，分别支持,B2C,和,B2B,类型的托管商店,。,.,2.6.1,业务模型实例,WebSphere Commerce,，是一个先进的电子商务系统（网站）开发平台。该平台的提供：,电子商务网站的基本组织结构框架，这是整个发开工作的基础。,电子商务网站的构建用业务构件（如目录和执行中心）并能够按照特定的设计将它们联结在一起。,确定构件的业务功能和权限。,该示例显示了,WebSphere Commerce,的扩展功能,与图,2-18,相比，示例中将原来的,托管模型中的,“,托管中心,”,站点，上升为图,2-27,中的,“,主管中心,”,站点。,还有，向下发展了,两个托管商店前台有用资源商店，,用来,支持,B2C,和,B2B,类型的托管商店,。,.,该示例在,站点托管业务模型,基础上给出了一个,扩展,的,原型商店,站点,（,Extended Sites,）,是逻辑上的,“,子站,”,结构，物理上依然是一套软件系统。,图,2-27,主管中心业务场景,.,2.6.2,样本商店类型,此示例表明，,IBM WebSphere Commerce,能够,为每个业务模型提供,“,样本商店,”的,归档文件,即：自动生成开发者定制的,B2B,、,B2C,站点的组织结构描述文档,。,这说明该平台具有一定的模型驱动的设计功能。,归档文件包括,：,组织结构、预定义用户角色、访问控制策略、商店前台和有用资源,等。,.,2.7,成功案例分析,.,课题,主目录,+,销售目录，是一个需要遵守的,B2C设计原则，但是，这个原则必须落实在,B2C,网站设计上，由此引发了“网页设计课题”。,作业,-1,：请任选一个,B2C,网站，分析该网站首页栏目，指出哪些栏目内容属于,“,主目录,”,，哪些栏目内容属于,“,销售目录,”,？,大致描画出这两种目录的树形结构图,作业,-2,：紧接上题，查看若干销售目录的内容，分析判断其销售目录的内容是否唯一地从属于主目录？进而分析该网站的目录数据库是如何管理的（如何保证产品信息的一致性）？,.,工作空间,.,工作流,系统：复杂商务网站的核心软件,工作流管理,，,旨在合理地安排活动（如业务流转），以实现在合适的时间，由合适的人，利用合适的软件工具来完成某项工作,。,图,工作流管理系统是连接人员与应用程序的纽带,通过对工作流的管理，维护人员能够有序地分角色协同工作，工作空间的审批功能能够确保信息的准确性。,.,感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，,如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！,