医院管理者如何开会.doc

 医院管理者如何开会
人都说:共产党的会多，国民党的税多。暂且先不管国民党税多与少，多到什么程度的问题.依我看,会多并不是什么缺点.共产党正是依靠种种会议、层层会议、时时会议,把党的政策、精神传达到各级领导人心中，传达到社会大众当中，并通过会议,学习、贯彻各种政策和指示,让中国共产党保持了几十年不老的青春活力，也让新中国一步步走向繁荣和强盛。
    中国企业并不是会少,而是很多的领导者根本不懂会议的妙用，不会开会,会是开了不少，但却没有发挥到一点作用,或者说是收效甚微。
    那么就有人说了,不就是一个会议，有什么不会开的,还能有什么妙用？也有人会说，我天天开会,甚至当了几十年领导,开了几十年的会了，还有什么不会开的?
    在这里,我首先问一个问题：在管理者手中,会议是什么？对员工来讲，会议又是什么?恐怕能真正理解、全面悟透会议对管理者妙用、对员工重要性的领导者并不多。我不是狂妄武断,在笔者接触的种种风格管理者当中,不管是年轻一代创业者，还是资深一代管理者，不管是中小企业领导者，还是大型企业中高层管理人员,都对会议的了解、运用不够深刻和娴熟。他们要么是依靠一种权力的强压实施管理，要么是仁性的放任自由管理，结果是企业管理情况都不乐观,中国企业出现问题，陷入经营困境,我可以肯定的说,99%的企业都是在管理上出了问题。
    作为一个管理者，如果不懂管理真谛，不会运用领导者手中的工具,不会恩威并施,不能充分调动企业员工积极性,不能充分领导好员工,那么对企业而言也是一种资源浪费,必然会导致管理失误，经营困难。
    在这里,我们就专门来讨论一下会议在管理者手中如何起到不可思议作用,以营销管理为主.我这里说会议有不可思议的作用并不是有夸大之嫌,事实上，如果一个领导者用好了会议,开好了会议,你的工作局面不仅马上可以得到巨大的改变,你自己也会变得很轻松.
    管理大师斯隆的1％与9９%理论可以引申为:在所有的管理工作中,99％都是程序性的工作，而这些工作，除了在总体上给予指导之外,它们并不需要管理人员特别的关注,只有那些１%的例外情况是需要经理们给予特别关注的。事实上,一个好的管理人员只需处理好那１%的例外事务.至于那些程序性事务,则放手让其在固有的轨道上运行,使更多的人能够自主地处理一些事情。
那么,我想:那1%需要特别关注的事务中,会议应该就是管理者需要特别注意的事务。

一、会议在管理者手中是什么？

1、 会议是管理者手中的一把剑
    在一个优秀的管理者手中,会议应该就象一把宝剑，树榜样、批落后、严管理、下任务、绘愿景、表决心等都可以经过会议来传达.通过会议,不仅可以解决很多内部问题,还可以解决外部困难;不仅可以激发士气稳定民心,还可以提升业绩改变现状。
回顾中国共产党创业史，每一次危机关头,莫不是会议在起着决定性作用。从遵义会议开始，肯定毛泽东同志的军事战略主张,确立毛泽东在党和红军中的领导地位,这是党生死攸关的历史转折点，中国革命从此打开了新局面。到新中国建设时期的十一届三中全会,拉开社会主义现代化建设序幕,迎来新中国改革开放三十年辉煌成果．每一次历史关头,莫不是会议在其中起着决定性的作用和意义。
2、 会议是管理者手中的一把刀
    在一个优秀的管理者手中，会议也是强化管理的一把大刀。当不良之风盛行时,会议就是砍向毒瘤的大刀;当制度得不到执行时,会议也是确保执行的屠龙宝刀;当领导的权威性受到挑战时，会议也是明确地位的“闯王刀”。
１927年八七会议,确立“枪杆子里面出政权＂思想,总结了大革命失败的经验教训,坚决纠正和结束了陈独秀的右倾投降主义错误，撤销了他的总书记职务。以及19２9年古田会议,1937年洛川会议，每一个会议，都莫不是共产党领导人砍向错误思想，引领革命红军走向成功解放新中国的重要性会议.
3、 会议是管理者手中的营销利器
    一个优秀的管理者,一定懂得如何利用会议向管理要效益,如何利用会议向员工要成绩,如何利用会议改善现状，纠正错误思想，提升团队竞争力、培养人才，以不断的走向成功和辉煌.领导者只有开好了各种会议,才能稳坐中军帐，决胜于千里之外,才能体现其领导才能，也才能体现“无为而治＂的管理境界。
企业中的两种普遍情况都是极不正常的,也是存在很大管理问题的现状：一是老总很忙很忙,低下的员工却无所事事,所有的成绩都是老总一个人努力出来的,反而显得员工无能,其实这种情况下，最无能的并不是员工,而是企业老总;二是企业老总很闲很闲,底下的员工更闲,为什么闲,因为企业根本就没有效益，没有业务,这个时候,老总是无能的,不称职的．
４、 会议也是管理者手中的喊话器
管理也是一种造势，会议在优秀管理者手中犹如一个喊话器,一种兴奋剂，在士气低落的时候提高士气,在骄气上扬的时候回归冷静,而领导者则坐观大势,随势而为,统帅三军,征战商场.一个优秀的领导,也必须是一个演讲高手,将军可以三军前演讲,讲师可以在讲台上演讲,一个普通的领导者要在哪演讲呢？答案就是:会议．会议就是领导者的演讲台，一个优秀的领导一定要是一个优秀的演讲者，并在其演讲台上做好管理工作的演讲。

二、管理者都要开哪些会议?

1、会议的种类
会议可以分为正式会议的和非正式会议。正式会议包括例会和专题会议、紧急会议，例会如晨会、周会、月度总结会议、季度会议、半年总结大会、年终总结大会等；专题会议如针对工作中的问题、重大事件、员工学习培训等都可召开专题会议;紧急会议就是针对一些突发事件、紧急问题召开的紧急主题会议．专题会议可以是紧急会议,紧急会议一定是专题会议。
    非正式会议是正式会议的一个补充,可以是会前,也可以是会后,会前是对会议的一个安排布置,会后是对会议决议的一个补充和促进，正式会议是面向参会的全部人员,非正式会议只面向参会的部份人员或骨干。
2、会议场合的选择
一般情况下,会议地点的选择以正规为主,如经理办公室、会议室等，非正式会议就可以选择酒桌、办公室等地方进行．但这种沟通方一定是灌输式的,集体式的。

三、管理者如何开好会议?

１、 会议的根本目的
开会不是走形式，也不是完成任务,会议的根本目的是要解决问题.如每天的晨会是要明确当天的工作任务和目标，周会要总结一周工作成绩和问题,表扬大会就是树立榜样、塑造典型、激励大家。
2、 会议主题的确定
每一次会议都必须要有一个明确的会议主题,解决某一个问题,组织学习某项知识或内容,探讨某个议题或决策，或者根据目前出现的问题,有针对性地采取一些措施,通过会议的形式来解决问题等等，这些都是会议的主题。尤其是针对业务开展上的困境,有很多主管往往找不到原因,其实业务开展的不利,除了客观原因之外,主观原因大多数情况还在于业务人员自身能力的不强。针对这些问题,同样可以开展一系列的学习、培训会议，如:产品介绍、产品优点、谈判切入点、如何报价、如何谈价、如何促成等,每一点都可以作为一个主题，并形成一个系列,通过会议的形式来进行强化训练,以提高销售队伍战斗能力,达到改善销售业绩的效果。
3、会议气氛的控制
会议气氛的控制也相当重要,在一个良好、热烈的氛围中召开的会议,会充分调动大家的积极性，激发大家的主人翁精神,增强责任心,反之，如果会议死气沉沉，成了一言堂，这个会议也是起不到应有效果的.
4、会议决议的形成
开会的目的是要解决问题，那么会议就要会而要议，议而要决,但在现实中,往往都是会而不议,议而未决．中国民应医疗信息网笔者参加过很多领导开的会议，都是会是开了,但却未形成什么决议，开会到最后,与会者还是不知道最后的结论是什么，分工是什么,该怎么办,结果是会开完了，没办法，还是要再跑到领导办公室去问。这样的会议是一点成效也没有的，开了等于没开，开的多了,会议的作用价值就会越来越小，再开会员工就会从心里上不重视,反对开会,所以，既然要开会，就一定要形成明确的决议要么就别开。
５、会议信息的传达
如前所述,会议在某种时候，实际充当的是一种沟通工具，信息传达载体,同样的信息,会上宣布和会下传达,其效果和意义是完全不一样的。领导者应该学会处处留心，留意公司的每一个有价值的信息,好的或坏的，激励的或告诫的,都可以,并在会上向大家传达和宣布，保证每次会议都要有新鲜的东西给大家,这样就会大大提高会议的效果.
6、培养员工的列席
对一些优秀员工，你要让他明白领导对他的重视，你不需要清清楚楚的告诉他,很简单,你请他列席一次重要会议,并请他主动发言一次,那么比你亲口告诉他,公司是多么重视效果要好的多。这个时候,会议在领导者手中又是另一种工具,一种激励员工士气的工具。
７、尖锐问题的处理
有时候,有的员工会借会议提出一些尖锐的问题,或者是本不属于此次会议的问题,故意出难题以为难领导，为了避免难堪，你可以明确告诉他，这个问题不属于本次会议议题，下来再解决。有些问题可以公开讨论,那么就大家表态，有些问题不能公开讨论,那么一定不能公开。

四、一个成功会议的基本流程

1、会前准备
不打准备无准备之仗，会议亦如此.无论是大的、小的,正式的、非正式的会议都一样,在开会前，主持会议人员都应该做好充分的准备,并提前安排通知与会人员、会议时间、会议主题和准备事宜．现实中我们看到的往往都是开会前才通知,除例会之外，基本上会议只有召集人知道会议的主题和内容,与会者一无所知,什么准备都没有,全凭临场发挥.这样的会议，其质量与充分准备过的会议是相差甚远的,执行力、管理效果的流失,也许正是从这些细节中一点点漏掉的。
2、会议控制
一个成功的会议,会议的控制是非常重要的.主持人要让所有人都发挥自己的主观意见,积极表态,并在气氛陷入僵局或冷场的时候适时调节,甚至可以讲个笑话活跃下气氛,或者唱个歌激发一下士气,这些小插曲都是完全可的,以避免把会议搞成没有一点生机,框框套套式的“老三曲＂。同时,要控制好会议时间，会议进程等,这些,都要求会议主持人始终保持冷静、清醒的头脑,讨论既要放得开，但也不能偏离主题太远,既不能翻陈年旧帐，但也不能因有所顾虑而不敢言语。
3、会后跟进
会议开完了,形成决议,并不意味着会议就结束了。会议形成的决议最终要执行下去，落实到位，会议的效果才能真正显现出来.所以管理对会议形成决议的执行情况、执行成绩,以及存在问题也要及时进行了解,并根据情况适当调整,会后的跟进才是保证会议效果的根本和重中之重。

五、会议大忌

1、会上吵架
会上吵架的情况应该不算少见,就连国家议会上,也有因意见相左者而大吵会场,甚至大打出手者都不绝于耳,企业会议上，吵架的情况更是司空见惯了。会上吵架应该是影响最不好的情况了，吵架不仅仅影响的是会议效果，更严重的是影响了与会者的情绪,甚至是把矛盾的双方公之与众,从私下到公开,你敢保证会没有人因此而看笑话?窃窃私语，议论纷纷？甚至一传十,十传百，影响的面之广、之坏是不可估量的。
２、冗长无果
笔者与到过这样的一位主管,每次开会,都几乎是冗长无比，且每次都没有明确结果。本来一个小时的事情,在他的会上,说着说着,就说成了别的事情,而且是七口八舌,议论纷纷,他自己也说的不亦乐乎,结果时间一分一分的过去了，要下班了，才发现会议问题还没有讨论完,只有延长会议,可这个时候，员工不干啊?加班又没有加班费,家里还有一大摊事情，要不就还是有自己的私事,他还在不停的讲,下边却在不停的看表,焦急万分,问问题，没有表态,他说一个什么,下面都是OＫ，无一票否决全票通过,最后的结果呢？是可想而知的了。所以领导者一定要注意会议时间，既要放得开,也要拿得住．
3、老生常谈
会议多了,就要增强会议的新鲜性,避免老生常谈,没有新鲜。当然,如果每次会议,都是谈论同一个问题,那么，这个领导肯定也是存在问题的,一个问题怎么可以多次谈论而未得到解决呢?同一个问题,出现一次二次可以原谅,三次四次,甚至不断说，而不断重复发生,就不正常了.
４、局面混乱
有时候会议讨论，针锋相对是难免的,各抒己见是必须的，但一定要注意,不能乱成一团糟，不能所有人都同时说话，这个时候,主持人一定要出面协调,掌握好大局,对一些影响极坏者,甚至可以请他出去,毫不犹豫,毫不留情，以保证会议的严肃性。