1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,随着人们物质生活、精神生活及文明程度的不断提高，病人对保护自己的就医权利意识争强，对医疗质量、服务质量、医疗护理安全、其法律意识、经济意识和自我利益保护观念也不断增强。然而在目前的护理管理中还普遍存在着法律意识淡薄的问题，因护士工作琐碎与繁忙，与病人接触最多，而护士整体素质的高低又直接影响到整个医院的医疗护理工作质量。目前，要特别注重护士在护理工作中的法律意识，
2、用法律规范护士的行为，以提高其自律性,.,要预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷，其根本的对策是预防护理纠纷发生。护理人员首先必须加强法律和服务意识，才能做好各个环节的工作，预防护理纠纷的发生。,1,加强护士职业道德修养,1.1,提高护士对职业道德的认识。,随着医疗技术的不断发展、医学模式的转变和对医疗服务要求水平的提高，对护士职业道德修养提出了更高的要求，要求护士具有良好的服务态度和高度的责任心以及丰富的专业知识和熟练的工作经验。在护理活动中，科学实行整体护理，良好的职业道德修养是从事护理工作最基本的职业要求，也是有效提高护理工作质量、防范护理纠纷的最基本条件。护士只有充分认识到加强自身职业道
3、德修养的重要性，才能对所从事的紧张而繁忙的护理工作充满热情和信心，把自己的工作行为看成是对患者应尽的职责和义务。,1.2,培养护士良好的职业道德行为习惯,。,首先，尊重患者是处理护患关系最基本的道德准则，包括尊重患者的尊严、维护患者利益与安全、保守患者隐私等。要树立良好的职业道德形象，以充分体现其职业道德的特点，仪表朴素、举止文雅、言谈有理、态度诚恳等。另外，还要不断学习专业知识，积极进取，不断提高各方面素质。现代医学和护理工作对护士提出了更高的要求，护士除了要有扎实的医学护理专业知识、熟练的护理技能以及独立解决问题的能力外，还要掌握更多的相关技能知识，如心理学、伦理学、管理学、法律知识等。,
4、3,加强临床工作能力培训，防范护理纠纷,3.1,加强专科业务培训，提高整体护理技术水平,。,强化服务意识教育的同时，首先进行教育，使护士认识到在病人对医疗需求不断增高的的今天，护理人员如果没有过硬的业务技术水平已无法满足病人的健康需求。因此，加强对护士护理技术操作及理论考核工作，各项应急、应知、应会考核以及各项急救仪器的操作和考核，并定期组织业务学习，分次分批参加业务技术问题而引发发的护理纠纷。,3.2,改善服务态度，规范服务行为，强化服务细节,。,护士在繁琐的护理活动乏以病人为中心的服务意识，均可导致护理纠纷的发生。因此，护理人员首先要具备良好的服务态度，这是减少护理纠纷发生的主要因素之一。
5、护士在为病人进行护理工作中，要做到文明，要做到文明礼貌、举止文雅、语言亲切，同时积极与病人主动沟通与交流，把为病人提供护理服务的过程同热情的服务态度结合起来，从每一件小事上做起，提供人文关怀，感化病人，同时在思想上、观念上和行动上为病人着想，围绕着满足病人的需要，主动自觉地为病人提供护理服务，以提高病人及家属对护士工作的理解和信任。,3.3,加强规范护理行为管理，护理文书记录到位,。,护理职业是人类崇高的事业，救人于危难中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律意识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中。使护理行为由道德规范与法律规范共同来约束。,通过强化法律意识和服务意识，用法律规范护士的行为，增强护理人员的法律意识，加强安全管理，加强护患沟通，使各项护理制度、职责落到实处，以避免和减少护理差错事故，不断提高护理工作质量和病人满意度。作为护理人员，在临床护理工作中，应经常换位思考，多从病人角度和利益方面去努力维护好病人的权利，以优良的服务态度、精湛的技术、娴熟的操作，以高质量的护理、高质量的服务水准为广大各民族病人服务，建立良好的护患关系，掌握好沟通技巧，消除纠纷隐患，只有这样才能防范护理纠纷。,谢谢！,
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