绩效管理绪论(1).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效管理绪论(1),*,绩效管理绪论(1),2025/10/31 周五,绩效管理绪论(1),管理包含的方面,人力资源管理包含的方面,绩效管理与人力资源管理的关系,本书构架,从供、产、销几个方面来分析,从人、财、物几个方面来分析,一、管理包含的方面,2,绩效管理绪论(1),管理包含的方面,人力资源管理包含的方面,绩效管理与人力资源管理的关系,本书构架,（一）传统的选、用、育、留,选如何选人？,用如何用人？,育如何育人？,留如何留人？,二、人力资源管理包含的方面,3,绩效管理绪论(1),管理包含的方面,人力资源管理包含的方面,绩效管理与人力资源管理的关系,本书构架,（二）,现代更全面的内容,招聘管理,晋升管理,调配管理,绩效管理,培训开发,薪酬管理,人力资本增值,组织成功,职业发展,能力提升,留,用,育,选,4,绩效管理绪论(1),管理包含的方面,人力资源管理包含的方面,绩效管理与人力资源管理的关系,本书构架,5,三、绩效管理：人力资源管理的核心,绩效管理绪论(1),引例：罗芸与老马的绩效考核分歧,罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。此前，她在一所名牌大学得过MBA学位，又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分管10家供应站，每站有一名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。,飞宴公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。飞宴公司雇请所有自己需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制他们所订购的食品，不搞分包供应。供应站主任主要负责计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务活动。罗芸上任的头一年，主要是廵视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过廵视，她收获不小，也增加了自信。,绩效管理绪论(1),罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯雄。他只念过一年大学，后来进了飞宴公司，从厨房代班长干起，直到三年前当上了这个供应站的主任，老马很善于和他重视的人，包括他的部下搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向飞宴公司的对手去订货的；他招来的部下，经过他的指点培养，有好几位已经被提升，当上其他地区的经理了。不过他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管加胆蘘结石，使他这一年请了三个月的病假。其实医生早给他提过警告，可他置若罔闻。再则他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过其他9位主任的电话总数。罗芸觉得过去共过事的人没有一个是这样的。由于营业的扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马早已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若真的来当她的副手，真叫她受不了，两人的管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。,绩效管理绪论(1),年终的绩效评估到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得不错的。飞宴的年度绩效评估表总体是10级制，10分为最优；79分属良，虽然程度有所不同；56分属于合格、中等；34分是较差；12分是最差。罗芸不知道该给老马列评几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准会大为发火，会吵着说对他不公平。老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格豪迈，爱去走访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下操作新方法，卷起袖子亲自下厨、示范。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天打两三次，不过他还是想让她知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制有看法。但他认为罗芸跟他比，实际经验少多了，只是多学点理论，到基层来干，未见得能玩得转。他为自己学历不高，但成绩斐然而自豪，觉得这副经理是非他莫属，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一个台阶而已。,绩效管理绪论(1),考虑再三，罗芸给他的绩效评了个6分。她觉得这是有充分理由的：因为他不注意卫生，病假三个月。她知道这分数远低于老马的期望，但她要用充分理由来支持自己的评分。然后她开始给老马的各项考评指标打分，并准备怎样跟老马面谈，向他传达她所给的考评结果。,思考：,1、你认为罗芸对老马列的绩效考评是否合理？有什么需要改进的地方？,2、你预计老马听了罗芸对他的绩效评定将会作何反应？罗芸应该怎样处理？,绩效管理绪论(1),管理包含的方面,人力资源管理包含的方面,绩效管理与人力资源管理的关系,本书构架,四、本书构架,（一）,准备阶段,本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决六个基本问题：5W1H。,（二）,监控阶段,是在完成准备工作基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程，主要手段是信息收集和沟通。,（三）,考评阶段,是绩效管理的重心，将涉及员工的当前和长远的利益，需员工及其上级共同完成。,（四）,总结反馈阶段,是绩效管理的重要阶段，需考评者和被考评者共同完成绩效考评的总结工作，各个部门乃至全公司，应当根据各自的职责范围和要求，对绩效管理的各项活动进行深入全面的总结，完成绩效考评的总结工作，同时做好下一个循环期的绩效管理的准备工作。,10,绩效管理绪论(1),管理包含的方面,人力资源管理包含的方面,绩效管理与人力资源管理的关系,本书构架,管理者为什么需要绩效管理？,组织目标的传达。管理者需要有机会将组织的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队成员能够共同朝着目标努力。,将组织目标分解到每个员工的头上，因为他们知道这些目标不是通过自己一个人的努力就可以实现的，而必须通过团队中的员工共同努力才能实现。,传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准。,了解信息：工作计划和项目执行情况、员工状况。,11,思考题,绩效管理绪论(1),演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2025/10/31 周五,绩效管理绪论(1),