国际机票指令操作详解.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/10/10,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/10/10,*,国际机票操作培训,2021/10/10,1,培训板块,板块一,-,国际机票订位指令,板块二,-,CRS,系统与外航系统的联接,板块三,-,常用查询指令,板块四,-,特殊服务信息,板块五,-,查询票价指令与应用技巧,2021/10/10,2,国际机票订位指令,一、查询航班全部舱位的可利用情况,指令格式：,AVH/,城市对日期,/,航空公司代码,二、,UA,航班的低舱位查询：,AV,：,R/,城市对日期,/,航空公司代码,2021/10/10,3,国际机票订位指令,三、联程航班的预订,例如，查询上海,-,洛杉矶，,1,月,12,日,NW,航班，输入指令,AVH/PVGLAX12JAN/NW,，直接获取美西北航空公司（,NW,）系统的航班、舱位信息，以及座位可利用情况，系统显示如下：,：,2021/10/10,4,国际机票订位指令,NW,从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此,NW,的航班多为联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令：,SD 3M1,SD 3M1,（输入）,同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后,封口，生成如下记录：,2021/10/10,5,国际机票订位指令,MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR,“,的标识，即该记录存在联程航段,并且,M,舱后有数字,1,，表示此为第一个联程航段。,注：,联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单,段订，销售价格就不一样了。,四、联程航班的取消,联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作，取消时，也必须,同时操作。,2021/10/10,6,国际机票订位指令,五、地面航段预订,指令格式：,SA,：城市对,六、不定期航段（,OPEN,）的预订,指令格式：,SN:,航空公司二字代码舱位城市对,2021/10/10,7,国际机票订位指令,七、记录中的错误信息,正常外航的记录号。如下显示：,错误信息提示，如下显示：,2021/10/10,8,国际机票订位指令,八、被取消航段的处理,如果在记录中，航段被“,UC”,、“,UN”,或“,HX”,，如果已无有效航段请放,弃当前记录号重新订座。,如还有有效航段，可以重新订座。,1,、,RT,提取记录,2,、,I,将已经被取消的航段由现行部分删除,3,、重新订所需要的航班,2021/10/10,9,CRS,系统与外航系统的联接,第一次,AVH,显示的标识,联接方式,说明,AVH,加航空公司代码,SD,结果,记录编号,返回,DS#,直接联接,直接看到航班的准确的舱位状态,及可利用座位数,DKHK,DWHL,有,AS#,直接联接,与上述内容相同，只是提示该航,班时间做过修改,DKHK,DWHL,有,DS*,直接销售,显示具体航班座位信息，,A,、,L,或数字,DKHK,DWHL,有,TY*,直接销售,DKHK,DWHL,有,AB*,直接响应,NNSSHK,有,*,直接存取,NNSSHK,有,TY,直接销售,航班座位情况不明，显示,Z,，通过,申请订座,DKHK,DWHL,有,AB,直接响应,NNSSHK,有,空格,无联接,NNHN,无,2021/10/10,10,常用查询指令,一、里程查询,查询单航段里程或者长航程往返航段的一半里程，最多允许同时计算,29,个城市,/,机场之间的,28,个航段。,指令格式：,XS FSM,城市代码 城市代码,例：例：查询利马墨西哥城哈瓦那航线的里程，,输入指令：,显示：,2021/10/10,11,常用查询指令,显示说明,：,TPM,：开票点里程,(,实际里程,),；,CUM,：开票点里程之和；,MPM,：最大允许里程；,LVL,：超里程附加数；,HGL,：表示开票点里程之和超过附加,25%,以后的最大允许里程数；,LWL,：表示超过下一个超里程等级数的值；,25M,：表示超过,25%,的最大允许里程数值；,XTRA,：表示额外里程优惠数额；,EXC,：特例,.,如某些指定的航路；,GI,：方向性代号。,2021/10/10,12,常用查询指令,二、根据美国的州代码查询全称,指令格式：,CNTZ,：,S/,州的二字代码,/,国家二字代码,三、根据州全称查询代码,指令格式：,CNTZ,：,O/,州全称,(,英文,),2021/10/10,13,特殊服务信息,一、护照信息的输入,(,部分航线使用,SSR DOCS/DOCA/DOCO,指令）,指令格式：,1.,SSR,PSPT,航空公司代码,/HK1/,护照号码,/,国籍,/,旅客出生,年月日,/,姓,/,名,/,性别,/P,旅客序号,(,成人或儿童,),2021/10/10,14,特殊服务信息,2.SSR INFT,航空公司代码,NN1,婴儿姓,/,婴儿名 出生日月年,/P,旅客序号,/S,航段序号,(,婴儿,),注：,1.,国籍是根据,IATA,公布的二字代码，如,CN,表示中国。,2.,旅客出生日月年以,DDMMYY,格式输入。,2021/10/10,15,特殊服务信息,二、特殊服务的申请,指令格式：,SSR,特殊服务代码航空公司二字代码,NN1/P,旅客序号,/S,航,段序号,例：,三、常旅客卡号的输入,指令格式：,SSR FQTV,航空公司二字代码,HK/,发卡航空公司二字代码 卡号,例：,航空公司回复“,KK1”,表示申请成功，“,UU1”,表示申请不成功。,2021/10/10,16,特殊服务信息,四、,机上座位预留,1,、,ADM,指令，用于查看航班座位图,(,只可预定*号标识的座位,),指令格式：,ADM:,航段序号,/,航段,2021/10/10,17,特殊服务信息,显示：,2021/10/10,18,特殊服务信息,2,、,ASR,指令，用于预订机上座位,指令格式：,ASR:,航段序号,/,航段,/,座位号,2021/10/10,19,特殊服务信息,五、备注信息的输入,指令格式：,RMK,：自由文本,SSR,OTHS,航空公司二字代码自由文本,OSI,航空公司二字代码自由文本,2021/10/10,20,查询票价指令与应用技巧,一、国内航空公司最新净价查询,指令格式：,NFD,：城市对,/,旅行日期,/,航空公司代码,(,需得到航空公司的授权,),2021/10/10,21,查询票价指令与应用技巧,显示说明：,LN,：票价的序号,CXR,：承运航空,OW,：单程票价,RT,：来回程票价,FBC,：,FARE,BASIC,运价基础,TC,：,TOUR,CODE,旅游折扣代号,RBD,：预定舱位,MIN,：最短停留时间,MAX,：最长停留时间,TRVDATE,:,旅行有效期,R,：票价规则（可用,NFN,：票价序号,查看票价的规则，例：,NFN,：,08,）,2021/10/10,22,查询票价指令与应用技巧,二、公布票价的查询,XS,FSD,适用范围：无,PNR,记录，只查询城市对之间的公布票价。,指令格式：,XS,FSD,城市对,/,日期,/,航空公司代码,例：,显示：,2021/10/10,23,查询票价指令与应用技巧,显示订座舱位：,XS FXS,价格序号,2021/10/10,24,查询票价指令与应用技巧,显示更详细的订座舱位：,XS FXS,价格序号,/,城市,C,航空公司代码城市,C,航空公司代码城市,2021/10/10,25,查询票价指令与应用技巧,显示票价注释总目录：,XS FSN,价格序号,/I,2021/10/10,26,查询票价指令与应用技巧,显示注释目录中的某些条目：,XS FSN,价格序号,/,注释序号,(01.ELIGIBILITY-XS FSN,价格序号,/1,票价适用人限制,05.ADVANCE RES/TICKETING-XS FSN,价格序号,/5,提前订座,/,出票限制,16.PENALTIES-CHANGES/CANCEL-XS FSN 价格序号/16 改期/退票限制,18.TICKET ENDORSEMENT-XS FSN 价格序号/18 签注栏),2021/10/10,27,查询票价指令与应用技巧,显示票价适用路线,:,XS FSL,价格序号,2021/10/10,28,查询票价指令与应用技巧,应用技巧,：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价,XS,FSD,城市对,/,日期,/*,舱位,/*,单程或来回程,/,航空公司,XS FSD PVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA,优先显示便宜票价,XS,FSD,PVGDTW/01JUL/NW/X,同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示）,XS,FSD,PVGLON/01JUL/S/BA,AF,LH,指定旅客类型,XS,FSD,PVGCHI/21JUL/UA,EM,2021/10/10,29,查询票价指令与应用技巧,四、,PNR,建立后的运价计算,QTE,：,适用范围：可以在建立,PNR,后，计算旅客全航程票价。,指令格式：,RTXXXX,后，,QTE,：,/,航空公司代码,(,或,QTE,：特殊旅客类型,/,航空,公司代码，如：,QTE,：,EM/AA,、,QTE,：,EM-CH/AA),2021/10/10,30,查询票价指令与应用技巧,显示：,2021/10/10,31,查询票价指令与应用技巧,显示票价计算的横式，其中包括分列的税收：,XS FSQ,票价序号,2021/10/10,32,查询票价指令与应用技巧,查询票价规则,:,XS FSG,票价序号,显示：,2021/10/10,33,查询票价指令与应用技巧,翻页：,注：,团队,PNR,请用，,QTP,：,/,航空公司代码（散客价）,QTP,：,/,航空公司代码,/G,（团队价）,2021/10/10,34,查询票价指令与应用技巧,特殊旅客代号,特殊旅客类型,特殊旅客代号,特殊旅客类型,AD,代理人折扣,IN,婴儿折扣,VFR,探亲票价,ADR,成人公民,CH,儿童折扣,SC,海员折扣,DG,政府官员,SD,学生折扣,DP,外交人员,SH,陪同配偶,DT,教师折扣,ST,配偶折扣,EM,移民折扣,ZZ,青年折扣,2021/10/10,35,THE END THANK YOU,!,2021/10/10,36,