居民供热采暖服务协议（面积计费）2025标准.docx

居民供热采暖服务协议（面积计费）2025标准

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就居民供热采暖服务事宜，经协商一致，签订本协议。
第一条 协议标的与服务范围
1.1 本协议项下甲方为乙方提供2025供热季（自____年____月____日至____年____月____日）的居民供热采暖服务。
1.2 供热服务范围以甲方公布的供热区域范围为准，覆盖乙方位于____市____区____街道____小区____楼____单元____室（以下简称“用户室内”）。
第二条 供热参数与质量标准
2.1 甲方保证在协议约定的供热期内，按照当地供热主管部门规定的标准，向用户室内稳定供应符合标准的供热服务。
2.2 供热参数包括但不限于供水温度、回水温度、供/回水压力等，具体指标应符合国家和地方相关技术规范要求。
2.3 甲方应保证在供热期内，用户室内温度不低于____摄氏度（以用户家中的温度计读数为准，测温部位和方式应符合相关规定）。
第三条 面积计费标准与热费计算
3.1 本协议采用面积计费方式计算热费。
3.2 计费建筑面积为乙方在用户室内实际居住使用的法定建筑面积，具体为____平方米，该面积以____（选择：房屋所有权证、不动产权证书、购房合同或实际测量报告）记载的面积为依据。
3.3 单位面积热价按元/平方米的标准执行。此价格为2025供热季标准价格，有效期为自____年____月____日至____年____月____日。
3.4 总热费计算公式为：总热费 = 计费建筑面积 × 单位面积热价。
3.5 甲方应于每年____月____日前向乙方提供上一年度供热季的热费账单。
第四条 费用缴纳
4.1 乙方应按照账单标明的金额及甲方通知的缴费时间，在____月____日前将热费足额支付给甲方。
4.2 缴费方式包括：____（选择：现金支付、银行转账、网上支付、移动支付、自助终端缴费等）。
4.3 缴费地点/渠道：乙方可通过甲方指定的____（银行账户信息、网上缴费平台链接、自助缴费终端位置等）进行缴费。
4.4 乙方逾期缴纳热费的，应按日加收未缴金额____%的滞纳金，直至全额付清为止。逾期超过____日的，甲方有权根据当地供热管理规定暂停向乙方供热，恢复供热需结清全部欠费及滞纳金。
第五条 用户室内系统责任与维护
5.1 乙方应保证用户室内供热设施（包括但不限于暖气片、管道、阀门、温控器等）处于正常可用状态，并负责日常维护保养。
5.2 乙方应配合甲方按照相关规定对室内供热设施进行必要的检查、维护和维修。入户总阀门（或指定阀门）前的供热设施及保温层由甲方负责维护；入户总阀门（或指定阀门）后的供热设施、保温层及温控器等由乙方自行负责维护、维修和更换费用由乙方承担。
5.3 乙方不得擅自改变室内供热设施结构或安装影响供热效果及安全的设备、装置。因乙方原因造成室内供热系统故障或影响他人用热的，乙方应负责修复并承担相关费用。
第六条 供热单位责任与义务
6.1 甲方应确保供热设施在供热期前完成检修、调试，并按计划稳定运行，保证供热质量。
6.2 甲方应设立并公布24小时报修电话____，及时响应乙方的报修请求，并按照规定时限（一般为____小时内响应，____小时内到达）处理室内设施故障报修。
6.3 甲方应定期对供热设施进行巡检、维护和保养，确保供热安全和效率。
6.4 甲方有义务向乙方宣传供热相关知识，并提供热费缴纳等咨询服务。
第七条 用户权利与义务
7.1 乙方的权利：
a. 有权要求获得符合本协议约定标准的供热服务。
b. 有权要求甲方在规定时间内维修用户室内供热设施。
c. 有权查询和核对热费账单，对不合理收费有权提出异议。
d. 有权向供热主管部门或其他相关机构投诉。
7.2 乙方的义务：
a. 按时足额缴纳热费。
b. 配合甲方进行室内设施检查、维修工作。
c. 不得妨碍甲方对供热设施进行正常的维护、检修。
d. 按照规定使用室内供热系统，不得利用供热系统烧水、洗浴或进行其他非采暖用途。
第八条 违约责任
8.1 甲方未能按照协议约定标准供热，或无故停止供热的，应按照当地相关规定或双方约定承担违约责任，如退还相应热费或支付违约金。因不可抗力或用户室内设施原因除外。
8.2 乙方逾期支付热费的，除按第四条第4.4款支付滞纳金外，甲方还有权依据相关规定采取暂停供热措施。
8.3 乙方违反第五条约定，擅自改动、损坏室内供热设施，应负责修复或赔偿，并可能被处以相应罚款。
第九条 协议期限与终止
9.1 本协议有效期为一个供热季，自____年____月____日起至____年____月____日止。
9.2 协议期满后，如乙方继续使用供热服务，应在____月____日前与甲方协商续签事宜。双方达成一致后，另行签订协议。
9.3 出现以下情况之一，本协议可提前终止：
a. 乙方房屋所有权发生变更，且新所有权人未同意继续履行本协议。
b. 乙方根据法律规定永久性停止使用该房屋。
c. 甲方因不可抗力原因无法继续提供供热服务。
d. 双方协商一致同意终止。
第十条 不可抗力
10.1 因地震、台风、战争、政府行为、重大疫情等不可抗力因素，导致甲方无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力消除后尽快恢复供热。
10.2 乙方因不可抗力原因无法按时缴纳热费的，可申请延期缴纳，但应在不可抗力消除后尽快补缴。
第十一条 通知与送达
11.1 双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或按提供的电话进行语音/短信通知（以成功接听/收到短信记录为准）。
11.2 任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。
第十二条 法律适用与争议解决
12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
12.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（选择：乙方所在地、甲方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十三条 其他
13.1 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
13.2 甲方公布的相关规定、通知、价格调整等信息，视为本协议的有效组成部分。
13.3 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。