养老机构老人护理规范合同（GF-2016-2001）2025.docx

养老机构老人护理规范合同（GF-2016-2001）2025

合同编号： [填写合同编号]
甲方（服务提供方）： [养老机构名称]
法定代表人/负责人：[填写姓名]
统一社会信用代码：[填写代码]
地址：[填写地址]
联系电话：[填写电话]
乙方（接受服务方）： [老年人姓名]（或其法定代理人/监护人姓名）
身份证号码/护照号码：[填写号码]
地址：[填写地址]
联系电话：[填写电话]
根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方入住甲方提供的养老护理服务事宜，经协商一致，签订本合同。
第一条 服务内容与护理标准
1.1 甲方为乙方提供养老护理服务，包括但不限于生活照料、健康护理、康复护理（如需）、心理与社交支持、居住环境维护等。
（1）生活照料：包括每日三餐饮食制作与供应、个人卫生清洁（洗漱、沐浴、口腔、皮肤护理等）、协助穿衣、协助移动、协助如厕等。
（2）健康护理：包括每日监测生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压等）、按时提醒或协助服药、观察病情变化、协助或陪同就医、简易伤口处理、建立健康档案、遵照医嘱执行护理操作等。
（3）康复护理：对于乙方有康复需求的，甲方将根据乙方情况及康复计划，提供相应的康复训练协助，包括但不限于肢体功能日常生活能力训练等，具体内容依据个性化护理计划执行。
（4）心理与社交支持：甲方将组织适合乙方的文娱活动、节日庆祝、户外活动等，安排工作人员与乙方交流沟通，提供必要的心理疏导，促进乙方融入集体生活。
（5）居住环境维护：甲方负责乙方所住房间及公共区域的日常清洁、消毒工作，定期检查维护居住设施，确保环境安全、卫生、舒适。
1.2 甲方提供的服务应符合国家及地方相关养老护理服务标准，并遵循行业规范操作流程。甲方将根据乙方身体状况、文化背景、生活习惯等，在入住后 [具体天数，如7] 天内完成评估，并制定个性化的护理计划（Individualized Care Plan, IPA），内容包括健康目标、护理措施、营养建议、活动计划等，并定期（如每 [具体周期，如3] 个月）对计划进行评估和调整，甲方应至少提前 [具体天数，如15] 天将评估和调整结果书面告知乙方或其法定代理人。
1.3 甲方承诺配备具备相应资质（如护理员证等）和良好职业道德的护理人员为乙方提供服务，并确保护理人员接受持续的岗位培训，提升护理技能和服务水平。
第二条 护理等级与费用
2.1 根据乙方入住时的身体状况及自理能力评估结果，甲方为乙方确定护理等级：[选择并填写，如：生活完全自理、生活部分自理、生活不能自理、失智照护等] 级。
2.2 针对乙方确定的护理等级，甲方提供的服务内容、人员配置如护理员与乙方比例）、服务频次等按本合同第一条约定及甲方公示的相应护理等级标准执行。
2.3 服务费用包括：
（1）床位费：[填写具体金额及支付方式]。
（2）护理费：根据乙方确定的护理等级，每月 [填写具体金额] 元。
（3）餐饮费：[选择并填写，如：包含在床位费内、按餐收费、提供不同标准套餐等]。
（4）其他费用：如产生额外的医疗费用、康复费用、特殊物品费用等，将另行据实收取，具体收费标准参照甲方公示标准或双方约定。
2.4 费用支付方式为 [选择并填写，如：现金支付、银行转账等]，支付周期为 [选择并填写，如：每月一次]，具体支付时间为每月 [具体日期] 前完成。乙方应按时足额支付服务费用。
第三条 双方权利与义务
3.1 甲方的权利与义务：
（1）有权按照合同约定及护理等级标准为乙方提供服务。
（2）有权要求乙方遵守甲方的合理规章制度，如入住须知、作息时间、安全规定等。
（3）负责提供安全、卫生、符合基本居住条件的设施和居住环境。
（4）必须配备符合国家规定资质和数量的护理人员，并根据乙方需求提供必要的护理服务。
（5）应遵循专业的护理规范和操作流程，确保服务质量。
（6）应保障乙方在机构内的人身安全，采取必要的安保措施预防意外事件。
（7）应尊重乙方的人格尊严、个人隐私和自主决定权，未经乙方同意或授权，不得随意处理乙方的个人物品或干涉乙方的个人事务。
（8）应建立乙方健康档案，定期组织健康检查或健康评估，并告知乙方或其家属相关情况。
（9）应建立畅通的投诉与沟通渠道，及时处理乙方或其家属的合理诉求。
（10）在紧急情况（如火灾、自然灾害、乙方突发急病等）发生时，有权采取必要的紧急措施，并应及时通知乙方或其家属，事后应将情况告知乙方或其家属。
3.2 乙方的权利与义务：
（1）有权获得本合同约定的养老服务，并享受国家规定的老年人优待政策。
（2）有权了解自身的健康状况、护理计划内容以及服务效果有权要求甲方提供相关的健康咨询和护理指导。
（3）有权对甲方提供的服务提出意见和建议，并监督服务质量的提升。
（4）有权参与甲方组织的符合自身条件的文娱和社会活动。
（5）应遵守甲方的规章制度，配合甲方的管理工作。
（6）应积极配合甲方的健康检查、评估和护理活动，如实提供个人健康信息。
（7）应妥善保管个人财物，贵重物品建议自行保管，如需甲方代为保管需另行约定。入住期间，因乙方个人原因造成的财物损失，甲方不承担责任。
（8）应按时足额支付服务费用及其他应承担的费用。
（9）如需甲方协助处理个人事务或对外授权，应提供合法有效的授权委托书。
（10）应配合甲方的紧急情况处理，保持冷静，听从工作人员指挥。
第四条 安全管理与风险承担
4.1 甲方应遵守国家有关安全生产、消防、卫生等方面的法律法规，定期进行安全检查，维护设施设备完好，采取必要措施保障乙方在机构内的人身和财产安全。
4.2 甲方应对其工作人员进行安全教育和培训，明确安全职责，防止因工作人员疏忽或故意行为导致乙方人身伤害。
4.3 乙方在入住期间，因其自身健康状况（如突发疾病、旧疾发作、认知障碍等）或自身行为（如自行外出、使用危险物品等）导致的人身伤害，甲方在已尽到合理告知、提醒、看护义务的情况下，不承担主要责任，但应积极协助处理并按规定报告。
4.4 在服务过程中，如因甲方设施设备存在缺陷、管理疏忽或甲方工作人员服务不当（如护理操作失误、用药错误等）造成乙方人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应的赔偿责任。
4.5 甲方应建立意外伤害处理预案，明确发生摔倒、烫伤、走失等意外情况时的报告、救治、通知、调查流程。甲方可根据情况建议或协助乙方购买意外伤害保险。
4.6 乙方入住前，甲乙双方应就入住期间可能发生的意外风险进行告知。甲方应将《入住安全告知书》交由乙方或其法定代理人阅读并签字确认。
第五条 保密条款
5.1 甲方及其工作人员对在服务过程中了解的乙方个人信息（包括但不限于健康状况、家庭背景、财务信息、个人习惯等）负有严格的保密义务。未经乙方或其法定代理人书面同意，不得向任何第三方（除因提供服务或履行法定义务所必需的关联方或政府部门外）泄露。
5.2 乙方也有义务尊重甲方的商业秘密和甲方的其他客户的隐私信息。
第六条 合同的变更、解除与终止
6.1 经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。
6.2 发生下列情况之一，本合同可以解除：
（1）甲乙双方协商一致解除本合同。
（2）因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致合同目的无法实现。
（3）甲方提供的服务持续不符合合同约定的基本标准，经乙方提出后未能在合理期限内整改，或甲方严重违反安全规定危及乙方安全。
（4）乙方或其法定代理人要求解除合同，并能够提供合理理由且已履行必要的通知手续。
（5）乙方身体状况发生重大变化，不再适合在机构继续居住，或甲方无法提供满足其健康需求的护理服务。
（6）乙方严重违反甲方规章制度，经教育拒不改正，影响其他住客或机构正常秩序。
6.3 合同解除时，甲乙双方应按照本合同约定及实际情况，结清相关费用（如服务费、餐费等），甲方应将乙方个人物品清点返还，并办理相关退出手续。
6.4 本合同约定的服务期限届满，如乙方需要继续入住，应在期限届满前 [具体天数，如30] 天向甲方提出书面续签申请，甲乙双方协商一致后，可续签合同。如乙方未提出申请，本合同期限届满后自动终止。
第七条 违约责任
7.1 甲方未能按照合同约定的服务内容、标准提供服务，或服务质量明显低于行业标准，乙方有权要求甲方限期整改，甲方应予以配合；逾期未改或情况严重的，乙方有权根据损害程度要求甲方承担相应的赔偿责任，包括但不限于减少服务费、赔偿损失等。
7.2 甲方违反本合同第四条关于安全管理的约定，造成乙方人身伤害或财产损失的，应依法承担全部赔偿责任。
7.3 乙方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的 [具体比例，如万分之五] 向甲方支付违约金。逾期超过 [具体天数，如30] 天，甲方有权暂停服务，直至费用结清。情节严重者，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应损失。
7.4 乙方违反本合同约定，给甲方造成财产损失或不良影响的，应承担相应的赔偿责任。
第八条 争议解决
8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 协商不成的，任何一方均有权向 [选择并填写，如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼 或 提交 [具体仲裁委员会名称] 按照其仲裁规则进行仲裁]。
第九条 通知与送达
9.1 甲乙双方在本合同中载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前 [具体天数，如7] 天书面通知对方。因未及时通知导致对方无法收到通知的，由未通知方承担相应责任。
9.2 所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式送达。送达地址为本合同载明的地址。
第十条 合同生效与份数
10.1 本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。
10.2 本合同一式 [具体份数，如肆] 份，甲方执 [具体份数，如贰] 份，乙方执 [具体份数，如壹] 份，具有同等法律效力。
第十一条 附则
11.1 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
11.2 本合同签订后，甲方应向乙方提供《入住安全告知书》、《服务项目及收费标准说明》等相关文件副本。
11.3 本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政府行为等。
11.4 本合同适用中华人民共和国法律。
（以下无正文）
甲方（盖章）：
法定代表人/负责人（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（签字/或盖章）：
（如为法定代表人/监护人，请签字；如为本人，请签字）
日期： 年 月 日