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2025年餐饮服务业预付卡使用协议

协议编号： [由发行人指定]
引言与背景
本协议是发行人（以下简称“发行人”）与持卡人（以下简称“持卡人”）之间关于预付卡（以下简称“卡”）发行、使用、管理及相关权利义务的约定。
定义与解释
除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：
预付卡：指发行人发行，持卡人按约定金额预先付费，可在发行人或其合作商户处购买商品或接受服务的非现金支付凭证。
发行人：指本协议的签订方，负责预付卡的发行、管理、兑付及相关服务。
持卡人：指购买并使用预付卡的个人或单位。
交易密码：持卡人设定的用于验证身份、授权交易的数字或字符组合。
有效期：预付卡可以使用的起止时间。
挂失：持卡人因卡丢失、被盗等原因，向发行人申请暂停卡的使用功能。
补卡：持卡人办理挂失后，申请领取新卡的行为。
卡的发行与购买
持卡人可通过线上官方网站、移动应用程序、发行人指定门店或合作渠道购买预付卡。购买时，持卡人应按要求提供真实、准确的个人身份信息。预付卡按面额发行，最低充值金额为人民币[具体金额]元，最高充值金额不超过人民币[具体金额]元。发行人可能对充值金额收取一定比例的手续费，具体费率适用届时有效的收费标准。
卡的种类与面额
发行人提供多种类型的预付卡供持卡人选择，包括但不限于不同面额的堂食卡、指定商户通用卡等。
发行费用（如有）
购买预付卡时，持卡人可能需要支付开卡费/工本费，具体费用标准及收取方式详见购买时的公示信息。
卡的使用规则
1. 使用范围：本卡仅限于在发行人指定的餐饮服务场所使用。具体合作商户范围可在发行人官方网站、APP或卡面标示。持卡人可在合作商户处进行刷卡或扫码消费。
2. 消费限制：本卡仅限整卡消费，不支持部分消费。每笔消费最低金额为人民币[具体金额]元。本卡可与现金或其他支付方式结合使用。特殊商品或服务（如酒水、烟草等）是否可用本卡支付，以合作商户的公示为准。
3. 交易流程：持卡人消费时，需出示本卡并输入交易密码（如适用），合作商户完成刷卡/扫码操作并确认交易。
4. 有效期：本卡有效期为自[起始日期]至[终止日期]。持卡人应在有效期内使用本卡。
充值与赎回
1. 充值方式：持卡人可通过线上官方网站、移动应用程序、发行人指定门店或合作渠道进行充值。充值方式包括但不限于现金、银行卡、第三方支付等。发行人可能对充值金额收取一定比例的手续费，具体费率适用届时有效的收费标准。
2. 余额查询：持卡人可通过发行人官方网站、移动应用程序、客服电话或合作商户POS机查询卡内余额。
3. 赎回（退款）规则：
* 条件：持卡人可在本卡有效期内，且满足以下条件之一时申请赎回：
a. 完成协议约定的最低消费使用期限；
b. 卡内余额不足人民币[具体金额]元；
c. 协议另有约定或发行人发生重大变更（如合并、分立、停业）导致协议无法继续履行。
* 流程：持卡人需通过发行人官方APP、客服电话或前往发行人指定门店提交赎回申请，并按要求提供身份证明文件及卡片信息。
* 时限：发行人应在收到持卡人有效赎回申请后的[具体天数]个工作日内完成赎回处理。
* 方式：赎回款项将通过原充值方式退回给持卡人，或按持卡人指定方式退还。
* 费用：发行人可能对赎回行为收取手续费，具体费率及计算方式适用届时有效的收费标准。发行人将扣除手续费后的余额退还给持卡人。
特殊情况：如发行人破产清算、被吊销营业执照等，持卡人的赎回申请将按照发行人破产清算程序或政府相关规定处理。
安全与风险防范
1. 密码管理：持卡人应妥善保管交易密码，并对密码泄露或保管不当导致的一切损失自行承担责任。持卡人可凭有效身份证明文件修改密码。密码错误输入超过[具体次数]次，发行人有权暂时或永久冻结本卡。
2. 挂失与补卡：
* 挂失：持卡人发现本卡丢失或疑似被盗时，应立即通过发行人官方APP、客服电话或前往发行人指定门店办理挂失。挂失前发生的消费损失由持卡人自行承担，挂失后发生的消费损失由发行人承担。发行人办理挂失通常不收取手续费，但可能根据相关规定收取。
* 补卡：持卡人办理挂失手续后，可在发行人指定门店申请补领新卡。补卡工本费为人民币[具体金额]元，补卡后新卡卡号与原卡相同，卡内余额及有效期（若适用）予以继承。
3. 交易安全：发行人将采取必要的技术措施保障交易安全。如发生盗刷、冒用等情况，持卡人应及时通知发行人挂失，并在配合发行人调查后，发行人应承担相应责任。
4. 资金安全与监管：发行人承诺遵守国家及地方关于预付卡发行、管理和资金管理的相关法律法规，确保预付卡资金安全，不得挪用。发行人将按照监管要求对预付卡资金进行管理。
协议的变更、解除与终止
1. 发行人变更条款：若发行人发生合并、分立、转让等变更，本协议对持卡人的权利和义务继续有效，由承继发行人权利义务的实体继续履行。
2. 持卡人违约：如持卡人使用非法手段获取或使用本卡，发行人有权单方解除本协议，并追缴卡内所有余额。
3. 发行人大额违约与解除：若发行人严重违反本协议约定，如无正当理由停止服务、无法兑付卡内余额等，持卡人有权单方解除本协议。
4. 协议终止：本协议在以下情况下终止：
a. 持卡人完成本卡所有消费；
b. 卡内余额为零且持卡人未申请赎回；
c. 本卡有效期届满且持卡人未申请续费或赎回；
d. 双方协商一致解除；
e. 发行人依法解散或破产。
终止后，如卡内仍有余额，按本协议赎回规则处理。
免责条款与责任承担
1. 免责情形：因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致发行人无法履行本协议约定义务的，发行人不承担违约责任，但应及时通知持卡人并采取补救措施。因持卡人密码泄露、保管不当、使用不当或违反法律法规使用本卡造成损失的，发行人不承担责任。
2. 责任承担：发行人应保证提供符合约定的服务。因发行人原因导致持卡人权益受损的，发行人应承担相应责任。持卡人使用本卡进行消费，视为认可合作商户的商品或服务质量。因合作商户原因导致持卡人权益受损的，由合作商户承担责任。
争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向发行人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
通知与送达
双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。通过书面、电子邮件、移动应用程序消息推送等方式发送的通知，视为有效送达。
保密条款
双方应对在本协议签订及履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及持卡人个人信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。
法律适用与管辖
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
附则
本协议自双方签字（或持卡人完成购买/充值行为）之日起生效。本协议一式[具体份数]份，发行人执[具体份数]份，持卡人执[具体份数]份（或以电子形式确认），具有同等法律效力。本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。发行人可能根据政策或经营需要修订本协议，修订后的版本将通过发行人官方网站、移动应用程序等渠道公布，持卡人继续使用本卡即视为接受修订内容。
[发行人名称] （盖章）
[日期]
持卡人（签字或盖章）：
[日期]