2025年供热用户供热协议.docx

2025年供热用户供热协议

本协议由以下双方于 ______ 年 ______ 月 ______ 日在 ______ 签订：
供热方（以下简称“供热方”）：_________，法定代表人：_________，统一社会信用代码：_________，注册地址：_________，联系地址：_________，联系电话：_________。
用户（以下简称“用户”）：_________，户主姓名（个人用户）：_________，身份证号：_________，单位名称（单位用户）：_________，统一社会信用代码：_________，供热地址：_________，联系人：________联系电话：_________，用热性质：_________，用热面积：_________ 平方米。
鉴于供热方根据国家相关法律法规及政策要求，有义务向用户所在区域提供供热服务，用户需使用供热服务以满足生活或生产需要，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。
第一条 供热范围与期限
1.1 供热范围：本协议项下的供热服务适用于用户位于供热方供 warm 区域内的 ______ 地址。
1.2 供热期限：本协议适用的供热期限为 2025 年 ______ 月 ______ 日起至 2026 年 ______ 月 ______ 日止，即 2025 年供热季。
第二条 供热方式与参数
2.1 供热方式：供热方采用集中供热方式，通过供热管网将热媒输送至用户室内。
2.2 供热参数：供热期间，热媒为热水，供回水温度分别为 ______℃，供回水压力不低于 ______ 帕斯卡，供热质量应符合国家或地方相关技术标准。
第三条 供热费用与支付
3.1 计费方式：供热费用根据用户用热面积按 ______（例如：政府定价 / 两部制）方式计算。具体计费标准为每平方米每采暖季 ______ 元（大写：_________）。
3.2 热价：本协议签订时适用的热价为 ______。如遇政府调整热价，按调整后的标准执行。
3.3 费用构成：供热费用包括热力费等。
3.4 缴费期限与方式：用户应于每年 ______ 月 ______ 日前（或按供热方规定的其他周期）缴纳本采暖季的供热费用。支付方式包括现金、银行转账、线上支付平台等。用户应将费用支付至供热方指定账户：
银行名称：_________
账户名称：_________
账号：_________
3.5 逾期缴费：用户未按时足额缴纳供热费用的，每逾期一日，应按应缴费用总额的 ______‰（千分之 ______）向供热方支付滞纳金。逾期超过 ______ 日，供热方有权暂停供热，直至费用结清并支付滞纳金后恢复。
3.6 发票：供热方应在用户支付费用后 ______ 日内，向用户提供符合国家规定的发票。

第四条 双方权利与义务
4.1 供热方权利与义务：
(1) 按照约定的时间、参数和范围向用户提供稳定、合格的供热服务。
(2) 保证主要供热管道及楼内共用供热设施的正常运行，并定期进行维护保养。
(3) 按时、足额收取供热费用。
(4) 建立客户服务系统，受理用户报修、咨询，并在接到报修通知后 ______ 小时内响应， ______ 小时内派员处理（特殊情况除外）。
(5) 定期通过公告栏、网站或其他方式向用户公布供热相关信息。
(6) 履行法律法规及本协议约定的其他义务。
4.2 用户权利与义务：
(1) 有权获得符合标准的供热服务，室内温度应不低于 ______℃（用户有调节设施且正常使用的情况下）。
(2) 按照约定的时间和金额足额缴纳供热费用。
(3) 爱护自用供热设施，不得擅自改装、拆卸、遮挡、改动阀门等，因用户原因造成的设施损坏，用户自行负责修复并承担费用。
(4) 如发现供热问题或室内设施故障，应及时通知供热方。
(5) 按照规定使用热力，不得利用供热系统进行洗浴、洗车、消防等非生活采暖用途，不得盗用热源。
(6) 履行法律法规及本协议约定的其他义务。
第五条 用热设施管理
5.1 设施范围：用户自有供热设施包括：_________（例如入户阀门至室内散热器/地板采暖末端之间的管道、散热器、温控器等）。
5.2 管理责任：用户自有供热设施的管理、维修、养护责任由用户承担。供热方对用户自有设施不承担维修责任，但可提供有偿维修服务，收费标准按供热方规定执行。
5.3 设施报修：用户室内设施出现故障，应自行联系维修。如判断为供热方责任范围内的公共部分故障，用户应立即通知供热方，供热方应在接到通知后 ______ 小时内派员检查，并在合理时间内修复。
5.4 改造与增容：用户如需对用热设施进行改造或增加用热容量，应事先征得供热方同意，并按照相关规定办理手续，费用由用户承担。
第六条 停热与保热
6.1 计划停热：如因供热方计划性检修等原因需要停热，供热方应提前 ______ 日在 ______（例如：小区公告栏、供热方网站）发布停热通知，并说明预计停热时间及恢复时间。计划停热期间，供热方不承担违约责任。
6.2 用户申请停热：用户因故申请暂停用热的，应于 ______ 月 ______ 日前向供热方提出书面申请，并说明理由。停热期限最长不超过一个采暖季。用户需支付停热费用，标准为 ______（大写：_________）。申请停热一般不可撤销，或需满足 ______ 条件。
6.3 室内温度要求：在供热方正常供热的条件下，用户室内温度应不低于 ______℃。如用户室内温度低于约定标准，且非因用户自身原因（如关闭散热器、门窗紧闭等）造成，用户可要求供热方检查公共供热设施。如确系供热方责任，供热方应采取措施改善供热，并可能退还相应热费。
6.4 室内设施保热：用户在计划停热或非因供热方责任导致的停热期间，有责任关闭室内供热阀门，采取必要的室内保温措施（如关闭门窗等），以减少热量损失。
第七条 违约责任
7.1 供热方违约：如供热方未能按约定参数供热（室内温度持续低于 ______℃且非用户原因），或无故中断供热时间超过 ______ 小时，或未按约定时间通知计划停热，供热方应按用户实际少供热量的 ______%（或按用户要求）退还热费，并/或支付用户相当于欠供热量热费 ______ 倍的违约金，但最高不超过 ______ 元（用户选择其中一项）。
7.2 用户违约：如用户未按时足额缴纳热费，除支付滞纳金外，还可能被暂停供热，直至费用结清。用户擅自改动、破坏供热设施，除承担修复费用外，还需支付相当于设施价值 ______ 倍的违约金。
第八条 争议解决
凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向供热方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 协议的变更、解除与终止
9.1 变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
9.2 解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，本协议可解除：
(1) 供热方连续 ______ 个月未能正常供热的。
(2) 用户连续 ______ 个月未缴纳热费的。
(3) 因不可抗力导致协议目的无法实现的。
(4) 双方协商一致同意解除的。
解除协议后，双方应结清相关费用，恢复原状。
9.3 终止：本协议在约定的供热期届满、费用结清、用户搬迁出供热区域或双方协商一致等情况下自然终止。协议终止后，双方应按照约定处理相关事宜。
第十条 不可抗力
10.1 定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。
10.2 后果：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。
第十一条 法律适用与管辖
11.1 法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.2 管辖：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均由供热方所在地有管辖权的人民法院专属管辖。
第十二条 其他事项
12.1 通知：双方在本协议中载明的地址、联系人及电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后 ______ 日视为送达）或按指定电话以语音留言、短信方式通知（发出后 ______ 分钟视为送达）。一方变更联系方式，应提前 ______ 日书面通知对方。
12.2 保密：双方对于因签订和履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息等负有保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
12.3 文本与份数：本协议一式 ______ 份，供热方执 ______ 份，用户执 ______ 份，具有同等法律效力。
12.4 生效：本协议自双方签字或盖章之日起生效。
用户（签字/盖章）：_________
日期： ______ 年 ______ 月 ______ 日
供热方（盖章）：_________
法定代表人或授权代表（签字）：
日期： ______ 年 ______ 月 ______ 日