养老服务合同（机构版）2025年老年人特殊需求服务协议.docx

养老服务合同（机构版）2025年老年人特殊需求服务协议

甲方（养老服务提供方）：[养老机构名称]
法定代表人/负责人：[姓名]
地址：[机构详细地址]
统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]
乙方（服务接受方）：[老年人姓名]
身份证号码：[老年人身份证号码]
关系：[本人/监护人/代理人]
住址：[老年人住址或监护人住址]
联系电话：[老年人或监护人联系电话]
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方入住甲方提供的养老服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条 服务期限
本协议服务期限自 [起始日期] 起至 [终止日期] 止。如服务期限届满前，双方均未提出终止协议，则本协议自动续期 [续期年限或方式]，续期次数不限/最多续期 [次数] 次。任何一方提前终止本协议，应提前 [提前通知天数] 日书面通知对方，并按本协议约定处理相关事宜。
第二条 服务范围与内容
甲方为乙方提供以下养老服务，具体包括：
（一）生活照料服务：包括但不限于提供住宿、一日三餐（或按约定形式）、个人卫生清洁（如洗浴、口腔清洁、头发护理、皮肤护理等）、衣物清洗、协助如厕等基础生活辅助。
（二）健康管理与医疗服务辅助：包括但不限于每日健康监测（体温、脉搏、血压等）、协助乙方按医嘱服药、陪同就医、记录乙方健康状况、协助进行康复训练（根据乙方情况和医生建议）、对乙方进行健康知识普及教育、紧急情况下的初步应对和通知。
（三）特殊需求专项服务：
1. 针对乙方 [具体说明乙方特殊需求，如：失能等级、认知障碍类型、特定慢性病管理需求、精神心理支持需求等] 的个性化照护服务，包括 [具体列举针对该特殊需求的服务项目，如：长期卧床护理、失智行为管理、用药监管、饮食特殊调整与制作、定期心理疏导、辅助使用特殊医疗辅助器具等]。
2. 提供必要的 [具体说明，如：无障碍设施使用、特殊设备操作指导与维护、定期环境消毒等] 相关服务。
3. 根据乙方需求提供的其他辅助服务，如 [具体列举，如：协助处理个人事务、短途外出陪同、尊重乙方宗教信仰和生活习惯等]。
（四）文化娱乐与社交活动：组织或协助乙方参与机构内适合其身体状况和兴趣的文化、娱乐、社交活动。
（五）安全保障服务：保障乙方在机构内的生命财产安全，建立安全巡查制度，落实防跌倒、防意外等安全措施。
（六）其他甲乙双方约定的服务。
甲方应按照国家相关标准和本协议约定，提供符合服务质量要求的养老服务。具体服务细则和流程，甲方应另行提供说明或根据乙方实际需求进行调整。
第三条 服务标准
甲方提供的服务应符合以下标准：
（一）生活照料：满足乙方日常生活基本需求，确保食宿卫生、环境整洁。

（二）健康管理：监测数据准确，用药协助无误，就医陪同及时，健康档案完整。
（三）特殊需求服务：照护人员具备相应资质，服务内容符合乙方评估结果和实际需求，操作规范，定期评估效果。
（四）文化娱乐：活动内容丰富多样，适合乙方身心特点。
（五）安全保障：机构设施符合安全标准，有健全的安全管理制度和应急预案。
第四条 服务费用与支付
（一）服务费用构成为：
1. 基础服务费：人民币 [金额] 元/月。
2. 特殊需求服务费：根据乙方特殊需求评估结果，确定费用标准为人民币 [金额] 元/月/次/小时（或其他约定方式）。
3. 医疗费用：乙方产生的应由乙方自行承担的医疗服务费用（超出机构协议约定范围或基本医疗保险报销之外的）由乙方自行支付。甲方提供的符合约定范围的辅助医疗、康复项目费用已包含在协议费用中。
4. 其他费用：如乙方个人消费、外出活动等产生的费用，由乙方另行支付。
（二）服务费用总计（或首期费用）：人民币 [总金额] 元。其中，首期支付人民币 [金额] 元。
（三）支付方式：乙方应于每月 [具体日期或周期] 前向甲方支付当月服务费用。支付方式为 [现金/银行转账/其他方式]，收款账户信息如下：开户行 [银行名称及支行]，账号 [银行账号]。
（四）费用调整：如遇政府指导价调整、服务成本显著变化或乙方需求发生重大变化导致服务成本增加，经甲乙双方协商一致或按照甲方公示的调整机制执行，可相应调整服务费用。
第五条 甲乙双方权利与义务
（一）甲方权利与义务：
1. 有权要求乙方遵守甲方制定的合理规章制度。
2. 按照本协议约定，为乙方提供全面、优质的养老服务。
3. 对乙方进行定期的特殊需求评估，并根据评估结果调整服务内容和计划。
4. 尊重乙方的人格尊严、民族习惯和宗教信仰，保护乙方隐私。
5. 为乙方提供安全、卫生、舒适的居住环境和设施。
6. 建立乙方健康档案，做好服务记录。
7. 配合乙方家属在合理范围内探视，并建立有效的沟通机制。
8. 建立健全安全管理制度和应急预案，及时处理突发情况。
9. 妥善保管乙方遗留的个人物品，离院时按约定归还或处理。
10. 履行本协议约定的其他义务。
（二）乙方权利与义务：
1. 有权获得本协议约定的养老服务。
2. 有权了解自身健康状况及护理计划，并对服务质量提出意见和建议。
3. 有权要求甲方为其保守个人隐私。
4. 应遵守国家法律法规和甲方的规章制度，不得在居住场所从事违法活动。
5. 应按时足额支付服务费用及其他应承担的费用。
6. 应配合甲方进行健康评估、护理活动和突发情况的处理。
7 应爱护机构设施，如有损坏应按规定赔偿。
8. 应妥善保管个人财物，如发生遗失或损坏，甲方在合理范围内协助查找，但责任认定按实际情况处理。
9. 如乙方为监护人或代理人，应向甲方如实提供被照护人的健康信息、家庭情况等，并承担相应责任。
10. 履行本协议约定的其他义务。
第六条 特殊需求评估与管理
甲方应指定专业人员进行初次特殊需求评估，并建立评估档案。之后应根据乙方状况变化，至少每 [评估周期] 对乙方进行一次复评，评估结果作为调整服务内容、标准及费用的依据。乙方或其家属有权了解评估过程和结果。
第七条 医疗与紧急情况处理
（一）甲方提供的服务不含医疗诊疗，但应协助乙方按医嘱进行康复训练和用药。如乙方病情发生变化或发生意外，甲方应及时通知乙方家属（或紧急联系人），并根据情况采取必要救助措施，同时按规定或约定联系送医。超出甲方服务能力范围，应积极协助乙方转诊。
（二）甲方应制定并演练突发事件（如火灾、自然灾害、群体性传染病等）应急预案。建立健全安全巡查制度，采取有效措施预防意外事故发生。
（三）甲乙双方可另行协商购买相关保险事宜，以分散风险。
第八条 隐私保护与安全保障
甲方及其工作人员必须尊重乙方的人格尊严、个人隐私和宗教信仰。未经乙方书面同意，不得泄露其个人信息。甲方应采取必要的安全防范措施，保障乙方的人身和财产安全。
第九条 责任承担与争议解决
（一）因甲方原因（如服务不当、设施设备缺陷、管理疏忽等）导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应依法承担赔偿责任。甲方可根据购买的责任保险情况，在保险理赔范围内承担赔偿责任。具体赔偿标准和范围由双方协商或依法确定。
（二）因乙方自身健康原因或故意、重大过失行为导致的人身或财产损害，由乙方自行承担责任。
（三）因不可抗力导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。
（四）本协议履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向 [有管辖权的人民法院名称] 提起诉讼。
第十条 通知与送达
双方在本协议中载明的联系地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后 [天数] 日视为送达）或按约定电话通知（以录音或对方确认视为送达）。一方变更联系方式，应提前 [通知天数] 日书面通知对方。
第十一条 其他约定
（一）本协议未尽事宜，可由双方协商一致后签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
（二）本协议项下的所有文件、通知等均以中文书就。
（三）本协议自双方签字或盖章之日起生效。
（四）本协议一式 [份数] 份，甲方执 [份数] 份，乙方执 [份数] 份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：[养老机构盖章]
法定代表人/负责人（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（签字/盖章）：[老年人签字或按手印，如为监护人或代理人需提供身份证明及授权委托书]
日期： 年 月 日
（以下为乙方监护人/代理人签署，如乙方本人签字则此部分不签署）
乙方监护人/代理人（签字）：
身份证号码：
与乙方关系：
日期： 年 月 日