居民电梯故障抢修合同协议2025年.docx

居民电梯故障抢修合同协议2025年

甲方（服务提供方）：[维保单位全称]
法定代表人/负责人：[姓名]
统一社会信用代码：[代码]
地址：[单位注册地址]
联系电话：[服务热线]
联系人：[姓名]
紧急联系方式：[电话]
乙方（服务接受方）：[业主委员会/物业管理企业/单位名称 或 业主姓名]
法定代表人/负责人：[姓名]
地址：[地址]
联系电话：[电话]
联系人：[姓名]
紧急联系方式：[电话]
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国特种设备安全法》及《特种设备安全监察条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方所管理的位于[详细地址，具体到楼栋、单元、楼层]的居民电梯（以下简称“该电梯”）故障抢修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条 标的物与范围
1.1 该电梯的基本信息如下：名称/编号[电梯名称或编号]，品牌型号[电梯品牌和型号]，数量[部数]。
1.2 本合同约定的抢修服务范围包括该电梯发生的突发性故障，涉及故障诊断、维修实施、安全测试及必要的记录报告。具体常见故障类型包括但不限于电梯困人救援、控制系统故障、安全保护装置故障、驱动系统故障、门系统故障等。
1.3 本合同服务范围排除因使用不当、不可抗力、自然磨损超过合理限度或涉及需进行重大部件更换（如电梯主机、整流器等核心部件）的维修项目。具体排除项目由双方另有书面约定时除外。
第二条 服务内容与标准
2.1 甲方应提供以下服务：
(1) 接到乙方故障通知后，按照本合同约定的响应时间要求，派遣具备相应资质的维修人员携带必要工具前往现场进行故障诊断。
(2) 根据诊断结果，制定并实施合理的维修方案，使用符合国家或行业标准的合格零部件进行修理，直至该电梯恢复正常安全运行。
(3) 电梯修复后，必须进行必要的安全性能测试和运行试验，并出具维修记录，确保电梯符合相关安全技术规范要求。
(4) 提供维修过程中的相关记录和报告，包括但不限于故障处理记录、维修方案、使用的备件清单（如涉及）。
2.2 服务质量标准：
(1) 响应时间：对于非紧急故障，甲方应在故障发生通知后[XX]小时内到达现场；对于因电梯困人等紧急情况，甲方应在接到通知后[YY]分钟内或最迟[Z]小时内到达现场。（注：具体时间根据实际情况填写或参照地方标准）
(2) 维修效率：甲方应在保证维修质量的前提下，合理高效地完成维修工作，尽快恢复该电梯的正常使用。
(3) 维修质量：所有维修工作必须符合国家有关电梯安全技术的法规、标准及规范，确保修复后的电梯运行平稳、安全可靠。
(4) 人员资质：现场执行维修任务的人员必须持有有效的《特种设备作业人员证》（维保人员证）。
第三条 合同期限
3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2 本合同有效期限为自首次提供本合同约定的抢修服务之日起[一年/其他期限]内有效，或自[起始年月日]至[终止年月日]止。合同期满前[一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的合同。
第四条 费用与支付
4.1 服务费用：
(1) 基本响应费/上门费：每次上门服务，无论是否完成维修，乙方需向甲方支付基本响应费/上门费人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。
(2) 维修费：根据实际发生的维修工作量、诊断结果及使用的零部件确定。维修费按工时收费的标准为人民币[金额]元/小时（大写：[大写金额]元），按项目收费的标准为[具体项目及费用]。
(3) 备件费：维修过程中更换的零部件费用，按实际使用的零部件市场价加合理利润计算，具体费用由甲方提供清单，经乙方确认后支付。
(4) 测试费：电梯修复后的安全测试费用已包含在维修费或基本响应费中，如需单独列出，按实际发生费用计算。
(5) 甲方有权根据国家或地方价格政策的调整，适时提出调整收费标准，但应提前[30]日书面通知乙方，经乙方同意后方可执行。
4.2 支付方式：
(1) 服务费用支付采用[预付费/按次结算]方式。乙方应在签订本合同后[金额]元，作为合同预付款支付给甲方。
(2) 对于按次结算方式，每次维修服务完成后[3]日内，甲方应向乙方提供详细的服务费用结算清单，乙方核对无误后[5]日内支付相应的维修费用及备件费。
(3) 对于预付费方式，合同期满或服务完成后，甲乙双方根据服务记录进行最终费用结算，多退少补。
4.3 支付货币：本合同项下的所有费用均以人民币支付。
4.4 甲方指定收款账户信息如下：
开户行：[银行名称及支行]
账户名称：[甲方全称]
账号：[银行账号]
第五条 双方权利与义务
5.1 甲方的权利与义务：
(1) 有权按照本合同约定收取服务费用。
(2) 有权要求乙方提供必要的工作条件，包括但不限于维修所需的临时用电接入、必要的进入权限、配合现场工作等。
(3) 有权对服务过程和结果进行记录，并保留相关资料。
(4) 应按时、按标准完成本合同约定的抢修服务。
(5) 应确保维修人员具备相应资质，并遵守乙方的现场管理规定。
(6) 应对维修过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。
5.2 乙方的权利与义务：
(1) 有权要求甲方提供及时、合格、符合安全标准的抢修服务。
(2) 有权对甲方提供的维修服务内容、费用提出疑问，并要求甲方解释或提供依据。
(3) 应在电梯故障发生后及时通知甲方，并提供必要的故障信息。
(4) 应为甲方维修人员提供必要的工作条件和支持，如配合协调现场人员、提供临时存放备件的空间等。
(5) 应配合甲方进行电梯修复后的安全测试。
(6) 应按照本合同约定按时足额支付服务费用。
(7) 应对电梯进行日常管理，配合甲方进行预防性维护，共同保障电梯安全运行。
(8) 应对电梯运行环境的安全负责，并配合甲方进行安全检查。
第六条 紧急情况处理
6.1 对于电梯困人等紧急情况，乙方应立即通知甲方紧急联系方式指定的联系人。甲方应在接到通知后，按照本合同约定的最短时间要求（如困人救援承诺时间）迅速到达现场实施救援。
6.2 甲方在实施紧急救援时，应严格遵守安全操作规程，乙方应积极配合，确保救援过程安全。
第七条 安全责任
7.1 双方应在维修开始前，共同确认维修区域的安全措施，并在维修过程中相互协作，确保双方人员安全。
7.2 因甲方维修人员操作不当或维修质量缺陷导致该电梯发生新的故障或引发安全事故，由甲方承担全部责任，包括但不限于赔偿责任。
7.3 因乙方管理疏忽、使用不当或违反安全规定导致电梯故障或事故，由乙方承担相应责任。
7.4 甲乙双方均应确保各自承担责任的范围内已购买相应的责任保险。
第八条 合同的变更、解除与终止
8.1 本合同生效后，任何一方不得随意变更或解除。如确需变更或解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。
8.2 发生下列情况之一时，本合同可解除：
(1) 本合同约定的服务期限已满。
(2) 双方协商一致同意解除本合同。
(3) 因不可抗力（如地震、战争等）导致本合同无法继续履行。
(4) 一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[15]日内仍未纠正的。
(5) 甲方失去提供本合同项下服务所需的相关资质或资格的。
8.3 合同解除或终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应将乙方提供的资料、文件等归还乙方，并按约定办理相关手续。
第九条 争议解决
9.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
9.2 协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十条 保密条款
10.1 甲乙双方应对在履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等任何未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本合同的终止而解除。
第十一条 通知方式
11.1 双方确认本合同首部所列的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[3]日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至上述地址或联系方式发出的通知，视为有效送达。
第十二条 其他
12.1 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
12.2 本合同一式[贰]份，甲方执[壹]份，乙方执[壹]份，具有同等法律效力。
12.3 本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。