1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六讲 形象设计,1,商务人员的个人形象代表企业形象、产品,/,服务形象，甚至在跨地区跨文化交往中，还代表国家和民族形象。,2,何为商务礼仪中的“形象”？：即外界对我们的印象和评价。“形象”构成的要素：知名度和美誉度。,“形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切”,3,设计个人形象注意两个方面：,（,1,）设计个人形象最重要的是,个人定位,，要求定位准确。（,2,）“首轮效应”决定了形象好坏的关键点：在人际交往中，特别是初次交往中，留给人的第一印象是最重要的。,4,个人形象,
2、六,要素：,（,1,）仪表,:,重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于,7,厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。,5,（,2,）表情,:,三点要求：自然；友善；良性互动。,（,3,）举止,:,关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。,（,4,）服饰,:,最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。,6,（,5,）谈吐,:,涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。,（,6,）待人接物,:,为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。,7,【,女性商务人员化妆,】,基本要求：,化妆上岗、化淡妆上岗,.,三点基本注意事项：（,1,）化妆要自然,:,妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；（,2,）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要,符合常规审美标准,；（,3,）化妆要避人。,8,
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