中国西安商业物业管理研讨会.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中国,西安商业物业管理研讨会,一、会议时间：,2011,年,6,月,25,日,14,：,00,17,：,00,会议地点：南二环老三届世纪星大厦,25F-A,室,二、,13,：,50,之前签到,三、,14,：,00,研讨会开始,四、,14,：,10,14,：,50,，各单位入会代表发言，可以包括 本人、单位简介，以及对购物中心物业管理的认识和看法。,五、,15,：,00,15,：,30,由代表介绍几大城市数十家购物中心配套设施及物管情况。,六、,15,：,30,18,：,00,会议研讨：前期介入、装修管控、商场商户营业手续、营运与物业准备、开业庆典、市场保洁保安技工状况、外包业务管控、突发事件管理。,七、参观怡丰城，会餐。,八、备注：会议由业内人士自发组织，充分平等沟通，会议准备专人负责，会餐费用实行简约化,AA,制。,九、会议,组织,：高昌来,15339274618,西安商业物业管理,QQ,群,79165399,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,13,模块,8,模块,二、营运期物业管理,1,统筹计划,2,市调调研,6,设计介入,3,文件方案,4,费用测算,7,施工跟进,8,接管验收,9,商铺移交,5,人财物,13,开业庆典,1,设备运行,2,维修管理,4,绿化管理,5,消防管理,3,保洁管理,6,安全管理,10,装修管理,11,营运准备,12,调试演练,7,车场管理,8,品质管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,1,统筹计划,1,、物业管理资质问题,?,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,2,市场调研,1,、市场调研包括什么内容？,3,、新筹备项目，我们最想了解同行什么信息？凡是需要收钱、花钱的信息！,2,、涉及的政府部门包括哪些，会有什么事项、政策及费用又是怎样？,例如：管理面积、员工工资、员工编制；外包服务单位、外包业务单价、投入人员、服务效果；针对商户的物业费、水、电、空调、装修管理费、垃圾费等等；停车场信息、管理及收费。,个别愿意参加的同志，可以参与完成市调表的填写，分享信息！,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,2,市场调研,3,、新筹备项目，我们最想了解同行什么信息？凡是需要收钱、花钱的信息！,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,3,文件方案,1,、商户手册不能忽视的项目？,如：（,1,）时间；（,2,）商铺内自购保险；（,3,）防盗措施及提示；（,4,）卫生防疫事宜；（,5,）物业管理相关事项；（,6,）商场禁止行为；（,7,）消防管理；（,8,）突发事件处理。,案例,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,3,文件方案,1,、商户手册不能忽视的项目？,如：（,1,）时间；（,2,）商铺内自购保险；（,3,）防盗措施及提示；（,4,）卫生防疫事宜；（,5,）物业管理相关事项；（,6,）商场禁止行为；（,7,）消防管理；（,8,）突发事件处理。,案例,3,、筹备期为何要制定管理方案？,2,、如何治理营业员违规，都是如何做的？,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,5,人财物,1,、一线员工为何难招？若是世园会影响，那世园会结束会如何？,3,、常用工具的品牌？,2,、采购流程？,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,6,设计介入,1,、在前期介入中，有哪些需要关注的地方？,2,、因设计不到位存在的问题有哪些，案例？,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,7,施工跟进,1,、在施工阶段总包、装修单位容易发生的安全事件？与管理公司矛盾会有哪些？,2,、建设工程质量问题都有哪些，案例？,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,8,接管验收,1,、项目初接阶段应注意的事项？容易发生的事件？,2,、注意的几个证？,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,9,装修管理,1,、商户装修容易发生的意外？案例,2,、商户装修管理应注意的事项？,3,、商户防水、吊顶的问题、排油烟设施问题、污水处理问题、消防设施问题、隐蔽装修问题、安防设施问题、库房、排水沟、洗碗处、垃圾储存处？,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,10,营运准备,1,、商户进退场需注意的事项？,2,、商管的管理与服务角色的转变？,3,、一般商户应办理的证件？,4,、餐饮商户的证件，及准备？,5,、电玩城的证件？,6,、开荒,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,11,调试演练,2,、调试过程中出现问题的案例？水泵、消火栓阀门,1,、设备调试，那些设备负荷运行调试？,3,、开闭店演练、营运演练、消防演练,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,一、筹备期物业管理,12,开业庆典,3,、开业庆典的案例,1,、开业庆典必备？,2,、开业庆典方案,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,1,设备运行,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,2,维修管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,3,消防管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,4,安全管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,5,保洁管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,6,绿化管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,7,车场管理,中国,西安商业物业管理研讨会,研讨议题,二、营运期物业管理,8,品质管理,