华为-IT项目风险管理研究.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,IT,项目风险管理研究,华中科技大学管理学院,张金隆,Tel:[phone] Fax:[phone],Email:,jlzhang,mail.,hust,.,edu,.,cn,目 录,一、问题的提出,二、,IT,项目特征,三、,IT,项目风险管理概念,四、,IT,应用项目风险分析,五、,IT,应用项目风险规避,1、湖北省企业信息化现状调查（128家）,2、总体评价,3、国外企业,信息化情况,4、,我国100家企业信息化情况,5、IT,市场投资情况,6、,产生原因,一、问题的提出,企业属性国有及国有控股企业为,73.44%，,三资企业占,3.91%,，集体及集体 控股企业占,5.47%,，私营企业占,10.94%,1、湖北省企业信息化现状调查（128家）,调查企业行业分布表,1、湖北省企业信息化现状调查,有较明确的目标,1、湖北省企业信息化现状调查,有较广泛的应用,2、企业信息化现状总体评价,1,）企业对,IT,应用的需求正由被动变为主动，其中外资企业、国有大中型企业最为明显；,2,）8家企业开发了较完整的信息系统，企业“信息孤岛”现象依然严重；,3）管理流程的优化、信息资源的开发和利用已经引起重视；,2、企业信息化现状总体评价,4,）,IT,项目的开发和服务市场正在逐渐走向成熟，主要体现在项目的规划设计、招标投标、监理服务等正为人们接受；,5,）企业对信息化的投入明显增加，信息化基础设施明显改善；,6,）一些企业,IT,项目启动后难以进行下去，中途夭折；有的运行后因企业环境变化等原因导致系统难以继续运行，等等。,3、美国,SPR,公司的,调查,30以上的企业,IT,项目在中途放弃开发；,60超出了原定的开发期限；,46的项目超出了原计划的费用预算,；,52的项目没有达到预期的目标,。,3、美国,Standish Group,信息咨询公司1995年资料,美国公司每年大约要在,17.5万,个,IT,项目上花费,2500,多亿美元，其中大型公司在一个,IT,项目上平均要投入,230,万美元；中型公司要花费,130,万美元以上；而小公司也要花费,43,4,万美元以上。,该公司在,1998,年的报告中显示，,28%,的没有成功案例大约花费,750,万美元，超出经费预算近,220,亿美元；只有,26%,的,IT,项目成功地实现了系统功能、开发时间和成本目标；有约,46%,的,IT,项目超出费用预算和最后期限。,4、,我国2001年,IT,方面投入最大的100家企业情况,97%的企业已经部分或者全部实现了基本的管理信息系统（,MIS、OA）,的应用；,65%以上的企业已经部分或者基本实现了综合性管理信息系统（如,ERP、CIMS,等）的应用；,不到30的企业在实施信息化后达到了预期的目标,；,70的企业投入大于产出,。,5、IT,市场投资情况,据有关资料介绍：1980年至1992年，美国在,IT,方面的投资从600亿美元增加到1600亿美元，企业在,IT,上的投资占到其收益的1.5%-3%。,据称我国在十五期间，将在信息化方面的投资达到4万亿元人民币；而且，目前我国,IT,产业已达到1万亿元人民币的规模，约为国民生产总值的八分之一等等，一个巨大的,IT,市场已经形成。,6、,产生原因,1）,IT,项目开发时机不当，开发条件不成熟；,2）缺乏总体规划，需求不完整；,3）设计开发人员或应用软件系统选择不当；,4)新技术与新设备的倍出，系统要不断升级；,5）IT,项目的实施过程管理不当；,6）外部环境和管理组织的不断变革，要求,IT,项目适应其需求，因而维护工作永无止境，维护费用亦不断上升，等等。,二、,IT,项目特征,1、,IT,项目的含义：,IT,项目是指应用信息技术按限定时间、限定费用和要求的质量标准，完成的一次性任务或管理对象。例如：通信工程、网络项目、软件开发项目、信息服务项目和信息系统项目等。,2、典型的企业,IT,应用项目可分为三类：,(1),IT,系统平台构建项目，主要指系统硬件配置、系统网络和系统集成等。,(2),应用软件开发项目，主要指信息系统开发与实施、门户网站、应用数据库、以及辅助决策支持系统项目等。,(3),IT,咨询项目，主要指信息系统咨询规划项目、信息化人才培训项目等。,3、,IT,项目特征,具有一般工程项目所共有的特征,:,一次性,；,有目标,；,整体性,；,寿命周期性,；,要使用资源,；,3、,IT,项目特征,IT,项目的个性特征,：,“知识资源型”,；,不确定性,；,依赖于原管理系统,；,用户需求不断被激发,；,重维护工作,。,3、,IT,项目特征,IT,项目与工程项目的主要区别,：,IT,项目主要属“知识资源型”，而工程项目主要属“物质资源型”。,IT,项目的外部环境主要是原管理系统，而工程项目的外部环境主要是自然环境。,IT,项目的目标存在不确定性，而工程项目的目标相对明确。,IT,项目的质量难以度量，工程项目的质量通常是可检验、可度量的。,4、IT,项目风险管理概念,丹.雷曼伊将,IT,项目未能成功实施的主要现象归纳为六方面：,已经开始的项目，在未结束之前便放弃；,项目已经开发完成，但从未使用；,项目已经开发完成并投入使用，但是在很短的时间内就放弃使用；,所开发的项目并未达到预期的目标，无法完全提供设计的功能；,项目开发时间比预计延长较多；,项目开发经费不断增加。,三、,IT,项目风险管理概念,1、含义：,指在,IT,项目在开发过程中遇到的预算、进度、功能和质量要求等方面的问题，或者这些问题会对,IT,项目带来不利影响，使得项目不能成功实施。,即如果项目风险变成现实，就有可能会影响项目的进度，增加项目的成本，甚至使,IT,项目不能实现。如果对项目进行风险控制和管理，就可以最大限度的使得开发的项目得以成功，即减少,IT,项目风险的发生。,2、IT,项目风险构成,（,1,）业主风险：它是指业主对,IT,项目定位不明确，不了解,IT,项目实施的内涵，以及企业管理基础工作差而可能带来的风险。,需求定位风险；,认识风险；,环境风险等。,2、IT,项目风险构成,（2）能力风险。它是指投标商开发该,IT,项目能力，未来参入该,IT,项目组人员评价，项目组的组织协调能力。,开发商实力；,人员结构；,组织协调等。,2、IT,项目风险构成,（,3,）业务风险。它是指投标商对该,IT,项目的管理业务流程的理解程度，推荐使用产品的成熟度或开发类似产品的经验，以及项目的设计开发能力。,业务理解；,成熟产品（经验）；,应变能力等。,2、IT,项目风险构成,（,4,）开发风险。它是指投标商的,IT,项目规划、项目组织方式和项目质量保证体系等。,项目计划；,项目组织；,质量控制等。,2、IT,项目风险构成,（5）技术风险。它是指投标商对系统硬软件技术平台设计、开发工具选择和未来系统的服务能力。,技术平台；,开发工具；,服务能力等。,四、,IT,项目风险分析,1、风险评估的常用方法：,风险评估方法；评分法及,DELPHI,法,等风险图法；层次分析法（,AHP）,效用理论方法；保险单对照表法模糊数学方法；,CIM,模型,蒙特卡罗模拟法；决策树法,PERT,模型；多目标决策法,敏感性分析法；图形评审技术（,GERT）,影响图技术（,ID）,风险评审技术（,VERT）,综合应急评审与响应技术（,SCERT）,2、,三要素分析法,“风险来源风险后果风险程度”分析法:,步骤,1,：构造风险来源要素表,步骤2：确定对应风险后果值集,步骤3：评价风险影响程度,步骤4：基于灰关联分析的综合评价模型,步骤,1,：构造风险来源要素表,步骤2：确定对应风险后果值集,步骤3：评价风险程度,步骤4:基于灰色关联分析,IT,项目风险评价决策模型,1,）灰色关联分析（邓聚龙，1990）,2）基于灰色关联分析的,IT,项目评标方法,3）案例分析：,设以下为评审专家对选定,IT,招标项目的风险因素的风险影响程度的评价植；应用灰色关联分析的风险评价方法对表4.7中的各个项目风险影响程度数据进行分析。,表4.7 风险评价专家的风险影响程度数据表,表4.8 归一化风险影响程度数据表,对表4.8中的风险影响程度数据表进行分析；对选取6个项目的风险影响程度数据的归一化数据序列。,根据,IT,招标项目的风险因素的极小属性，显然可知满意标靶为：,b,it_r(0.75，0.615，0.667，0.571，0.625),各个项目的风险评价按影响程度排序为：,bit_1bit_2bit_3bit_6bit_5bit4；bit_1,与满意标靶的灰色关联程度最大，风险影响程度评价最小。,五、企业,IT,应用项目风险规避,1、在企业,IT,应用项目实施前，要搞好整体规划工作，进行可行性分析，并制定严格的实施方案。,2、在企业,IT,项目实施过程中，要严格按照,IT,项目的管理程序，选择好,IT,项目开发商或产品，最好引入,IT,项目的招标投标制，,IT,项目的监理制，确保项目的成功率；,五、企业,IT,应用项目风险规避,3、用户直接参与，形成“用户、开发商、监理”三位一体的格局。,4、企业,IT,项目的应用阶段，重视对系统的维护和升级工作。,四、企业,IT,应用项目风险规避,5、建立相应的信息管理部门，特别是建立企业信息主管（,CIO）,制度，加强信息化建设管理工作，注意培养系统开发、维护和使用人才。,6、企业,IT,项目的实施和应用，是企业实施管理变革、实现管理创新、增强企业核心竞争力的过程。,结束语,IT,项目存在风险；,IT,项目风险可以规避。,谢谢各位！,THE END ！,