第一章-个案工作的原理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,个案工作的原理,要点提示,个案工作的定义、特点、服务领域；个案工作的基本要素；个案工作与心理咨询的区别与联系；个案工作的发展历史；个案工作的价值基础；个案工作者的角色,第一节 个案工作的概述,1.个案工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的关系，促使案主运用各种社会服务，以促进其个人和一般（社会）的福利。,（功能派）,2.个案工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境因素的影响。,（心理与社会治疗）,第一节 个案工作的概述,一、含义,是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。,目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。,二、个案工作的构成要素,个案工作的客体,2,个案工作的目标,4,个案工作的手段和方法,3,3,个案工作的主体,3,1,个案工作的内容,3,5,主体方面：,社工区别于一般社会公益活动和志愿工作。,具有专业性。,须具备哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科知识。,个案工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系。,建立良好的关系仅仅是一种工作手段，而非目的。,移情，反移情,三、个案工作的特点,1.对象的差异性和复杂性,2.方法,的,科学性和技术性,3.本质上的助人自助性,4.过程的系统性,5.与案主关系的专业性和职业性,四、个案工作的服务领域,1,2,3,4,医疗,卫生,方面,学校,教育,方面,社会,福利,方面,矫治,服务,方面,五、,个案工作与心理咨询,相同点,都是助人专业，,在分析问题时运用的理论,框架、工作实施时运用的,具体技术及背后的价值,等方面有许多共同,或相似之处。,不同点,1.个案工作有更多的社会和政治责任,2.个案工作的空间更宽泛，强调运用资源,3.个案工作更强调人性的关怀,4.个案工作注重案主个人问题的社会成因,第二节 个案工作的历史,西方,1.萌芽时期,2.重视社会因素影响的时期,3.重视心理因素影响的时期,4.综合时期,中国内地,1.实务发展,2.教育与研究发展,第三节 个案工作的价值基础,价值对于社会工作的意义在于，它关系到人类行为的参考框架，引导着人际关系和社会关系的建立，而且能内化为社会规范，从而影响人们的目标、理想和信念。,一、戈登（6）,1.个人应受到社会的关怀,2.在社会的个人之间存在着相互依存的关系,3.社会的个人之间具有相互的社会责任,4.对每一个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人在本质上又是不同的。,5.民主社会的一个基本属性是通过积极地参与社会实现每一个人的全部潜能和他的社会责任。,6.社会责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。,二、比斯台克（10）,1.人的尊严和价值是至高无上的,2.人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。,3.人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。,4.人具有选择的能力，并且出于自我实现的需要，他具有自我决定的权力。,5.每一个人都是一个个体，并且他有作为个体的权力和需要。,6.为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权力。,7.每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展。,8.人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。,9.社会有义务促进个人的自我实现。,10.社会成员通过其贡献有权力变富。,三、泰勒（6）,1.每一个人都有作为个人的尊严和价值,2.每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待,3.每一个人都应该参与影响他的决策,4.每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋,5.每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制,6.每一个人都应该具有完全和自由地获得完成理性行为所必须的信息的权力。,四、普姆弗莉（3）,1.个案工作专业价值在社会文化层面上的运用,2.个案工作专业价值对个案工作者之间关系的调整和行为的约束,3.个案工作专业价值在个案工作中的应用。,五、列维（4）,1.个案工作的价值观,2.组织和机构的价值,3.个案工作的专业价值4.人类服务实践价值,基本内涵,1.个人的价值和尊严,2.对个人的尊重,3.案主的自决权,4.重视案主改变的能力,5.提供给案主认识自身潜能的机会,6.探索并满足个人的需要,7.挖掘并提供给个人满足他们基本需要所要求的资源和服务,8.给案主以参与的权力,9.公平的社会和公平的对待,10.尊重个人的独特性、个人的隐私和意愿,11.提升个人的自信心,12.帮助个人适应社会的变化,从个人责任向社会责任的过渡，从宗教的慈善活动向专业的机构组织工作的过渡，从单纯出于同情心的助人到在科学基础上的专业助人方法的建立的过渡。,第四节 个案工作者的角色,一、个案工作者不能承担的功能,1.救世主,2.独裁者,3保姆,4.电脑机器人,5.和事佬,二、个案工作者只能承担的角色,1.支持者,2.咨询者,3.观察者,4.朋友,三、个案工作者的自身条件,（一）全面的综合素质,自信心,热忱和温暖,专注聆听,容易接近,开放,知识与经验丰富,（二）严格的专业态度,1.同感,“对案主的内心世界有准确甚至如同亲身体验的了解，要感受案主内心世界如感受自己的一样”,三个层次：感受共鸣、角色转换、同感的传达,同感了解,同感同情心,2.接纳,“个案工作者应投入地聆听案主的自由表达，既不阻止，也不责备，更不能嘲笑，而且不能给案主施加任何价值的影响，坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因”,接纳是一种容忍的了解,表达的最好方式之一是专注于倾听,1.,有一对同性恋夫妇来求助于你，小A抱怨小B嫉妒和过分占有欲；小B说小A对他的需要和感情不敏感。他们是女同性恋者，在一起生活已有2年。,2.,一个离婚女士借钱整容失败，经济和情绪大受打击，来求助于你。,3.,你是一个来自农村的社会工作者。你服务者的一个案主再三表示感谢你的帮助，但她几次告诉你说，她害怕住在这个有着那么多农民工的地区。,可以说，意识到我们的不舒服和假定是克服偏见的第一步。,3.保密,4.适时处理情感转移（移情）,个案工作者首先应让案主有效地释放和宣泄，接着要给予适当的澄清，使案主意识到其感情的非现实性。,案例：AIDS的隐私,A先生是一位近50岁的已婚男性，他是一位受过良好教育、聪明且能言善道的专业人士，由于最近一连串的沮丧症状包括失眠、无助感及自杀念头，他来寻求社会工作人员的咨询协助。A先生说这些感觉是源自于他和另一位先生之间持续一年的同性恋关系，在最近已经结束，这段关系对他来说很重要并且不想结束，A先生同时表示他已经结婚且育有一个小孩，他爱他的太太也爱他的同性伴侣，就他所知，他太太到目前为止并不知道他的同性恋关系，且他也不想告诉她。,聊的更多之后，很明显地A先生除了有这段特别的同性恋关系之外，他同时也和一些不认识的人有一夜情的同性关系，关于这点他也保密。,A先生知道AIDS这种传染病及其会经由性接触传染，他知道继续这种行为也将会造成他自己及家人的危险，但他也拒绝做AIDS的检测。,社工人员在这案例中面临一项伦理的冲突，个案和她分享了他的隐私资料，社工人员是否有责任或义务去警告他的太太有关她可能感染AIDS的危险？或者还是应该保留个案的隐私？,这种情况特别困难就在于不管是社工人员或个案都不知道个案是否已感染AIDS，所以在寻求其中的伦理与义务的平衡处外，社工人员知道有危险存在，但不知道他的太太及小孩是否有立即的危险？,