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2025年居民养老护理合同协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]
法定代表人/负责人：[姓名]
统一社会信用代码/注册号：[号码]
地址：[地址]
联系电话：[电话]
乙方（服务接受方）：[服务接受方姓名或名称]
身份证号/统一社会信用代码：[号码]
地址：[地址]
联系电话：[电话]
根据《中华人民共和国民法典》、《养老服务条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方/乙方家属[服务对象姓名，若非乙方本人则填写]提供养老护理服务事宜，达成如下协议：
第一条 服务对象信息
1.1 服务对象姓名：[服务对象姓名]
1.2 服务对象性别：[男/女]
1.3 服务对象年龄：[年龄]
1.4 服务对象住址：[地址]
1.5 服务对象健康状况概述：[简述，如需特殊照顾说明]
1.6 服务联系人（若非乙方本人）：[姓名]
1.7 服务联系人联系方式：[电话]
第二条 服务内容与范围
2.1 甲方同意为服务对象提供以下养老护理服务：
(1) 生活照料：包括但不限于每日个人卫生清洁（洗漱、沐浴、口腔清洁、头发护理、修剪指甲等）、协助如厕、协助穿衣、整理床铺、保持个人衣物清洁、协助进食与进水、协助移动与体位转换（如翻身、协助下床/上床）。
(2) 康复护理：在服务人员能力范围内协助服务对象进行康复训练、协助进行日常功能锻炼、协助进行简单的伤口护理（遵医嘱）、按时按量协助服药（非处方药，甲方人员仅负责递送和提醒，不承担用药安全最终责任）。
(3) 精神慰藉：定期陪伴服务对象，进行聊天交流，读报、听音乐，协助参与社区或家庭活动，关注服务对象情绪变化，给予精神支持。
(4) 健康监测：每日定时测量并记录服务对象的体温、血压、血糖（若需要且服务人员具备相应知识）等生命体征，发现异常及时与乙方沟通。
(5) 其他约定服务：包括但不限于代购生活必需品、协助安排就医（陪同）、紧急情况下的联系与协助等。
2.2 服务提供方式：甲方指派服务人员上门提供服务。
2.3 服务频次与时长：服务人员每周[天数]次上门服务，每次服务时长约为[小时]小时，具体时间由甲乙双方根据服务对象需求和双方协商确定，并提前[小时]告知乙方。
2.4 服务标准：甲方提供的服务应符合国家及地方关于养老护理服务的基本标准和要求，服务人员应具备相应的专业技能和良好的职业道德。
第三条 服务期限
3.1 本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。
3.2 合同期满前[天数]日，若乙方无书面提出终止，本合同自动续约[续约期限]，续约条款同本合同条款。
3.3 任何一方提前终止本合同，应提前[天数]日书面通知对方，并按本合同约定支付相应费用或承担违约责任。
第四条 服务费用与支付
4.1 服务收费标准：本合同约定养老服务费按[方式]计算，具体标准为[金额]元/小时、[金额]元/天、[金额]元/月 或 总计[金额]元。
4.2 费用构成：上述费用包含[说明费用包含的项目，如人员工资、社保、管理费等]。
4.3 支付方式：乙方应采用[方式，如银行转账]方式支付服务费用。
4.4 支付周期：服务费用按[周期，如周/月]支付，具体支付时间为[时间点，如每周五/每月五]前。
4.5 支付账户：乙方将服务费用支付至甲方指定账户：
开户行：[银行名称及支行]
账户名称[账户全称]
账号：[银行账号]
4.6 调价机制：如遇物价显著变动或政府政策调整导致甲方运营成本重大变化，经甲乙双方协商一致，可调整服务费用，调整幅度应合理。
第五条 甲方的权利与义务
5.1 甲方的权利：
(1) 按照本合同约定收取服务费用。
(2) 要求乙方提供服务对象真实、准确、完整的信息，包括健康状况、过敏史、特殊注意事项等。
(3) 监督服务人员的服务过程，确保服务质量符合约定。
(4) 在紧急情况下（如服务对象突发疾病或发生意外），为保护其人身安全，有权采取必要措施（如联系急救中心、通知乙方、临时调整护理方案），但应尽可能告知乙方。
(5) 根据合同约定或乙方的合理要求，更换不适宜的服务人员。
5.2 甲方的义务：
(1) 按照本合同约定的服务内容、频次、时长提供持续、不间断的服务。
(2) 指派符合资质要求、具备相应技能和良好信誉的服务人员为服务对象提供服务。
(3) 确保服务人员了解服务对象的具体情况和需求，并进行必要的岗前培训。
(4) 严格保护服务对象的个人隐私和信息安全，未经乙方同意不得向无关第三方泄露。
(5) 建立服务档案，记录服务对象的基本信息、健康状况、服务内容、服务时间、费用等信息。
(6) 负责处理服务过程中出现的一般性突发状况，并及时通知乙方。
(7) 配合卫生、民政等相关部门的监督检查。
第六条 乙方的权利与义务
6.1 乙方的权利：
(1) 有权要求甲方按照本合同约定提供合格、到位的养老服务。
(2) 有权监督、检查服务人员的服务过程和质量，提出意见和建议。
(3) 对甲方或其服务人员的服务不满意，有权要求解释或改进。
(4) 在甲方或其服务人员违反本合同约定时，有权要求其纠正，并可根据情况要求赔偿损失。
(5) 有权了解服务对象的健康状况和护理情况。
6.2 乙方的义务：
(1) 按照本合同约定按时足额支付服务费用。
(2) 为服务人员提供必要的工作条件，如合理的休息场所、清洁的卫生间等。
(3) 及时向服务人员提供或更新服务对象的健康状况、生活习惯、情绪变化等信息。
(4) 配合服务人员的工作，协助处理与服务相关的日常事务。
(5) 协助甲方处理服务过程中出现的紧急情况。
(6) 照管好服务对象及家中的贵重物品，但对于正常护理过程中的意外损失，甲方已尽到合理注意义务的，乙方应予以理解。
第七条 人员资质与更换
7.1 甲方确保提供的服务人员均具备合法的健康证明和/或相应的专业技能认证（如护理员证等），并定期进行健康检查。
7.2 如因服务人员生病、休假、离职等原因无法继续提供服务，甲方应在[时间]内为服务对象指派其他合格的服务人员接替，并应提前告知乙方，且新服务人员应了解服务对象的相关情况。
第八条 安全与责任
8.1 甲方应采取合理措施保障服务对象在接受服务期间的人身安全，包括但不限于预防跌倒、烫伤、误吸、用药错误（非直接给药责任）等。
8.2 因甲方或其服务人员的故意或重大过失导致服务对象人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方可为服务人员购买相关责任保险，保险范围和额度应能合理覆盖潜在风险。
8.3 因服务对象自身健康原因或意外事件导致的伤害，甲方在已尽到合理告知和协助义务的情况下，不承担主要责任，但应积极协助处理。

8.4 甲方及其服务人员必须严格遵守保密义务，对服务对象的家庭信息、健康状况等商业秘密承担保密责任，非因法律规定或乙方同意，不得泄露。
8.5 任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。
第九条 监督、投诉与争议解决
9.1 乙方有权对服务过程进行监督，可随时与服务对象或服务人员进行沟通。
9.2 乙方如对服务不满意或发现问题时，应首先与甲方或其服务人员进行沟通协商解决。
9.3 甲方应在收到乙方投诉后[时间]内予以处理并反馈结果。
9.4 如双方就本合同条款的解释或履行发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务对象住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十条 合同解除与终止
10.1 发生下列情况之一，本合同可解除：
(1) 双方协商一致解除。
(2) 因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致合同目的无法实现。
(3) 一方严重违反本合同约定，致使合同目的无法实现，守约方有权解除。
10.2 合同解除后，双方应结清所有费用，甲方应将服务对象的相关资料和物品（如衣物、个人用品等）按约定返还给乙方或其指定的第三方。
10.3 合同期满自然终止的，双方应按约定办理交接手续和费用结算。
第十一条 附则
11.1 本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。
11.2 本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
11.3 本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。
11.4 本合同适用中华人民共和国法律。
（以下无正文）
甲方（盖章/签字）：
法定代表人/负责人（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（签字/盖章）：
日期： 年 月 日