2022年互联网-与ICT企业转型方案完整版.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,互联网,+,与,ICT,企业转型方案,目,录,一、互联网,+与信息化政策,二、互联网+与网络融合,三、OaaS与ICT企业转型,2/180,互联网+解读,互联网+：,2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出,“互联网+”行动计划，以推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促,进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业走向国际市场，“互联网+”,正式上升为国家战略。,描述：,“互联网+”不是简单的互联网+行业，而是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，其理念,是充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，提升实体经济的创新力和生产力，形成,以互联网为实现工具的经济发展新形态，实现传统行业与互联网行业的融合与渗透。,技术基础,：互联网+”行动技术基础主要有三：一，以数据承载和传输为核心的信息技术如物联,网和互联网；二，以对海量数据进行加工处理为核心的信息技术如云计算与大数据；三，以数,据的最终输出和呈现为核心的各种移动和非移动终端技术。,转型：,升级转型是信息的植入，而非对原有商业模式全盘否定，以服务业为例，由于服务和消费,同时产生，具有不可分离性，因此“互联网+”对服务业的转型仍然提升服务质量和服务效率，而,不是改变服务的本质。,互联网,+背景下信息化发展趋势,信息化成为推动经济发展的主要力量，信息消费已成为ICT行业的主要增长区。,国家增加对重点行业信息化投资力度,国内ICT产值占GDP比重不断攀升,行业信息化投资规模,ICT产值占GDP比重,数据来源：Gartner和CCW,政策支持有力推动信息化发展,数据来源：工信部,ICT,研究院泰尔管理研究所调研预测,深化大型央企和国企信息化建设,”，2015年是央企、国企等信息化推广与增长方式转,型的关键,。,4,互联网,+与企业跨界竞争与合作,信息化市场发展，推动了传统ICT行业的产业链变革，带来新的竞争对手，比如：信息运营商、IT集成商、互联网,应用企业对价值链的驾驭能力薄弱，市场竞争更为复杂，也给,企业多元化跨界合作与竞争提供了良机。,互联网：云侧向端侧的拓展,终端：端侧向云侧的延伸,Google为代表，依托云侧的平台优势，向终端/操,作系统快速拓展；,BAT：OTT等。,苹果为代表，实现“软硬结合”，保持盈利能力；,云存贮、云服务。,华为：,融合存储。,信息化：ICT综合解决方案服务的多方竞合,各类综合信息化解决方案，将系统、云计算、大数据、软件定义网络（SDN）基础通信、终端等融合，提供端,到端解决方案，需要多方优势力量的竞争与合作，亦为ICT,企业业务,发展奠定了基础。,互联网+与ICT转型,一、新经济新常态下如何转型，如何调整服务业务结构，从高速增长型转到适,应市场需求的,多业务质量服务型,。,二、互联网服务以消费者为中心实现个性化、随机优质、舒适感知的,信息服务,，,必然替代原有的点对点、单一的传统,电信业务服务模式,。,三、信息服务建立在,先进智慧网络,的基础上，网络运营商应用现代新的信息技,术、新的软件架构挖掘信息数据价值，如,软件定义网络（SDN）、网络功能虚,拟化（NFV）以及网络融合,。,四、互联网时代需要创新与合作。社会不断进行、技术快速更新，更需要合作,与创新,，更需要,融合与包容,。,基于互联网+的四点看法-吴基传2015年4月10日,互联网+与网络融合,固定,网络,移动,网络,ICT网,FM,移动互,C,联网,移动,网络,互联,互联网,广电网,网,一网融合,-ICT业重组,二网融合-移动互联网,三网融合-双向进入,“三网融合”是一个网络推进的过程，从一网、二网、三网、四网再到N网融合。,ICT网,互联网,广电网,N网融合,电力网,网络融合与网络业务实现的关系,网络融合的目标,技术实现程,度,市场开放程,度,终端,融合,终端融合：实现“单屏全功能，三屏同功能”,业务融合：广电和ICT业务最终走向对称开放和准入,（目前是许可证管理），均可经营视频、语音和数据,业务,监管融合：监管功能重新划分，一个侧重内容监管，,一个侧重网络监管,平台融合：建构立体化数字信息平台体系，链接广,泛的传媒资源、内容资源，甚至包括社会资源。,网络融合：通过下一代宽带通信网和下一代广播电,视网等国家网络基础设施建设，使有线和ICT两张物理,网逐渐同质化：架构相似、技术趋同、标准统一，最,终互联互通,业务融合,平台融合,网络融合,四个层面的融合是未来网络融合发展的必然趋势。但目前就国内发展的现实来看，NGN与NGB的发展是独立,的，各有自己的演进方式，要实现网络的融合还有很长的路要走。在网络独立的情形下，可以首先在商业,模式、业务以及终端实现网络融合让用户在互联网+环境下享受到语音+数据+视频的融合业务。,融合业务运营应用前景,ICT转型与服务创新,归结点,直接面向用户,用户,利润核心,运营商,技术,对消费者的识,别、细分，消,费习惯的培养、,营销，成为制,胜的关键，是,产业链上各环,节提供一切服,务和内容的围,绕中心。,核心,设备提供直接依赖于,运营能力的推动；,终端提供连接用户最,直接的媒体，发育程,度直接决定整个产业,链生态系统服务能力,的高下。,内容,运营商是整个价,值链中直接面向,客户的一环，几,乎拥有所有的客,户资源。,平台,扮演相当于工厂的角色，,最终决定运营商推出的业,务是否具有市场生命力和,根据用户的要求开发和提供竞争力的决定因素。,适合用户使用的产品。,OaaS（Operation as a Service）,件业务模式SaaS(Software as a Service)服务理念。,运营即服务，借鉴计算机软,OaaS（运营即服务）驱动力,从SaaS到OaaS，客户是一切服务和产品的中心。,服务业驱动,运营企业直接和消费者接触，通过与用户的接触界面运营企业可以了,解消费者，知道消费者需要什么。因此，,OaaS（运营即服务）,就是要,把我们的企业，特别是运营企业，引导到运营即服务的道路上来，要,提高服务质量，千方百计地来维护消费者的权益，千方百计地服务好,消费者，根据市场需求来发展自己的产品与服务。,Service Driver,制造业驱动,制造企业生产出来什么产品，运营企业就推什么产品，然后消费者才,能或者只能使用这些产品。这种运营模式既简单也呆板，同时既制约,了产业的发展也没有体现“用户至上”。,Manufacture,Driver,运营企业OaaS运营模式,运营企业在,信息社会中的职能,国际领先运营,企业的转型探索,SaaS引领ICT产业服务化,在向未来信息社会的演进过程中，,国际领先运营商在确定转型战略方,在SaaS的示范和引领下，整个IT产,运营企业将不再只是基于现有网络,所支持的功能向用户提供产品，而,是基于用户对信息生活的需求调整,/,升级网络并通过价值链合作予以开,发实现，继而满足用户的需求；,向时，有意或者无意地遵照信息社,会中产业的职能（网络以及应用/,服务职能）来实施战略转变，同时,更是体现出基础网络连接提供与服,务提供分离且注重服务创新的趋势；,业乃至ICT产业开始了服务化的进,程。服务化，XaaS（Everything,as a Service），是借用SaaS的概,念发展起来的生产模式，即各领域,生产流程的最终交付品是某种基于,信息平台的服务。,OaaS将成为未来新的运营模式,运营企业为用户提供的价值实质就是用户的信息化需求满足，这种新的运营模式可以被,称之为OaaS（运营即服务）模式，即运营企业的运营就是满足不同客户各种个性化需求的,服务过程。,OaaS-运营商的核心思想与价值创造,运营企业的价值职能层次,OaaS的核心思想,营销与客户服务职能部分则必须保证服务能够准确分发到有,营销与客户,服务职能,需求的用户且保障其满意度。此时，由于服务的高度个性化，,营销与客户服务将不得不面对一对一营销与服务的挑战，这,将需要在目前基于细分客户群的营销及客户服务的基础上进,一步深化。,OaaS运营模式的核心思想将体,现为客户需求驱动运营，而运,营则是满足客户需求的服务过,程，也就是运营即服务,（Operation as a Service）,功能实现与服务整合职能必须保证应用功能的个性化和丰富,功能实现与,服务整合职,能,化以及服务的可使用性。需要充分开展价值链合作，与各个,领域具备实力的企业展开合作，保证服务的快速部署以及终,端用户需求的满足。,网络连接职能必须提供柔性的网络。所谓柔性网络，来源于,网络连接职,能,制造业的柔性生产，它是指对通过对网络的传输方式、通信,协议、管理机制等方面改革，能对需求的变化与升级作出快,速的适应，同时消除冗余无用的功能，寻求在满足网络系统,要求的条件下提供满足用户寻求的产品并实现价值最大化。,运营企业OaaS运营模式的内涵,运营企业运营模式的影响因素和构成因素,说明,对于运营企业来说，技术演进、,市场需求变化,市场需求变化和管制政策的调整,等是运营模式的重要影响要素；,企业的社会功能、价值链、运营,活动组合及运营活动的完成方式,等运营模式的重要构成因素，它,们反映了在技术演进、市场需求,发展和管制政策调整的综合作用,下，运营企业在社会中的角色定,位、价值链构成、内部运营活动,的组合以及完成各项运营活动的,方式的关联逻辑,社会功能,价值链,运营模式,运营活动组合,运营活动实现方式,技术演进趋势,管制政策调整,OaaS与网络层的转型策略,打造融合柔性网络，为业务功能实现提供强大功能支撑；,传统运营模式下，网络功能决定产品的现状成为释放客户信息化需求的,网络层的转型策,略建议,瓶颈，而柔性网络则可以基于客户的需求状况及其变化及时调整，保证,网络对应用实现的支撑。,借鉴国际领先运营企业的做法，如BT的21CN网络和DT的NGF项目等，打,造融合的IP网络将是中国运营企业实现网络支撑转型的有效方式，终极,目标是形成固移融合的IP支撑网络。,建立高效的网络建设和维护响应机制。,OaaS运营模式要求网络能够迅速响应客户的需求，在最短的时间内通过,新建或者调整网络，从而满足相应产品设计方案中对网络的支撑要求；,目前的网络的运营维护主要是保障网络的稳定性和QoS，并不会被要求,去经常调整网络或新建网络等。,因此运营企业需要重新定位内部网络运维的职责，通过建立高效的网络,建设和维护的响应机制，改原来的网络质量保障为网络功能支撑和质量,保障。,as a Service），是借用SaaS的概,互联网+背景下信息化发展趋势,将需要在目前基于细分客户群的营销及客户服务的基础上进,新建或者调整网络，从而满足相应产品设计方案中对网络的支撑要求；,消费者，根据市场需求来发展自己的产品与服务。,OaaS运营模式的核心思想将体,网络融合：通过下一代宽带通信网和下一代广播电,OaaS（运营即服务）驱动力,等是运营模式的重要影响要素；,建立高效的网络建设和维护响应机制。,四个层面的融合是未来网络融合发展的必然趋势。,OaaS将成为未来新的运营模式,从SaaS到OaaS，客户是一切服务和产品的中心。,转型：升级转型是信息的植入，而非对原有商业模式全盘否定，以服务业为例，由于服务和消费,网逐渐同质化：架构相似、技术趋同标准统一，最,OaaS与运营企业策略：产品实现层,产品实现层的转,型策略建议,运营企业需要通过多种形式增强信息化产品提供能力,OaaS运营模式要求用户需求形成之后，运营企业应尽快设计和,实现相应的应用以满足用户的需求；目前的产品主要包括基于,网络的功能形成的标准化产品，对于固有功能之外的用户需求，,运营企业往往很难快速满足甚至根本无能为力，这也是导致目,前用户的信息化需求无法被充分释放的主要原因。,因此，运营企业需要积极开拓多种转型方式，如规范和简化服,务产品和流程，让消费者简简单单选择产品、明明白白消费套,餐，通过整合内部相关能力，寻求差异化竞争的产品，广泛开,展价值链合作等，集多方之力打造信息化产品提供能力，由竞,争合作走向合作竞争。,向时，有意或者无意地遵照信息社,打造融合柔性网络，为业务功能实现提供强大功能支撑；,客户需求得到充分满足；,从SaaS到OaaS，客户是一切服务和产品的中心。,业乃至ICT产业开始了服务化的进,网络连接职能必须提供柔性的网络。,建立高效的网络建设和维护响应机制。,在OaaS运营模式下，运营企业强调的是运营即满足客户需求的过程，客户接触的过程,速的适应，同时消除冗余无用的功能，寻求在满足网络系统,扮演相当于工厂的角色，,OaaS运营模式要求用户需求形成之后，运营企业应尽快设计和,OaaS与,运营企业策略：客户层,客户层的转型策略,强化用户需求反馈形成有效驱动。,建议,在OaaS运营模式下，用户需求是大部分运营活动流程的触发点，用户需求成为驱动运,营的主要因素，而运营过程就是满足用户需求的过程；目前，运营的过程是销售驱动，,即向用户销售标准化产品成为驱动运营的关键因素，而用户需求则只是作为销售过程,中选取目标用户的依据。,因此运营企业应逐步调整内部运营活动的逻辑链条，强化用户需求研究能力，将更多,的资源投入到与客户管理中，提升用户需求研究的质量，为运营过程提供可靠的输入。,提升客户接触点弹性，满足客户需求。,在OaaS运营模式下，运营企业强调的是运营即满足客户需求的过程，客户接触的过程,对应着运营企业交付产品的过程，也是客户获得效用的过程，高质量的客户接触管理,能够使信息化产品准确达到需要的人，同时保证客户服务支持的及时响应，从而确保,客户需求得到充分满足；目前，运营企业的运营过程中，客户接触往往对应的独立的,运营活动如销售、客户服务等，难以形成对同一客户的全过程接触。,因此，运营企业应重新定位客户接触的职能，提升单点客户接触的质量，并对客户接,触进行全过程的管理，使得客户接触过程成为每一个客户需求满足的过程。,感谢聆听批评指导,