第三讲-社会工作基础理论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三讲 社会工作,基本,理论,本讲主要内容：,理论在社会工作中的地位,西方社会工作理论的发展和逻辑结构,社会工作理论主要流派,社会工作知识体系的建构,一、,理论在社会工作中的地位,社会工作需要理论,理论在社会工作中的功能,列宁：没有伟大的理论，就没有伟大的实践！,（一）理论的概念与功能,1、何谓理论？,理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，是对经验知识的抽象概括和总结。,2、理论的功能：,（1）描述,（2）解释,（3）预测,（4）提示方法,描述,（1）指出关系的种类：,共变、因果、互动等,（2描绘关系的方向：,甲 乙 丙,甲 乙 丙,（二）社会工作需要理论,1、社会工作实物的多变性、具体性、并不排斥社会工作理论，认为理论对于社会工作无用或用处不大的传统存在两个错误：,（1）,过分夸大了社会工作所处理对象与问题的个性、特殊性、变异性。,（2）错误地认为“理论”必须是绝对正确的,，,是“放之四海而皆准”的。对“理论概括”做了不当的理解，实际上“理论概括”有高低程度不同。,2、个人经验和理论知识是相互补充，相互加强的。,工作经验,理论,实际工作验证,工作指引、提示,归纳,操作,归纳,演译,二、社会工作理论的逻辑结构,（一）,蒂姆斯（W.Timms）的社会工作理论结构模型,蒂姆斯将社会工作理论划分为理论基础（外借理论）和实施理论两个层次。,第一层次:,外借理论：,来自其他科学，如社会学、心理学、精神医学、医学、经济学等，它是人们通常所称的社会工作的理论基础,精神分析理论,认知行为理论,社会支持理论,人本主义理论,后现代理论,第二层次:,实施理论：,来自社会工作实践经验的积累，是直接用于指导社会工作实践与达成社会工作的目标,（二）大卫,豪的社会工作理论结构模式,“为社会工作的理论”和“社会工作理论”,二者既相区别、又相联系。,（1）区别：A.内容不同:,“如何解释人与社会”的关系-“如何改变人与社会”,B.功能不同:,抽象的背景式假设-具体的行为指南,C.地位不同：,前提地位-结论地位,D.与社会工作联系紧密程度不同,（2）联系：A.相互依存;,B.逻辑上相互蕴含,（三）,皮拉利思（Pilalis）的社会工作理论结构模型,宏观理论,中观理论：A 解释性理论,B 介入性理论,实践理论,皮拉利思模型实际上是大卫.豪两分法模型的一个深化。“为社会工作理论”细分化宏观理论和中观解释性理论，“社会工作的理论”细分为中观介入模式理论和实践理论两部分。,三、社会工作理论的发展,大卫豪（David Howe）：这一过程可分为七个阶段：,1、“调查”阶段,2、“精神分析学”阶段,“本世纪20至30年代社会工作可以说经历了一个精神病学的洪水期”（大卫 豪）,3、“精神分析学派”与“功能学派”并立的阶段,20世纪30至50年代，在美国宾夕法尼亚大学的社会工作教授奥托 兰克（Otto Rank，弗洛伊德的学生）的倡导下，后经塔夫脱（Tesse Taft）和罗宾逊（Virginia Robinson）总其大成，形成了“功能学派”。,4、“获得阶段”,20世纪60年代，可应用于社会工作的理论在数量上获得了巨大的增长，社工的职业知识空间被迅速地充实起来。,5、“盘点”阶段,由于理论在数量上迅速增长，到60年代末，一些社会工作者对这些理论进行了清点、整理和评估。,6、“理论统一”阶段,7、“理论归类”阶段,多元理论并存被当作一个既定的事实，社会工作者们不再去追求“统一”的理论框架，而是对各种理论进行整理、归类，使理论空间有序化，产生了许多不同的理论分类模式。,四、精神（心理）分析取向的理论,（一）精神分析理论的产生与发展,1、,创立,精神分析理论属于心理动力学理论，是奥地利精神科医生,弗洛伊德,于世纪末世纪初创立。精神分析理论是现代心理学的奠基石，它的影响远不是局限于临床心理学领域，对于整个心理科学乃至西方人文科学的各个领域均有深远的影响，它的影响可与,达尔文,的,进化论,相提并论。,2、发展,心理分析理论是现代心理学的奠基理论。在此基础上，不断发展，如新精神分析理论、客体关系理论等，吸收了许多新的思想，但心理分析理论的一些核心概念和方法论观点基本上保留着。这些观点包括：心理决定论，无意识理论，人格结构理论，人格发展理论，及自我防卫机制和过程等。,3、精神分析理论对社会工作的影响,对社会工作的影响开始于20世纪20年代的美国；60年代,成为,临床社会工作的主导,儿童引导运用；精神分析洪流,（二）主要观点,1、潜意识理论。认为人的心灵是由意识、前意识与潜意识构成。,2、人格理论。将人格分为本我、自我、超我。,3、人的心理发展阶段阶段。口腔期、肛门期、性蕾期、潜伏期和生殖器期。,本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、冲动和生命力。本我是一切,心理能量,之源，本我按快乐原则行事，它不理会社会道德、外在的行为规范，它唯一的要求是获得快乐，避免痛苦，本我的目标乃是求得个体的舒适，生存及繁殖，它是 无意识的，不被个体所觉察。,自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意识到的执行思考、感觉、判断或记忆的部分，自我的机能是寻求“本我”冲动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害，它遵循的是“现实原则”，为本我服务。,（三）精神分析理论在社会工作中的应用,1、人的行为受人的精神状态（心理）影响，改善行为的关键是改善人的精神心理状态,不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡,社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡,2、精神（心理）分析理论关注的焦点在于个人儿童时期的经验对现在生活的影响。（早期更关注早期性心理与性生活经验的影响，后期更为广泛关注儿童的早期生活经历，尤其是特殊的生活经历）,3,、精神分析治疗过程：治疗情景的建立；治疗关系的建立；治疗性对话,精神分析理论在社会工作中的应用主要表现为将精神分析治疗技术引入到临床社会工作中。,治疗情境的建立,治疗关系的建立。,治疗性对话。,自由联想、治疗性倾听、诠释,（四）实务化原则,1、个别化原则。,2、该理论强调要与受助人签订治疗协议。,3、治疗者要为受助人提供一个安全与支持的环境，以保证受助人能够顺利了解他隐藏在潜意识中的经验，并要保证治疗过程中产生的负面情绪不会给受助者造成新的伤害。,4、采用的基本方法是自由联想。,5、在治疗过程中治疗者要倾听和感受助人的想法与感受，要给予支持、接纳与理解。,五、认知行为理论,（一）认知行为理论的由来,1、行为主义的理论基础来自巴莆洛夫的经典条件反射学说,行为主义理论的一个基本取向就是将心理和行为分离开来。行为主义者认为，我们只能观察和影响人的外显行为。除了一些天生的反射行为，我们大多数行为都是通过学习获得的。因此人类可以学习新的行为，改变旧的行为。这成为行为治疗的理论基础。,2、认知学派源自阿德勒,认知学派认为人的行为受学习过程中对环境的观察和解释影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以在认知理论看来，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。,（二）主要观点,1、认知、情绪和行为二者当中，认知扮演着中介与协调的作用，直接影响个体的行动。,2、认知的形成受到自动思考机制的影响，即人们有时会不加思考地按照既有的模式行动。,3、根据认知的ABC情绪理论框架，非理性的认知会产生非理性的情绪和行为。,4、借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，这三个要素是前置事件、目标行为和结果。,4、强凋认知在修正行为中的重要性,（三）认知行为理论在社会工作中的应用,认为人的行为主要是受制于理性思考。不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏。,社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。,（四）认知行为理论的实务原则：,1、界定对服务对象问题看法的原则,2、在社会工作实务中运用认知理论的原则,3、关于助人目标的原则,界定服务对象对问题的看法,（1）服务对象的问题与他（或她）的其他行为一样是学习来的，所以也是可以经过学习改变的。,（2）服务对象问题的外在性与内在性。,（3）服务对象及其处境的差异性。,在实践中运用认知行为理论,（1）尊重个人的自主决定和信念。,（2）帮助服务对象改变错误的认知，建立正确的认知。,（3）在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。,确立正确的社会工作目标,（1）改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的看法。,（2）修正不理性的自我对话。,（3）加强解决问题和决策能力。,（4）加强自我控制和自我管理的能力。,（五）助人过程,1、确定评估重点,2、专业关系的建立,3、社会工作者的角色,：,教育者,；,伙伴,小资料：认知行为主义服务的步骤,（1）确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。,（2）要求服务对象自我监控自己的错误思维或者进行自我对话。,（3）探索其错误思维方式与潜在感觉或信念或之间的关系。,（4）尝试运用不同的具有正面功能的，正常的思维方式。,（5）检验服务对象新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。,小资料：结案和跟进,运用认知行为理论提供帮助应该注意以下几点：,（1）相信服务对象行为的改变和认知的改变是联系在一起，而他的自主意志和信念是非常重要的。,（2）社会工作者要相信服务对象有能力改变认知上的错误。,（3）在助人过程中，社会工作者首先要明确地界定服务对象的认知行为和行为问题，并帮助其逐渐改变认知、行为和感受。,（4）社会工作者要鼓励服务对象积极地与社会工作者合作，并逐渐使其成为自我帮助者。,案例：小方平时说话流畅，但一到正式场合，面对众人说话时就紧张，结结巴巴。社会工作者小李通过与小方的交谈了解到，小方认为在正式场合说话必须完美无缺，否则会被人嘲笑。小李决定先让小方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。,案例：王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社会工作者先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度进行排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻。,六、生态系统理论,（一）由来,1971年,贝塔朗菲,提出一般系统理论，认为生命有机体都是一个完整的系统，各个系统都是一个更大系统的子系统。,系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人与社会。,在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在着多元互动或互为因果的循环关系。,（二）主要观点,1、人在环境中,生态系统理论认为人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系式互惠的，并且个人能够与环境之间形成良好的相互调和度。,社会环境的类别：非正式的或原生的系统；正式系统；社会系统,服务对象的问题来自与系统，而不是单纯的个人问题,胎儿期,老年期,中年期,成年早期,青少年期,儿童期,婴幼儿期,微观系统,微观系统,中介系统,外生系统,宏观系统,Back,2、个人的行动是由目的的，人类遵循着适者生存的法则，个人意义是环境赋予的，就必须将其置于其环境中。,3、个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在生存的其环境中进行。,（三）在社会工作中的运用,在社会工作实务中，系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统之间的关联之处入手。不论服务对象的需要表现在哪个层面上，其背后都与各个系统之间有着不可分割的联系。因此，要求社会工作者必须对所有有关的系统予以关注。,案例：一位下岗工人，失去工作后，家庭关系也开始出现问题，孩子在学校也遇到了问题，学习成绩下降，同学关系变得疏离，家庭生活出现危机。他本人则把自己封闭在家里，对生活一筹莫展。,社工介入：,社会工作者在帮助这个下岗工人的过程中，首先帮助他了解国家有关下岗职工的政策，然后了解街道和社区对下岗工人的具体照顾措施。社会工作者鼓励服务对象走出家庭，进入大的社会系统。走出家庭以后，他了解到国家对下岗工人有相应的优惠政策，同时街道和社区也为下岗工人提供了一些免费的再就业培训。在多方努力下，他重新开始了工作。,启示：,这个案例告诉我们，个人必须将自己放在整个社会系统中去解决自己的问题。如果只是将自己封闭在家里，不去与社会系统发生互动，就无法利用系统中的资源。当他走出家庭之后，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助他解决所遇到的问题。,（四）实物化原则,1、问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；,2、提供帮助的着眼点不能仅放在他/她个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手。,3、受助者与各个系统之间的关系是动态的。,4、把受助者的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。,七、社会资本（支持、网络）理论,（一）由来,20世纪70年代由社会网络理论发展而来。,20世纪90年代以来发展迅速，成为横跨社会学、经济学、政治学等学科的跨学科分析理论，风靡一时。,（二）主要观点,1、社会资本是人的重要的社会资源，是个体获取社会资源（物质的或精神的）的能力。,2、社会资本匮乏是现代社会个体贫困的重要根源。,（三）社会资本理论的主要内容,1、社会资本的含义,皮埃尔布迪厄：社会以各种社会关系连接起来的、表现形式多样的一个网络，社会不同要素通过占有不同位置而在网络中存在和发挥作用。位置可以被看成是网上的纽结。位置是人们形成社会关系的前提，“社会成员和社会团体因占有不同的位置而获得不同的社会资源和权利。”,布迪厄把资本划分为三种类型：经济资本、文化资本和社会资本，认为资本之间可以相互转换。社会资本以关系网络的形式存在。,科尔曼,：社会关系不仅被视为社会结构的组成部分，而且是一种社会资源。社会结构资源即个人拥有的资本财产叫做社会资本。,社会资本是与物质资本和人力资本相并存的，每个人生来就具有这三种资本。其中物质资本是有形的，社会资本和人力资本是无形的，它们三者之问可以转换。社会资本的形式有义务与期望、信息网络、规范与有效惩罚、权威关系、多功能社会组织和有意创建的组织等。,林南：资源就是“在一个社会或群体中，经过某些程序而被群体认为是有价值的东西，这些东西的占有会增加占有者的生存机遇。”资源分为个人资源和社会资源。,个人资源指个人拥有的财富、器具、自然禀赋、体魄、知识、地位等可以为个人支配的资源；社会资源指那些嵌人于个人社会关系网络中的资源，如权力、财富、声望等，,资源存在于人与人之间的关系之中，必须与他人发生交往才能获得。社会资源的利用是个人实现其目标的有效途径，个人资源又在很大程度上影响着他所能获得的社会资源。,2、社会资本的类型,（1）关系网络：人们自身具有的个人资源是有限的,必须通过社会关系获取资源。,人们社会网络资本的大小取决于a.地位强度：人们的社会地位越高，摄取社会资源的机会越多；b.社会关系网络的性质：个人的社会网络的异质性越高，通过弱关系摄取社会资源的几率越高；c.社会网络的规模：人们的社会资源越丰富，工具性行动的结果越理想。,小资料：社会网络,（一）社会网络的含义,网络指的是各种关联，而社会网络即可简单地称为,社会关系,所构成的结构。故从这一方面来说，社会网络代表着一种结构关系，它可反映行动者之间的社会关系。构成社会网络的主要要素有：,行动者：这里的行动者不但指具体的个人，还可指一个,群体,、,公司,或其他集体性的社会单位。每个行动者在网络中的位置被称为“结点。,关系纽带：行动者之间相互的关联即称关系纽带。人们之间的关系形式是多种多样的，如亲属关系、合作关系、交换关系、对抗关系等，这些都构成了不同的关系纽带。,小资料：社会网络,小资料：社会网络,小资料：社会网络,（二）社会网络分析的意义,1、社会关系的二元性，是影响和制约人的互动行为的重要因素。,2、关系纽带的性质、强度、深度等对人的行为，具有重要影响。,3、一个人的社会地位很大程度上是由社会网络中的地位决定的。,小资料：社会网络,（三）社会网络的功能,1、提供个人发展的机会。,认识什么人比学什么更重要。,2、解决日常困难。,3、支持个人决策。,在找工作等寻找社会帮助方面，弱关系比强关系具有更大的作用。（美国，林南）,小资料：社会网络,人的互动是通过社会网络进行的，个人互动中形成的社会网络既是个人行为的时空限制，又是个人行为的社会资源：通过它人们可以获得自己需要的东西，因此社会学家将个人拥有的社会网络称为个人的社会资源或社会资本。,小资料：社会网络,衡量社会关系网络社会支持的维度,1、劳力支持,2、信贷支持,3、小宗物品支持,4、情感支持,（2）社会规范,良好的社会规范，是社会良性运行的保障，也是社会成员获取社会财富的重要前提。社会规范越是得到遵守，人们付出的交易成本越低。,（3）社会信任,良好的社会信用对个人而言是一种宝贵的社会财富。对社会整体而言，有助于减少社会运行成本。,3、社会资本的功能,（1）对个人来说：,提高获取社会资源的能力；获取更多的社会发展机会。,（2）对社会来说：,有助于减少整个社会的交易成本；有助于促进社会合作。,（四）社会资本理论在社会工作中的运用,1、社会资本的匮乏与社会支持的不足是个体陷入困境的重要原因，因此社会工作的一个重要方面就是帮助案主修复、建立社会支持网络，学会利用社会支持网络。,2、社会支持分正式支持与非正式支持。社会工作既要关注对象的正式社会支持，也要关注其非正式支持的作用。,3、影响案主社会中支持网络的因素既有个体因素，也有社会因素、环境因素。因此社会工作中应当综合考量。,（五）实物化原则,1、对服务对象的社会支持网络进行评估,2、拟订具体的帮助计划,社会支持理论,八、人本主义与存在主义理论,（一）历史,14世纪下半期文艺复兴运动的最大成果之一就是实现了“人的发现”，人的价值包括尊严、才能和自由得到了承认。,世纪年代初期，西方人本主义思潮的重要代表是存在主义。,（二）主要理论观点,1、人的价值与尊严,人本主义是一个广泛的哲学范畴，它可以包括承认人的价值和尊严，把人看做万物的尺度，或以人性，人的有限性和人的利益为主题的任何哲学。,神本主义人本主义（以人为本）,2、人的自由与责任,存在主义是一个哲学的非理性主义思潮，以强调个人、独立自主和主观经验。,萨特认为除了人的生存之外没有天经地义的道德或体外的灵魂，人没有义务遵守道德标准或宗教信仰，人有选择的自由。,存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的权利。,人的自由表现在选择和行动两个方面。,只有通过自己所选择的行动，人才能意识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。,自由同时也意味着责任,3、人的本性是善良的,人本主义心理学是第二次是世界大战之后兴起的一场心理学革新运动。认为人的本性是善良的，因而人是可以通过教育提高的，理想社会是可能的。,（三）人本主义与社会工作,对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是卡尔罗杰斯。,临床社会工作者吸收罗杰斯的观点，提出了社会工作专业治疗中的几个基本原则，即：诚实和真诚；温暖；尊重和接纳；同理（或同感）,（四）实物化的原则,1、强调每一个人都要受到尊重。,2、在社会生活中人们彼此负有责任。,3、个人具有归属与被包容的权利。,4、人们具有参与和被聆听的权利。,5、人们具有自由表达的权利。,6、群体成员之间是有差别的，,7、人们具有质疑和挑战专业人员的权利。,（五）实践中应注意的问题,社会工作治疗过程中的基本概念：,（1）觉醒，即个人意识的觉醒。,（2）痛苦是生命的一部分。,（3）选择的自由。,（4）对话的必要性。,（5）实行。,案例：,一位妇女与丈夫离婚，带着自己的孩子独自生活。后来，由于母亲下岗，以及孩子的教育遇到困难，该妇女想到自己婚姻失败，又无力教育好自己的孩子，对生活失去了信心，准备寻短见结束自己的生命。,存在主义视角介入：,社会工作者可以帮助这位母亲梳理过去生活得经历和意义，在与服务对象一起工作的过程中，引导她发现过去生活中的闪光点加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。在本案例中，让这位单身母亲认识到离婚、下岗对她来说是一个痛苦的经历，但当她克服了这样的痛苦经历之后，她个人应对生活得能力就增加了。在未来的生活中，她就能够应对更多、更痛苦的问题。,九、增能主义理论,（一）历史,巴巴拉索罗门(Barbara Soloman)1976年出版的黑人的增能：被压迫社区里的社会工作首先提出了增能的概念。,社会工作真正进入“增能时代”是在1980年左右,（二）主要观点,第一，个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的,第二，社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力,第三，每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的；,第四，服务对象是有能力、有价值的,第五，社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。,（三）增能理论在社会工作中的运用,社会工作专业所面对的群体常是社会中能力最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，他们的这种状态并非他们自身的缺陷，他们能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。这样，社会工作者设法增强他们的能力就十分重要。,增能观点认为能力不是稀缺资源，经过人们的有效互动，能力是可以不断增强。,（四）增能的方向,可以从三个层面协助案主增能：,第一，个人层次包括个人感觉有能力去影响或解决问题；,第二，人际关系层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；,第三，环境层次，指能够改变那些不利于实现自助的制度安排。,（五）实物化原则,1、价值原则,从,伦理价值,的角度强调推动社会正义、尊重服务对象自己决定与自我实现，并让他们充分参与服务计划的制定。,2、干预认可,是指来自各个方面的对干预计划可能出现的允许范围。社会工作者要尽可能在各方允许的范围内为服务对象争取更多的帮助资源。,（六）注意问题,1、工作人员与服务对象建构协同的伙伴关系；,2、重视服务对象的能力而非缺陷；,3、维持人与环境这两个工作焦点；,4、确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利责任、需求及申诉渠道；,5、以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象。,案例：,张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。,十、标签理论,解释越轨行为产生的原因及其发展过程的理论。,学者们分析研究发现初次越轨和再次越轨，大多是偶然的，程度也不严重。如果这种越轨行为被其他人发现并公诸于众的话，他就会被贴上越轨的标签，这时他的处境就会发生很大变化就可能从初次越轨向再次越轨转变，由平常人变成一个经常有越轨倾向的危险人物越轨者可能成为他的身份。如果重要人士不判定此行为为越轨，并对他进行教导，此人就可能不再出现上述行为。,这一理论认为，越轨者行为不在于行为本身，而是社会反应、他人定义的结果。正是他人给某一行为下定义、贴标签才使这一行为成为越轨，并引发了进一步的越轨行为。所以越轨行为是被社会建构而成的。,标签理论还注意到加标签者和被加标签者的身份和地位，即由谁给谁加标签。,贝克尔：越轨并不是越轨者固有的特性，而是特定的统治集团制造出规定，并把这种规定加之于特定的人群，给他们贴上越轨者的标签而制造出来的。,基本上是社会上有地位的给下层人加标签，而上层人的此类行为或更严重的行为被视为正常。因此，加标签常有不平等的性质。,这种理论认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。,社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。,十一、优势视角理论,（一）优势视角理论的产生与发展,（1）由来,由美国堪萨斯大学社会福利学院教授Dennis Saleebey在优势视角：社会工作实践的新模式一书中提出。现正成为社会工作的主流范式。,2、背景,传统社会工作理论的缺陷：传统社会工作理论把工作对象视为弱势群体，带有病态理论与标签理论的倾向，存在着缺陷,（1）,标签的负面影响,贴上问题或病态的标签,认为案主有已命名的问题或病态。对于各种类型的诊断的标签很快成为案主的“主要身份”,被贴上标签的人的社会身份或地位将会贬低,成为“异 类”,（2）,悲观主义和怀疑主义倾向,强化案主的问题导致一系列对案主,案主环境,案主应对环境的能力的悲观期望和预测,对 案主的看法经过多次重复,就改变了案主自己对自己的看法和周围人对他们的看法,认为自己的无力感,这些看法会融入他们个人对自己的社会认同,也使得他们自己对应付逆境能力产生怀疑,产生悲观主义和负面的思想,产生对他人的依赖。,（3）,案主问题的个人化,导致问题评估中环境的抽离。,以问题为本的评估鼓励对案主个人式的而非生态式的解释,忽视案主生活的重要要素(文化,社会,政治和经济),以及忽略这些要素如何导致和影响一个人的失败或错误,（4）忽视案主自身的能力,假设所有的障碍都由疾病导致,于是假定问题的解决之道必在于此。认为在原因与治疗直接存在线性简单关系的理念,忽略了案主情况的复杂性和不确定性,把个人,家庭,朋友,社区这些可能带来改变的能力和资源抛在一边,妨碍对案主应对逆境可能应变能力的探究,以及缺乏对案主问题,需要,可能性的了解,对案主问题进行简单的归因。,（二）基本假设,1、优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重。,2、优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。,核心理念：相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。,3、优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自于案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。,（三）优势视角在社会工作中的运用,1、含义,“优势视角”就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。,塞勒伯明确提出：“优势视角是对传统社会工作实践的一次戏剧性飞跃。优势视角取向的实践意味着：作为社工所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸、抗拒社会主流的控制。”,2、实物化原则,（1）助人过程的首要关注点是每个人所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点,运用社会工作优势视角的观点思考案主问题时，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之处，而是期待以另一种角度出发，协助案主以另一种态度去思考自己的问题与改变的机会，使得问题对于案主或其他人较不具威胁性，当危险性降低时，案主与他人愿意解决问题的动机便会提高。,（2）,助人关系应该是合作的、相互的和伙伴性的关系-一种与他人一起共事的权利，而非一个人凌驾于另外一个人之上的权利。,（3）,每一个人都应该为其自我恢复负责。,（4）,所有的人都具有内在的学习、成长和改变的能力。,优势视角强调每个个人、团体、家庭和社区都有优势（财富、资源、智慧、知识等）；创伤和虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇（那些为面包、工作和住房而抗争的人们是具有抗逆力和具有资源的，即便在痛苦之中，他们也期望取得成就）,（5）,以优势为本、以案主为中心的方法鼓励助人活动应置于社区内的自然场景之中。,与案主合作，我们可以最好地服务于案主；所有环境都充满资源；注重关怀、照顾和脉络。以优势和资产为本的取向可以激发案主和工作者的乐观情绪、希望和动机。,（6）,整个社区对服务参与者而言应被视为蕴藏着无限潜在资源的绿洲。在进行正规的精神健康治疗或者提供正式的社会服务之前，应优先考虑原生的资源。,3、“优势词典”-主要概念,（1）,优势,Saleebey认为几乎所有的事情在某种特定的条件下都可以视为一种优势,包括体验,个人品德,天赋,感悟,故事,灵性和社区资源。人们在创伤,疾病,困惑,压迫之中挣扎和抗争时,人们能够从自己,他人和周围世界获得东西,获益于困难和失望的经验,人们在经历痛苦和危难之后可能伴随着成长,因为曾经面对的困难甚至创伤性事件导致遇到另外的挑战之时具有更大的信心或者处理逆境的能力的提升；当困扰浮现时,人们会发现以前所不知的来自他人的资源并意识到自己的脆弱性,这就为改变提供了动力基础；,（2）,赋权(empowerment),认为探求人们内部的力量就“必须推翻和抛弃歧视性的标签；为家庭,机构和社区资源的连接提供机会,让受害者远离自己的思维定式,确信人们的梦想”。,赋权意味着帮助个人，小组，家庭，以及社区在其内部或周围探求和扩展其资源与手段的意图和过程。,与案主和委托人之间的合作伙伴关系；对扩大案主能力和优势的强调；关注个人或家庭与环境；将案主视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。,（3）,成员资格(membership),优势取向要求社会工作人员承认所有的服务对象与自己一样,是一类成员,并享有与身份随之而来的自尊,尊重和责任,而不是将其身份边缘化和异化。成员资格的另外一个意义在于人们必须走到一起,让他们的声音被听到,需要得到满足,不公平受到重视,从而实现他们的梦想；,(4)抗逆力(resilience),抗逆力作为优势视角的理论内核，是当个人面对逆境时能够理性的做出建设性、正向的选择和处理方法。,抗逆力是个人的一种资源和资产，能够引领个人在身处恶劣环境下懂得如何处理不利的条件，从而产生正面的结果。,同时抗逆力也是一个过程，可以通过学习而获得并且不断增强。抗逆力高的人能够以健康的态度去面对逆境。在面对逆境过程中，抗逆力能使人的心理健康回复至逆境发生前的状况，甚至展示出更理想的心理状态；而在克服逆境后能够拥有更高的抗逆能力。,表现形式,从表现形式而言，抗逆力有常规和非常规两种方式。,前者通常表现出常规的亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳。,后者通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。,构成要素,从构成要素上，抗逆力有外部支持因素（I have），内在优势因素（I am）以及效能因素（I can）三个部分。,我们所生活的环境尤其是在这个环境中与我们发生交互影响的那些人，能够帮助或者增强我们的抗逆力，构成了抗逆力的外部支持因素，包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。,内在优势因素（I am）包括完美的个人形象感、积极乐观感。我们观察自己而得到的结论和从别人那里得到的反馈称为自我形象，这对于青少年非常重要。,效能因素（I can）包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。,4.“治愈和整合”(healing&wholeness)5.“对话与合作”,对话与合作(dialogue and cooperation)。在对话中，我们确认别人的重要并开始弥合个人、他人和制度之间的裂缝。,6.“悬置怀疑”,5、实践要素,承认痛苦,激发抗逆力和优势的话语和叙述,情境中的行动：教育、行动、倡导和联系,人们的优势迈向正常化和资本化,6、主要策略,仅在恰当的情境中认识问题,对问题给予较少的关注（关注优势）,找到更简单的方法去谈论问题（日常言语）,十二、社会工作过程理论,（一）,预估理论,预估理论也可称为诊断理论，它在助人过程中主要起到帮助社会工作者了解人、情境与问题等，以选择合适的目标、目的和任务，并在此基础上建构一套具体的实施原则。,预估理论包含社会研究、问题分析、人格与情境的诊断，以及根据研究成果形成治疗计划或处理方法的程序。,（二）,干预理论,干预理论就是用来影响人格变迁、社会体系和生态体系的改良以达成社会工作目标的方法和模型。干预理论具体包含治疗原则、方案运作、变迁过程及效益评估等各个细目。,通过干预而引起的变迁可分为微观层次和宏观层次。微观层次的变迁如个体行为的改变、家庭结构的变迁，群体生活的促进以及社会关系的改善等。宏观层次的变迁如大型复杂组织的改变，社会改良、经济与社会的协调发展等。一般而言，干预的结果多表现为微观层次的变迁。,