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2025年酒店管理服务分包合同协议

合同编号： [填写合同编号]
签订地： [填写签订地点]
签订日期： [填写签订日期] 年 [填写月份] 月 [填写日期] 日
甲方（业主方）：
全称：[填写甲方全称]
法定代表人：[填写法定代表人姓名]
注册地址：[填写注册地址]
授权代表（签字）：[填写授权代表姓名]
联系电话：[填写联系电话]
电子邮箱：[填写电子邮箱]
乙方（管理方）：
全称：[填写乙方全称]
法定代表人：[填写法定代表人姓名]
注册地址：[填写注册地址]
授权代表（签字）：[填写授权代表姓名]
联系电话：[填写联系电话]
电子邮箱：[填写电子邮箱]
鉴于甲方是位于 [填写酒店详细地址] 的 [填写酒店名称]（以下简称“酒店”）的所有者或合法权益持有人，希望聘请乙方提供酒店管理服务；
鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的管理团队和良好的行业声誉，愿意接受甲方的委托，提供酒店管理服务。
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方对甲方拥有的酒店提供管理服务事宜，达成如下协议：
第一条 合同目的与背景
本合同旨在明确甲乙双方在合作经营 [填写酒店名称] 酒店中的权利与义务。甲方委托乙方依据本合同约定，对酒店进行专业化管理，以提升酒店的整体运营效率、服务质量和经济效益。
第二条 定义与解释
除非本合同上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：
（一）“酒店”指位于 [填写酒店详细地址] 的 [填写酒店名称]；
（二）“管理区域”指酒店内乙方负责管理的具体区域和业务范围，包括但不限于前厅部、客房部、餐饮部、会议部、康乐部、人力资源部、财务部、工程部等（具体范围详见本合同第三条）；
（三）“管理费”指乙方根据本合同约定向甲方收取的酒店管理服务费用；
（四）“业绩分成”指在约定的业绩基础上，乙方根据本合同约定从酒店经营收益中获得的额外分成；
（五）“毛运营收益（GOP）”指酒店在一定会计期间内，总收入减去直接运营成本（包括客房房态成本、餐饮食品成本、餐饮酒水成本、其他运营直接成本等后的余额；
（六）“服务质量标准”指双方在本合同中约定或乙方按照行业标准制定并经甲方确认的酒店各项服务标准；
（七）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、流行病疫情等。
第三条 服务范围与内容
乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供以下酒店管理服务：
（一）人力资源管理：负责酒店管理区域内员工的招聘、甄选、培训、绩效考核、薪酬福利管理、员工关系协调、劳动法律法规遵守等事宜。乙方应建立完善的员工管理体系，确保员工队伍的专业化和稳定性。
（二）财务管理：负责酒店管理区域内日常财务核算、成本控制、预算编制与执行监督、财务报告编制、应收应付账款管理、票据管理等工作。乙方应确保财务运作规范、透明，并定期向甲方提供财务报告。
（三）运营管理：负责制定和监督执行酒店各项运营标准和服务流程，包括但不限于前厅接待、客房清洁与布草管理、餐饮服务、会议服务、康乐设施运营、安全保卫、设施设备日常维护协调等。乙方应确保酒店运营符合约定的服务质量标准。
（四）市场营销与销售：负责制定酒店市场营销策略，管理销售渠道，进行客户关系维护，提升酒店品牌形象和市场竞争力。乙方应努力提高酒店入住率和整体收益。
（五）收益管理：负责酒店客房、餐饮及其他经营项目的收益管理工作，通过市场分析和定价策略，实现酒店收益最大化。
（六）质量控制与维护：负责建立和实施酒店服务质量监控体系，定期进行服务质量检查和评估。负责协调设施设备的维护保养工作，确保酒店设施设备的良好运行状态。
（七）信息系统管理：负责酒店管理信息系统的选型、实施、维护和管理工作，确保信息系统有效支持酒店运营。
（八）品牌形象维护：确保酒店在运营管理中符合乙方品牌形象标准，维护和提升酒店品牌声誉。
（九）对外关系：负责处理酒店与政府主管部门、当地社区、重要客户等相关方的公共关系事宜。
甲方应按照本合同约定，为乙方提供必要的场地、设施、系统接口及运营所需的支持，并保证酒店合法经营。
第四条 合同期限
本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为 [填写年限，例如：五] 年，自 [填写生效日期] 年 [填写月份] 月 [填写日期] 日起至 [填写终止日期] 年 [填写月份] 月 [填写日期] 日止。
本合同期限届满前 [填写时间，例如：六] 个月，如双方均未提出书面解除合同要求，则本合同自动续展 [填写续展年限，例如：一] 年。自动续展后，双方可就续展事宜进行协商，达成新的协议后，替换原合同相应条款；如双方未达成新的协议，则本合同到期终止。
第五条 费用与支付
（一）管理费：乙方根据本合同约定，有权向甲方收取管理费。管理费采用 [选择方式：固定金额/与毛运营收益挂钩] 方式计算。
1. 若选择固定金额方式，管理费为人民币 [填写金额] 元/ [填写周期，例如：月]，自本合同生效后 [填写时间，例如：三个月] 内支付首期，后续每 [填写周期，例如：月] 结算一次，甲方应在每个结算周期结束后的 [填写时间，例如：十] 个工作日内支付上一周期管理费。
2. 若选择与毛运营收益挂钩方式，管理费计算基数为酒店毛运营收益（GOP）。当GOP达到人民币 [填写基线金额，例如：五百] 万元/ [填写年度] 时，乙方按GOP的 [填写百分比，例如：八] %作为管理费；当GOP低于人民币 [填写基线金额，例如：五百] 万元/ [填写年度] 时，管理费为人民币 [填写最低固定金额] 元/ [填写周期，例如：月]。
管理费支付至乙方指定的以下银行账户：
账户名称：[填写乙方账户名称]
开户银行：[填写乙方开户银行]
银行账号：[填写乙方银行账号]
甲方支付的管理费以人民币结算。如需以外币支付，汇率按支付当日中国银行公布的中间价计算。
（二）业绩分成：当酒店毛运营收益（GOP）在达到人民币 [填写业绩分成触发基线金额，例如：八百] 万元/ [填写年度] 后，超出该金额的部分，乙方享有其中 [填写业绩分成比例，例如：五] %的业绩分成。业绩分成按 [填写结算周期，例如：年度] 进行结算，甲方应在结算周期结束后的 [填写时间，例如：二十] 个工作日内将业绩分成支付至乙方指定的上述银行账户。业绩分成同样以人民币结算。
（三）其他费用：除管理费和业绩分成外，因提供本合同项下服务而产生的其他费用，如乙方员工在酒店工作期间的社保、公积金代扣代缴费用，乙方派遣员工发生的招聘费用等，由 [选择方：甲方/乙方] 承担。具体承担的费用项目清单由双方另行书面确认。
甲方应按照本合同约定及时足额支付管理费及业绩分成。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的 [填写比例，例如：千分之零点五] 向乙方支付违约金。逾期支付超过 [填写时间，例如：三十] 日，乙方有权暂停提供部分或全部管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。
第六条 双方权利与义务
（一）甲方的权利与义务：
1. 有权对乙方的管理服务进行监督和检查，要求乙方按照本合同约定提供服务。
2. 有权审批酒店的重大投资决策、品牌形象重大变更、重大人事任免等事项。
3. 应按照本合同约定，按时足额向乙方支付管理费及业绩分成。
4. 应为乙方提供履行本合同所必需的场地、设施、系统接口及其他支持条件。
5. 应协调酒店内部及外部关系，为乙方开展工作提供必要的便利。
6. 应保证酒店依法合规经营，承担因违法违规经营产生的法律责任。
7. 应向乙方提供必要的酒店历史资料、客户信息等，以帮助乙方开展工作。
（二）乙方的权利与义务：
1. 有权按照本合同约定收取管理费及业绩分成。
2. 享有酒店在管理区域内各项经营活动的管理权和决策权（在不违反本合同及甲方的明确授权限制的前提下）。
3. 应按照本合同约定的服务范围、标准和要求，勤勉尽责地提供酒店管理服务。
4. 应建立健全酒店运营管理体系和制度，确保酒店高效、有序运营。
5. 应保护甲方的利益，维护酒店的品牌形象和声誉。
6. 应定期向甲方报告酒店经营状况、财务状况、管理工作报告等，具体报告形式和频率由双方另行约定。
7. 应建立完善的财务管理制度，确保酒店财务运作规范、透明。
8. 应负责酒店管理区域内员工的招聘、培训和管理，承担员工薪酬福利及社会保险等法定责任。
9. 应确保酒店提供的服务符合约定的服务质量标准，并根据市场变化和客户反馈持续改进服务质量。
10. 应妥善保管酒店资产，并在合同终止或解除时，按照约定向甲方完整移交。
第七条 质量标准与绩效评估
双方同意，酒店管理应达到约定的服务质量标准。乙方应建立服务质量监控体系，并定期进行内部检查。甲方有权对酒店的服务质量进行定期或不定期的检查和评估，评估可采用客户满意度调查、服务检查表、财务指标分析等方式进行。评估结果应作为乙方改进服务和绩效考核的依据。具体的评估指标（KPIs）、评估频率及评估结果的应用方式由双方另行书面确认。乙方应根据评估结果和甲方意见，持续改进酒店管理服务。
第八条 信息披露与保密
（一）甲方应向乙方披露履行本合同所必需的酒店信息，包括但不限于财务数据、客户信息、市场信息、经营策略等。乙方应向甲方披露履行本合同所必需的管理服务信息，包括但不限于管理报告、运营数据、市场分析等。
（二）甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、财务信息、客户信息等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本合同终止后 [填写年限，例如：二] 年内仍然有效。
第九条 违约责任
（一）若甲方未按时足额支付管理费或业绩分成，除支付逾期违约金外，乙方还有权根据违约情节的严重程度，要求甲方支付一定数额的违约金人民币 [填写金额] 元，或采取暂停部分或全部管理服务的措施。
（二）若乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，或因乙方原因导致甲方或酒店利益受损，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据损失程度要求乙方承担赔偿责任。若乙方在限期内未能有效整改或造成重大损失，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金人民币 [填写金额] 元，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。
（三）若一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
（四）因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。
第十条 不可抗力
（一）因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行时，遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后 [填写时间，例如：十] 日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。
（二）因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。双方互不承担违约责任。
第十一条 合同的变更、解除与终止
（一）对本合同的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
（二）除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：
1. 一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后 [填写时间，例如：三十] 日内仍未纠正的。
2. 一方进入破产清算或解散程序的。
3. 不可抗力导致合同目的无法实现的。
（三）本合同期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。
（四）合同解除或终止后，双方应在 [填写时间，例如：三十] 日内完成以下工作：
1. 结算双方应收取和应支付的款项。
2. 乙方应向甲方移交所有酒店运营资料、管理记录、财务报表、未用完的物品（如布草、客耗品等，双方另有约定的除外）及酒店管理信息系统权限。
3. 乙方应配合甲方完成与第三方（如员工、供应商等）的交接工作。
4. 乙方应确保其员工已按照约定进行交接或离开酒店。
第十二条 法律适用与争议解决
本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交 [选择：[填写仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；/ 向 [填写有管辖权的人民法院名称] 人民法院提起诉讼]。
第十三条 通知与送达
双方在本合同中载明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前 [填写时间，例如：七] 日书面通知对方。按照本合同载明的地址发出的通知、文件，视为已经有效送达。通过电子邮件发出的通知，发出时视为送达，但需双方确认该电子邮件地址为有效联系方式。
第十四条 其他条款
（一）本合同构成双方就合作经营酒店事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。
（二）本合同的任何条款均不可分割。若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
（三）若本合同任何条款需要解释，应以中文文本为准。
（四）本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
（五）本合同项下的权利和义务不得转让。未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。
（六）本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。
第十五条 合同尾部
甲方（盖章）：
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章）：
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日