民航机票销售合同协议（GF-2000-0153）.docx

民航机票销售合同协议（GF-2000-0153）

甲方（承运人）：_________________________（航空公司名称或其授权销售代理人名称）
乙方（旅客）：姓名：_________________________ 性别：____ 民族：____ 出生年月：______年____月____日 身份证/护照号码：_________________________
根据《中华人民共和国民用航空法》、《公共航空运输旅客服务管理规定》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方向甲方购买航空运输服务事宜，经协商一致，订立本合同。
第一条 定义与解释
除本合同另有约定外下列词语具有以下含义：
（一）航班：指由甲方或其航空销售代理人销售的，以航班号标识的，在特定日期从出发地机场起飞，经停一个或多个机场后抵达目的地机场的航空运输服务。
（二）机票：指甲方向乙方销售的，用于证明乙方获得航空运输服务权利的凭证，包括电子机票记录或纸质机票。
（三）出发地机场、目的地机场、经停机场：指本合同约定的航空运输航线上的起始、终止及中途机场。
（四）出发时间、到达时间：指航班计划起飞和计划到达的时间，以机场塔台发布的时间为准。
（五）航空器：指用于提供本合同项下运输服务的民用航空器。
（六）承运人：指本合同项下的航空运输提供者，包括实际承运人和销售该航班的航空运输辅助人。
（七）公共航空运输企业：指依据中华人民共和国法律设立，使用民用航空器公共航空运输的企业法人。
第二条 订立依据
本合同的订立依据为中华人民共和国相关法律法规。
第三条 购票与票款支付
（一）乙方通过_________________________（购票渠道，如航空公司官网、授权代理人名称等）购买了甲方承运的，于______年____月____日____时____分从____机场（____）飞往____机场（____）的航班，航班号____，座位等级____，机票类型____。
（二）本航段机票总价为人民币____元整（大写：_______________________元整），其中含税费____元，燃油附加费____元。
（三）乙方应于______年____月____日前向甲方或其授权销售代理人支付票款。支付方式为____（现金/银行卡/第三方支付等）。
（四）乙方完成票款支付后，甲方或其授权销售代理人应向乙方提供有效的机票凭证。
第四条 运输条款
（一）甲方承诺为乙方提供从本合同约定的出发地机场至目的地机场的航空运输服务，具体航班信息以机票凭证或甲方后续通知为准。
（二）乙方应按照机票凭证或甲方通知的要求，在出发时间前至少____小时到达指定机场办理乘机手续。
（三）乙方办理乘机手续时，应向甲方或其授权销售代理人出示有效的身份证明文件。国内航班应提供有效的居民身份证原件；国际航班应提供有效的护照原件。乙方须保证提供的身份证明文件真实、有效、准确。因乙方提供身份证明文件错误或失效造成的损失，由乙方自行承担。
（四）乙方获得本合同项下的运输权利仅限于本人使用，不得转让、出借或出售。如需变更乘机人，应遵守甲方关于退改签的规定。
（五）甲乙双方同意受甲方的《航空运输总条件》（包括但不限于其《乘客条款》、《行李运输条款》、《危险品运输规定》等，具体名称以甲方公示为准）的约束，该《航空运输总条件》作为本合同不可分割的组成部分。甲方的《航空运输总条件》如有更新，其最新版本对双方具有约束力，除非乙方在收到更新通知后____日内提出书面异议。
（六）关于行李运输：
1. 免费托运行李：成人旅客可免费托运____公斤行李，每件托运行李的体积不得超过____厘米，重量不得超过____公斤。婴儿按成人半价购票，无免费托运行李额；如需托运婴儿行李，重量不得超过____公斤。
2. 随身行李：每位旅客可随身携带一件不超过____公斤、外部尺寸不超过____厘米、长度不超过____厘米、宽度不超过____厘米、高度不超过____厘米的行李。随身行李不得影响航空器安全。
3. 超重/逾重行李：超出免费额度的行李，应作为逾重行李托运或随身携带（如符合规定），并按甲方规定支付逾重行李费或附加费。危险品、易燃易爆品等禁止或限制托运的物品，按甲方规定处理。
（七）关于随身行李：禁止随身携带或在随身行李中放置爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害品、放射性物品、腐蚀品等危险品。具体目录以甲方公布为准。
（八）关于退票：乙方在以下情况下可申请退票：
1. 不可抗力导致航班无法执行；
2. 甲方在航班起飞前____小时（含）前取消航班；
3. 乙方因健康原因（需提供有效证明）无法乘机；
4. 乙方获得甲方或承运人同意的其他情况。
退票将被收取票款____%（具体费率按甲方规定执行），票款扣除相关费用后退还乙方。
（九）关于改签：乙方在以下情况下可申请改签：
1. 甲方在航班起飞前____小时（含）前提供同等或更高舱位等级的航班供乙方改签；
2. 乙方获得甲方或承运人同意的其他情况。
改签可能被收取票款____%（具体费率按甲方规定执行），改签后的航班以甲方最终确认为准。
（十）关于不正常运输处理：
1. 航班延误：航班延误超过____小时，甲方应向乙方提供食宿安排（具体标准按相关规定执行）。延误超过____小时，乙方有权要求退票或改签。
2. 航班取消：航班取消后，甲方应协助乙方改签或退票。
（十一）旅客健康：旅客患有传染性疾病或其他可能危及航空安全的疾病，不得乘坐航空器。旅客应如实告知其健康状况。
第五条 旅客权利与义务
（一）旅客权利：
1. 享有按本合同约定获得运输服务的权利；
2. 在符合规定的前提下，享有退票、改签的权利；
3. 享有要求甲方在规定条件下因不正常运输而获得相应补偿的权利；
4. 享有要求甲方提供安全、便捷的运输服务的权利。
（二）旅客义务：
1. 按时到达指定地点办理乘机手续，并遵守机场及航空器的各项安全规定；
2. 提供真实、有效的身份证明文件；
3. 遵守民航安全运输秩序，配合安全检查；
4. 遵守航空器上的各项规章制度，维护航空器内秩序；
5. 支付本合同约定的票款及其他应承担的费用；
6. 自行保管好个人行李和物品，并对行李内物品的安全性负责。
第六条 甲方的责任与免责
（一）甲方应按照本合同约定及适用的航空运输规则提供航空运输服务。
（二）甲方对因其运营、管理或设备等直接原因导致旅客人身伤害或财产损失的，承担相应的法律责任，但前提是不违反法律规定的责任限制规定。
（三）因不可抗力、旅客自身原因、第三方责任、政府行为等非甲方原因导致的服务中断或旅客损失，甲方不承担责任。
（四）甲方的责任以机票价格或相关法律规定为限（以较高者为准），但涉及旅客生命安全的责任除外。
第七条 税费与附加费
机票价格已包含甲方运营该航班所必需的、由甲方代收的税费和机场建设费等。如遇税费政策调整，甲方可相应调整机票价格，并提前通知乙方。
第八条 违约责任
（一）乙方未按约定支付票款，甲方有权解除合同，已收取的款项不予退还，并有权追究乙方的违约责任。
（二）乙方违反本合同约定，特别是提供虚假信息、扰乱机场秩序、危及航空安全等行为，甲方有权拒绝为其提供服务，已收取的票款不予退还，并保留追究乙方责任的权利。
（三）甲方未按约定提供运输服务或因自身原因造成乙方损失的，应承担相应的违约责任。
第九条 不可抗力
因不可抗力导致本合同无法履行或无法完全履行，双方互不承担违约责任遭受不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。
第十条 争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（甲方所在地/合同履行地）人民法院提起诉讼。
第十一条 通知与送达
双方在本合同首部载明的地址或联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址或联系方式，应提前____日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真等方式发送的通知，视为有效送达。
第十二条 合同生效与终止
（一）本合同自乙方完成票款支付之日起生效。
（二）本合同在以下情况下终止：
1. 乙方按照本合同约定完成航空运输服务；
2. 双方权利义务履行完毕；
3. 法律规定的其他情形。
第十三条 其他
本合同未尽事宜，遵照国家有关法律法规及甲方的相关规定执行。
甲方（盖章）：_________________________
授权代表（签字）：_________________________
日期：______年____月____日
乙方（签字）：_________________________
日期：______年____月____日