企业大数据应用浅析PPT课件.ppt

企业大数据应用浅析,How Enterprise Develop Business by Big Data,目录,大数据全球发展趋势,大数据应用为企业带来的好处,ROI,提升,产品创新,营销模式创新,服务创新,企业如何开展大数据应用,生活中处处都有大数据，无形中已渗入大数据时代,纸牌屋,：,Netflix,由,大数据,得出观众最受欢迎的男女主人公，创造网络收视奇迹，荣获,艾美奖,，,奥巴马,也帮忙营销造势,Big Data Make Better Life,，,Achieve Greater Success,大数据创造美好生活，获取更大成功,国家,美国,2,亿美元“大数据研究和发展计划”，抢占,大数据资源,，提升综合,国力,城市,迈阿密：利用大数据,破案,、节省,水资源,、改善,公共交通,企业,旅行行业：中青旅根据消费者习惯规划线路提高,盈利,零售行业：朝阳大悦城销售额年增长率近,40%,医疗行业：爱康国宾体检数据中洞察,新商机,团队,迈凯轮车队：数据实时分析支持快速决策，确保,获胜,大数据时代，没有数据便没有战略优势,美国企业家如何看待大数据带来的好处？,1,、应对商业挑战反应更加迅速,87%,2,、能整合分析大量来源的数据,82%,3,、改善整体企业决策分析能力,80%,4,、减少决策分析和数据研究成本,70%,未来，,大数据可以让企业从战略角度更准确的预见未来，或者从市场营销阶段，更精准的营销客服，这是大数据对我们整个企业之间息息相关的很重要的数据,。,王均豪（均瑶集团总裁）,2014.3,广告主认为大数据可有效帮助提高营销活动各方面,大数据最有效帮助提高营销活动各个方面,:,Forbes Insight and Rocket Fuel the big potential of big data:a field guide for CMOs2013,单位,:%of,参与调研人员,Q:,超过,50%,的营销决策基于大数据，并带来了以下哪些领域的提升？,媒体方认为大数据能更好认识受众，增加谈判优势,媒体方认为大数据带来的好处,在媒体购买转向程序化购买的背景下，大数据能够更好地认识自己的受众，增加媒体价格谈判优势，对于媒体方也变得愈发重要。,来源,:,Far&Improve Digital:The programmatic Economy,62%,的企业已经或短期将要部署大数据应用,Source:2013,年大数据市场应用与趋势调研报告,IT168,目录,大数据全球发展趋势,大数据应用为企业带来的好处,ROI,提升,产品创新,营销模式创新,服务创新,企业如何开展大数据应用,数据管理平台，让数据孤岛的整合变成现实,移动,数据,官网,数据,监测,数据,用户,信息,活动,数据,报纸,媒体,DMP,广告数据,EDM,数据,搜索,数据,移动数据,社交数据,第三方数据大数据的四大核心利益成就企业竞争力的提升,ROI,提升,服务创新,购物篮分析,啤酒与尿布数据关联性,相关人群行为调研,更换物品摆放位置,同时提高,ROI,美国阿肯色州的世界著名商业零售连锁企业沃尔玛（,Wal Mart,）中，发现了一个特别有趣的现象：尿布与啤酒这两种,风马牛不相及,的商品居然,摆在一起,。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的,销量大幅增加,了。,商品相关性分析是购物篮分析中最重要的部分，购物篮分析英文名为,market basket analysis(,简称,MBA),。在数据分析行业，将购物篮的商品相关性分析称为“数据挖掘算法之王”。,发现,调研,启发,实践,成果,+,30服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,啤酒与尿布的数据分析使得两种商品销售额同时提升,30%,不断积累用户的数据,推送所在地服务内容,持续的洞察,地铁站,飞机场,办公楼,商圈购物,银行,目标受众地点,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,NTT,通过用户数据，创新移动广告产品,NTT docomo,把手机位置信息和互联网上的信息结合起来，为顾客提供附近的餐饮店信息，接近末班车时间时，提供末班车信息服务。,企业微信数据打通，革新营销新模式,打通社交平台数据，提供人性化服务，培养用户忠诚度，开展针对性营销,积累期,根据用户关注点，智能化用户分类,沟通期,提供便捷功能，快速反映，培养好感,消费期,积分返现功能绑定，快速确认订单,售后期,售后客服响应，会员关爱及时,微信,创新营销,新老用户持续增长,企业,+,微信,数据打通,获得用户深度洞察数据：,人口属性,产品偏好,活动参与,购买行为,决策因素,决策期,针对性推荐产品，想用户所想,为您,推荐适合线路,：千岛湖豪华酒店,2,日游,评价“千岛湖豪华酒店,2,日游”，获得,5,元返现,5-9,月平时都有优惠,啥时候还有,600,的五星酒店,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,522,万次出行服务,市场数据,发现新的商机,运营数据,提升产品体验,，,国内首份,打车软件行业使用及服务规范,40%,空车率,跨界数据，,打造,O2O,互联新领域,接入大众点评等各大生活娱乐消费客户端,嘀嘀打车，通过数据创造行业先锋,目录,大数据全球发展趋势,大数据应用为企业带来的好处,ROI,提升,产品创新,营销模式创新,服务创新,企业如何开展大数据应用,企业开展大数据是从,DMP,开始的,整合联动数据,-,跨设备、跨线上线下,第一方企业自有数据,第二方市场活动数据,第三方数据提供商,线下各种数据,挖掘分析数据,-,指导战略决策,人群分类,人群管理,人群洞察,人群策划,智能化营销，提升投入产出,落地应用数据,-,智能化营销，提升投入产出,商业洞察,media attribution,brand lifts,customized report,site analysis,Data Management Platform,数据管理平台,HP,惠普大数据应用解决方案,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,准备：,统一思想，协调各部门,执行：,布码，收数据，建人群,成果：,分类人群，洞察人群，提升体验,发展：,拓展市场，优化系统,准备：首先统一思想，建立计划,1.,首先统一思想,这是整个公司的大事，让媒体部、市场部、网站运营部、法务部（隐私问题）、,IT,部都来参加会议，连同,CMO,等,共同,决策。看起来轻松，但要上下齐心一般要花,1,、,2,个月。STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,战略部,战略部,执行：,1.,布码收集数据,第一方数据,第三方数据,每条产品线的第三方监测系统,更多,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,周期：,1,个月,官网数据,更多,活动网站数据,电商网站数据,*分析部门最重要,执行：,2.,根据数据，创建人群，分类人群,HP DMP,数据管理平台,人群,分类,人群分发,人群定向,数据收集,数据应用,周期：,1-2,个月,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,成果：企业数据得到统一管理，掌握消费者，提升营销效果,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,统一数据管理,提升企业营销效果,数据洞察帮助提升消费者体验,前面说用了,Universal Tag,，所以代码管理更轻松了，节省了人力成本，而且可以控制好那条代码可以收集什么数据。,用,Mabelle Artz,的话说：通过,DMP,的人群洞察和定向功能，营销人员用进化版的数据完成了进化版的,Campaign,，,ROI,提升了。,通过,DMP,，可以更加了解您的消费者轮廓、习惯，从而调整您的沟通策略。,1,2,3,Next Step,拓展市场,扩展到全球其他市场,鼓励更多职能部门用,DMP,来进行媒介计划和执行,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,打通企业数据,除了媒介之外，可以提供更多洞察（比如网站结构、用户体验等）,将线下数据整合到,DMP,横向发展,纵向发展,*,利益,1,：,数据,全整合,打造,大数据中心,DMP,大数据平台成就,5,大核心利益,DMP,利益,2,：,数据,私有化,，,拥有荣耀品牌私有,数据库,利益,3,：,程序化购买,，消费者有效沟通提高广告投放,效果,利益,5,：,数据,实时,掌握,定制化,Dashboard,利益,4,：,精细化重定向，,个性化着陆,提高广告投放效率,24,*,利益,1,：数据全整合，打造大数据中心,展示广告数据,搜索数据,移动终端数据,电商数据,活动网站数据,跨,PC,、移动平台多阵地建立“以人为本”的,数据整合体系,第三方监测数据,DMP,25,*,域隔绝实现所有客户数据的完美私有化,客户,Host,所有数据,技术提供商云端,Host,部分数据,VS.,Cookie,信息,会员信息,销售数据,PII,和第一方,Cookie,相关信息均完全归属于客户，技术提供商无法获取,Cookie,信息,会员信息,销售数据,利益,2,：数据私有化，拥有品牌私有数据库,26,*,利益,3,：把数据变成人群，人群洞察深入理解目标受众,定义,/,区隔目标受众,目标受众属性,/,兴趣分析,目标受众洞察,人口属性,品牌兴趣,浏览行为,互动行为,上网场所,用户地域,目标受众定义,可以定义单个,/,多个目标受众,单个,/多个目标受众行为分析,男性,or,女性,哪个年龄段,浏览偏好,兴趣偏好,上网时间,所处地域,目标受众,性别：男性,年龄段：,20-25,岁,媒体类型：体育,兴趣：篮球迷,地域：北京,/,上海,27,*,2013,年,7,月 联想,K900,案例：各渠道加码，“人群近似”了解目标受众,计算各类人群标签的受众数与相似度,中小企业主、个人保险关注、,1-3,岁幼儿妈妈，,音乐,。更多,28,*,利益,4,：精细化重定向，个性化着陆提高广告投放效率,DMP,举例，针对搜索过不同关键字的受众投放广告,关键词,2,：,4G,关键词,1,：,千元机评测,关键词,3,：荣耀,X1,千元顶配智能机,技术指标详情,4G,套餐,移动,/,联通,4G,套餐详情,新品预定页面,新品预定,精细化重定向，个性化着陆,程序化购买,程序化购买,29,*,某电商案例：通过,DMP,帮助转化率大幅提升,265%,CTR,预计平均转化率,1%,投放前期，投放生活方式,+,娱乐,+,时尚,+,科技数码等媒体，转化率稳定在,1%,左右,投放中期，加入,回头客定向和相似人群定向,，转化,率提升到最高,3.5%,实际平均转化率,3.65%,提升,265%,投放后期，,优化相似人群定向,，转化率提升到最高,6%,30,*,Pad,登录界面,报告,Dashboard,界面,报告,Dashboard,界面,利益,5,：定制化,UI,定制化,UI,，具有品牌辨识度,移动端登陆客户,DMP,，不受时间和地域限制，报告数据随时随地全掌握,31,Thanks!,