管理学-第一章--管理与管理者.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1.,课程体系,介绍,管理,学,基础,基础篇,：管理原理,职能篇：,管理职能,管理,与管理者,管理,思想与理论,计 划,组 织,领 导,控 制,决策,时间管理,目标确定,领导艺术,沟通技巧,激励原理,2.,课程性质和目的,性质：,为经济、管理类专业,大学生,开设的专业基础课,、,必修课程是后续专业课程的理论基础。,教学目的：,培养,同学们,的学习兴趣，达到用管理学的理论分析,并,解决问题。,3.,课程考核,期末统一考试:闭卷，占总成绩：,7,0%；,平时成绩:包括考勤、平时作业（课堂和课后作业）、课堂综合表现，共占：,3,0%,；,第一节,学习管理学的意义？,完整的有关组织管理的理论和方法：,有助于人们在实践中少走弯路 适用于自我管理,增加职场砝码：,了解我们的“老板”的行为方式和组织的运转过程,提高人际交往问题的能力,促进社会的发展,第一节,学习管理学的意义？,著名哲学家,罗素,用一句话来回答为什么,要学习管理学：,“,如果你不会管理，你的生命将是一团糟”。,管理活动自古有之：,古代中国人建长城,古埃及人建金字塔,管理活动无处不在：,只要有共同活动，就有管理：,大到国家,小到家庭,中间的企业,第二节 管理是什么？,1.,管理大师如是说,第二节 管理是什么？,“,管理就是,要“,确切地,知道别人,干什么，,并注意他们用最好的去干,。,”,泰罗,管理是由,计划、组织、指挥、协调及控制,等职能为要素组成的活动过程。,现代经营管理之父,法约尔,“,管理就是,通过他人,高效率地完成既定目标的过程。,行为学家们的观点,管理就是决策,。（老人与驴）,经济组织决策管理大师,赫伯特西蒙 提出,讨论题管理是什么？,管理就是协调,管理是一个说不清楚的东西,管理就是以最少的投入获得最大的产出,管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程,管理是实现目标的一种手段,管理就是管人理事,管理是指在一定环境中，组织中的管理者通过,实施计划、组织、领导、控制,等职能，有效利用,各种资源,，以达到组织目标的过程。,教材观点：,对象：,组织所拥有的资源；,手段：,决策、计划、组织、领导、控制,目的,：实现组织预定目标。,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,反馈,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,有限资源,管理目标,如何有效实现目标,低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）,管理的任务,设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。,管理的作用,（绩效）,管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。,效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。,效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。,好的管理在于把对的事情做得更好,低水平的管理表现在：,1）无效率（某些政府部门的办事程序）,2）无效果（某些企业的库存积压产品）,3）牺牲效率的效果,例,90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。,某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的,储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元,。,经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为,20亿元,的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是,亏了近5000万元,，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。,第 三 节,管理者的角色与技能,引入：鹦鹉的故事,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。,结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫来说：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主说：“不。”这人奇怪了，问：“那为什么又老又丑，又没有能力，会值这么数呢？”店主回答说：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。”,这个故事告诉我们，聪明的人为自己工作，更聪明的人是让聪明的人为自己工作。,那么什么是管理者？,一、管理者,（,一,）,管理者的概念,管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人,。,一个人在组织中是不是管理者，,关键取决于他是否有直接下属,。,他们各扮演什么管理角色,张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂正面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的环保局去为本厂申辩。,王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调。,小,案,例,他们各扮演什么管理角色,李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应商遭了火灾，至少在一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。,最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理工作，办公室里的职工们为争一张办公桌刚刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。,小,案,例,在这家造纸厂里。张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？,想一想，讨论一下：,一、管理者,以象征性的首脑身份，接待来访者。,（,二,）,管理者的角色,角色,:,代表人挂名首脑,人际关系方面,一、管理者,以象征性的首脑身份，签署法律文件，履行法律性的任务。,（,二,）,管理者的角色,角色,:,代表人挂名首脑,人际关系方面,一、管理者,以象征性的首脑身份，履行社会性的任务。,（,二,）,管理者的角色,角色,:,代表人挂名首脑,人际关系方面,一、管理者,角色,负责激励和动员下属,（,二,）,管理者的角色,人际关系方面,：领导者,一、管理者,对下级的工作予以支持和指导，帮助下级排除工作中的障碍。,（,二,）,管理者的角色,角色,人际关系方面,：领导者,一、管理者,角色,1.维护组织内部门和各层级的组织关系,（,二,）,管理者的角色,人际关系方面,：,联络者,2.维护与组织外部已建立的关系网络。,一、管理者角色,4,监督者,信息的接受者和收集者，使他对于组织的状况有彻底的了解。,5,传播者,将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员,有些是关于事实的信息，有些是,解释和综合,对组织的各种价值观点。,6,发言人,向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。,（,二,）,管理者的角色,一、管理者角色,决策制定方面,7,企业家,寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。,8,冲突管理者、混乱驾驭者,当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。,9,资源分配者,负责分配组织的各种资源,事实上是批准所有重要的组织决策。,10,谈判者,与组织内外部的利益相关者进行谈判，以减少矛盾，保持长期的合作关系,（,二,）,管理者的角色,二、管理者及工作的分类,（,一,）,管理者的分类,高层,管理者,中层管理者,第一线管理者,（督导人员）,（二）,管理工作的分类,高层,管理者,中层管理者,第一线管理者,（督导人员）,直接指挥和监督现场作业人员，协调和解决工作中所遇到的各种具体问题。保证上级下达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项具体的任务。,负责将总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,二、管理者及工作的分类,课外知识补充,在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位,常见的错位表现,高层：,事必躬亲(亲自处理),中层：,热衷于上传下达,基层：,只管贯彻落实不管最终结果,对组织功能的发挥有什么影响？,在其位谋其政,jxcdrczp,讨论,：,作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。,你认为这种情况的原因是什么？,三、管理者的基本素质与技能要求,（,一,）,管理者技能,1.,2.,3.,技术技能,人际技能,概念技能,对模糊的、不明确的复杂问题进行分析，明确问题的本质和问题的根源，确定问题的关键变量，理解变量和问题之间的关系，从而使问题清晰化,高层,管理,中层,管理,基层,管理,人际技能,技术技能,概念技能,不同管理层级需要的技能,故事：砌墙工人的命运,三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”,抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”,没好气地说：“没看见吗？砌墙。”,边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。”,砌墙工人的命运,第一个人在另外一个工地砌墙；,第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；,第三个人呢，是前两个人的老板。,你手里的小工作正是大事业的开始，,成功的关键在于你自己。,十年之后,