【鱼骨图】鱼骨图分析法培训.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,鱼骨图分析方法培训,人,机,环,测,料,法,6M,方法常规图,鱼骨图分析方法培训,五、鱼骨图案例,四、特性分析,三、鱼骨图分析法的步骤,二、三种类型、基本结构,一、鱼骨图的定义、用法,鱼骨图分析方法培训,万事皆有因：,问题无时无刻不在我们周围。,问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。,我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。,下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。,鱼骨图的定义,1953,年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，,故名“石川图”,。,因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。,问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形,就叫,“特性要因图”、“因果图”。,何为鱼骨图,?,头脑风暴法的定义,头脑风暴法,BRAIN STORMINGBS,BS,四大原则,严禁,批评,多多,益善,搭便车,自由,奔放,一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。,鱼骨图的用法,鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。,它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。,能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。,以团队努力，聚集并攻克复杂难题。,辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。,分析导致问题的各原因之间相互的关系。,采取补救措施，正确行动。,用法,鱼骨图的三种类型,各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。,鱼头在右，特性值通常以“为什么,”,来写。,原因型,对策型,鱼头在左，特性值通常以“如何提高,/,改善,”,来写。,整理,问题型,三种类型,鱼骨图的基本结构,人,环,机,法2,4,5,6,3,1,7,鱼骨图分析法的步骤,决定问题的特性,1,简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。,1,特 性,鱼骨图分析法的步骤,特性和主骨,2,特性写在右端，用四方框圈起来。,主骨用粗线画，加箭头标志。,1,特 性,2,主 骨,鱼骨图分析法的步骤,大骨和要因。,3,大骨上分类书写,3,6,个要因，用四方框圈起来。,60,绘图时，应保证大骨与主骨成,60,度夹角，中骨与主骨平行。,要点,鱼骨图分析法的步骤,要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用,6M,方法,。,6M,人力,机械物料,方法,测量,环境,6M,方法常规图,人,机,环,测,料,法,问题,/,特性,/,结果,中间原因,头脑风暴研讨会时,目标集中，追求设想数量，越多越好。,主张独立思考，各抒己见。,鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。,禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。,与会人员一律平等，各种设想全部记录。,不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。,不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。,让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。,头脑风暴研讨会时,中骨、小骨、孙骨。,4,中骨事实。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）,小骨要围绕为什么会那样？来写。,孙骨要更进一步来追查为什么会那样？来写。,4,大骨,中骨,曾孙骨,孙骨,小骨,头脑风暴研讨会时,记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。,5,要因,记入,没有对策的反馈,。,例,：,没有照明,没有盖子,没有报警,没有干劲,学习不足,注意不足,反复寻找为什么，摸索探询的话比较好,要因,是,主,语,谓语,的形式比较好,。,例：,软管,软管长,涂料,涂料飞溅,现地现物前要围绕事实系统的整理要因。,头脑风暴研讨会时,深究要因。,6,考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因,(,不一定是最后的要因,)追查要因的时候，要由全员讨论决定。,将深究的要因称为,主要因,，用,标记,。,主要因,是对策的内容可以用眼和数据确认的。,决定复数的,主要因,的时候，从,真要因,和有效对策有关的要因,中解析，按顺序用,标记标注,o,。,6,文本,头脑风暴研讨会时,记入关联事项。,7,在制成的鱼骨图下栏标注名称。,标注制图日期。,标注制图人姓名。,60,名 称,的特性要因图,制图日期及制图人,20,19,年,11,月,25,日,*、*、*,绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照,5W1H,的方法。,1.WHAT,做什么,去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？,是否无其他可做？,应该做些什么？,2.WHERE,何地,改变场所或场所的组合，,作业或作业者的方向是否在正确状态？,为什么在那地方做？,在何处做才是效率最高？,3.WHEN,何时,改变发生的时间、时期或顺序。,为何在那时做？,是否在别的时间做更有利？,4.WHO,何人,人的组合或工作的分担，,重新加以检查讨论。,为何要这个人做？,是否有可以做的更好的人？,5.HOW,如何做,改变方法或步骤，使所需人力更减少，,熟练度较低，使用费用更低的方法。,为何要这么做？,有无其他可替代的更好的方法？,6.WHY,为何,将所有的事情怀疑一次，把上面的,5,个质问，,均用,WHY,来商讨，并找出最好的改善方案。,为何要照目前的工作方式进行？,有无其他任何补充和改变可以更好？,四、特性分析,特性：例,1,事实,推定,推定,推定,推定,长度不良是为什么,刹车导管长度不良,尺寸混乱是为什么,工件不固定是为什么,夹紧力不够是为什么,气压过低是为什么,机械,设备,夹具夹紧力不够,工件不固定,汽缸气压过低,切断的尺寸混乱,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,切断尺寸混乱,工件不固定,夹具夹紧力不够,汽缸气压过低,从汽缸漏气,汽缸漏气,四、特性分析,特性：例,2,事实,推定,推定,推定,推定,流向后工程是为什么,毛刺流向后工程,不知道是为什么,没有时间是为什么,竭尽全力是为什么,不适应是为什么,支援作业者,竭尽全力完成计划台数,没有检查毛刺的时间,作业不适应,不知道是不良品，所以放任自流,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,不知道是不良品，所以放任自流,没有检查毛刺的时间,竭尽全力完成计划台数,作业不适应,训练时间短,训练时间短,五、鱼骨图案例,送货时间太长,案例,1,送货时间太长,太多的电话,未听到声音,电话系统故障,Beepers,运转不正常,无遥控器,不清楚谁接听,搬运工太少,环境,方法,工具/设备,人,五、鱼骨图案例,管道焊接裂缝,案例,2,裂缝问题,供应商未认可,裂缝,错误的程序,设备更换,设备缺陷,未保养,没有人保养,无人监控裂缝,无预算,销售额下降,没有紧跟的程序,未培训,态度不端正,程序不可用,管道焊接裂缝,管道缺陷,扩产,人,讲解完毕 谢谢大家,人,机,环,测,料,法,6M,方法常规图,