BPM软件应用价值分析和实施案例分析ppt课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/9/14,#,BPM,软件应用价值分析和,实施案例分析,1,大纲,一、,BPM,软件为什么会产生,二、,BPM,软件实现了哪些管理功能,三、,BPM,软件实施案例集和,BPM,体现的管理价值点总结,四、对,BPM,软件认识上的几个误区,2,大纲,一、,BPM,软件为什么会产生,二、,BPM,软件实现了哪些管理功能,三、,BPM,软件实施案例集和,BPM,体现的管理价值点总结,四、对,BPM,软件认识上的几个误区,3,BPM,软件为什么会产生,BPR theories became increasingly popular as this was expected to help companies to:,Create a competitive edge:having mapped out processes to help companies to identify gaps and define processes,Increase profits:the leadtime within the supply chain could be improved significantly with end-to-end business that do not stand still.然而，,BPR,项目却很难落地，新的流程若想固话就需要花费大量的,IT,投资，如果,IT,应用本身不能满足业务需求，就需要进行一定量的客户化工作，而如果一旦发生改变，需要对,IT,系统进重新的设计和更改，而系统的更改往往十分复杂，有些涉及应用的基础架构，企业要不重新投资一个,IT,应用变更的实施项目、支付服务商维护费用，要么自己保持一个庞大的,IT,部门负责系统维护，以应对变化的管理需求。,4,BPM,软件为什么会产生,然而,IT,部门追求长期稳定，而业务部门却要求灵活敏捷企业需要克服业务流程管理人员和,IT,开发人员之间存在已久的隔阂，而且在这方面企业面临的压力也越来越大。,How often have your operational changes and business improvements been delayed because of complex and expensive IT projects?,5,BPM,软件为什么会产生,现如今，,CEO,们通常负责制定企业的战略，业务人员负责设计相应的业务流程，以便实现这些战略，而,IT,开发人员负责这些流程的实施和执行细节。但这样的组织分工却有内在的问题。业务人员通常集中精力处理各种变化，因为他们每天都要面对大量涌现的商业上的竞争挑战以及变化无常的业务需求。而,IT,人员则恰恰相反，他们更愿意集中精力追求稳定性，因为业务运转不可能离开稳固、可靠的,IT,系统。,这样一来，企业就需要能够同时满足,IT,人员和业务人员需求的全新解决方案。为了处于竞争优势，企业需要具备顺滑畅通的高效机制，以便协调业务流程的设计以及相应的,IT,技术，从而不会让二者互相制约，产生羁绊。,6,大纲,一、,BPM,软件为什么会产生,二、,BPM,软件实现了哪些管理功能,三、,BPM,软件实施案例集和,BPM,体现的管理价值点总结,四、对,BPM,软件认识上的几个误区,7,BPM,软件实现了哪些管理功能,The benefits listed by Jan Baan,the creater of Cordys company,It makes it easier for the business to improve existing processes and create new ones,It put existing and new application software under the direct control of business managers,It facilitates communication between business and IT,It enables process management across the entire organization and beyond it,It gives managers real-time information on the performance of processes,8,BPM,软件实现了哪些管理功能,业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用图形化的流程设计工具设计流程。,9,BPM,软件实现了哪些管理功能,实际上许多,ERP,系统和,OA,都具有设计工作流的功能，,BPM,软件的不同之处在于更注重于跨部门、跨,IT,系统、跨业务甚至跨组织的综合业务需求。这应该代表,BPM,软件能够将不同系统中的数据、单据、规则等元素拿来作为流程设计的基础，从而实现建立跨系统，从而跨部门和组织的流程模型。,BPM,的另一个优势在于，业务流程模型和,IT,技术模型实现了统一，而且是由业务人员直接进行设计的，,IT,人员负责完成,IT,部分，而不是像以前那样，业务人员只是接受调研并提供需求信息，另外由,IT,人员负责系统建模和实现，从而从根本上避免了业务和,IT,的脱节。,这要求一个,BPM,产品要能够使用粗粒度的服务来快速构建应用程序而不是从头开发。这些基于,XML,SOA,EBS,总线等功能。,10,BPM,软件实现了哪些管理功能,BPM,具有强大的流程监控体系，能够实时得知流程的状态，并对多个流程的总体情况进行统计分析,11,BPM,软件实现了哪些管理功能,12,BPM,软件实现了哪些管理功能,ERP,等软件其突出的特点是直接面对最为具体的业务操作，他们无法说明和测量该业务操作指向哪一个企业战略目标，更无法衡量该业务操作向特定的企业价值贡献了多少 指标。,实际上,BPM,软件一定程度上实现了,BI,的功能，即跨系统的战略指标体系的建模，实时监控和报表钻取的异常原因分析，但是,BPM,比,BI,更多的关注与业务流程中指标绩效情况而不是财务指标或者生产，销售的笼统统计数据。,可能,BPM,软件的架构比,BI,的数据抽取实时性更强。,13,BPM,软件实现了哪些管理功能,BPM,软件允许具有权限的用户实时了解流程的运转情况和总体负载状况，然后针对岗位、群组、职能等角色合理分配工作任务和随时调整负荷。配以单点登录门户和,web,，移动通讯技术，真正做到了“任务找人”而不是“人找任务”。,14,BPM,软件实现了哪些管理功能,15,BPM,软件实现了哪些管理功能,拿,Google Apps,举例，,Cordys,日前正式加入了,Google,企业合作计划，向,Google Apps,的通讯和协作工具组件提供结构化业务流程的功能。用于,Google Apps,的,Cordys Process Factory,，支持任何规模的组织在其核心业务流程和项目中使用,Google Apps,。借助云模式的提供方式，,Cordys Process Factory,和,Google Apps,高级版本的结合提供消息传递和协同办公的解决方案，成本更低，也不需要安装软件。这两者的结合增加了业务流程和情景应用的配置速度，成本却低于一部手机的价格。,16,BPM,软件实现了哪些管理功能,对不同组织来说，,Google Apps,带来了简单但功能强大的通讯和协作工具。利用,Google Apps,，用户可以在其域内更有效地使用商业服务，如,Gmail,网络邮件服务、,Google Talk,即时通讯服务、,Google Calendar,日程管理服务、,Google Docs,办公套件、,Google Sites,网络站点服务、,Google Video,视频服务等。最出色的是，所有这些都基于,Google,的主机，不需要硬件，也不需要下载、安装和维护软件。,此次发布的,Cordys,解决方案可以使,Google Apps,用户将结构化的流程加入到现有非结构化的协作中，使,Google Docs,电子表格中的非结构化数据可以转为结构化的数据集和应用程序。这个方案还为在云端建立和使用情景应用软件，并将这些软件整合到企业应用和组织现有遗留软件提供了条件。情景应用包括预算批准、项目管理、人才管理和变更控制等。（这意味着可以利用这个解决方案建立新的云端应用，并将所有云端应用和数据整合到组织现有的系统中来）,17,BPM,软件实现了哪些管理功能,18,大纲,一、,BPM,软件为什么会产生,二、,BPM,软件实现了哪些管理功能,三、,BPM,软件实施案例集和,BPM,体现的管理价值点总结,四、对,BPM,软件认识上的几个误区,19,二滩水电站案例,二滩水电开发有限责任公司（,EHDC,）成立于,1991,年，,1995,年按照,公司法,的要求，由国家开发投资公司、四川省投资集团公司和中国华电集团公司（原四川省电力公司）三方股东分别以,48%,、,48%,、,4%,的比例出资，将公司改组为二滩水电开发有限责任公司，注册资本,46,亿元人民币，注册地点为四川省成都市。,二滩水电站部分利用世行贷款建设，是我国二十世纪建成投产最大的水电站，也是二滩水电开发有限责任公司实施雅砻江流域梯级滚动开发的第一个项目二滩水电站总装机容量为,330,万千瓦，设计多年平均发电量为,170,亿千瓦时。二滩水电站工程由高达,240,米的双曲拱坝、巨型地下厂房和庞大的泄洪设施组成，水库库容,58,亿立方米。,EHDC,包括若干组织，这些组织地理分散，希望能够远程共享数据，并实现不同组织之间的协同。,EHDC,已经拥有了很多传统,MIS,系统、用友财务系统甚至,Lotus Domino,。随着不断有新的电厂上线，,EHDC,希望能够将这些异构系统集成起来，以能够安全、快捷地访问、监控系统,20,二滩水电站案例,Cordys,为,EHDC,提供了基于,Web,服务的,ESB,（,Enterprise Service Bus,，企业服务总线）。,ESB,不仅能够使得现有个系统能够交互，而且提供了开发新应用、构建新流程的平台。通过将,SOA,（,Service Oriented Architecture,，面向服务的架构）与实践触发引擎的结合，,Cordys,还提供了,BPM,和,BAM,功能。,部署,Cordys,的复合应用解决方案后，,EHDC,地理位置分散的数据可以集中管理，并可单点登录访问。不仅如此，由于,Cordys,方案提供了企业级门户,Portal,，其商业智能功能可为公司建设新电厂时提供决策支持,。,21,江淮汽车案例,江淮汽车股份有限公司是国内著名的企业供应商之一，其瑞风商务车保 有量持续四年增长率第一，,2004,年市场增长率超过,70%,，占有率高达,23%,，,2005,年更是跃居,MPV,销量榜首；而其轻卡车销量则一直在国内市场名列前茅。,江淮汽车,IT,信息管理系统的基础平台是,Baan ERP,。,Baan ERP,实施初期确实提高了公司信息管理的层次，但由于,Baan ERP,较为复杂，江淮汽车一直在寻找优化,ERP,以提高市场响应度的解决方案。他们希望这种方案能够：,可通过互联网安全地访问信息系统，,Baan ERP,功能能够重用 定制,Baan ERP,某些功能，降低复杂度，将来可与其他系统交互,22,江淮汽车案例,基于上述需求，,Cordys,提供了基于,SOA,的集成应用平台,BCP,。在,ERP,连接上，充分利用了,Cordys Baan,连接器的功能，读,ERP,时采用最高效的,Baan sql,，在写,ERP,时则直接调用相应的,Baan Session,，复用,Baan,系统的逻辑，包括定制的业务逻辑。,Baan,系统的访问被封装成标准的,Web,服务，不但可以用于售后服务系统这样的交互式应用，也可以用于今后更加复杂的流程自动化工作。这种集成模式将,ERP,封装成了一个智能的数据库，有效地保护了在,ERP,系统上的投资。在系统设计上，充分利用了,Web,编程的灵活性，大大简化了管理员与最终用户的操作。比如，原先系统中创建一个经销商，需要进行近,10,项授权，方能保证经销商只能处理自己名下的订单，现在这一逻辑已整合在系统内部，创建用户后无需额外的授权操作。又如，原先系统中服务订单下达后，实际费用一般等于估计费用，但,Baan,系统要求手工再次输入实际费用，现在的系统则通过对,Baan,逻辑的扩展，把估计费用直接赋值给实际费用，再由营销中心审单人员按需作相应调整。,目前系统运行稳定，反响良好，并发用户最多时超过,300,个。更为可喜的是，,Cordys,的知识转移工作也取得了良好结果，由江淮自主开发的第二个模块（主要是定制）也已投入使用。,23,京卫药业案例,“敞开国门的中国医药商业企业正在面对前所未有的机遇与挑战。面对年达,2000,亿市场规模的京卫药业集团，快速的经营膨胀与企业规模扩张让京卫集团决策者清醒认识到，,IT,创新是应对外部环境竞争格局变化、降低运营成本的关键因素。,04,年京卫药业卓有决策的选择了炎黄盈动,AWS BPM,平台做为企业除,Oracle ERP,之外的第二大核心,IT,管理平台。截至,2008,年初，京卫药业在炎黄盈动,AWS BPM,平台基础上成功实现了集团在运营、人力、资金、审计、研发、市场、分销、零售、质量、采购等,14,类流程业务的自动化，落地、优化,500,余个子流程。,24,京卫药业案例,京卫医药科技集团实施,BPM,的收益,成功将流程沉淀成企业管理文化的一部分，并全员受益，实施、优化涵盖京卫药业及下属公司范围内的所有关键流程，采用,AWS Portal,技术与,Oracle OCS,整合门户身份,25,京卫药业案例,26,胜利油田案例,胜利油田是中国陆上第二大石油生产基地，隶属中国石油化工股份有限公司，下设,21,个二级单位，,185,个三级单位，,1292,个四级单位。胜利油田固定资产和油气资产总量为,652.05,亿元，其中油气资产净值,548.26,亿元；机械装备总量,30792,万台，到,2007,年底，先后发现,75,个不同类型的油气田，累计生产原油,9.08,亿吨，生产天然气,391.64,亿立方米。,27,胜利油田案例,2001,年美国能源巨头,-,安然公司与美国第二大长途电话和数据运营商,-,世通公司因虚假账务而破产，两起破产案引起全球投资者的恐慌，对全球经济产生了重大负面影响。为提高上市公司治理水平，保护投资者利益，,2002,年,7,月,30,日美国总统布什签署了由国会通过的,萨班斯法案,。其中要求在美国上市公司的,CEO,、,CFO,要以个人名义签字担保，承诺对其披露的财务报告真实性负责，并建立有效的内部监控机制保证这种真实性。胜利油田为适应市场经济发展，加强内部控制建设，更好地贯彻,中华人民共和国会计法,和国家财政部制定实施,内部会计控制规范,，规范企业的经营管理业务，满足国内外资本市场的监管要求，提出构建贯穿局、部门和二级单位的生产经营监督管理信息系统。,28,胜利油田案例,“生产经营监督管理信息系统”于,2004,年,1,月由油田管理局立项，胜利软件经过,1,个季度的需求分析，共整理出,45,个标准流程及,12,个,WebServer,集成点。,2004,年,4,月正式选用炎黄盈动,AWS BPM,作为项目实施平台由胜利软件公司负责项目交付。经过,2,个月实施，于当年,6,月试运行，内容涉及油田机关及二级单位,1000,余个科级机构，覆盖了油田机关和二级机关部门，,8,月,25,日全面正式上线。,BPM,实施的效益：,遵循企业内控制度，实现关键流程固化与执行,推动管理变革挑战流程优化与管控,采用,SOA,技术整合遗留,IT,系统资源,“数字油田”建设提升生产管理水平,胜利油田“九五”以来就着手建立了较为完善的专业管理信息系统，全面覆盖了油田经营管理各项业务，促使信息把握更加及时，管理效率显著提高。随着,ERP,系统的上线，信息系统由过去的“单线应用”转变为“集成应用”，生产经营监督管理信息系统将原有的管理模式发生了重大变革，建立了新的流程秩序，用标准、优化的流程解决了制度落实过程中存在的不足。,29,胜利油田案例,为了构建油田各项管理业务全面联动，形成统一管理、统一控制、统一决策的“大管理”格局，结合集团公司全面实施内控制度的需要，胜利油田建设了生产经营监督系统。在逐步实现公司各项管理业务与,ERP,系统实现对接的同时，将,ERP,系统线下业务进行整合、联动。系统对油田,32,个部门的,74,项业务流程进行了分析、优化，设计了,45,项标准业务流程。系统运行上线,3,个月来，各部门协作处理任务,2.49,万项，加强了管理协同，实现了,347,类生产经营信息的授权共享，建立起了有效的监控和制衡机制，部门间业务顺畅流转和联动，提高了工作效率。以合同审批业务为例，传统的工作模式下，需要几天才能完成，现在通过网上协同工作，只需几分钟即可完成。针对油田与二级单位业务联动的需要，目前正在组织生产经营监督系统向二级单位的延伸，从而逐步实现油田经营管理业务横向与纵向的全面整合。系统还建立了客户、供应商信用信息，实现了客户、供应商的基本情况与油田的交易信息的统一管理和共享，并对客户、供应商进行考核评价及往来账款的清算工作，有效规避经营风险。,30,路桥公司案例,作为我国大型交通工程公司中国路桥集团第一公路工程局第三工程公司（以下简称三公司）有着非凡的,30,年交通施工及管理经验，深深知道交通建设的价值，信息部门主任高莉春也对信息化的建设有独到见解，公司自动化管理自,1999,年起实施以来，硬件基础建设基本完成。公司及工程项目的局域网能够正常运行，公司与上下级单位的远程网络联接实现。公司财务资金集中管理、网上银行运行等初见成效，企业管理向信息化管理发展。在公司办公大楼内已经建立了信息系统局域网和广域网。公司总部在北京，下属十余工程项目分散在全国各地，拥有各自的局域网。,31,路桥公司案例,作为快速发展的成长型企业，三公司一直在寻找最适合自己的模式，其过程是非常艰难的，既要满足信息部门本身的规划管理，又要满足各业务部门需求；有分散的流程、灵活的机构；有职能型部门、有项目型部门，同时对产品的可靠性、可用性、扩展性要求也是非常高的，另外系统要符合总部集中管理，项目分散管理的管理模式。,“信息化不仅仅是简单的安装新的系统。你需要确信各部门能彼此交流、协同工作，业务数据能够统一管理。而满足这些要求则需要一个平台，选择一个好的平台就如同盖高楼前要打好地基一样，如果平台选择不好，那将对以后企业信息化建设产生致命的影响。整合才是真正的重点！”信息部门主任高莉春提出了选型的建议。,32,路桥公司案例,办公自动化发展到今天，远不是过去为了办公而自动化了，而是,office anywhere,的概念，要求,OA,有一个全网全局的思想，管理巨著,执行力,强调沟通是执行力的基础，而流程是执行力的促进，三公司上下对,OA,的理解也上升到很多层面；对办公有了新的了解，也有了新的内涵，有些人关注中集团化管理、沟通和执行能力，有些人关注具体流程管理、表单处理、协同应用的功能，其他人可能看中方便、界面友好等风格。,在接触到,AWS BPM,平台之前，三公司接触了几家软件厂商的产品，大都是基于,Lotus,平台开发的产品，在一些公文处理和文件审批等方面的功能是很不错的，但对表单的处理、流程的定义、节点的控制、外部数据的导入、统计报表的分析等方面具有先天性的不足，而且要修改一些东西则相当的烦琐，对于三公司来说难度又相当大；另外也接触了一些,J2EE,平台产品，功能比较丰富，但是，这些产品在产品定位和理念上缺乏一个核心的思想，是功能的堆砌，缺乏灵活性和生长性。,“我们现在要考虑的不仅仅是满足当前公文处理、传阅审批等一般性的,OA,功能了，当前需求还要求能够进行复杂的报表计算、表单处理，流程节点的复杂控制等，也非一般,OA,产品能够满足，更重要的是必须是一个能满足企业在不断的发展，业务不断的变更，数据不断的增加过程中始终提供灵活变换的平台。因为快速成长的企业需要快速有效的管理变革，如同快速行驶的 赛车需要快速更换轮子一样，否则无法跨越管理的鸿沟和创造持续的竞争优势。”高莉春认真的分析到。,33,路桥公司案例,在对平台的选择上有了方向性之后，三公司很快就接触到了炎黄盈动,AWS BPM,业务流程管理开发平台，作为流程管理专家和业务基础平台提供商，炎黄盈动针对于三公司信息系统的建设情况，提出系统的整体方案规划，特别,AWS BPM,以其显著的业务流程开发与管理的特性引起了三公司信息部门的高度关注，进而发现基于该平台的系统可以流畅地支持协同办公和作业，作为,BPM,的其中一个特性，整合的功能也深深打动了三公司，而这些真是三公司需要的。,经过炎黄盈动的努力，很快把三公司人员、组织机构、流程规划清楚，,AWS3.0BPM,开发管理平台为三公司提供了一个企业,e,化的基础平台，为实现三公司以“企业管理信息系统”为主，在初步办公自动化的基础上，完善网络化管理流程，向企业,e,化迈进的目标提供了良好的基本保障。通过,AWS3.0,使三公司不仅实现自动化办公基本功能，而且进一步规范了其业务流程，增强了对项目的管理能力。使各项基础管理工作逐步从定性向定量上转变（如：量化指标、量化考核），从随意性向筹划性上转变（如：阶段性计划控制），从符合性向有效性上转变。,34,路桥公司案例,三公司综合办公管理系统拓扑图,35,路桥公司案例,目前，经过,AWS,平台成功实施与运行后，把“总部集中管理，项目分散管理”的管理模式落实到了实处。按照选用,AWS,平台建立一体化的公司信息系统其总体目标，,AWS,平台已实现了集成通用办公和各科室以及各工程项目管理。实现基于流程可配置的项目经营监督管理系统，,AWS3.0,平台能够根据路桥集团的项目管理特殊需求快速实施出复杂的个性需求，用户的界面操作简单直观，容易理解，办公业务和工程场地管理人员在短期内就可以全面系统掌握其使用方法，并具有严密的安全保密措施，通过应用身份识别与验证、访问权限控制等措施进行安全控制。同时遵循路桥集团的,QEO,和,ISO9001,，,ISO14000,等标准实现了总公司生产经营的进度、质量、经营、成本自动化控制及其状态实时监控。,由于,AWS,平台强大的易开发、易操作、快速灵活的特点，在炎黄盈动与三公司之间已经实现了基于平台的知识过渡和转移。在三公司信息部门已建立起,AWS,实施维护小组，经过炎黄盈动的专项培训和考核，,AWS,实施维护小组已经可以独立为公司实施表单设计与修改、流程定义及节点控制、数据挖掘模型的定义，外部数据的导入与应用的结合等复杂的需求应用操作。,36,路桥公司案例,审计科的负责人刘艳芳有着切身的感受，“以前对管理软件缺乏了解，不理解究竟给我们能带来那些好处，还要改变我们已经习惯了的多年的工作方式和习惯，一开始还真有些不适应。不过现在拿我的切身体会来说这些改变确实给我日常的工作带来了极大便利，以前对下边工程项目上提交上来的项目合同、财务表、计量报表、材料表等各种文档和表格要逐个接收，手工进行归类，还要经常和各项目相关负责人进行电话、传真等沟通，不仅占用了大量的时间，而且还给公司增加了很大的成本。另外由于报表太多，难免也有出错的时候。但是现在通过,AWS,这套系统已经解决了原来的大部分问题，现在我只需到我的待办工作区域里去办理就可以，而且不同类型的文档会自动归类存档，在需要查询或统计时也很方便。我相信，随着应用的不断深入，,AWS,会给我带来更大的帮助。”,“信息化的需求一旦点燃，就极大地激发了员工的积极性。”现在，让高莉春感到高兴的是各个部门不断的主动提出一些各深层次的应用需求，和以前被动的接受需求调研相比，实施和使用效果有明显的区别。“目前最重要的是通过信息化的手段，把管理的理念、规范和流程尽快固化到日常生产中去，形成各个环节正式的作业指导书。我们要充分利用,AWS,平台的优势，最大限度的从它的里面获取价值。”,37,对实施案例的总结,客户认为比较重要的几个,BPM,价值点：,BPM,能够有效兼容不同的现存信息系统，能够兼容不同层次的管理要求和模式，并具备良好的扩展性，实现公司内外部在线单点登录各种系统，将不同地域的组织和异构系统整合起来。,BPM,比,OA,更具有流程优化和战略落地的能力，可以方便快捷的建立新的流程模型并进行优化调整,通过,BPM,实施过程的流程梳理，将管理制度建立并固化，最后通过事件触发功能、数据提取和统计分析和指标体系建立战略落地的执行监控体系、内部审计平台和决策支持平台。,软件界面友好，功能易学，操作和开发工作简单快捷,38,大纲,一、,BPM,软件为什么会产生,二、,BPM,软件实现了哪些管理功能,三、,BPM,软件实施案例集和,BPM,体现的管理价值点总结,四、对,BPM,软件认识上的几个误区,39,BPM,的几个误区,BPM,是升级版本的,OA,OA,代表的协同办公功能只是,BPM,能够兼容的一部分系统功能，,BPM,更强调面向价值流动的流程梳理和优化，以及战略目标的执行落地,BPM,不需要开发,虽然很多情况下,BPM,并不需要进行代码开发和数据库脚本编写就能够实现新建流程或者流程优化，但是还是不可避免的会存在开发工作，比如新的表单、新的,webservice,组件，事件触发报警和与其他系统的衔接等。当然，基于,BPM,的开发可能会比较快捷简单，能够实现跨系统的开发。,40,请批评指正！,41,