互联网+互联网思维(独孤九剑).ppt

Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 1,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 1,*,*,互联网,+,-,下一个风口,IV,IV,+,传统集市,互联网,京东,传统百货商场,+,互联网,淘宝,互联网,世纪佳缘,+,互联网,+,的前身今世,+,传统交通,互联网,自媒体,传统媒体,+,互联网,嘀嘀打车,传统通讯,互联网,即时通信,+,+,互联网,传统银行,支付宝,互联网,+,的前身今世,2025/10/21 周二,有个,段子,不是这么说吗？,邮政行业不努力，顺丰就替他努力；,银行不努力，支付宝就替他努力；,通讯行业不努力，微信就替他努力；,出租车行业不努力，滴滴快的就替他努力。,To be or not to be,thats a question.,互联网“加”什么？,互联网+教育,互联网+政务,互联网+金融,互联网+医疗,互联网思维,重塑传统商业的心法“独孤九剑”,IV,IV,案例,：段子二,8,这是一个淘品牌,2012,年,6,月在天猫上线，,65,天后成为中国网络坚果销售第一,2012,年“双十一”创造了,日销售,766,万,的奇迹，名列中国电商食品类第一名,2013,年,1,月单月销售额超过,2200,万,2013,年,6,月,19,日周年庆，日销售额突破,300,万,至今一年多时间，累计销售,过亿,，并再次获得,IDG,公司,600,万美元投资,店铺运营指标：重复购买率约为,30%,，口碑转化率超过,20%,这是一家创业仅三年的企业,2011,年销售额,5,亿元,2012,年，销售额达到,126,亿元,2013,上半年销售额达到,132.7,亿元,，预计全年销售达到,280,亿元，有可能突破,300,亿元,在新一轮融资中，估值达,100,亿美元,，位列国内互联网公司第四名,*,*,*,*,近三年出货量（万台）,*,*,*,*,*,近三年销售额（亿元）,案例,：段子三,9,这三个品牌，分属不同的行业，但又惊人的相似，都可以称之为互联网品牌,，都有共同的互联网思维。,10,那么，其背后的,互联网思维,到底是什么？,互联网思维的定义,通俗的定义：,互联网思维,，,就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。,11,互联网思维“独孤九剑”,对消费者、对市场的理解,对产品规划、产品设计的理解,对产品,/,服务、用户体验的理解,对创新流程的理解,对经营模式的理解,对资产、竞争力的理解,对关系链、供应链的理解,对商业模式、组织形态的理解,对产业边界、产业链的理解,互联网思维,总诀式,破剑式,破刀式,破枪式,破鞭式,破索式,破掌式,破箭式,破气式,独孤九剑,用户思维,简约思维,极致思维,迭代思维,流量思维,大数据思维,社会化思维,平台思维,跨界思维,12,目录,一、用户思维,13,用户思维是互联网思维的核心,没有用户思维，也就没有其他思维,（独孤九剑第一式）；,用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题,一、用户思维,14,为什么在今天，用户思维显得格外重要？,消费者主权,互联网消除信息不对称，工业时代形成的厂商主导，转变为互联网时代的消费者主导,只有深度理解消费者才能生存（没有认同，就没有合同）,商业价值建立在用户价值之上,建国大业,里面毛泽东说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”,C2B,（让用户参与产品开发）,按需定制，提供满足个性化需求的产品,海尔,在用户参与中优化产品,七格格,粉丝经济,（让用户参与品牌传播）,制造粉丝，让粉丝推动一切，自组织,品牌需要的是粉丝，不只是用户,粉丝手机（小米、荣组儿）,粉丝电影（小时代）,法则1,：兜售参与感,15,百姓通谱网的服务宗旨：,让用户爽起来,让追求幸福的人走到一起来,让走到一起的人幸福起来,法则2,：用户体验至上,同心圆 合谱 一键打印书纸家谱,用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受,好的用户体验：,1,）从细节开始，并贯穿于每一个细节,2,）能够让用户有所感知,3,）超出用户预期，能够给用户带来惊喜全程“用户体验至上”,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，“让消费者一直爽”,微信（对公众账号的处理）,专门做用户体验的咨询公司,17,目录,二、简约思维,18,产品规划,苹果,1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线,重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生,2007年推出第一款iPhone，至今才,6,款,深圳的山寨机，一天能出100款,品牌定位,Roseonly,（高端人群的爱情唯一）,品牌定位：高端人群的“爱情唯一”，“一生只爱一人”,买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次,放弃其他机会：不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品,2013年2月上线，仅8个月就实现销售1000万元,法则3,：专注，少即是多,19,产品设计，做减法,外在：外观要简洁,内在：操作流程要简化,Google,苹果,特斯拉汽车,法则4,：简约即是美,20,目录,三、极致思维,21,用极限思维打造极致的,产品,“需求要抓得准”,（痛点，痒点或兴奋点）,“自己要逼得狠”,（把自己逼到极限）,“管理要盯得紧”,（得产品经理得天下）,好产品会说话,一切产业皆媒体,人人都是媒体人,果粉&米粉的尖叫,尖叫，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！,法则5,：打造让用户尖叫的产品,22,目录,四、迭代思维,23,法则6,：小处着眼，微创新,小处着眼，,微,创新,从用户出发，从细节入手，贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进,“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”,案例,360,微信,24,法则7,：精益创业，快速迭代,天下武功，唯,快,不破,Zynga,：每周对游戏进行数次更新,小米,MIUI,：坚持每周迭代,雕爷牛腩：菜单每月更新,好产品是运营出来的,一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新,新品上市周期大大缩短,长周期的市场调研,VS,在不断迭代,25,目录,五、流量思维,26,法则8,：坚持到质变的“临界点”,量变产生质变，坚持到“临界点”,任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。,QQ,量变引起质变，质变不仅可以完成量，而且可以巩固量变成果，并为新的量变开辟道路,27,“注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有”,目录,六、社会化思维,28,法则9,：利用社会化媒体，口碑营销,社会化媒体是营销主战场,通过关系链进行口碑传播,土曼科技的极客营销,10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元,小米的社会化营销,百人团队在负责新媒体的运营，论坛,30,人、微博,30,人、微信,20,人、百度知道,10,人、,QQ,空间,5,人（备注：数据并未核对）,社会化媒体,29,线上商城,线下实体,社会化媒体营销，成就电影票房,票房：,7.2,亿,票房：,12.6,亿,票房：,4.9,亿,票房：,3.6,亿,30,目录,七、大数据思维,31,数据资产,用户会产生什么样的数据：信息、行为、关系,传统行业，哪些可以数据化：,电视能收集用户的收视数据吗,洗衣机能收集反馈用户的洗衣习惯吗,数据资产的价值,海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力,大数据分析的核心目的就是“预测”，预测股价、预测机票价格、预测流感等,一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台,小企业，也要有大数据,法则,10,：数据资产成为关键竞争力,32,个性化用户，精准营销,如今，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。有远见的市场营销人员开始将交易、社交、服务及搜索数据联系起来，以形成对客户新的认知和理解，从而对潜在客户做出更准确的判断,大数据应用,银泰网的大数据应用,法则,1,1,：你的用户不是一类人，而是每个人,33,姓氏文化产品,家家用上自己家族的产品,大数据运用,目录,八、平台思维,34,平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的,生态圈,将来的平台之争，是生态圈VS生态圈,BAT各自构筑了强大的产业生态,开放是平台成长的必由之路,生态圈的构建一定是各方参与共同完成的，不可能凭企业一家之力,平台有投入期，投入期可能不赚钱，到达一个阀值后，突然核裂变，快速成长,平台的参与者越多，平台越具有价值,苹果、Google、阿里巴巴、百度、腾讯,法则,1,2,：打造多方共赢的生态圈,35,互联网巨头的组织变革,打造内部“平台型组织”,阿里巴巴：,拆分为25个事业部,腾讯：,调整为6大事业群,百度：,组建“前向收费业务群组”，成立“搜索业务群组”,小米：,扁平化组织、利益分享机制,海尔的“内部平台型”组织,“人单合一”：8万多人分为2000个自主经营体，最小的自主经营体只有7人,平台组织下的自主经营体：员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司。,法则,1,3,：让企业成为员工的平台,自组织,平台就是快速配置资源的框架，所有的资源在这里可以配置起来。因此，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。,让每个人成为自己的,CEO,36,目录,九、跨界思维,37,互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多,产业的边界变得模糊,互联网企业的触角,：,零售：淘宝、京东,图书：当当、亚马逊,金融：支付宝、宜信,电视：乐视、小米,电信：微信,制造：小米手机、特斯拉汽车,交通：易华录,建筑：广联达,九、跨界思维,互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率,38,法则,15,：用互联网思维，大胆颠覆式创新,39,你不敢跨界，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人让你“出轨”！,三大电信-微信,银行-支付宝,