ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:40 ,大小:763.50KB ,
资源ID:12508602      下载积分:12 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/12508602.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(论文写作7:学术规范.ppt)为本站上传会员【精****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

论文写作7:学术规范.ppt

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,论文写作7:学术规范,第七讲,学术规范与史学论文,写作中的注意事项,第七讲 学术规范与史学论文 写作中的注意事项,(一)、遵守学术规范,(二)、史学论文写作中的一些注意事项,(一)、遵守学术规范,学术规范就是学术研究中人们公认的规则和范式。就象游戏中的游戏规则一样,没有游戏规则,任何游戏都玩不成。没有学术规范,更谈不上学术研究。,学术规范是长期以来逐渐形成的,及至大家公认并通行的规则和范式,它也是学术道德的一种体现。,学术规范应该包括以下几点:,第一、为人类的知识库等提供(哪怕是极其微小的)新东西;发掘新的

2、材料,作出新的解释,使用新的方法,构筑新的范式等等。,第二、在研究过程中了解和重视已有的经验和成果,我们研究一个问题时一定要搞清这个问题的研究史,了解前人关于这个问题的研究水平。,第三、在展示成绩的时候尊重(使自己受益的)他人的劳动,尊重合理分享荣誉的原则。根据这一条,不仅在引用他人论著中的观点、思想时,一定要注出、标明,甚至在转引别人论著中的史料时也应标明,抄袭、剽窃更不应该。,第四、在技术上也应遵照通行的规则,文字要规范,标点要规范,注释要规范,数字的写法要规范。,(二)、史学论文写作中的一些注意事项,1、标点符号,:目前存在的问题主要是标点使用不准确,有的一逗到底,有的句点用“”代替,有

3、的不会使用引号。如:,a)放假了,究竟是回家呢?还是不回家?(),放假了,究竟是回家呢,还是不回家?(,),b)你吃过饭了吗?王平。(),你吃过饭了吗,王平?(),c)为什么会发生“文化大革命”?这是个值得深思的问题。(),为什么会发生“文化大革命”,这是个值得深思的问题。(),d)运用双引号,双引号内又有引文就用单引号;如果单引号,内又有引文,那就再用双引号。格式如下:,“”,标点符号的写法:,(1)、标点符号应占一格。,(2)、引号、括号、书名号原则上两端各占一格。省略号、破折号均应占两格。引号和括号当和其他标点符号连在一起时,书写时可以占1/2格。,(3)、所有的标点符号都不能用在第一行

4、的第一格内,遇到回行时,一定要尾随文后,和本行最后一字共占一格。,(4)、引号、括号、书名号的前一部分遇到回行时,不得孤立写在本行之末格,应移到下一行的开头,或是一行末再带上一个字。,(5)、省略号、破折号、不能拆成两行写。,使用引号要注意两点:,(1)、引号里引用的话必须依照原样,一个字都不能改动;如利用的只是原文大意,则不必加引号。,(2)、引号里的引文是完整的照录,那么引文的末了的点号就在引号之内;如果引文中只是摘引一个片段,或几个字,那么点号就放在引号之外。,2、,数字的用法。,(1)应当使用阿拉伯数字的情况:,1)公历世纪、年代、年、月、日和时刻。,例:公元前8世纪21世纪20年代公

5、元前440年 1988年5月2日6时30分 道光年间(1821-1850),这种情况有几点需要注意:,A、年份不能简写,,如1980年不能写作80年,19501980年不能写作195080年。,B、中国民国纪年和日本年号纪年使用阿拉伯数字,,如:民国38年(1949年)昭和16年(1941年)。,2)物理量值必须使用阿拉伯数字;非物理量值,一般情况下应使用阿拉伯数字。,如:875千米 600克 45万元 48岁 11个月,这种情况有以下几点需注意:,A、百分数不能简写,,如30%60%不能写作3060%。,B、4位和4位以上的数字,采用国际通行的三位分节法,节与节之间空半个阿拉伯数字的位置。,

6、如:30 000 002。,C、5位以上的数字,尾数零多的,可改写为以万、亿作单位的数。,一般情况下,不得以十,百,千,十万,百万,千万,十亿,百亿,千亿作单位(千克,千米,千瓦,兆数等法定计量单位中的词头不在此列),如345000000公里可改写为3.45亿公里或34500万公里,不能写作3亿4500万公里或3亿4千5百万公里。,D、一个用阿拉伯数字书写的多位数不能移行。,(2)应当使用汉字的情况:,1)定型的词、词组、成语、习惯用语、缩略词或具有修辞色彩的词语中作为语素的数字,必须使用汉字。,例:八国联军 二九师 二万五千里长征 五四运动 第四方面军 十月革命路易十六七届二中全会,2)中国

7、干支纪年和夏历年月。,如:正月初五 丙寅年十月十五日 腊月二十三,3)清代和清代以前的历史纪年、各民族的非公历纪年(应在其后用小括号标出公元纪年)。,例:天平天国庚申十年九月二十四日(清咸丰十年九月二十日,1 8 6 0 年1 1 月2日),藏历阳木龙年八月二十六日(1 9 6 4年1 0月1日),4)含有日月简称,表示事件、节日和其他,意义的词组(如果涉及一月、十一月、十二月,应用间隔号“”将表示月和日的数字隔开)。,例:“一二八”事件 “一二九”运动 “一一七”批示 五卅运动 七七事变 五一国际劳动节,5)整数一至十,如果不是出现在具有统计意义的一组数字中,可以用汉字。,例:一个人 三本书

8、 读了十遍 六条意见,五个百分点,6)概数和约数。,A、相邻的两个数字并列使用表示概数,须用汉字,连用的两个数字之间不用顿号隔开。,例:二三米 一两个小时 一二十个 四十五六岁,B、带有“几”字的数字表示约数,必须用汉字。,例:几千年 十几天 几十万分之一 一百几十次,C、用“多”、“余”、“左右”、“上下”、“约”等表示的约数一般用汉字,如果文中出现一组具有统计和比较意义的数字,其中既有精确数字,也有用“多”、“余”等表示的约数时,为保持局部体例上的一致,其约数也可用阿拉伯数字。,例:在去沦州的道路上,分布着大小不一的村落。一个名叫仔村的小村只有10户。还有只3户的小村。一个名叫马营的村共2

9、5户,又有400余户的大村名王墟祠。,3,、文内注释(参考文献)号的用法。,(1)、完整引用一句话或一段话的注释(参考文献)号应紧跟后引号,标示顺序为:,句号后引号注释号。,问号、叹号、删节号视同句号。,例:梁启超指出:“自由者,权力之表证也。”,(2)、引用短句或词语的注释号(参考文献)紧跟后引号,标示顺序为:,后引号注释号句号。,例1:,孙中山迫于此种形势,也不得不向袁世凯表示“暂时承乏,而虚位以待”,。,例2:,沈曾植且有“正董之名”,。,(3)引用短句、词语,并与作者复述兼用,或者全系作者复述,注释(参考文献)号一律置于句尾。,例1,:他在书中将“公意”译为“公志”,又将“公志”解释为

10、众人之所同然”。,例2,:当他复职后,就主张立即“解决何应钦兵权,钳制李宗仁、白崇禧”,“企图消灭第四集团”。,例3,:如果借用马克思描述路易波拿巴与法国农民关系的话来说,袁世凯代表的不是资产阶级的开化,而是资产阶级的迷信;不是资产阶级的理智,而是资产阶级的偏见;不是资产阶级的未来,而是资产阶级的过去。,(4)引用长句(中间含句号或分号的),并与作者复述兼用,注释(参考文献)号一律置于句尾,标示顺序为:句号后引号注释号。,例1:蒋因在徐州被直鲁军击致,表示要引咎辞职,他“召集会议讨论,吴稚晖主张挽留。而何应钦、李宗仁则以蒋之辞职,由于自愿,主不必留。”,例2:蒋解释说:武汉“自兄来京后,领导

11、无人,中央因鞭长莫及,几等于无,而兄之命令亦不能有效;中央为防范计,且为威信计,皆不能不调军队决不能轻启战端,只要于威信不失,则余事无不可从长计议。”,(4)注释号与逗号、分号相连时,注释(参考文献)号一律在前。,例1:李明瑞“撤至孝感,张贴打倒胡宗铎、夏威、陶钧等标语”,;并于3日与杨腾辉发表联名通电。,4、文内括号的用法。,(1)解释、说明。,例1:“鲁(涤平)率部走平(江)、浏(阳),后入江西。”,例2:全国军队分为8个编遣区,即中央直辖编遣区(二次北伐后收编的直鲁军等),中央直辖海军编遣区,(2)补充缺字。,如:“今与湘何键、滇卢汉面订计划,决于本(月)底湘滇兵力集中桂边。”,(3)标

12、明衍字。,如:“它底基拙一天巩固(了)一天,它底势力一天强盛一天。”,(4)改正错误。,如:“帝国主义对于它底势力一天寒(害)怕一天。”,(5)注明国别。,如(美)费正清:美国与中国,5.注释的方法,(1)普通图书,征引图书的基本项目及顺序通常为:责任者姓名与责任性质;书名;卷册数;出版者及出版时间;页码。第二次征引同一著作时,省去出版者及出版时间,翻译图书同时省去国别和译者。,责任者及责任性质。如果是撰著,在姓名后直接加冒号,如果是编、校注等其他形式,需在姓名后加编、校注等字样;责任性质相同的两个或三个责任者,中间用顿号隔开;有三个以上责任者时,只取第一责任者名字,其后加一“等”字。责任者为

13、机构、团体等时,表示方法与个人责任者同。外文著作的中译本须标明原著者的国别,用斜角括号表示,置于汉译姓名前;翻译者作为第二责任者置于汉译姓名之后。,例1:胡绳:从鸦片战争到五四运动上,上海人民出版社1982年版,第45页。,例2:朱维铮主编,李天纲、陆永玲、廖梅编校:马相伯集,复旦大学出版社1996年版,第33页。,例3:丁名楠等:帝国主义侵华史第1卷,人民出版社1986年版。(原版权页题作者名为:丁名楠、余绳武、张振鹤、沈自敏、李明仁、贾维诚、康右铭著),例4:国家档案局明清档案馆编:戊戌变法档案史料,中华书局1958年版,第5页。,例5.1:法A.施阿兰著,哀传璋、郑永慧译:使华记(189

14、3-1897),商务印书馆1989年版,第3页。,例5.2:A.施阿兰:使华记(1893-1897),第5页。,书名。书名内又含有书名,用单书名号来标识;书名中有补充说明时间范围的文字,应放在书名号内;著作的副题应与正题一并标注;不采用“前引书”的标注方式,如书名较长,可在首次标注时加括注给出省略名称。,例1:戴裔煊:笺正,中国社会科学出版社1984年版,第10页。,例2:徐鼎新、钱小明:上海总商会史(1902-1929),上海社会科学院出版社1991年版,第135页。,例3:桑兵:国学与汉学近代中外学界交往录,浙江人民出版社1997年版,第6页。,例4:中国史学会主编:中国近代史资料丛刊戊戌

15、变法(以下简称(戊戌变法)第4 册,神州国光社1953年版,第8页。,卷册。部分图书的卷册后还有补充说明的文字,可以用括注的形式表示。,例:曹树基:中国人口史第4卷(明时期),复旦大学出版社2000年版,第9页。,出版者和出版时间。港澳台地区及国外出版的图书应标明出版地点。影印版的图书要标明是影印本。出版者及出版时间不完整时,须将所缺项目说明。,例1:刘寿林编:辛亥以后十七年职官年表(影印本),台北,文海出版社1974年版,第3页。,例2:冯玉祥:我的读书生活,三户图书刊行社,出版时间不详,第12页。,编辑作品(如论文集、作品集、书信集、文件汇编、档案资料选集等)。编辑作品要标注析出文献(文章

16、)的作者名和析出文献的名称等,其格式为:作者姓名;篇名;编辑者姓名;书名;卷册数;出版者及出版时间;页码。文章作者与书作者一致,后者可省去。征引文件、档案、书信,要在所引篇名后用小括号标注成文时间。日记集要在书名后标出所引内容的成文时间。,例l:罗志田:林纤的认同危机与民初的新旧之争,权势转移:近代中国的思想、社会与学术,湖北人民出版社1999年版,第283页。,例2:中共中央最近政治状况报告(1927年10月),中央档案馆编:中共中央政治报告选挥(1927-1933),中共中央党校出版社1983年版,第20页。,例3:复孙毓修函(1911年6月3日),高平叔、王世儒编注:蔡元培书信集上,浙江

17、教育出版社2000年版,第99页。,例4:曹伯言整理:胡适日记全编第3册,1922年5月14日,安徽教育出版社2001年版,第666-667页。,图书中序、跋、前言、后记、按语、编辑说明等。如果其为作者自己所写,用引号标示于书名之后,如果由别人所写,或虽由作者自己所写,但有单独标题,应作为析出文献标注。,例1:李鹏程:当代文化哲学沉思,“序言”,人民出版社1994年版,第1页。,例2:李文海:序,郭世佑:晚清政治革命新论,湖南人民出版社1997年版,第6页。,例3:黄仁宇:为什么称为“中国大历史”?中文版自序,中国大历史,生活读书新知三联书店1997年版,第3页。,古籍及方志。古籍的标注与普通

18、图书基本相同,但成书过程比较复杂的先秦典籍,如论语;常用的基本典籍,如二十四史、资治通鉴;书名中含有作者姓名的文集,如陶渊明集;官修的大型典籍,如明实录、大清会典等可不标注作者。极少数常用经典古籍可只标书名和篇名,用中圆点连接,如:论语学而。有些书籍作者失传,用“佚名”标注。地方志一般不标注作者、版本,只注书名,前面冠以修纂成书时的年号(年代)。古籍及方志的卷次、页码一般也用阿拉伯数字标示,但标示为卷x,第x页。,例1:姚际恒:古今伪书考卷3,苏州文学山房清光绪三年(1877)活字本,第56页。,例2:民国番禺县续志卷9,“政经三房捐”,第10页。,(2)期刊,征引期刊上的文章,标注的项目和顺

19、序为:作者姓名;文章名称;期刊名称;出版时间、卷册号或期号;栏目;页码。与其他刊物同名,流行范围较小、较少见的期刊以及港澳台地区的期刊应在刊名前用小括号注明出版地点。出刊周期短于半月者(旬刊、周刊、日刊等),出版时间精确到日。,例1:费成康:葡萄牙人如何进入澳门问题辫证,(上海)社会科学1999年第9期,第10页。,例2:蒋永敬:孙中山先生晚年北上与废约运动,(台北)近代中国第152期,2002年12月,第28页。,例3:上海商业储蓄银行调查部:十年来上海现金流动之观察(二),银行周报第16卷第41号,1932年10月25日。,例4:叔仁:金融绝交后之观察,钱业月报第7卷第4号,1927年5月

20、述评”,,第2页。,(3)报纸,征引报纸上的文章,标注的基本项目和顺序是:作者姓名;文章名称;出版年、月、日;报纸名称;版面;有同名的报纸应在报纸名称前用小括号标明出版地点。栏目名如需标示,放在报名后,用引号标出。,例1:语罕:少见多怪的武汉商人,1927年4月24日汉口民国日报,“新闻”,第1页。,例2:江苏省党务报告,1929年3月21日(上海)民国日报,第6版;适宜:河北党务面面观,1929年4月16日(北平)。,(4)外文文献(以英文为例),征引外文文献,原则上应以该文种通行的征引格式为准。,征引英文图书时,标注的基本项目及顺序为:责任者姓名与责任性质;书名;卷册数;出版地、出版者

21、及出版时间;页码。第二次征引同一著作时,出版地、出版者及出版时间可省去。,征引英文编辑作品时,标注的基本项目及顺序为:作者姓名;篇名;编辑者姓名;书名;卷册数;出版地、出版者及出版时间;页码。,征引英文期刊、报纸上的文章时,标注的基本项目和顺序是:作者姓名;文章名称;期刊、报纸名称;刊物卷册号与期号;出版年、月、日。,责任者名在前(可简写),姓在后;单个编者姓名后加(ed.),合编加(eds.);析出文献题名用双引号括起;出版物名称用斜体;出版地、出版者及出版时间用小括号括起;引文在原书不跨页,表示方法为“p.x),引文跨页或散见两页以上,表示方法为“pp.x-xx,xx);注释中纯系英文,句

22、末用句点,如中英文混用,句末用中文句号。,(5).未刊文献,A、学位论文。征引未出版的学位论文中的内容,要标明作者、文题、学术机构、日期及页码。,例:方明东:罗隆基政治思想研究(1913-1949)(博士学位论文),北京师范大学历史系,2000年,第67页。,B、会议论文。征引未出版的会议论文中的内容,要标明作者,文题,会议名称、地点及时间。,例:日中岛乐章:明前期徽州的民事诉讼个案研究,“国际徽学研讨会”论文,安徽绩澳,1998年。,C、未刊手稿。征引未出版的手稿时,要标明藏所,藏所后加“藏”字。,例1:陈序经:文化论丛(手稿),南开大学图书馆藏,第1页。,例2:蒋介石日记(毛思诚分类摘抄本

23、),1931年9月28日,中国第二历史档案馆藏。,D、未刊函电等。征引未刊函电等时,应依次注明名称、时间、藏所、目录编号。,例1:陈云致王明信(1937年5月16日),(莫斯科)俄罗斯当代文献保管与研究中心藏,495/74/2900。,例2:傅良佐致国务院电(1917年9月15日),中国第二历史档案馆藏,北洋档案,1011-5961。,参考文献的编排顺序等基本同注释。,参考文献的类型标识:,参考文献的类型以单字母的方式标识:M-专著,C-论文集,N-报纸文章,J-期刊文章,D-学位论文,R-报告,S-标准,P-专利,A-专著、论文集中的析出文献,EB/OL-电子文献,Z-其他未说明的文献类型。

24、6.参考文献的编排格式,参考文献的编排格式,(1)、专著、论文集、学位论文、报告,序号主要责任者.文献题名文献类型标识.出版地:出版者,出版年.,例如:,1刘明辉.独立审计准则研究M.大连:东北财经大学出版社,1997.,2陈桐生.中国史官文化与史记D.西安:陕西师范大学文学研究所,1992.,(2)、期刊文章,序号主要责任者.文献题名J.刊名,年,卷(期).,例如:,1夏冬林.我国审计市场的竞争状况分析J.会计研究,2003,(3),.,(3)、论文集中的析出文献,序号析出文献主要责任者.析出文献题名A.原文献主要责任者(任选).原文献题名C.出版地:出版者,出版年.析出文献起止页码.,例

25、如:,1瞿秋白.现代文明的问题与社会主义A.罗荣渠.从西化到现代化C.北京:北京大学出版社,1990.121-133.,(4)、报纸文章,序号主要责任者.文献题名N.报纸名,出版,日期(版次).,例如:,1张军.我们期望银监会什么?N.社会学科报,2003-06-12(3).,(5)、电子文献,序号 主要责任者.电子文献题名EB/OL.电子文献出处或可获得地址,发表或更新日期,.例如:,1王明亮.关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展EB/OL.,1998-08-16.,文献的主要责任者如为3人以上,应列出前3位责任者的姓名,第4位起姓名略去,以“等”字代替,责任者之间及责任者与“等”字之间均以逗号分隔。主要责任者只列姓名,其后不加“著”、“主编”等责任说明。,例如:,1 白永秀,刘敢,任保平,等西安金融、人才、技术三大要素市场培育与发展研究R西安:陕西师范大学西北经济研究中心,1998,2 乔治强.近代华北农村社会变迁M.北京:人民出版社,1998.,7.其它,作者名拼音标法,张颖 ZHANG Ying 王西亮 WANG Xi-liang 诸葛华 ZHUGE Hua,外国作者名,遵从国际惯例。,作者简介,姓名(出生年-),性别(民族-汉族可省略),籍贯,职务职称,学位,简历及研究方向(任选)。,谢谢!,再见!,

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服