第四章人的个性(修改).ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二编 个体心理,第四章 人的个性,第五章 人的需要,第六章 人的挫折,第七章 激励理论,我们生活在一个感觉丰富的世界，任何,人都不可避免的从外界接受各种信息，并做,出反应。但任何人都不可能让所有人对同一,事物做出一致的判断。,第四章 人的个性,第四章 人的个性,第一节 个性概述,第二节 个性与管理及测量,第一节 个性概述,一、个性的涵义,1、什么是个性。,心理学的个性,是一个人可以区别他人的总的行为倾向,。,2、个性与人格,心理学的个性，也可以叫人格。,个性侧重于人与人的差异性，而人格侧重人的整体性,3、个性的特征,（1）整体性。,（2）稳定性。,（3）独特性。,(4),可塑性,心理过程,：认识过程+情感过程+意志过程,1、心理现象,个性心理,：个性心理特征+个性心理品质,心理特征：,气质、性格、能力,2、人的个性,品质倾向：,需要、动机、兴趣、态度、,理想、信念等,二、个性的结构,气质,3,、气质与人格的区别,：,人格的形成除以气质、体质等先天禀赋为基础外，社会环境的影响起决定作用；而气质是人格中的先天倾向。,（二）气质的类型及其特征,现代心理学依据：,高级神经系统活动的强度（大脑细胞工作的持久力和忍耐力；）,平衡性（兴奋过程和抑制过程之间的强度是否相当，如果平衡又分为两种：一是兴奋过程占优势；一是抑制过程占优势）,灵活性（兴奋过程和抑制过程的转换速度。迅速转换就是灵活的，否则就是不灵活的。）,把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。,（二）气质的类型及其特征,气质类型,高级神经活动类型,各种神经过程,兴奋程度,抑制强度,灵活性,胆汁质,强而不平衡型、不灵活,正分,负分,负分,多血质,强、平衡灵活型,正分,正分,正分,黏液质,强、平衡、不灵活型,正分,正分,负分,抑郁质,弱、不平衡、不灵活,负分,正分,负分,现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。,1。,胆汁质型,（性情暴躁、动作迅猛）,（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。,（2）言行上跃跃欲试,有一股强烈而迅速燃烧的热情。,（3）决策果敢，但往往不考虑后果（鲁莽）。,（4）性急，易被煽动。,（5）工作上常有明显的周期性。,（二）气质的类型及其特征,（1）强平衡，高灵活。,（2）敏捷好动，易适应环境。,（3）善交际，不拘束。,（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。,（,5,）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。,浮躁轻率，好大喜功。,2。多血质,（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）,3、,黏液质,（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）,（1）强，平衡，弱灵活。,（2）缄默、沉静、稳重、专一。,（3）交际适度，不爱空泛的清谈。,（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感,情，不故意显露才能。,（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。,（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。,（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。,（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的 小事儿动感情。,（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。,（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对 人关怀备至。,4。抑郁质,（,抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）,人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分。,每一种气质都有积极和消极两个方面：,如胆汁质的人可成为积极、热情的人，也可发展成为任性、粗暴、易发脾气的人；,多血质的人情感丰富，人际能力强，易适应新的环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移，无恒心等。,抑郁质的人工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，作事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物。,（三）气质在管理中的应用,1。气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就高低。,2。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。,（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。,抢险、救护等。,（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，,销售、采购、后勤、公关、谈判。,（3）黏液质的人：原则性强的工作：,人事、调查、保管等,。,（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：,会计、统计等。,3,、对不同气质类型的人采取不同的教育方法。,气质类型 行为特点 对待方法,胆汁质 积极主动、容忍力强 脾气倔 有说服力地批评、建议,多血质 豁达、接受能力强、反应灵活 直截了当地建议、批评,黏液质 沉着 冷静 反应慢 耐心说服 开导,抑郁质 敏感内向 脆弱 孤僻 不直接公开建议批评，,在感情上关心，工作上,帮助,说明：该量表相对比较标准，在国际上也有很好的认可度。当然信效度肯定没问题。,另外各种气质类型也不是孤立的，一般情况我们大家都是集几种气质都有，只是更偏向于哪种的问题！,气质类型测量,（一）什么是性格,1、性格,是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的,行为方式,。,（1）稳定而不是偶尔的,（2）有好坏之分,二、人的性格,（二）性格的类型,每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。,1、机能类型说,（1）理智型（2）情绪型（3）意志型,2、向性说,（1）内向型（2）外向型,3、独立顺从说,（1）独立型 （2）依赖型,4,、,MBTI,性格分类,MBTI,简介,（,Myers-Briggs Type Indicator,，）,MBTI,旨在帮助人们了解自我的本来面目，即个人与生俱来的性格,.,MBTI,是近,20,年来世界上广为使用的一个测验,（,被翻译成近,20,种世界主要语言，每年的使用者多达,200,多万,),，,它以瑞士,心理学家,荣格（,Carl G.Jung),的心理类型理论为基础，由美国的嘉芙莲,谷嘉,碧瑞斯,9Katherine C Briggs),和伊莎贝,碧瑞斯,麦尔（,Isabel Briggs Myers,）母女共同研制,20,年而成。,性格测试：,MBTI,是风靡世界的性格测量工具,美国本土每年就有,150,万到,200,万人在使用,MBTI,；,麦尔斯和布瑞格斯等人于,20,世纪,40,年代研究出了应用最普遍的麦尔斯,-,布瑞格斯类型量表,Myers-Briggs Type Indicator,（指标）,，即,MBTI,；,比如苹果、通用等多家公司。,一般来说，使用,MBTI,的企业人士，利用,MBTI,反复测量自己的性格倾向并以此来决定自己未来发展的职业方向。,麦尔斯,-,布瑞格斯类型指标：（,MBTI,）,人格（性格）的四维度,课堂活动：,1.,让每个学生伸出双手，自然交叉。观察自己的大拇指哪个在上，哪个在下？如果换过来有什麽感受？,2.,总结：各有天性,A.,先天的倾向对人的行为有着广泛而且深入的影响；,B.,很多时候，我们做出的行为是天性使然，以致于自己觉察不到行为背后的性格原因，也想不到他人可能有另外的反应方式；,C.,如果违背自身性格特点做事，人们会觉得不习惯，工作中也是如此。,偏好,每个人的性格都落足于四个维度的左或右边,每个维度的两边称为,偏好,运用自己的偏好会让自己更舒服,习惯右手或左手写字,1.,外倾,内倾（我们如何表达自己）,内倾和外倾的测量：,你可以在员工午餐的时候，在员工餐厅内观察人们的行为：,这时你会发现有人吃饭的时候会找固定的几个人一起吃；,另一种人正好相反，他故意找不同的人轮换着吃；,还有一种人习惯独自吃饭。,经常与固定的人吃饭的人士，我们认为这种行为方式比,较内倾，,因此我们可以推断在这类人的朋友当中，比较要好的朋友可能为数不多，但是交情很深；,对于那些不愿与人交往的孤独者，他们更为内向，而且有点自我封闭，他们的内倾程度更强烈；,而那些喜欢和不同的人交流的人就属于比较外倾的人，这类人非常适合协调工作。,“外向,E,内向,I”,代表着我们喜欢怎样与世界相互作用，以及我们向何处释放能量。,例：,外向者描述自己：“对我来说。与人交往，特别与朋友交往，是非常快乐且令人振奋。我喜欢走到哪里都能遇见很多熟人。”,内向者描述自己：“我喜欢人，但我不太看重迅速而肤浅的交往，我觉得参加各种团体活动和聚会是累人的事，与那些连名字都记不起或再不见面的人交谈，有什么意思？,“内向”的人适合做营销？,不同的人有不同的个性，如果有人提问“内向的,人适合做营销，还是外向的人适合做营销”，研,究发现内倾外倾与高销售绩效没有关系。,统计数据告诉我们，有影响的是,认真性,这个特质，,即一个营销人员的高绩效不取决于他是否能,与客户很快建立有好的关系，更多的取决于他能,否很认真地完成客户交办的事情,，这要比与客户,说客套话来得更感人。所以，认真性高的人销售,绩效高。,2.,感觉,直觉（获取信息方式）,【,案例,】,请一些人说出“图中发生了什么”，他们说出了以下话语：,一位女士说：“我看见了一只骆驼，还看到有红色的唇印，还有灯光。”,另一位男士说：“我看到那个骆驼的耳朵竖起来，可能听到了什么东西，,这个骆驼肯定是面对一件它很感兴趣的事情。,又一位男士说：“它的眼神感觉很惊讶，很诧异，感觉到很突然、很专注，,好像说,怎么亲我这么多口。”,还有人说：“我发现他脸上有七个唇印。”,根据以上的案例可见，大家在认识同一张画面的时候，产生了很大的认识差异，也就是说人在捕捉信息的时候，有很大的差异性。,比如有的人首先看到的是骆驼和唇印,;,而有的人马上去做的却是数唇印的个数,;,还有人一眼看到的是惊奇。,无论是先看到唇印还是先意识到惊奇，都反映了我们习惯性注意的信息类型。,感觉型,:,专注于看到、听到、闻到的事物,善于观察、对细节敏感,看到一个情况，就想精确地知道发生了什么,直觉型,:,直觉是指不经过有意识地推理而了解事物的能力,习惯于发现信息背后隐藏的内容,直觉,瞬间的,未经意识,思维和判断而发生的一种正在领会和知道的方式。它是内隐的，无意识的理解，一种对微妙线索和关系的洞见。,爱因斯坦则理解为：直觉是对经验的共鸣，它以经验为基础。,第六感：信赖自己的灵感和预感,倾向于感知全貌,喜欢预测事物，并总想改变事物,例：一个直觉型的人抱怨：“我是个很有主意的人，我喜欢接手一个烂摊子，然后给出解决问题的方法，但当我提出一个好建议时，领导只知道问：成本如何？需要多久？,决策者职位：,直觉型的人可能比感觉型的人更适合,因为他们喜欢预测未来的信息是什么。正所谓管理即是决策，管理者要在掌握很少信息的情况下就做出正确的决策，否则就会为时已晚。由此可知，决策靠的是对信息的一种预测，这是一种思维习惯。,所以，对企业来说，如果一个老总的观点不被大家所理解，反而可能是一件对企业有利的事。,因为如果老总的想法、预测、判断都能为大家理解和认同，就违背了一条规律：,真理往往掌握在少数人手里。,3.,理性,感性（决策方式）,年度篮球先生,若你是一位篮球队队长，你必须选一名队员作为“年度篮球先生。最后又两个后选人，你倾向于哪位？,Josh,是明星队员，他尽力打好每场球，为球队赢得了许多分，使全队获得年度奖金。,Tom,虽不是最佳队员，他付出了超出常人的努力去练球，他总是拿出,150%,的努力打好每场球，,Tom,家境贫寒，他高中毕业后要去找份工作，而不能进入大学学习，所以，这次评选可能是他篮球生涯的结束。,请同学回答自己的决定理由。,“理性,T,感性,F”,：,我们做决定的方式,理性（思考型的人）：以逻辑推理为基础，通过理智思考决策。（客观公正、不感情用事）,感性（情感型的人）：决策时照顾他人的感受、具有同情心、渴望和谐。（主观、仁慈、情有可原）,4.,判断,知觉（我们的做事方式）,在日常工作中，我们往往会发现这样两类人：,一类人在工作之前，已经养成一种写计划的习惯，不写计划好像就有一件事情没有干，这类人喜欢有条理的生活，以目标和计划为本；,第二类人喜欢弹性的生活，比较注重过程，这类人的喜欢职业比较弹性化，有时白天不醒，晚上不睡，以我们正常的计划、目标来规范他们，他们也很难做到。,以上两类人在生活中很常见：,就以旅行为例，有些人会在出行前就把要去玩的日程、地点、时间、,就餐地点、预算等事宜详细地安排好，他是一个计划的安排和制定者；,而有些人正好相反，他自己不制定计划，而是先看看谁定好了,计划，然后跟着计划者行动，“你让我去哪儿玩，我就去哪儿玩”。,由此可见，大家快乐的源泉是不一样的，有些人在制定计划的过程中,体会到了快乐，而另一些人却会在被安排中寻找到快乐。,“判断,J,知觉,P”,：我们的做事方式,判断型的人：有计划、有条理、避免燃眉之急的压力；,知觉型的人：灵活的、即兴的、随遇而安，从最后关头的压力中得到动力。,复习还是聚会？,今天是周六，你周一上午有个重要的考试，如果不过就拿不到学位，你正在紧张的复习，这是，你接到一个好朋友的电话，约你今天吃饭聚会。去还是不去？,复习是判断型的人,不复习是知觉型的人,【,自检,】,请你在把左右两边相关的描述连线：,1,注意力集中于自身感官可获取的信息,A.,直觉,2,注意力集中于感官信息后面的概念,B.,判断,3,喜欢有条理的生活，以目标计划为本,C.,知觉,4,喜欢弹性的生活，注重过程,D.,感觉,5,决策时喜欢用逻辑分析来推断,E.,感性,6,喜欢依据对事物的好恶来决策,F.,理性,麦尔斯,-,布瑞格斯类型指标：（,MBTI,）,人格（性格）的四维度,心理学家大卫,凯尔西将其归为四种性格类型,SJ,（感觉、判断）：合法主义者,/,维护者,渴望责任和预见性,相信过往的经验、传统和权威,思考时从比较、次序和关联入手,要求安全感、稳定感和归属感适合职业：经理、会计、警察、医生、教师,SP,（感觉、知觉）：,现实主义者,/,工匠,对即兴有一种渴望，投入于目前一刻,思考时从变化入手，寻求冒险经历和体验,要求有自由去选择下一步,适合的职业：,表演家、企业家、排除故障者、自由职业者,NF(,直觉、情感）：,通情者,/,理想主义者,懂得考虑对方，珍惜人际关系,通常很有热忱，希望世界变得美好,相信本身的直觉和想象力,适合的职业：,咨询师、记者、艺术家、心理学家,NT,（直觉、思考）：,理性主义者,/,分析者,取向以理论为主,相信逻辑和理由，有怀疑精神和精确性,专注于能带来进步的策略和设计,适合的职业：,科学家、建筑师、工程师、设计师、经理,1性格测验题,2、,说明及标准,性格测试,答案揭晓：,1.,无忧无虑，顽皮，愉快的人 你喜欢自由自在，无拘无束的生活。,你的座右铭是：生命只能活一次，因此你尽量享受每一刻。,你好奇心旺盛，对新事物抱有开放的态度；,你向往改变，讨厌束缚。,你觉得身边的环境都不断在变，而且经常为你带来惊喜。,2.,独立，前卫，不受拘束，你追求自由及不受拘束，自我的生活。,你的工作及消闲活动都与艺术有关。,你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意料的事。,你的生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐潮流。你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。,3.,时常自我反省,敏感的思想家,你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。,你讨厌表面化及肤浅的东西；你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，,但你跟朋友的关系却非常深入，这令你的心境保持和谐安,逸。,你不介意长时间独自一人，而且绝少会觉得沉闷。,4.,务实，头脑清醒，和谐,你作风自然，喜欢简单的东西。,人们欣赏你脚踏实地，他们觉得你稳重，值得信赖。,你能够给予身边的人安全感，你给人一种亲切，温暖的感觉。,你对于俗气的，花花绿绿的东西都不屑一顾，对时装潮流抱着怀疑的态度；,对于你来说，衣服必须是实用及大方得体的。,5.,专业，实事求是，自信,你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命运的安排。,你以实际，简单的方式去解决问题。,你对日常生活中所遇到的事物抱有现实的看法，并且能够应付自如。,人们知道你可担重任，因此都放心把大量工作交给你处理。,你那坚强的意志使你时刻都充满信心。未达到自己的目标之前，你绝不罢休。,6.,温和，谨慎，无攻击性，你生性随和，但处事谨慎。,你很容易认识朋友，但同时享受你的私人时间及独立生活。,有时候，你会从人群中抽身而出，一个人静静地思考生活的意义，并自娱一番。,你需要个人的空间，因此有时会隐匿于美梦当中，但你并不是一个爱孤独的人。,你跟自己及这个世界都能够和谐共处，而你对现状亦非常满意。,7.,具分析力，可靠，自信,你对事物的灵敏度令你可以发现到旁人忽略了的东西。,这些就是你的宝石，你喜欢发掘这些美好的东西。,你的教养对于你的生活有很特别的影响。你有自己高雅独特的一套，,无视任何时装潮流。,你的理想生活是优雅而愉快的，而你亦希望跟你接触的人们都是高雅而有教养的。,8.,浪漫，爱幻想，情绪化,你是一个感性的人。你拒绝只从一个严肃，理智的角度去理解事物。,你的感觉亦十分重要。事实上，你觉得人生必需要有梦想才叫活得充实。,你不接受那些轻视浪漫主义及被理智牵着鼻子走的人；,不会让任何事物影响到你那丰富的感情及情绪。,9.,精力充沛，好动，外向,你不介意冒险，特别喜欢有趣的，多元化的工作。,相比之下，例行公事及惯例会令你没精打采。,你最兴奋的是可以积极参与任何比赛活动，因为这样你就可以在众人面前大显身手了。,性格的本质,性格是一个多重组合，具有复杂性和丰富性。,相对稳定，有一定的规律可寻。,上述的性格分类可以帮助我们了解自己和了解别人。,性格类型测试可以作为甄别人才的辅助手段。,（三）性格与气质的关系,1、气质受先天因素影响，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。,气质是中性的无好坏之分而性格则有好坏之别。,2、气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。,（四）性格发展的过程,思考：什么样的性格是成熟的性格？你成长的环境对你的性格有什么样的影响？,阿吉里斯的不成熟,成熟理论,被动状态,主动状态。,依赖他人,相对独立。,有限的行为方式,多种多样的行为方式。,经常变化和肤浅、短暂的兴趣,-,相对持久、专一的兴趣。,顾及当前,长远的打算。,从属地位,基本平等的地位甚至支配他人的地位。,缺乏自觉,自觉自制。,性格,7,个方面的改变,正式组织特征：,权威领导 刻板制度 等级层次 专门分工,结论：,成熟个性与组织要求天生存在着矛盾。,(五）性格与管理,1,、组织的设计应力求使员工趋向性格成熟,（1）以,X,理论为基础设计,具有先天抑制人的成熟的功能。人们受着这 种管 理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。,（2）以,Y,理论为基础设计,给职工提供一种可以使其成长与成熟的环 境。使 其能在致力于组织发展中也可以获得个人需要的满足。,结论：领导就是要尽量协调组织和个体的矛盾,2,、性格顺应原则，重视对组织成员性格的 了解和把握；,例：公司里有一个项目方案要求很高，时间又非常紧迫，张三（感情型）克服了各种困难，终于完成了这个任务。当他拿着设计好的方案交给主管时，他希望能得到主管（思考型）的肯定和表扬。可是主管看完后，只说了一句“你这次干得不错”就过去了，还给了他更艰巨的新任务。为此，张三觉得很沮丧，失去了完成新任务的信心和动力。,“用适合他人性格和喜好的方式来对待人”,3,、提高性格类型与职业的适应度；,4,、要重视领导班子成员的性格互补结构。,“只有无能的管理，没有无用的人才”,一个问题：如果西游取经团队要裁员，你会裁掉哪一位？,水煮三国，大话西游。假如把西天取经四人组看做一个团队。,唐僧就是团队领导，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没主意。,孙悟空就是团队中那个聪明灵活，创意员工，业绩突出却个性极强，屡屡得罪人。,猪八戒就好比那为人圆滑，好吃懒做，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧，但本性不坏，调节气氛，有时还要打圆场。,沙僧自然是那老实肯干、踏实做人，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。,这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。可偏偏经费紧缩，为节约开支，要在西游记团队中淘汰一个成员，以降低成本。你会淘汰谁？,总结：,在不同的发展阶段选择不同的淘汰对象；,根据工作内容的不同决定淘汰谁；,要根据工作内容和组织发展的需要来选择不同性格和能力的员工。,（一）什么是能力,1、能力,是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的,个性心理特征,。,(,不同于知识和技能）,是影响组织成员行为绩效水平的关键因素。,能力有两种涵义：,实际能力,是指个人实际,已经形成,的能力。,潜在能力,是指通过,训练可能达到,的水平。,实际能力通过,成就测验,来了解；潜在能力通过,倾向测验,来了解。,三、人的能力,2,、能力的分类及其关系,（,1,）一般能力与特殊能力,一般能力，基本能力，智力（观察、记忆、思维、言语和想象）和躯体能力（速度、爆发力等）,特殊能力，专门能力，主要是技能。,一般能力与特殊能力的关系：,相互促进，各有特点。,一个争论：遗传因素还是环境因素决定智力,1、素质（,自然基础,）,智力,和,体力,素质。,遗传关系愈近，智商也愈近。,2、知识和技能（,体现和源泉,）,智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。,3、教育（,途径和方法,）,4、社会实践（,检验、丰富和提高,）,5、勤奋（,动力,）,勤能补拙、天道酬勤,6、兴趣（,催化剂,）,（二）影响能力发展的因素,（三）能力发展与个体差异,能力是发展的。能力的发展有一定的,趋势,，又存在个体的,差异,。,（一）,、能力发展的一般趋势,在人的一生中，能力的发展趋势如下：,1.,能力在,11-12,岁以前是直线式发展的，其后发展较缓慢,。,81,2,人的智力在,1825,岁间达到顶峰,(,也有人说到,40,岁,),。智力的不同成分达到顶峰的时间是不同的。,83,3.,人的流体智力在中年之后有下降的趋势,而,人的晶体智力在人的一生中稳步上升,.,3.,人的流体智力,（,个人的先天禀赋，如记忆力、,想象力）,在中年之后有下降的趋势,而人的晶体,智力,（与社会文化有关的后天学习到的能力，如,数学和语文能力）,在人的一生中稳步上升,.,4,成年是人生,最漫长,的时期，也是能力发展,最稳定,的时期。,成年期又是一个工作时期。在二十五六岁至四十岁间，人们常出现富有,创造性,的活动。,5,能力发展的趋势存在个体差异。,能力高的发展,快,，达到高峰的时间,晚,;,能力低的发展,慢,，达到高峰的时间,早,。,二、能力发展的个体差异,（一）发展水平的差异,人类的智力分布基本上呈,两头小、中间大,的正态分布形式。,在一个代表性广泛的人群中,有接近一半的人智商在,90,到,110,之间,而智力发展水平非常优秀者和智力落后者在人口中只占很小的比例。,86,智力的高度发展叫,智力超常,，一般把智商高于,140,的儿童叫,超常儿童,，这类儿童大约占全人口的,1,；,智力远低于中等水平叫,智力落后,，一般把智商低,于,70,的儿童叫,弱智儿童,，这类儿童大约占全人口,的,3,。,（二）表现早晚的差异,1,、“人才早熟”,能力充分发挥较早,。,2,、“大器晚成”,能力表现比较晚,。,3.,中年成才,中年期是个人成就最多，对社会贡献最多的时期，,是科学发明的最佳年龄，因为中年人年富力强、体格健壮、精力充沛、敏锐、少保守，既有较强的抽象思维能力和记忆能力，又有较丰富的基础知识和实际经验。,研究表明，,30,45,岁是人智力表现的最佳年龄阶段，其峰值在,37,岁左右。,(,三,),能力类型的差异,包括感知觉能力、想象力，以及特殊能力方面的明显差异。,研究发现：超常儿童与一般儿童的差异主要表现在解决,难度较大问题时,的思维能力上的差异。,（四）能力的性别差异,在一般智力上，男女没有差异。,在特殊智力因素上，男女存在差异，各有不同的优势领域。,劳森（,Lawson,）等通过韦克斯勒智力测验，发现女孩的,言语智力,高于男孩，男孩的,操作智力,高于女孩。,我国的心理学工作者研究发现，无论在中学还是在大学里，成绩,优秀和较差,的两端,男性居多,，而,成绩中等,的,女性居多,。国外的研究结果也说明了这一点。,男女两性智力上的这种差异对其事业的影响是比较大的。创造力强并在事业上取得优异成绩者，男性居多。比如,400,名左右的诺贝尔奖金获得者中，女性不足,10,名。“白痴专家”“白痴学者”皆见于男性,.,1,、数学能力（,mathematical ability,）的性别差异,计算,能力：女生仅在初中、小学阶段占优势,利用数学符号,解决问题,能力：初中期女性好，高中、大学阶段，男生较好。,2,、言语能力,(verbal ability),的性别差异,没有得出一致结论。但多数研究者认为女性的,总体,言语能力,好于,男性。尤其在词的,流畅,性上，女性优势最为明显。,3,、空间能力,(spatial ability),的性别差异,空间能力上性别差异明显。,总体上，男性的,空间能力,好于女性，尤其是空间知觉方面，男性明显优于女性。而在空间想象力上没有明显差异。,4,男女智力发展速度的差异,研究表明，男女在不同的年龄阶段，智力的发展是有差异的，并随年龄的发展互占优势。,婴儿期,，男女智力几乎没有差异。,幼儿期,女孩的智力,略高于,男孩，但不明显。从,学龄期,开始，男女两性的智力出现了明显差异，女性智力,明显优于,男性。这种优势到了青春发育高峰期有所下降。,从,12,岁以后男性的智力就开始,逐渐赶上并开始超过,女性，并随年龄的增长这种优势表现得越来越明显；这种优势一直维持到整个青春发育期结束，以后这种明显的年龄差异才逐渐减弱。,男女在智力上的表现也有,早晚差异,。就“早慧”这一方面而言，女性在,音乐、舞蹈,等艺术领域较男性更早地显露出才能。在,文学,方面，特别是编讲故事方面，女性早期表现的比率也大于男性。,而在,绘画、书法,方面，男性早慧的比率大于女性。就“晚成”而言，女性在文学、艺术、新闻、教育、医疗等方面较明显、较多；而男性在哲学、经济学、自然科学方面较多一些。,虽然国内外大量研究表明，女性总体的智力水平并不弱于男性，但在所取得的社会成就方面，男性却明显高于女性。这主要是由于,教育、角色地位、社会期望以及动机水平,等因素使女性天赋潜能的发挥受到了限制。,1。能力水平要与工作要求相适应,2。能力类型要与工作性质相适应,3。善于用人之长,4。注重知识、技能和潜能的结合,（四）能力与管理,（五）几种能力,敏感力：,青少年在成长过程中，常常会存在某些不足，或遇到挫折和障碍，如身体缺陷、疾病、过失犯罪、家庭方面的不幸等。这些会在他们的心理上留下阴影，成为他们的“痛点”（即心理敏感区）。他们害怕别人了解或谈论到他们的痛点，自己丢面子，从而引起他们的心理过敏。,答案：,假如你的得分在分以上，你就过于敏感了；,假如在分左右，你反应敏感，应小心提防；,分以下，你的敏感程度就很轻了。,切记：过于敏感的人，容易引起他人厌恶，须改善才好。,有的同学说自己很敏感，还有的同学为自己过于敏感而苦恼。来，测,试一下你的心理敏感程度，看看结果如何，看看是否需要调整。,你是否在衣着、娱乐等方面的花费，超出了自己的能力？,以上题，每题答“是”给 分；答“否”不给分。,你是否曾经一面夸赞他人，一面又在心里否定他？,你是否声称厌恶谣言，但不久，你也在不知不觉中传播谣言,当你犯了错误时，你是否大力申辩，以期得到他人的理解？,和好朋友辩论时，你是否自始至终觉得自己正确，而对方是错误的？,敏感力：,对市场、机遇的敏锐嗅觉和及时把握的能力,捕捉信息：,进行联想,作出响应（机不可失，时不再来）,日本社会进入了高龄化,未来世界市场,我国也开始进入老龄化社会,一个以老人为对象的制造、销售和服务的新兴“银发市场”正悄然崛起。,建造、销售高龄者住宅、养老院；,制造、销售、租赁各种老人的看护设备,提供老年人看护服务,表达力：表情达意的能力,精巧的言语修饰（皇帝掉牙）,严格的言语组织,一次，皇上梦见自己的牙齿掉光了，于是，皇上让大臣为自己解梦，大臣想了想说：“此梦不妙，说明您的家人将比您早逝。”皇上听了大怒，把大臣狠狠地揍了一顿，然后又问阿凡提：“你说呢？”阿凡提笑笑说：“此梦妙极，说明您将比您的家人长寿得多。”皇上听了大喜，立刻重赏了阿凡提。阿凡提和大臣的话在本质上并没有什么不同，他们说的都是同一个意思，但仅仅因为表达方式的不 同，产生了迥然不同的结果：一个遭到了惩罚，一个却受到了奖赏。,有个烟鬼，正在教堂里祷告的时候，突然，他的烟瘾发作了，他只好问神父说,：“我可以在祷告的时候抽烟吗？”,神父一听说：“绝对不行！”那个烟鬼想了想又说,：“那么我可以在抽烟的时候祷告吗？”,神父一听高兴地说：“当然可以。”其实，两句话在内容上是完全一样的，只是因为表达方式的不同，结果，产生了迥然不同的表达效果。烟鬼的机智就在于通过巧妙改变表达方式达到了自己的目的。,传说南齐有个叫王僧虔的书法家，他在书法方面有很深的造诣。而当时的南齐太祖萧道成也擅长书法，他想与王僧虔一比高下，君臣二人各写了一幅字。,写完后齐太祖对自己的字非常的满意，于是，他得意地问王僧虔：“你说说咱俩的字谁是第一，谁是第二？”这显然是一个非常难回答的问题，王僧虔如果说自己是第一，肯定要得罪皇上；如果说皇上是第一，显然皇上的字写得不如自己。,面对这样的难题，王僧虔略一思忖后说,：“臣的书法，人臣中第一；陛下的书法，皇帝中第一。”,王僧虔的回答妙就妙在既说明了事实，又没有因为实话实说而得罪皇上。王僧虔的回答体现出了一种语言的机智，表达的艺术。,社会认知力：正确认识和把握人际社会现象的能力,代表人物：班杜拉及其社会认知理论与社会学习理论,班杜拉,1925,，美国心理学家，社会学习理论的创始人。,1974,年当选为美国心理学会主席，,1980,年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖,主要观点：,社会认知理论强调多数人的学习都发生在社会环境中,.,通过对他人的观察,人们获得知识，技能，策略，信念,和态度。,个体还从环境中的榜样那里了解到某个行为的功能和,适宜程度，以及了解到榜样行为的结果。如果个体对,自己的能力有自信，同时对某个榜样行为结果产生期,待，他就会出现与榜样相同的行为。（实验）,这一理论把,自我调节,的功能放在中心位置。,在日常生活中常会有这样的情况：有一个人你很不喜欢，但他偏偏要你和他一道吃午饭：你能想象这顿午饭会是多么的索然无味。根据洛特的观点，期望会影响你的行为。所以，你的内部期望可能会使你拒绝邀请。但是你知道，这个人股票信息很灵通，如果陪他吃饭，他肯定会向你透露一些内部消息，让你在股票赚上一把。这可怎么办,?,这时，外部诱因的强大力量又决定了你的行为。你会说：“好啊,”,接下去，你的股票果然赚了，那顿饭也还不错，你甚至会发现那个人也挺可爱的。再往后，你就愿意和他多交往了。,在这个例子中，是外因改变了你的期望，这一期望又影响了以后的行为。如此循环，这就是班杜拉的相互作用论。他认为，,行为由内因和外因共同决定。,外因如奖励惩罚等各种环境变量，,内因如信念、期望等，,二者相互作用，又影响着行为，而行为也会影响外因和内因。,社会认知力,对道德准则的应用（岳母与老婆两难的选择）,对社会情境的理解（能处处坚持真理吗）,对人际关系的把握,对人际知觉的认识,如何才能坚持真理？,学生向苏格拉底请教如何才能坚持真理。苏格拉底让大家坐下来。他拿著一个苹果，慢慢地从每个同学的座位旁边走过，一边走一边说：“请同学们集中精力，注意嗅空气中的气味。”然后，他回到讲台上，把苹果举起来左右晃了晃，问：“有哪位同学闻到苹果的味了吗？有一位学生举手站起来回答说：“我闻到了，是香味儿！”苏格拉底又问“还有哪位同学闻到了？”学生们你望望我，我看看你，都不作声。苏格拉底再次举著苹果，慢慢地从每一个学生的座位旁边走过，边走边叮嘱：“请同学们务必集中精力，仔细嗅一嗅空气中的气味。”回到讲台上后，他又问：“大家闻到苹果的气味了吗？”这次，绝大多数学生都举起了手。稍停，苏格拉底第三次走到学生中间，让每位学生都嗅一嗅苹果。回到讲台后，他再次提问：“同学们，大家闻到苹果的味儿了吗？”他的话音刚落，除一位学生外，其他学生全部举起了手。那位没举手的学生左右看了看，也慌忙地举起了手。他的神态，引起了一阵笑声。苏格拉底也笑了：“大家闻到了什么味儿？”学生们异口同声地回答：“香味儿！”苏格拉底脸上的笑容不见了，他举起苹果缓缓地说：“非常遗憾，这是一个假苹果，什么味儿也没有。”,1.,对社会情境的理解（能处处坚持真理吗）,副科长按照科长的安排让你到外地出差，在你准备就绪就要出发时，科长找到你，让你并准备好汇报材料和他到公司汇报工作。你找到副科长说明情况，副科长说，“你必须马上出差，出了问题我负责。”此时，你是马上出差，还是与科长汇报工作,?,这是一道“多”难题。从题上给出的条件可以看到，作为科员的“你”是进退两难。,1,、如果听副科长吩咐继续出差，科长已安排汇报事宜，不好向科长交待。,2,、如果听科长的留下准备汇报材料，与科长一同汇报工作，副科长肯定会不满意，况且副科长已明确表态，必须马上出差，出了问题副科长负责。,3,、向科长说明情况，恐怕副科长不会满意，而且两位科长之间也会由此产生误解。,4,、关健时刻听正职的，也不行，副科长已明确，副科长交办的出差任务也是根据科长安排要求做的。,选择,D,：你会以比较柔性的方法来处理这个问题，是能达到双赢的做法，不过需要达到一定的境界噢，努力修炼吧！,2.,人际能力测试,题目：陪同事逛街，她看中一件新上市的春装，对着镜子左照右照很是满意，,其实你觉得这件衣服无论颜色、款式都不是很适合她，如果她征询你的意见，,你会,A.,心里想什么就说什么,B.,说什么怎么说要考虑到我和这位同事的交情如何,C.,沉默含笑不语,D.,委婉地说出自己的意见,测试结果：,选择,A,：你是个很有个性和主见的人，你根本不会为了维持表面的人际关系而说谎话，好恶全写在你的脸上，所以有时会得罪别人，不过也要看对方，可能她正是喜欢你这种直来直往的真性情噢！,选择,B,：属于比较客观冷静的类型。关系好怎么说都无所谓，关系一般得罪别,人没必要！,选择,C,：属于自我保护的类型。持不准怎么说还不如不说，深知言多必失的道理。,3.,对道德准则的应用,道德两难问题：救人问题 当你看到,两个人,掉到水里去，快要淹死，你会准备去救谁呢？,这两个人的性质可以自由设定：,如中国人、外国人；,年轻人、老人；,好人、坏人；,母亲和老婆。,救最年轻的人，因为他可以活得更长。（结果主义,/,功利主义，最大化快乐指数）救对社会最有用的人。如科学家。结果主义,/,功利主义,/,最大化社会福利）救人品最好、最善良的。恶人就不救了。（德行：好人应该得好报）假设众所周知中间有一个人经常自杀，不想生存，那么选择不救这个人,(,满足需要的哲学，救助最需要得到救助的人,),救你个人最喜欢的那个人，甚至，你的亲人和朋友,(,偏私,),抽签，听天由命，由我们以外的因素,如运气,来决定该救谁。因此就回避了道德选择，但是实际上，拒绝道德选择，就是一个积极的行为,(positive action),。它表示你要拒绝上述所有的价值和道德。,以上的选择，全部基于特定的假设，是建筑在特定的假设上的价值。譬如说，选择救对社会有用的人，你的价值依据是功利主义：我们应当最大化福利指数。,这种道德两难是非常现实的问题，但总是难以有统一的标准。,把条件放宽，我们还有,:,救和自己国籍、民族一样的人；救和自己宗教信仰一样的人,;,4.,对人际知觉的认识,指的是个体通过人际交往，根据,认知对象,的外在特征，推测与判断其内在属性的过程。,认知客体,不仅要了解对方的物理特征，如高矮、胖瘦、衣着、相貌等等，,还需要对客体的许多内在特点，如动机、能力、情感、意志等等作出判断，形成完整的,印象,。,创造力,是指人们应用新颖的方式解决问题，并能产生新的、有社会价值的产品的心理过程。,新异思维：,乞丐：“能不能给我一百块钱？”,路人：“我只有八十块钱。”,乞丐：“那你就欠我二十块