第3章--社会知觉——社会信念与判断.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会知觉,社会信念与判断,社会心理学之三,社会心理学是研究,以下三类问题的科学,社会思维,我们如何自觉自我和他人,我们的信念是什么,我们所能做的判断,我们的态度,社会影响,文化与生物从众的压力,说服,团体,社会关系,偏见,攻击,吸引力和亲密关系,助人,主要内容,我们如何解释他人,我们怎样感知和回忆我们的社会生活,我们怎样才能做出准确的判断,我们的信念倾向于自我实现吗,案例,案例,1997,年,8,月的一个夜晚，亨利,保罗驾车从丽兹酒店的后门驶出，随后驶上沿塞纳河方向的巴黎高速公路。车上的乘客是戴安娜王妃和她的伴侣法耶德以及他们的保镖,汽车越驶越快，进入一条隧道。车子突然失去控制并发生倾斜，进而撞向一根柱子，奔驰车随即被挤压为一堆废铁，除了保镖外，车上所有人都命丧黄泉。随后的几周里，人们无休止地分析和争论着。是什么导致了这次车祸呢,?,2004,年,2,月的某一天,云南某大学马加爵杀害室友,4,名。究竟是什么原因？,归因因果关系,:,归因于个人还是情境,如果工人的生产率下降,懒惰,?,还是机器变得不好用了呢,?,一个男生攻击自己同学,敌对的个性,?,还是对无理的嘲弄做出回应,?,当一个销售员说,:,“,那套衣服穿在你身上真得很不错。,”,她真实的感受？抑或销售策略呢,?,归因因果关系,:,归因于个人还是情境,海德,（,Heider,1958,）被公认为是归因理论的始创人，他认为人们通常试图将个体的行为或者归结为,内部原因,（例如个人的性格），或者归结为,外部原因,（例如人们所处的情境）。,比如，当老师发现一名学生成绩不好时，那么他可能想知道这是由于他本身缺乏动机和能力不足（,性格归因,），还是由于身体情况和社会环境造成的（,情境性归因,）。,这名学生为什么在课堂上睡觉？是睡眠不足（,内因,）？还是厌倦了讲课内容外因,）？,常识性归因,哈罗德,凯利,(Kelley,1973),的归因理论,基本归因错误,人们在归因时存在一个普遍性的问题：当我们,解释他人,的行为时，我们会,低估环境,造成的影响，而,高估个人的特质和态度,所造成的影响。,这种个体在归因时,低估情境因素作用,的倾向，被李,罗斯,(Ross,1977),称为,基本归因错误,(fundamental attribution error),。,日常生活,实验,迪特,等人（,Ditto&others,，,1997,）让男性被试和一些女性（实际上是实验人员）进行约会。实验中，女性实验人员对每一名男性被试写出了自己假定的印象，之后要求被试根据这些印象描述来猜测这名女性在多大程度上喜欢自己。,当她仅仅列出消极的描述时,，如果告诉男性被试她是在别人的要求下表现出消极的态度时，他们不会介意她的批评。,但当那名女性仅列出积极赞赏的印象时,，男性被试会坚定的认为她确实喜欢自己，而不管她是真正发自内心地表达还是被迫做出的积极评价。,实验,当被试读到评论家关于支持或者反对,C,的演讲时，他们通常将其立场归结于评论家的个人态度，即使评论家是被迫站在该立场的。,责任归因,辛普森案,我们为什么会犯归因错误,认知和情境意识,文化差异,认知和情境意识,行动者和观察者的不同,归因理论学家指出：当观察他人和我们自己的亲身经历时，我们的观点会有所不同。,当我们成为行为的执行者，环境会支配我们的注意；而当我们观察别人的行为时，作为行为载体的人则会成为我们注意的中心，而环境相对模糊。,实验,想像你自己是斯托姆斯实验的一个被试。你坐在一个将要和你谈话的学生（观察者）的对面。你的旁边有一架摄像机，用于拍摄你对面的学生。在那个学生旁边面对着你的是另一架摄像机，然后要求你自己和这名观察者来,判断你的行为,更多是由,环境,引起还是由你的,个性,引起。,问题：,你们中的哪一个,被试还是观察者,会认为,环境最,不,重要,?,斯托姆斯发现是观察者,(,另一个基本归因倾向例证）,疑问：,如果我们让你和观察者分别观察自己对面的摄像机拍摄的录像，那又会出现什么现象,?(,现在你看到的是你自己，而观察者看到的则是实验时你所看到的。,),结果，这种做法正好将归因也翻转了过来：,观察者,将你的行为更多地,归因,于你所面对的,环境,，,你,却将自己的行为,归因,于自己的,个性,。,认知和情境意识,聚焦观点偏见,(the camera perspective bias),在一些实验中，要求实验者观看审讯过程中嫌疑犯认罪的录像。如果他们从,聚焦,在,嫌疑犯,身上的摄像机的角度观看认罪过程，他们会认为罪犯的,认罪是真诚,的,;,如果他们从,聚焦,在,审讯员,身上的摄像机的角度观看，他们就会认为嫌疑犯是,被迫认罪,的,(Iassiter&Trvine,1986),。,延伸,我们在自己关注的地方找原因。,问题：,你认为你的社会心理学老师是一个健谈的人还是一个沉默寡言的人？,我们越是缺乏在不同情境下观察人们行为的机会，就越容易将其行为归因于他们的人格使然。,文化差异,西方式,世界观的人，更可能认为是,人本身,而不是环境导致了事件的发生，在这种文化下，用内部原因解释人的行为更加受社会所赞许。,但是,东亚,文化下的人们通常对,环境的作用,格外敏感。因此，当意识到社会环境的影响作用时，他们很难想像到他人的行为还与他们的内在特质相关（,Masuda&Kitayama,2003,）。,基本归因错误的原理是什么,将行为归因于个体的内在特质而非环境是一种有效率的行为。,我们的特性通常会引导我们选择自己的环境。,“,银行家穿的很保守，可能是这种职业的要求，也可能是保守的人通常会选择这种职业。”,吉尔伯特和马隆,基本归因错误的原理是什么,许多社会心理学家都支持,琼斯,对基本归因错误的解释,行为是内在倾向的相应反应,对应偏见,（,correspondence bias,）。,归因错误的根本性在于它在本质上影响着我们的解释。,基本归因错误的原理是什么,那些将,贫穷和失业,归因为,个人特质,（,“,他们就是太懒、太没有追求了,”,）的人通常赞成政府的立场，并,不同情,这些人。,做出,外部归因,的人（,“,如果你和我也住在那样拥挤的环境中，得不到良好的教育，经常受到歧视，我们会富裕吗？,”则会对他们产生,同情,。,研究归因错误的必要性,一是揭示人类怎样思考自身与他人。,另一个原因就是出于人道主义的考虑。即人们不应该总是因为自己的问题而被责备。,“,人们更愿意承认失败、残疾和不幸是现实环境造成的结果。,”,第三个原因是我们通常意识不到这种思维偏见。,发展我们批判性思维的能力。,我们怎样感知和回忆我们的社会生活,知觉,和解释事件,信念固着,构建关于我们自己和身边世界的记忆,知觉的含义,知觉（,perception,）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。,感觉：个别属性,知觉：整体属性,知觉的种类,1,、,物体知觉：即以物或事为对象的知觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。,2,、,社会知觉,：即以有关人或团体特性的知觉或对人的知觉，包括对个人的知觉、人际知觉和自我知觉。,知觉的基本特征,1,、知觉的选择性：,即人在知觉客观世界的时候，总是有选择性地把少数事物当作知觉的对象，而把其他事物当作知觉的背景，以便更清晰地感知一定事物与对象。,人们的知觉是由对象及其背景的相互关系来决定的。,2,、知觉的整体性,：,在知觉的过程中，人能够把过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体，就称为知觉的整体性。,知觉整体性的组织反映出一定的规则，可归纳为：,接近律,相似律,连续律,3,、知觉的理解性,：,人在知觉的过程中，以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义，知觉的这种特点叫做知觉的理解性。,4,、知觉的恒常性,：,当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉的映像在相当程度上却保持着它的稳定性，这就是知觉的恒常性。,启示：知觉的恒常性具有十分重要的意义。客观对象具有稳定性，我们的知觉也就需要具有相应的稳定性，以便能真实地反映客观对象的自然属性和本来面貌。知觉恒常性使得我们人能保持对客观世界较稳定的知觉。,5,、知觉定势,：,人们当前的活动常受到前面曾从事的活动的映像，倾向于带有前面活动的特点。当这种影响发生在知觉过程中，就是知觉定势。,错 觉,含义：人的知觉不能正确地表达外界事物的特性，而出现种种歪曲。,错觉有很多种类，常见的有大小错觉、形状错觉、方向错觉、形重错觉、倾斜错觉、运动错觉、时间错觉等。,长短错觉,：米勒,莱尔错觉,桑德错觉,大小错觉,形状错觉,弗莱赛尔螺旋错觉,方向错觉,运动错觉,错觉艺术作品,研究意义,理论意义,实践意义,（,1,）有助于消除错觉对人类实践活动的不利影响,（,2,）人们还可以利用某些错觉为人类服务,一、社会认知的途径,二、影响社会知觉的因素,三、印象的形成,四、,印象,管理,社会知觉,社会认知,社会认知是,个人,对他人的,心理状态、行为动机、意向,等作出推测与判断的过程,.,包括：社会知觉,社会印象,归因,一、社会认知的途径,面部表情,身体语言,言语表情面部表情,最富有表情的部位是哪里？,眼部肌肉、口部肌肉和颜面肌肉,哪里更能表达哀伤、快乐和厌恶、惊奇？,身体语言,芭蕾舞,/,哑剧,言语表情,意大利悲剧影星罗西,社会认知,社会知觉,（,social perception,）,（布鲁纳,1947,）：,人们试图去理解他人或自己所经过的一个或多,个过程。,或者,人对各种社会性的人或事物形成的直接的整体,性印象，主要是人知觉（,person perception,）。,注意：社会知觉与社会认知、知觉的关系,社会知觉,对他人的知觉,对自己的知觉,对他人或自己行为原因的知觉,对现实世界的评价,印象,自我,归因,态度,二,、影响社会知觉的因素,(一)客观因素,知觉对象本身的特征,显著性,知名度,自我表演,知觉对象所处的情境,空间距离,背景参考 （图书馆、教室）,（一）认知者的经验,图式的作用：,1、影响个体对他人的知觉,2、影响对注意对象的选择,3、影响记忆,4、影响自我知觉,（二）认知者的动机与兴趣、价值观,（物以,类聚、情人眼里出西施）,（三）认知者的情绪,（惺惺相惜、执手相看泪眼）,(,二,),主观因素,三、对他人的知觉,印象的形成,1,、印象形成过程中所利用的信息,2,、印象形成过程中信息加工整合的方式,3,、印象形成过程中信息加工整合的规律,4,、印象的作用,1,、印象形成过程中所利用的信息,（,1,）外表,（,2,）非语言线索,3,）行为,外表（表情：微笑）,培根：,“,和蔼可亲的态度是永远的介绍信。,”,西塞罗：,“,脸是灵魂之像,”,古代观脸型识人术,1,、三角脸的人，想象力丰富，欠实际能力，浪漫型，想多做少，防心较多。,2,、正方脸的人，聪明而有行动力，品格高尚，心胸宽阔，充满精力，有外交本领，幽默感强。,3,、长方脸的人，活动性强，缺乏扎实性，人际关系差，不体谅人，如果女性则性格开朗，不安分与男人争强。,4,、圆脸型的人，宽宏大量，为人忠厚，心慈手软，不害人亦不防人，与谁都过得去。,5,、宽广无型脸的人，耐力强，感情脆弱，能替别人着想，容易被他人左右，上当受骗。,6,、尖下巴的人现实派，成功与失败对等，易受异性爱慕。,7,、宽下巴的人头脑聪明，野心大，长于谋略为达目的不择手段。,非语言线索,目光接触,“眼睛是心灵的窗户”,他人的,注视,看作喜爱和友好的表示；避免目光接触看作不友好、不喜欢、害羞。,瞪视,理解为愤怒和敌意，避免与违反道路规则的驾驶员目光接触。,身体语言：手势、姿势、动作,2,、印象形成过程中信息加工整合的方式,20,世纪,70,年代早期，社会心理学家关注“人们如何将他人的分散的信息整合成统一的印象”,研究假设,：“我们通过把分散的信息累加在一起形成关于一个人的统一印象”或者“我们通过将可得到的信息以某种方式平均来形成印象”,心理学家,安德森,（,Anderson,）等人从,20,世纪,60,年代开始就系统地对这个问题进行研究，并在研究的基础上提出了几个信息加工处理的模型，这些模型在一定程度上得到了后来研究的验证。,第一个模型是,平均模型,（,The averaging model,）：它是安德森在,1965,提出来的，该模型认为在印象形成过程中，我们以简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息。,第二个模型是,累加模型,（,The additive model,）：指人们对他人片断信息的整合方式是累加的而非加以平均。,以苏珊对约翰的评价为例，苏珊很喜欢约翰（,+6,），后来又知道了一些有关他的稍微有利的信息，如约翰比较谨慎（,+1,）。根据平均模型她将不喜欢他，因为平均数（,+3.5,）比原来低。但据累加模型，她会更喜欢他，因为一项正性信息加到已存在的正性印象之上，值会更大。,可惜的是支持累加模型的研究不多。,安德森的平均模型（,P,90,）,第三个模型是,加权平均模型,（,The weighted average model,）：这个模型是安德森于,1968,年提出来的，该模型认为，人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但在平均之前先对较重要的特质给予较大的权重。比如对科学家而言，智力因素的权重大；而对演员来说，则是吸引力的权重大。,相对前两个模型而言，加权平均模型能够解释的范围更广，它是我们对他人形成整体印象时最常使用的模型。,安德森的平均模型,计算男生价格的方法，超过,3500,的就赶紧嫁了吧,底价都是,1000,元,身高超过,170cm,，每过,1cm+100,元 身高低于,170cm,，每低,1cm-100,元 会跳舞的,+100,会唱歌的,+100,体重超过,140,斤的，每超过,10,斤,-100,元 体重不足,120,斤的，每差,10,斤,-100,元 近视的，超过,300,度，每,100,度,-100,元 谈过恋爱的，被甩一次,+100,元，甩别人一次,-100,元 没有谈过恋爱的,+100,元,超过,25,岁的，每超,1,岁,-100,元 有病史的，每一项,-100,元 不会麻将,+100,元,不会喝酒,+100,元 嗜酒的,-200,元 抽烟的,-200,养宠物,+100,元。喜欢宠物的加,50,会做饭,+300,元 幽默风趣的,+100,会陪你逛街的,+100,不懂事。总任性的,-200,总告诉你想你的,+100,同学聚会喜欢带你去的,+100,会关心你。不让你抽烟。喝酒的,+100,平时不打扰你的个人生活,+100,会按照你喜欢的方式打扮自己的,+100,不会洗衣服的,-200,每天都要吵架的,-200,吵架不管是不是他错。总先他找你的,+100,每天要他哄你睡觉的,+100,很听话的,+100,。只对你听话。对别人不听话的,+200,会为你哭的,+100,总惹你哭的,-100,很体贴想要什么都会给你买的,+200,在你朋友面前不任性的,+100,会浪漫的,+100,会给你洗衣服的,+100,成熟稳重的,+100,跟你在一起不爱笑的,-200,会送你他亲手做的东西,+100,总说你丑的,-200,没照过大头贴的,-200,会帮你系鞋带的,+200,呵呵。,1500,以下就别要了,1500,到,2500,正常,2500,到,3500,精品,3500,以上你这辈子有着落了。赶紧嫁吧没有了！,3,、印象形成过程中信息加工整合的规律,（,1,）不同的特征在印象形成过程中所起,的作用是不同的；,吉姆是一个聪明、灵巧、勤奋、热心,坚定、实际而且谨慎的人。,你认为他最有可能具有以下哪些特征：,大方,小气,不快乐,快乐,易怒的,脾气好,幽默,乏味,“中心特性”效应,各种品质在印象形成中的作用是不同的，某些信息资料的比重大于其它的信息资料，从而影响了整个知觉印象的组织。,阿希,(SAsch),的实验研究,向两组被试介绍某人的情况：,第一组：聪明、熟练、勤勉、,热情,、坚定、讲实际、谨慎,第二组：聪明、熟练、勤勉、,冷淡,、坚定、讲实际、谨慎,让被试判断此人是否慷慨、幽默，,结果如下,：,慷慨,幽默,第一组,90%,75%,第二组,10%,75%,（,2,）信息出现的先后对印象形成的作用,信息的顺序,信息输入的顺序起重要作用，最先和最后接受的信息起较大的作用。,首因效应,：人们交往中，首先被反应的信息对印象的形成起主要作用，而在最初印象形成之后，对后来信息较不重视的现象称为首因效应。,e.g.,初次登台讲课、初次见面,近因效应：,最后接受的信息也起较大作用，因影响力较大的因素是新近出现的，故称为近因效应。,美国心理学家鲁钦斯的实验,A,：,吉姆走在阳光明媚的大街上，旁边跟着两个伙伴，他们一路说笑，来到了一家商店，店里人比较多，他一边跟店员打招呼，等着店员收款，一边与碰到的一个熟人交谈起来。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他走上前去同她打了个招呼，交谈了一会，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。,B,：,吉姆一个人走在大街上，尽管天不是很热，但他却始终走在树阴下，一路低着头，似乎在想着什么事情。他来到一家商店，店里人比较多，他也不打招呼，就在柜台旁边静静地等着。这时，店里来了两个他认识的人，他也没有同他们打招呼，直到店员发现了他，他才结帐买到了他要的饮品，端到了店里的一个角落一个人喝。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他一转身，走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他才出来，向家的方向的走去。,卢钦斯把这两段短文结合起宋,顺序是先第一段,后第二段,;,或者先第二段,后第一段,.,读完后要求被试者评定吉姆的个性品质,.,当第一段在前时,被试者把吉姆评定为外倾型的人,.,当第二段在前时,被试者把吉姆评定为内倾型的人,.,这个实验令人信服地证明了第一印象作用的存在,.意义,在现实的人际交往活动中，给交往对象留下好的第一印象，对于有效开展工作，有着不可低估的作用。,第一印象也具有局限性，也会有消极意义：如第一印象比较片面，形成被认知对象的固定看法，造成,“,先入效应,”,，给管理人员带来认识上的片面性。,作为一个管理者，既不能受第一印象的积极作用影响，也要克服第一印象的消极影响，要全面、客观和以变化发展的眼光考察被知觉对象，最终获得正确的人际知觉。,（,3,）晕轮效应（光环效应）,由于知觉者的情感而引起的对人的一种主观倾向。,对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对其他特质的判断，人们会习惯以与这种印象相一致的方式去评估其所有的特点。,评定特征,高吸引者一般吸引者,无吸引力者,受欢迎性,65.39,62.42,56.31,婚姻能力,1.70,0.71,0.37,职业地位,2.25,2.02,1.70,戴恩,(Dion),等,1972,年做过一个实验，用科学数据证明了晕轮效应。他们让被研究者分别看高吸引力、无吸引力和吸引力一般的三类人的照片，然后让他们对照片上这些人的某些特征进行评定，结果如下表：,晕轮效应,苏联博达列夫的实验,苏联博达列夫的实验,在美国密歇根州的一所大学里，心理学家找了,20,名大学生做了这样一个实验。实验者把这些大学生分成两组，并向两组同学出示同一张照片，但在出示照片前，向第一组学生说：这个人是一个罪大恶极的罪犯；对第二组学生却说：这个人是一位了不起的人物。然后他让两组学生各自用文字评价照片上这个人的相貌。,第一组学生的描述是：深陷的双眼表明他内心充满仇恨，鹰钩鼻子证明他沿着犯罪道路顽固到底的决心,.,第二组学生的描述是：深陷的双眼表明引人思想的深度，鹰钩鼻子表明此人在人生道路上有克服困难的意志,.,对群体的知觉,刻板印象,刻板印象,（,stereotyping,）,也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。,在进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，产生刻板印象。,eg.,山东人，上海人；英国人、美国人、日本人,台湾大学李本华与杨国枢的调查,国家,刻板印象,美国人,印度人,英国人,德国人,法国人,日本人,俄国人,民主，天真，乐观，友善，热情,迷信，懒惰，落伍，骑墙派,保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃,有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳,好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观,善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心,狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物,刻板印象形成的原因,第一、每一个群体确实都有自己的独特的目标，有许多相似之处，这就给知觉者形成刻板印象提供了可能；,第二、认知者总是希望通过较少的信息就作出全面的推论；,第三、接触的机会很少，通过间接的印象形成的刻板印象；,第四、刻板印象可以满足人们的某些需要，常常与人们的利益和价值发生关系。,刻板印象的利与弊,利在于,迅速了解陌生人或群体的特征,弊端在于,：夸大了群体内部成员的,相似性，从而对个体的知觉产生先,入为主、以偏盖全的偏差。,夸大了群体间的差异性，容易产生,偏见和歧视。,改变刻板印象的方法,1,、要使不一致的信息不断重复，从而被,解释为是个体内在品质的反映。,2,、要与群体中的成员广泛地交往。,3,、要与该群体中有代表性的、典型的,成员交往,4,、要有意识地寻找不一致的信息，有,意识次校正自己的判断,（,4,）人们比较重视负性的信息，但对他人却倾向于做正性的评价,A,、人们希望自己的身边都是好人好,事，这样自己会感觉舒服些。,B,、在大多数的文化中，正性词汇比,负性词汇多。,C,、人们通过对他人的宽容来显示自,己的大度和仁慈。,4,、印象的作用,（,1,）保守性偏差,印象一旦形成之后，很难改变，即使发,现最初的印象是错的，也很难改变。,罗森塔尔：,对他人形成一定的印象后，就会对他人形成一定的期望，而此期望又引导我们采取,相应的行为以证实此期望。,（,2,）产生与印象一致的行为,自我实现的预言,t,高等教育研究所,疑邻偷斧,(3),心理定势,心理定势是指人们在认识特定对象时心理上的一种准备状态。在对人产生认知之前，就已经将对方的某些特征先入为主地存在于自己的意识中，使知觉者在认识他人时不自觉地处于一种有准备的心理状态。这种心理准备状态极大地影响着人们的心理和行为。,四、印象管理：控制他人的社会知觉和认知,1,、,对印象管理的理解,2,、影响自我表现的因素,3,、印象管理的策略,4,、印象管理的识别,印象管理（,Impression Management,）：一个人通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使别人所形成的印象符合自己的期望。,印象形成：信息的输入，形成有关别人的印象。,印象管理：信息的输出，对别人的印象形成过程发挥影响。,1,、对印象管理的理解,印象管理,印象管理是人们适应社会生活的一种方式。,童年时期,人的印象管理能力已经形成。,其意义：,可以帮助人们达到良好的社会适应,抹煞了人们的行为自发性和独特性,戈夫曼的观点：,亚历山大,(C.N.Alexander),等人在,20,世纪,70,年代提出的,情境一致性理论,（,Situated Identity theory,）：,每个社会情境都有一种合适的社会行为模式。人们在交往中，会进行印象管理，力求使自己在特定情境中的行为符合情境的要求，具有一致性。,社会赞许的需要以及控制交往结果的愿望促进人们进行印象管理。,2,、影响自我表现的因素,自我表现是印象管理的重要途径。,所谓自我表现是指任何旨在创造、修改和保持自己在别人心目中的形象的行为。,影响自我表现的因素：,（一）交往对象影响人的自我表现,（二）交往的情境影响自我表现,（交往目标、参照群体认同）,特殊的自我表现策略,在特殊情境下进行有意识的自我表现给他人留下不同的印象，以达到目的。,逢迎：,赞美别人，赞同别人的观点,恐吓：,抢劫的恐吓,自我抬高：,吹嘘，卖弄,显示：,故意放弃细小利益显示自己宽宏,恳求：,示弱,案例：示弱,3,、印象管理的策略,保持形象的一致性,“,登门槛”效应,“,门面”效应,登门槛效应,3,、印象管理的策略,讨好与自我提升,讨好,自我提升,恰当的自我表露,(self-disclosure,）,印象管理的识别：在交往中分离交往对象的印象管理策略，了解其真实动机合面貌。,非语词反应与印象管理,人们易控制的表现包括语言，仪表；但,非控制性的信息，如姿势、眼神、无意识动作，,往往会透露个体的真实信息。,自我监控与印象管理,自我监控,(self-monitoring),，指个人为适应环境或符合他人的期望所进行的自我行为调整。,4,、,印象管理的识别,我们怎样感知和回忆我们的社会生活,知觉,和解释事件,信念固着,构建关于我们自己和身边世界的记忆,知觉和解释事件,裁判的偏袒,知觉和解释事件,罗斯和莱泊协助洛德,(Charles Lord,1979),调查学生们对两种,假想的研究结果,的,评价,。,学生中有,一半支持死刑,，而另,一半反对死刑,。,其中一项研究支持了死刑,具有威慑力量的观点，而,另一项研究,的结果是,反对死刑,。,研究结果发现：,支持和反对死刑的学生都较容易接受与他们观点相同的证据，而极力批评和反对与其观点相背的证据。即使同一个证据同时拥有两种观点也不会降低学生们对自己信念的支持，反而更起了促进作用。,信念固着,Ross&.Anderson,（,1982,）的实验结果表明，,一旦人们为错误的信息建立了理论基础，那么就很难再让他们否定这条错误的信息。,每一个实验首先都给被试灌输了一种信念，或者直接宣称某个结论是正确的或者向人们出示一些证据。然后，要求被试解释为什么该结论是正确的。最后，研究者会告诉被试真相以期让他们彻底否定最初的结论。那个结论是为实验目的而人为捏造的，而且在实验中给一半的被试提供相反的信息。,然而，只有,25%,的人接受了新结论，大部分人仍然坚持对他们已经接受的结论的解释。这种现象被称为,信念固着,（,belief perseverance,），它证明了信念可以独立存在，并且当支持其的证据被否定时仍会存在下来。,纠正信念固着的唯一方法,解释相反的观点。,“,假设我是一个持相反意见的人，我是否会在这个研究中同那些与我观点不同的人得出同样的结论呢？,”,构建关于我们自己和身边世界的记忆,“,记忆就好比大脑中的一个储物箱，我们将各种材料储存在其中，日后需要时可以再从中拿出来，偶尔，有些东西也会从,“,储物箱,”,中丢失，那时我们就说我们忘记了。,”,同意与否？,大约,85%,的大学生同意这种观点。,事实上，心理学的研究却得出了相反的结论。,重构我们过去的态度,五年前，你对读大学是什么观点,?,如果你的观点改变了，你知道这种改变的程度有多大吗,?,霍姆伯格和霍姆斯（,Holmberg&Holmes,1994,）的研究发现：在,393,对新婚夫妇中，绝大部分的人报告说感到非常幸福。当两年之后再次对他们进行调查时，那些婚姻已经变质的人回忆了他们经历的一些事件。,霍姆格和霍姆斯提到，结果非常,“,恐怖,”,，,“,这种偏见导致一种恶性的循环。,你对伴侣的看法越糟糕，你的回忆就差,。这将促使你更加坚定你现在的消极态度。,”,重构我们过去的行为,有时候，我们现在的观点是已经改善过的。在这种情况下，我们可能将自己的过去回忆得与其实际情况更加不同。,这种倾向可以解释令人困惑的一组比较一致的发现：那些参加心理治疗、减肥项目、戒烟和锻炼的人实际上只是在平均的水平上表现出一定的改善。但是他们通常报告说有很明显的效果,(Myers,2004),。,“,我现在可能不是完美的，但是我在此之前更糟糕,”,小结,我们的先入为主会强烈地影响我们对事件的解释和记忆。,在许多实验中，人们事先的判断会强烈影响他们知觉和解释信息的方式。其他一些实验在给被试提供信息之后会在他们的头脑中根植下判断或错误信念。这些实验揭示出，正如事前判斯会扭曲我们的知觉一样，事后判断也会扭曲我们的回忆。,我们怎样才能做出准确的判断,直觉：心理捷径,直觉判断,过度自信倾向,错觉思维,直觉,：,心理捷径,有时需要在十分有限而宝贵的时间内同时加工众多的信息，所以我们的认知系统形成了专门化的心理捷径。我们通过,直觉,（,heuristics,）可以做到这一点，它是一种,简单、快速而有效的思维策略,。,仓促间做出的概括,“,那是危险的,”,是有适应意义的。这种,直觉判断的速度,增加了我们,生存,的机会。,尽管如此，在某些情形中，快速会带来一系列错误。,直觉判断,直觉的力量,内隐记忆,我们知道的比我们意识到自己知道的要多的多。,有关,盲视,的例子同样令人惊奇。,直觉判断,过度自信,尽管我们知道自己过去出过错，但我们对于未来的预期仍然相当乐观。,过度自信的决策者可能会带来一场浩劫。,阿道夫,希特勒,约翰逊,越南战争,代表性直觉（刻板印象）,几个心理学家对一个由,30,位工程师和,70,位律师组成的样本进行了访谈，然后用非常简短的描述归纳出对他们的印象。,下面的描述是从这,30,个工程师和,70,个律师,组成的样本中随机抽出来的：,问题,经历两次离婚之后，弗兰克将他的大部分空闲时间消磨在乡村俱乐部里。他在俱乐部酒吧里的话题老是集中在他悔恨自己总是试图追随自己尊敬的父亲的足迹。他将大量的时间花费在做学问这一苦差事上，而他本可以利用这些时间学会如何在与他人的交往中变得不那么争强好胜。,问题：,弗兰克是一个律师而不是一个工程师的概率是多少,?,结果,要求被试猜测弗兰克的职业，结果,80%,以上的大学生,猜测,他肯定是一个,律师,。但是当被告知样本中工程师占了,70%,时，你估计他们的猜测会怎样变化,?,毫无变化。,（,比率不重要，似乎弗兰克更具有律师的特征，这就是所有起作用的因素,）,代表性直觉,（,representativeness heuristic,）是指对某个事物进行评价时，在直觉的引导下，将其与某一类别的心理表征进行比较。,琳达的故事,琳达，她,31,岁，单身，性格坦率，并且很聪明，在大学时主修哲学，学生时代对歧视和其他社会问题十分关注，并且参加过反核武器示威游行。,以这些描述为基础，你觉得以下哪一种表述的可能更大：,a.,琳达是一个银行出纳员。,b.,琳达是一个银行出纳员并且在女权运动中很活跃。,大部分人认为,b,更有可能，部分原因是由于琳达更好地表现出了他们心目中女权主义者的形象,(Mellers&Others,2001),。,设想一下：,琳达是一个银行出纳员兼一个女权主义者的概率会比仅是一个银行出纳员的概率更大吗,(,无论是不是女权主义者,)?,众所周知，,两个事件同时发生的概率不可能比一个事件单独发生的概率更大。,易得性直觉,假如例子在我们的记忆中是现成可得的，那么我们就会假定该事件是经常发生的。当我们听说关于大学生自杀的事情后，通常会高估大学生自杀的比率。,飞机失事的场景对我们大多数人的记忆来说都是更容易联想起来，所以我们通常认为乘商用飞机旅行要比乘小汽车旅行风险更高。实际上，在出行同样距离的情况下，发生,汽车事故的概率是飞机失事的,26,倍,（联邦安全委员会，,1991,）。,反事实思维,容易想像（具有认知易得性）的事件也会影响我们对负罪、遗憾、挫败和宽慰的体验。,问题：在奥运会比赛中，铜牌获得者还是银牌获得者显得更快乐？,铜牌,获得者（他们很容易设想比赛结束后自己没有获得奖牌）,比银牌,获得者（他们很容易设想自己获得金牌时的情景）显得更,快乐,。（,Medvec&others,1995,）,反事实思维,反事实思维,(counterfactual thinking),对将要发生事情的心理模拟,通常出现在我们可以很容易想像出可能结果的时候,(Kahneman Markrnan&McMullen,2003),。,如刚错过了火车或者差一分就能取得比赛胜利,“,要是,就好了,”,。,绝大部分人对已做的事情的悔恨比对没有做的事情的悔恨要小。例如,:,“,我真希望我上大学的时候能够更严肃。,”,（启发：“要敢于尝试，冒险”）,错觉思维,：,错觉相关,当我们期待发现某种重要的联系时，我们很容易会将各种随机事件联系起来。从而知觉到一种,错觉相关,(illusory correlation),。,沃德和詹金斯,(Ward&Jenkins,1965),向人们报告了一个假想的,50,天造云试验的结果。他们告诉被试在这,50,天中的哪几天造了云，哪几天下了雨。这些信息只是一堆随机信息的混合，有时造云之后下了雨，而有时并没有下。尽管如此，人们仍然确信他们确实在人造云和下雨之间发现了相关。（,还如算命很“准”,）,错觉思维,：,控制错觉,将随机事件知觉为有联系的倾向往往容易产生一种,控制错觉,（,illusion of control,）,认为各种随机事件受自己影响,。,赌博者认为他们能够预测并控制随机事件,这是驱使赌徒不断,赌博,的动力，也是令我们许多人为许多不可能完成之事努力拼搏的原因。,错觉思维,：,控制错觉,特韦尔斯基和卡尼曼（,1974,）发现了另一条可能产生控制错觉的路径：我们没有认识到,趋均数回归,（,regression toward the average,）这一统计学现象。,趋均数回归,当我们处在一个最低水平时，任何尝试行为看起来似乎都有效的。,错觉思维,：,控制错觉,趋均数回归,测验分数部分地由于随机影响而上下波动，所以绝大部分上一次考试得分很高的人下一次的考试分数将稍有下降，趋向其自身的均值。,反之，如果那些得分最低的学生在第一次考试后去老师那里寻求帮助，当其成绩提高时，老师可能会认为自己的辅导是有效的，尽管实际它并没起任何作用。,老师的期望与学生的表现,从他人那里获得我们的期望,我们的信念倾向于自我实现吗,老师的期望与学生的表现,教师的期望会变成自我实现预言,需要注意,“,教师的期望效应,”,的研究,“,异常难以重复验证,”,。,根据罗森塔尔的统计，在,500,个左右发表的研究中只有五分之二可以验证期望显著地影响行为（,Rosenthal,，,2002,）。,较高的期望确实会影响成就低的人，但是较高的期望也不会魔术般地将一个学习吃力的学生变成优秀的毕业生代表。,从他人那里获得我们的期望,马克，斯奈德（,Snyder,1984,）在明尼苏达大学进行的一系列实验表明：一旦形成错误的社会信念，就可能引发他人做出某些行为反应以支持这些信念，这种现象叫做,行为确证,（,behavioral confirmation,）。,在一个经典的实验中，,让男学生与他们认为有吸引力和没有吸引力的女性通电话（通过给他们呈现一张图片）。,根据通话过程中声音的分析，假想为有吸引力的女性比假想为无吸引力的女性，男学生与之交谈时要热情得多。,男性错误的信念会引导他们的行动，形成符合他们认为美丽的女人会悦人心意的刻板印象，从而成为自我实现的预言。,确证现象举例,当人们与抱有错误信念的同伴交往时也会发生行为确证现象。,那些被别人认为孤独的人表现出更少的社会化行为（,Rotenberg&others,2002),被认为大男子主义的男性对女性表现出更少的亲善行为Pinel,2002,），被认为热情的面试者会表现得更热情。,行为确证,。当英国球迷为,1998,世界杯前往法国时，他们仍被冠为足球流氓的恶誉。法国的年轻人和警方对流氓行为早有预期，据称对英国球迷表现出敌意，导致他们的报复，从而确证了自已的预期（,Klein&Snyder,2003,）。,小结,我们的信念有时会产生重要的作用。,通常，我们对别人的信念是建立在现实的基础之上。,但是对研究者偏见和教师期望的研究显示，认为某些人的能力超常（或能力不足）的错误信念会引导教师和研究者给予那些人特别的关照。,这可能会引发他们做出更出色,(,或平庸,),的表现，并且因此看起来似乎会确证一个实际上错误的假