管理案例谁背上了猴子专题培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理案例谁背上了猴子,猴子的发现,翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在悠哉悠哉地打高尔夫。,他恍然顿悟：管理者之所以时间不够，很重要的原因是没有做好授权分责，将太多本该下属去做的工作都揽到了自己身上，导致永远在苦苦追赶工作进度。,翁肯教授把这些现象比喻为：活蹦乱跳、随时可能跳到自己身上的,“猴子”,。,典型猴子场景,假设有一天，你刚进办公室，你的一位下属迎面上来：“哎呀领导，您昨天布置我们的任务，现在出了点问题，我想向你请示一下，您看这个事情怎么解决？”,此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴子”。,接下来，他如此这般将问题汇报一番。尽管你有事在身，但还是认真听着，当你回答他：“我考虑一下，然后告诉你。”,慢慢地，“猴子”已悄悄搭在你的肩膀上,典型猴子场景,情境：在一次会谈结束时，,领导,对,某个,下属说：,“,把这个问题的备忘录给我送来。,”,情境：,领导,要求第,某,个下属起草一份公关计划书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且还表态：,”,需要帮助的话，尽管告诉我。,”,猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划,或送完备忘录,的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。,分析一下,1,、猴子到底是什么？,2,、猴子为什么能跳来跳去？,3,、谁是吸引猴子的磁石？,1,、猴子是什么？,是责任！,是问题吗？,是下属吗？,2,、猴子跳动的根源,每个人的本性中始终在重复着一个的主题：,“回避风险”,回避风险是本能表现,推责抢功,回避风险,事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议好，办事的说自己水平高,事情失败时，推责任，参谋的说办事的没水平，办事的说参谋瞎出招,不做自己不熟的事,对跨区域自己的不熟悉的事情，总是找理由说明是别人的事情，不处理。,3,、猴子的磁石,责任是猴子，如果你不懂得管理，转眼间，下属的猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末！全部成为下属占用的时间。,猴子的跳动路径,上司,下属,猴子明着跳到下属身上,猴子暗中又跳回上司身上,上司,下属,A,下属,B,猴子明着跳到下属,A,身上,猴子暗中又跳到同事身上,猴子暗中又跳回上司身上,管理者是猴子的磁石，如果不能正确管理，猴子只能跳回来！,猴子管理法,锁住猴子（职责明晰）,让下属照顾好自己的猴子（分工授权）,帮助猴子进化（共同成长）,养猴也快乐（权责利的统一）,这只猴子在谁身上？,海尔公司有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有,2945,块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你会发现每个纸条都贴着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。,猴子在谁的身上？,海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！,这只猴子在谁身上？,二战时期，美国军方向供应商订购了大量降落伞，要求安全性必须是,100%,，但当时的技术水平，军工产品的质量一般在,95%,，供应商回复最多只能达到,99.9%,，无法继续提高。,猴子在谁的身上？,军方出了一条规定：每批次的降落伞到货后，要随即选取几个，让供应商的高管进行试飞跳伞。,思 考,身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部门员工的？,你部门是否存在“群猴乱串”的景象？,你的员工是如何回避风险的？,对于“责、权、利”，你是否分配明确？,猴子管理五大原则,原则一：要么给猴子喂食，要么开枪打死他。,原则二：把猴子数量控制在自有时间的极限内。,猴子一定要及时处理如果置之不理，它就会饿死，而管理者则要浪费宝贵时间为猴子进行尸检，或者试图让猴子死而复生。,管理者要控制好自身已经下属身上猴子的数量，要足够多，但不能超过时间允许范围。给一只正常状态猴子喂食的时间控制在,515,分钟。,猴子管理五大原则,原则三：只应在约定的情况下给猴子喂食。,原则四：应面对面或通过电话给猴子喂食。,管理者不应该四处捕捉饥饿的猴子，并不分青红皂白的抓到一只喂一只。,管理者喂食动作不应该有延迟，如果有延迟，则很可能还要花费时间确定喂食。喂食过程可以包含文件记录，但不能取代喂食本身。,猴子管理五大原则,原则五：必须为每只猴子确定下一次喂食时间和主动性层次。,只要双方达成一致，这些喂食的约定在任何时候都可以修改，但永远不能变成模糊或不确定的东西。否则，猴子不是饿死，就是跳回到管理者背上。,一、职责明晰,只有职责的范围是明晰的的时候，才能进行最优分配，产生最佳价值！,从领导那里接受猴子,二、分工授权,信任并要求下属独立完成任务：,猴子,+,授权,=,自由,让员工照顾好自己的猴子,合适的人，合理有效放权；,关注公司,战略、客户、公司利益,及时进行监督检查；,三、做员工的教练,如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要学会让部下具有五星级的执行力！,培养下属自力更生的能力！,管理者的目标,四、养猴也快乐,零成本,说谢谢，,在他人面前赞扬一名员工,说鼓励的话，,口头，书面，邮件,写感谢信,给全家写感谢信,在公告板上张贴肯定信,赞扬员工的努力,低成本,少许,奖励,给予礼券,发给员工,T,恤衫或帽子,给予奖品,颁发证书,颁,发领章,一,名赞美的话，影响力可长远到一辈子！,养猴人也需要快乐！,谢谢,