情绪管理和压力缓解.pptx

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/6/29 Monday,#,单击此处编辑母版标题样式,情绪管理与压力缓解,主讲师：王仁仲,情绪是内心的感受经由,身体表现出来的状态。,Emotion is the internal,conscious states that we,(and in many animals),infer in ourselves and,others,情绪的定义,喜怒哀乐的源头,情绪,情绪的性质与表达,愤怒,悲伤,幸福,恐惧,厌恶,惊讶,蔑视,说一说以下表情所表达的情绪意义,手势与情绪,一、员工的负面情绪是对自身工作、婚姻、家庭、未来等的消极看法,你已经连续不断地工作,了,多,个,小时,，,真想立刻就下班回家休息。但是,，店里,还,有一大堆工作要做,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,我们的负面情绪,情绪管理,自我觉察,不压抑自己,不要自设“模范圈”,沟通,情绪,管理,同理心,自我激励,视问题为需求,将突如其来视为“安排能力”的挑战,情绪,管理,突发,事件的管理,困难本不该有,为什么总有变化,自己不解决，靠别人去解决,困难会自行消失,把局部困难放大，进而对整个,事件,担忧,情绪,管理,突发事件的管理,不要强化这些思想,压力缓解,何谓压力,压力是对,精神,和,肉体,承受力的一种要求,谁都逃不掉,有没有搞错？,我是,腹泻,便泌,头痛,心绞痛,消化不良,压力的破坏力,引发生理征兆,疲劳,心悸,掉头发,高血压,无法放松,易躁易怒,行为冲动,反应过度,低容忍度,意志力低,记忆不佳,精神无法集中,易哭,虎头蛇尾,.,压力的破坏力,心理负担,我们的压力来源于何处,工作压力,工作,难度,大：,我是新人，很多业务技能不熟,工作难见,成效：,我已经很努力了，工作中还是容易出错,工作时间过,长：,高峰时期连续忙了多个小时，实在受不了了,领导要求过,严：,卫生要一尘不染，所以卫生死角要打扫干净！,人际关系压力,上级：,真心不知道怎么跟我的上级相处,同事：,我的同事简直是极品，一颗奇葩,客人：,这客户太烦了，纠结死了，就是神经病,我们的压力来源于何处,竞争性压力,想比别人更出色,发展机会更多,薪水增加更快,更获得认同、提拔,为什么某些人,能战胜压力，,有所发展，而另一些人,则在压力下,一蹶不振？,压力缓解,1,、迎接工作压力的挑战,2,、为自己减压，让自己放松,迎接工作压力的挑战,从,最坏,处着想，,向,最好,处去努力,其他一些缓解工作压力的办法,换一个角度看问题,心情很坏时，暂时舒解一下,多进行有效的体育锻炼,选择并至少坚持一种娱乐活动,花时间看看你周围的世界,调节饮食,善待自己,-,允许自己是个孩子,压力与,时间管理：,80/20,原则,(,定律,),不紧急,紧急,不,重,要,可做可不做,容易做,-,耗费时间,快点做，,但可逐渐制度化,重,要,慢慢做，,且一定要做,不容易做,-,拖延,快点做,常常是百分之二十的,关键努力产生百分之八十的绩效。,压力应对方式：,乐观主义,乐观主义,：健康和主观幸福感有时取决于对我们自身和所处的环境的“积极的幻想”。,霍桑效应,：期望的作用,你认为你能成为一个什么样的人，你就能成为一个什么样的人。,压力应对的,方式：,呼吸技术,在紧张的时候，进行深吸气，然后用,5,秒钟把所有的气呼出，直到平静为止。,在考试的时候，如果过于紧张、大脑空白，进行,1,分钟这样的呼吸来平静。,这种呼吸技术对于,：,压力,、焦虑、抑郁,、,肌肉疲劳,、过于,兴奋,和,紧张有效。,压力应对的,方式：,放松训练,在一个安静的环境里，使自己静下心来，没有杂念。找张舒适的椅子或者沙发坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让自己放松。松开所有紧身衣物，卸掉有碍放松的物品和鞋、帽，以便减少感觉刺激。坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让您自己放松,想象,在一个风景优美的地方，躺在绿草如茵的小溪边，头上摇曳着鲜花，沁人心脾；耳边溪水潺潺，不时传来欢快的鸟鸣。在这世外挑园的仙境里，舒服极了，心里感到从未有的宁静，一切烦恼焦虑烟消云散。,放松训练,同时缓慢地、均匀地呼吸。也可默数呼吸的次数，缓慢地呼，缓慢地吸,逐步放松自己的前额、脸部、下颚、颈部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是双腿,。,先使肌肉紧张,5,7秒，然后放松,15,秒，注意肌肉的感觉,。,在一次放松期间要重复,2,3,次，一般总共持续,20,30,分钟。,28,天底下只有三件事,一件是自己的事，,.,诸如：,上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人,自己能安排的皆属之。,一件是别人的事，,.,诸如：,小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。,一件是老天爷的事，,诸如：,会不会刮风、地震、战争、开悟、成道,人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,29,人的烦恼就是来自于：,忘了自己的事，,爱管别人的事，,担心老天爷的事,要轻松自在很简单：,打理好自己的事，,不去管别人的事，,不操心老天爷的事。,这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现,天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事,下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！,思考与提问时间,