电子产品维修服务合同范本.docx

电子产品维修服务合同范本

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方进行电子产品维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条 维修标的
1.1 乙方委托甲方维修的电子产品信息如下：
* 产品名称：_________________________
* 品牌：_________________________
* 型号：_________________________
* 序列号/IMEI：_________________________
* 购买日期（如有）：_________________________
* 购买凭证（如发票号）：_________________________
1.2 乙方描述的故障现象为：_________________________
1.3 双方确认的维修范围为：_________________________ （包括但不限于：__________；如涉及更换零配件，具体名称和数量为：__________）
1.4 本合同项下的维修服务不包含以下情况：_________________________
第二条 维修方式与费用
2.1 维修方式：本次维修采用_______方式执行（□送修 □上门维修）。
2.2 维修费用：
* 甲方初步评估的维修费用总额为人民币____________元（大写：____________元整），该费用包括（□修理费 □零部件费 □检测费 □上门服务费 □运输费 □其他费用：__________）。
* 具体收费标准为：
* 修理费：按每小时人民币____________元计算，预计需____________小时。
* 零部件费：按实际使用的零配件成本价收费，具体费用以甲方出具的报价单为准。
* 其他费用：____________
* 费用确认：维修费用以甲方出具的正式发票/报价单为准。
* 支付方式：乙方应于____________前/维修完成前/取回产品前，将预计费用/全部费用支付至甲方指定账户。
* 账户名称：_________________________
* 开户银行：_________________________
* 银行账号：_________________________
* 保修期：本次维修完成后，维修部分享受免费保修期____________天，自____________起计算。保修范围限于维修部分本身出现的同类故障。
2.3 如维修过程中发现新的、非乙方原有故障导致需要进一步维修，其费用（包括修理费和零部件费）由乙方确认后另行支付。
第三条 维修期限与时间安排
3.1 甲方接收乙方送修产品的预计时间为：____________。
3.2 甲方对产品进行故障检测的预计时间为：____________。
3.3 甲方预计完成维修的时间为：____________。此为预计时间，实际完成时间可能因故障复杂程度、零件到货情况、非工作时段等因素顺延，甲方将及时通知乙方。
3.4 如需更换零配件，因等待零件可能导致的延迟时间视为正常范围。
3.5 工作时间定义为：__例如：周一至周五，上午9:00至下午6:00），非工作时间进行的维修或检测将可能按加倍或双方约定标准收费（如适用）。
3.6 甲方完成维修后，将通知乙方取回产品。乙方应在收到通知后____________内凭有效凭证到指定地点取回。
第四条 双方权利与义务
4.1 甲方权利与义务：
* 有权按照合同约定收取维修费用。
* 有权要求乙方提供与故障相关的必要信息，并配合检测和维修工作。
* 应使用符合原厂标准或质量合格的零配件进行维修。
* 应保证维修质量，确保维修后的产品能够正常使用。
* 应在约定的合理时间内完成维修工作，并及时通知乙方。
* 对因甲方维修不当造成的产品损坏或其他损失，甲方应承担赔偿责任。
* 有义务对在维修过程中了解到的乙方商业秘密和个人信息保密。
* 维修完成后，应向乙方提供有效的维修记录或发票。
4.2 乙方权利与义务：
* 有权要求甲方按照合同约定的范围和质量进行维修。
* 有权监督维修过程，但不得妨碍甲方的正常工作。
* 应如实告知甲方产品的故障情况及使用历史，不得隐瞒或提供虚假信息。
* 应配合甲方进行产品检测、维修及必要的拆装工作。
* 应按时足额支付合同约定的维修费用。
* 有义务妥善保管送修产品的相关配件（如电池、SIM卡等，如有）。
* 应对送修的产品负责，如因乙方保管不当或不当使用导致产品在维修过程中或维修后出现新的损坏，由乙方自行承担责任。
* 有义务对在维修过程中了解到的甲方商业秘密保密。
第五条 保密条款
5.1 甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息）、产品信息以及乙方提供的个人信息等承担保密义务。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务不因合同的终止而失效。
第六条 违约责任
6.1 若甲方无故延迟维修（非不可抗力或乙方原因导致），每延迟一日，应向乙方支付合同总金额____________%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的____________%。若延迟超过____________日，乙方有权解除合同，甲方应退还已收取的费用并支付合同总金额____________%的违约金。
6.2 若甲方维修质量不符合约定，经乙方指出后未能在合理期限内修复或确认存在无法修复的缺陷，乙方有权要求甲方返还原产品并全额退款，或要求甲方在合理期限内重新免费维修，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失。
6.3 若因甲方维修不当造成产品损坏或产生新的故障，甲方应负责免费修复或更换，并承担相应的赔偿责任。
6.4 若乙方未按约定支付维修费用，甲方有权暂停维修或拒绝交付产品。逾期支付超过____________日的，甲方有权收取逾期付款部分____________%的滞纳金，并保留解除合同的权利。
6.5 任何一方违反本合同第五条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
第七条 不可抗力
7.1 “不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。
7.2 任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后____________小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。
第八条 争议解决
8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 协商不成的，任何一方均有权向____________（□甲方所在地人民法院提起诉讼 □乙方所在地人民法院提起诉讼 □双方共同指定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会：_________________________）解决。
第九条 合同生效、变更与解除
9.1 本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。
9.2 本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
9.3 除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。如发生严重违约行为，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。
第十条 其他条款
10.1 本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。
10.2 本合同项下的通知、文件等应送达至本合同首部载明的地址或联系方式。一方变更联系方式或地址，应提前____________日书面通知对方。
10.3 本合同构成双方就本维修服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。
10.4 本合同适用中华人民共和国法律。
10.5 本合同一式____________份，甲方执____________份，乙方执____________份，具有同等法律效力。
甲方（盖章/签字）：_________________________
法定代表人/授权代表（签字）：
日期：______年______月______日
乙方（盖章/签字）：_________________________
法定代表人/授权代表（签字）：
日期：______年______月______日