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2025年预付式汽车保养服务合同指引

甲方（服务提供方）：_________________________（法定全称、统一社会信用代码、地址、联系方式）
乙方（服务接受方）：_________________________（姓名/名称、身份证号/统一社会信用代码、联系方式）
鉴于甲方提供预付式汽车保养服务，乙方自愿购买并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：
第一条 服务内容与范围
1.1 甲方同意向乙方提供预付式汽车保养服务。具体服务项目包括但不限于：按照乙方车辆（《汽车品牌、型号：_________________________，车牌号：_________________________》）保养手册规定的保养周期或里程要求，由甲方指定地点的维修技师为该车辆提供一次性的常规保养服务，主要包含：更换矿物油/半合成油/全合成机油（具体油品等级：_________________________）、更换机油滤清器、更换空气滤清器、更换空调滤清器。
1.2 保养服务时，甲方维修技师将对乙方车辆进行常规检查，包括但不限于轮胎胎压检查、灯光系统检查、刹车系统（刹车片厚度）初步检查、发动机舱外观检查等，检查结果将以书面或电子形式告知乙方。
1.3 甲方保证在提供服务时，将使用符合国家相关标准、行业标准以及车辆制造商要求的品牌或认证零配件。具体使用零配件品牌及型号以服务现场实际使用为准，并应事先征得乙方书面同意（如涉及贵重配件更换，费用另行协商）。
1.4 本合同项下的保养服务不包含但不限于以下内容：重大维修、事故维修、发动机、变速箱、刹车系统、转向系统等核心部件的大修或更换、轮胎更换（除原厂随车轮胎正常磨损外）、电瓶更换、玻璃修复或更换、保险理赔相关维修等乙方自行提出的额外服务项目。若乙方需要上述服务，需另行与甲方协商并另行付费。
第二条 预付费用与支付方式
2.1 乙方同意向甲方支付预付式汽车保养服务费，总额为人民币_________________________元（大写：_________________________元整）。
2.2 支付方式：乙方应于本合同签订之日/首次消费前，通过_________________________（现金、银行转账、支付宝、微信支付或其他）方式将服务费一次性支付给甲方。支付凭证号为：_________________________。
2.3 甲方在收到乙方支付的服务费后，应向乙方开具合法有效的发票，发票类型为：_________________________（增值税专用发票/普通发票）。
第三条 服务期限与使用规则
3.1 本合同有效期为自甲方收到乙方服务费之日起_________________________年，或自乙方首次使用本合同项下服务之日起_________________________年，以先到期者为准。合同有效期届满后，乙方如仍有未使用的服务次数，具体处理方式按本合同第____条约定执行。
3.2 本合同项下乙方可享受的服务次数为：_________________________次/年/合同期内。每次保养服务仅限使用本合同约定的服务项目，次数已用完则该次保养服务费用需乙方另行支付。
3.3 乙方应在每个自然年度内完成至少_________________________次保养服务，否则甲方有权根据实际情况酌情暂停乙方后续使用本合同项下服务的权利，已支付但未使用的服务费按本合同第____条约定处理。
3.4 乙方每次使用本合同项下服务前，应至少提前_________________________个工作日通过_________________________（电话：_________________________、甲方官方APP、微信公众号或到店预约）方式向甲方进行预约。预约成功后，乙方应在预约时间内到达甲方指定的服务网点（地址：_________________________）接受服务。
3.5 本合同项下的保养服务仅适用于乙方名下的《汽车品牌、型号：_________________车牌号：_________________________》车辆。乙方不得将本合同项下的服务转让给任何第三方或用于赠与，但本合同另有约定的除外。
3.6 乙方在每次接受服务时，应主动向甲方维修技师出示本合同或甲方核发的预付卡/凭证。甲方根据乙方出示的预付卡/凭证或账户余额情况提供服务，并记录服务信息。预付卡/凭证仅限乙方本人使用，如有遗失或损坏，需自行承担补办费用（补办费：_________________________元），甲方不承担赔偿责任。
第四条 服务提供与结算
4.1 乙方凭本合同或预付卡/凭证，在甲方指定服务网点接受保养服务。服务流程包括：提供合同/凭证 > 维修技师检查车辆 -> 乙方确认服务项目 -> 进行保养操作 -> 乙方支付当次服务产生的差价（如有）-> 甲方开具服务完成凭证。
4.2 如乙方本次保养服务使用的零配件价值超出预付卡/凭证内对应的金额，超出部分费用由乙方以现金或甲方认可的其他支付方式当场补足。甲方仅支持收取差价，不得收取预付卡/凭证内价值对应的金额。
第五条 双方权利与义务
5.1 甲方的权利与义务：
（1）按照本合同约定及乙方预约，为乙方提供符合国家及行业标准的汽车保养服务。
（2）确保使用正规渠道采购、符合标准的零配件。
（3）妥善保管乙方车辆信息及服务记录。
（4）在合同约定的服务范围和标准内提供服务，并尊重乙方对服务项目的选择（除非影响安全或标准要求）。
（5）如遇国家政策调整、行业强制标准变化或甲方服务内容、价格发生重大调整，应至少提前_________________________日通过_________________________（公告、电话、短信、APP推送等方式）通知乙方。调整内容涉及乙方权益减损的，应征得乙方书面同意，乙方有权解除合同并获得相应退款。
（6）建立客户服务机制，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。
5.2 甲方的权利：
（1）按照本合同约定收取服务费及差价。
（2）对于乙方违反本合同约定，如使用非本合同约定的车辆、超出约定范围要求服务、预约后无正当理由爽约且频繁发生等行为，甲方有权暂停或终止本合同服务，已产生的服务费用由乙方承担。
（3）非因甲方原因导致乙方车辆无法按约定进行保养服务（如乙方车辆被交警扣押等），甲方不承担责任，但应积极协助乙方解决问题。
5.3 乙方的权利与义务：
（1）按照本合同约定及使用规则，在有效期内使用保养服务。
（2）要求甲方使用符合标准的零配件，并有权了解所使用零配件的品牌和型号。
（3）有权获得清晰、准确的服务记录和必要的服务说明。
（4）对甲方提供的服务不满意，有权提出异议，甲方应在接到异议后合理期限内予以处理和答复。
（5）按照约定进行预约，并按时到达服务网点。
（6）爱护并妥善保管本合同及预付卡/凭证。
（7）按照约定支付服务费及差价。
5.4 乙方的义务：
（1）保证提供的车辆信息真实、准确、完整。
（2）遵守甲方的服务场所秩序和相关规定。
（3）如需对车辆进行超出本合同约定的维修或保养，应另行向甲方支付费用。
第六条 违约责任
6.1 若甲方未能按约定提供服务，或服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方限期整改、减免相应费用或赔偿损失。若甲方无故拒绝或情节严重，乙方有权解除合同，并要求甲方退还剩余未使用服务价值对应的预付费用，甲方还应按未使用服务价值的_________________________%支付违约金。
6.2 若乙方未按约定支付服务费或差价，甲方有权要求乙方补足，并自逾期之日起按日加收未付金额的_________________________%的违约金。逾期超过_________________________日，甲方有权暂停或终止服务，且已产生的服务费用视为乙方违约费用，不予退还。
6.3 若乙方违反本合同约定，将本合同项下的服务转让给他人使用或用于赠与，甲方有权立即终止本合同，已产生的服务费用不予退还，并有权要求乙方承担违约金_________________________元。
6.4 因甲方原因导致预付资金发生损失（如甲方破产、倒闭等），根据国家及地方关于预付式消费资金管理的相关规定处理，乙方有权要求甲方在应急资金池中优先受偿或获得等额退款。因不可抗力或乙方原因导致预付资金损失的，由相关方承担。
6.5 任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金_________________________元，并承担因此给对方造成的一切损失。
第七条 不可抗力
7.1 因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或不能完全履行本合同约定的义务，受影响方不承担违约责任。
7.2 遭遇不可抗力的一方应在事件发生后_________________________日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。
第八条 争议解决
8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 协商不成的，任何一方均有权向_________________________（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地，选择一项）有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 通知与送达
9.1 双方确认本合同首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前_____________________日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。
9.2 通知可以通过专人送达、挂号信、电子邮件、传真、微信、APP消息推送等方式进行。采用专人送达的，签收日为送达日；采用挂号信的，寄出后_________________________日为送达日；采用电子邮件、传真、微信、APP消息推送等方式的，发送当日视为送达。
第十条 其他条款
10.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.2 对本合同的任何修改或变更，均需经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。
10.3 本合同项下的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
10.4 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
10.5 本合同一式_________________________份，甲方执_________________________份，乙方执_________________________份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：_________________________
法定代表人或授权代表（签字）：
日期：_______年_______月_______日
乙方（签字/盖章）：_________________________
日期：_______年_______月_______日