零售餐饮服务业预付卡合同样本2025发布.docx

零售餐饮服务业预付卡合同样本2025发布

合同编号： [发卡方名称] - [年份] - [序列号]
第一条 定义与解释
在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：
（一） “发卡方”指发行本预付卡的[发卡方全称]，其注册地址位于[发卡方注册地址]，统一社会信用代码为[发卡方统一社会信用代码]；
（二） “持卡方”指购买或获得本预付卡的消费者或单位；
（三） “预付卡”指由发卡方发行的，记载有金额，持卡方可以在零售、餐饮等服务行业进行消费的预付卡，包括但不限于实体卡和电子卡；
（四） “激活”指持卡方根据发卡方要求完成特定操作，使预付卡具备使用功能的初始行为；
（五） “有效期”指本预付卡自激活之日起或购买之日起计算，直至余额用尽或发卡方规定失效日的期限；
（六） “消费”指持卡方使用预付卡在发卡方指定范围内进行支付的行为；
（七） “指定商户”指发卡方通过正式渠道公布，允许持卡方使用本预付卡进行消费的零售、餐饮等服务机构；
（八） “不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件、银行系统故障、黑客攻击等。
第二条 预付卡的发行与购买
（一） 发卡方有权发行本预付卡，并自行决定预付卡的面值、发行总量、购买规则及有效期等。
（二） 本预付卡面值分为[列出具体面值选项，如100元、200元、500元、1000元]等几种选择。
（三） 持卡方购买预付卡应向发卡方或其授权渠道支付相应款项。购买方式包括但不限于线上支付、线下门店购买等。
（四） 预付卡可向个人或符合条件的单位出售。单位购买预付卡应提供有效的营业执照副本复印件及经办人身份证明。
（五） 预付卡自持卡方购买之日起[或激活之日起]计算有效期，有效期为[明确有效期限，如自激活之日起36个月]。发卡方在本合同样本发布之日起发行的预付卡，其有效期不应超过60个月。
第三条 预付卡的使用与消费
（一） 本预付卡仅限于在发卡方指定的零售、餐饮等服务行业进行消费。发卡方应通过官方网站、APP、门店公示屏等渠道，以清晰、完整的方式公布指定商户的信息，并定期更新。
（二） 持卡方在使用本预付卡进行消费时，应出示预付卡并完成支付流程。具体支付方式（如刷卡、扫码）由发卡方或指定商户确定。
（三） 持卡方单次消费使用的预付卡金额不受限制，但不得使用本预付卡购买现金、贵重物品（定义见第五条）、股票、基金、理财产品或其他法律、法规禁止预付卡支付的标的。
（四） 本预付卡可与发卡方或指定商户提供的其他优惠活动叠加使用，但具体规则以发卡方或商户的公示为准。
（五） 指定商户不得无正当理由拒绝持卡方使用本预付卡进行消费，但有权根据自身经营需要，对特定商品或服务设置不使用预付卡的限制。
（六） 因不可抗力或其他非发卡方原因导致预付卡无法完成交易，双方互不承担责任，已支付金额由发卡方负责退还。
第四条 余额管理与赎回
（一） 持卡方可随时通过发卡方提供的官方渠道查询预付卡余额，包括但不限于发卡方官方网站、官方APP、客服热线、指定商户查询机等。
（二） 预付卡余额的赎回：
1. 本预付卡余额可用于兑换发卡方或其指定的合作商户提供的商品或服务，具体兑换比例和条件由发卡方或合作商户另行公示。
2. 本预付卡余额可进行现金赎回。现金赎回的比例为预付卡余额的[明确比例，如100%]，最低赎回金额为[明确金额，如100元]。
3. 持卡方申请现金赎回，应向发卡方提交书面申请（或通过发卡方指定的线上渠道申请），并按要求提供持卡人有效身份证件原件及复印件（单位赎回需提供相关资质证明及经办人身份证明）。
4. 发卡方应在收到赎回申请之日起[明确时限，如30]个工作日内，将应赎回的现金支付给持卡方。支付方式为申请时预留的银行账户或发卡方指定的其他方式。
5. 现金赎回可能产生[明确说明是否有]手续费，具体标准为赎回金额的[明确比例或固定金额]，手续费由持卡方承担。相关费用应在支付赎回金额时一并扣除。
6. 如因发卡方经营不善、破产、清算等原因导致无法继续履行合同，预付卡余额的处理方案如下：[详细说明余额处理机制，如参照相关法律法规处理，或由指定机构接收管理等]。
第五条 退卡
（一） 激活本预付卡后[明确具体时限，如7日或15日内]，且预付卡余额未发生任何消费或赎回记录的，持卡方可申请退卡。
（二） 退卡申请应向发卡方提交书面申请（或通过发卡方指定的线上渠道申请），并按要求提供持卡人有效身份证件原件及复印件。
（三） 发卡方应在收到退卡申请之日起[明确时限，如15]个工作日内完成审核，并办理退卡手续。
（四） 退卡时，发卡方将扣除已发生消费金额，或按预付卡面值的[明确比例，如5%]收取退卡手续费（以较高者为准），余额退还给持卡方。手续费由持卡方承担。
（五） 退卡金额支付方式为申请时预留的银行账户或发卡方指定的其他方式。

（六） 激活后超过规定时限或预付卡余额发生消费或赎回的，原则上不予退卡。
第六条 挂失与补卡
（一） 预付卡如发生遗失或被盗，持卡方应在发现遗失或被盗之日起[明确时限，如24小时]内，通过发卡方指定的官方渠道办理挂失手续。
（二） 挂失生效前发生的消费，由持卡方自行承担损失。
（三） 办理挂失手续时，持卡方需提供持卡人有效身份证件信息。
（四） 挂失后，发卡方应立即冻结该预付卡账户。
（五） 经核实确认预付卡遗失或被盗后，发卡方应在[明确时限，如7个工作日]内为持卡方补发新卡。
（六） 补卡可能产生手续费，具体标准为[明确金额或比例]，由持卡方承担。补卡后的新卡视为发卡方发行的新的预付卡，原卡及余额作废。
（七） 持卡方办理挂失和补卡手续，应向发卡方支付相应费用（如有）。
第七条 免责条款
（一） 发卡方对因不可抗力导致的本合同无法履行或预付卡无法使用、交易失败等情形不承担违约责任。
（二） 因银行系统、支付平台、网络通讯等第三方服务中断或故障，导致预付卡交易异常或无法进行的，发卡方不承担责任，但应及时采取措施解决。
（三） 因黑客攻击、病毒入侵等安全事件导致预付卡信息泄露、被盗用或交易异常的，发卡方已采取合理安全措施的，不承担责任。
（四） 发卡方不对因持卡方保管不善、密码泄露、泄露预付卡信息等原因造成的损失负责。
（五） 发卡方对因持卡方违反本合同约定或相关法律法规使用预付卡而产生的任何后果自行负责。
第八条 信息安全与隐私保护
（一） 发卡方承诺对持卡方提供的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、银行账户信息、交易记录等）严格保密，并按照国家有关法律法规及本合同约定进行保护。
（二） 发卡方仅将持卡方个人信息用于本合同项下的预付卡发行、使用、管理、提供相关服务、履行法律法规规定的义务以及经持卡方同意的其他用途。
（三） 发卡方应采取必要的技术和管理措施，确保持卡方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。
（四） 未经持卡方书面同意，发卡方不得向任何第三方提供或出售持卡方个人信息，但法律法规另有规定或为履行合同所必需的除外。
（五） 持卡方理解并同意，发卡方可能因运营、维护、升级等需要，收集、使用、存储与预付卡相关的技术信息。发卡方将依法合规收集和使用信息，并保障信息安全。
第九条 违约责任
（一） 发卡方违反本合同约定，给持卡方造成损失的，应承担赔偿责任。
（二） 持卡方违反本合同第四条第（三）款规定，使用本预付卡购买现金、贵重物品、股票、基金、理财产品等禁止标的，或伪造、变造、转借、盗用预付卡等，应承担相应法律责任，并赔偿由此给发卡方造成的全部损失。
（三） 任何一方违反本合同第七条免责条款所规定情形的，不承担违约责任，但法律另有规定的除外。
第十条 争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向发卡方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一条 合同生效与终止
（一） 本合同自持卡方购买预付卡或完成激活手续时生效。
（二） 本合同在以下情形下终止：
1. 预付卡余额用尽，且超过有效期[明确时限，如3个月]未发生赎回、退卡、挂失补卡等行为的；
2. 发卡方决定停止发行该种预付卡，并在有效期内提前[明确时限，如30日]通过官方渠道公告的；
3. 发卡方依法解散、破产或被吊销营业执照的；
4. 法律法规规定的其他导致合同终止的情形。
第十二条 其他
（一） 发卡方有权根据法律法规变化及业务发展需要，对本合同条款进行修订。修订后的条款将在发卡方官方网站、APP等渠道公布，并自公布之日起生效。持卡方继续使用预付卡的行为视为接受修订后的条款。
（二） 本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
（三） 本合同所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件、APP内消息或客服电话等方式发送至本合同首页所列地址、传真号码或电子邮箱。
（四） 本合同一式两份，发卡方和持卡方各执一份，具有同等法律效力。
（五） 本合同样本发布日期为2025年，发卡方依据此样本精神制定的具体合同条款为准。
发卡方（盖章）：[发卡方全称]
法定代表人或授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
持卡方（签字/盖章）：[个人持卡方签字 或 单位持卡方盖章]
经办人（签字）：
日期： 年 月 日