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2025年居民住宅小区电梯紧急救援合同协议

甲方（委托方）：[物业管理公司/业主委员会/产权单位名称]
法定代表人/负责人：[姓名]
地址：[地址]
联系电话：[电话号码]
乙方（服务方）：[电梯维保公司/紧急救援服务提供商名称]
法定代表人/负责人：[姓名]
地址：[地址]
联系电话：[电话号码]
资质证书编号：[资质证书编号]
根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方所管辖的居民住宅小区提供电梯紧急救援服务事宜，经友好协商，达成以下协议：
第一条 服务范围与内容
1.1 服务对象：甲方所管辖位于[小区地址]的居民住宅小区，小区内所有注册的电梯[可注明电梯数量和类型，如：XX部XX参数电梯]。
1.2 服务内容：
1.2.1 应急响应：乙方承诺在接到甲方或业主通过约定渠道（包括但不限于24小时服务热线[电话号码]、现场联系人[姓名及电话]等）发出的电梯紧急情况通知后，于XX分钟内（以下简称“响应时间”）派出具备相应资质的救援人员到达现场开始作业。
1.2.2 救援行动：乙方负责提供专业的电梯困人解救服务，包括但不限于实施安全操作规程进行放人、对发生故障的电梯进行紧急诊断、采取必要的临时措施恢复有限运行或确保被困人员安全等待进一步处理。
1.2.3 后续配合：乙方在完成紧急救援后，应向甲方或现场负责人简要说明故障现象及救援情况，并积极配合甲方或业主联系电梯的正式维保单位进行维修保养，提供必要的维修前准备支持。
1.2.4 服务范围界定：本协议项下的紧急救援服务主要针对电梯突发性故障导致的困人或其他紧急安全隐患。日常的保养、维修及定期检验由双方另行约定或由乙方在包干费用外另行收取费用。
1.2.5 乙方应配备必要的救援工具、设备，并确保其处于良好工作状态，以保障救援工作的有效进行。
第二条 服务标准与响应时间
2.1 响应时间：如遇特殊情况（如极端天气、交通严重拥堵等不可抗力因素），响应时间可能会有合理延迟，但乙方应尽可能缩短延误时间，并及时与甲方沟通说明。
2.2 救援效率：乙方应本着快速、高效的原则进行救援作业，力争在最短时间内完成救援任务，具体效率目标可在实际操作中根据现场情况确定。
第三条 费用与支付方式
3.1 服务费用：甲方同意向乙方支付电梯紧急救援服务费。服务费采用[年包干/按次收费]方式，年度总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。此费用包含[请根据实际情况选择：所有/部分]紧急救援服务，具体服务次数或额度为[请明确说明，如：不限制次数/每年最多X次]。
3.2 费用构成：[如费用构成复杂，可在此处简述；如为包干制，则无需详述]。
3.3 支付周期：服务费按[年/季/半年]支付一次。
3.4 支付方式：甲方应在每个支付周期结束后的[XX]个工作日内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：
开户名称：[乙方全称]
开户银行：[银行名称及支行]
银行账号：[银行账号]
3.5 预付款：本协议生效后[XX]日内，甲方应支付[金额]元（大写：[大写金额]）作为服务预付款。剩余年度费用在[时间点，如：次年同期]支付。
3.6 额外费用：如因救援过程中使用特殊的、非常规的专用设备、材料，或因超出本协议约定服务范围而进行的维修工作产生的费用，经甲方书面确认后，乙方方可另行向甲方收取。收费标准按照乙方公示的价格清单执行。
第四条 双方权利与义务
4.1 甲方的权利与义务：
4.1.1 有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的电梯紧急救援服务。
4.1.2 有权监督乙方的服务过程，对服务质量提出合理意见。
4.1.3 应确保乙方救援人员、车辆进入服务区域（包括小区大堂、电梯轿厢等）的通道畅通无阻。
4.1.4 应指定至少一名联系人，负责接收乙方服务信息、传递业主信息及授权支付相关费用。
4.1.5 应及时、准确地向乙方提供与救援服务相关的必要信息，如电梯编号、基本型号、最近一次维保记录等。
4.1.6 按时足额支付本协议约定的服务费用。
4.2 乙方的权利与义务：
4.2.1 有权按照本协议约定收取服务费用。
4.2.2 有权要求甲方提供必要的配合以完成救援工作。
4.2.3 必须使用持有有效执业资格和相应工种的救援人员执行救援任务。
4.2.4 应配备符合安全标准的专业救援工具和设备，并确保操作人员熟练掌握使用方法。
4.2.5 应严格遵守国家及地方关于电梯安全、作业安全的相关法律法规和标准规范。
4.2.6 救援过程中应首先确保被困人员及现场其他人员的安全，采取一切必要的安全防护措施。
4.2.7 应妥善保管在救援过程中知悉的甲方及业主的保密信息。
4.2.8 应及时向甲方或其指定的联系人通报救援工作的进展情况和结果。
第五条 应急联络机制
5.1 甲方应急联系人：[姓名]，电话：[电话号码]。
5.2 乙方应急联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，24小时服务热线：[电话号码]。
5.3 双方确认上述联系方式准确有效，并保证在服务期间保持通讯畅通。发生紧急情况时，任何一方应及时通过上述渠道通知对方。
第六条 保密条款
6.1 甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及业主信息等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。
第七条 违约责任
7.1 若乙方未能达到本协议第二条约定的响应时间标准，且非因不可抗力或甲方原因造成的，每发生一次，应向甲方支付人民币[金额]元（大写：[大写金额]）作为违约金。违约金总额不超过年度服务费的[百分比]%。
7.2 若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。
7.3 任何一方违反本协议第六条保密约定的，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的经济损失。
7.4 因任何一方违约导致本协议无法继续履行或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。
第八条 不可抗力
8.1 若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。
8.2 因不可抗力事件导致的协议履行延迟或无法履行，受影响方根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。
第九条 争议解决
9.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
9.2 协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如：甲方所在地/乙方所在地/服务地]提起诉讼。
第十条 合同生效、变更与解除
10.1 本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。
10.2 本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
10.3 除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[XX]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。若双方协商一致解除，则按协商结果处理。
第十一条 其他条款
11.1 本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。
11.2 本协议项下的通知、文件等应送达至本协议首部列明的地址或联系方式。一方变更联系方式或地址，应提前[XX]日书面通知对方。
11.3 本协议一式[份数，如：肆]份，甲方执[份数，如：贰]份，乙方执[份数，如：贰]份，具有同等法律效力。
11.4 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
（以下无正文）
甲方（盖章）：[物业管理公司/业主委员会/产权单位名称]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章）：[电梯维保公司/紧急救援服务提供商名称]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日