2023年数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典.pdf

数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典1与运营名词与概念宝典数据驱动的数字营销数所至 智必达2017-2023 Beijing Fenxi Data Technology co.,LTD.All rights reserved.纷析咨询&数字营销观联合出品2023年3月（总第十版）致力于帮助企业实现营销数字化转型与持续增长数所至 智必达纷析咨询【核心产品】顾问咨询 内训赋能【服务领域】企业营销数字化转型2019-2023部分合作伙伴60Contents目录第一章前言第二章第三章第四章第五章第六章第七章075093149207Chat GPT 与AI个保法与数字营销数字营销与运营相关的互联网基本概念私域相关数字品牌广告与AdTech数字效果广告数据驱动相关238007036006Contents目录附录第九章第八章 消费者（客户）运营与MarTech相关数字化运营数据分析相关元宇宙相关概念直播、短视频与社交营销关于纷析第十章第十一章385422303376264数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典6作者与版权报告注册权归北京纷析数据科技有限公司独家所有，属于纷析咨询与数字营销观联合研究结果。本报告所采用的信息均来自合规渠道，分析逻辑基于纷析的专业理解，清晰准确地反映了作者的研究观点。本报告仅在相关法律许可的情况下发放，并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。本报告的信息来源于已公开的资料，纷析对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的追求但不作任何保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映纷析于发布本报告当日之前的判断，在不同时期，纷析可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。纷析不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时，纷析对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，读者可自行关注相应的更新或修改。任何建议或指正，请联系我们：。Chat GPT 与AI第一章CHAPTER 1返回目录页001 002003004005006007008009010011012013014015016017010011012013014015016017018019020021022023024025026第一章 Chat GPT 与AI第一章词汇汇总机器学习Open AIChatGPTGPT-3生成式AI判别式AIAIGC上下文关联语义内容生产与ChatGPTSEO与ChatGPTSEM与ChatGPT智能客服聊天机器人机器人写作GrammarlyLead Gen销售支持018019020021022023024025026027028029030031032033034035第一章 Chat GPT 与AI第一章词汇汇总游戏AI（Game AI）DactylRobosumoMuseNetWhisper专家系统文心一言（ERNIE Bot）度晓晓微软小冰10词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI机器学习是一门多领域交叉学科，专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能的一个分支学科。专注于算法，允许机器在不经过编程的情况下学习，并随着新数据的摄入而改变。机器学习机器学习返回目录页11词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI开发ChatGPT的公司，一家成立于2015年的人工智能研发公司，由马斯克、领英创始人雷德霍夫曼、YC公司创始人山姆和Paypal创始人彼得蒂尔一起创建的。OpenAI除了ChatGPT外还开发了其他产品，包括：Dall-E一个能够根据自然语言描述生成图像的人工智能系统Whisper一种接近人类水平的精确英语语音识别的神经网络Open AI Open AI 返回目录页12词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI由OpenAI开发的，一种人工智能驱动的、经过学习训练可生成对话的语言模型工具。全名：Chat Generative Pre-trained Transformer。可以完成诸如语言翻译、文本生成、问答系统等任务。ChatGPT通过学习大量的语言数据（学习数据源于2021年以前），可以根据给定的语境生成文本，且内容越来越接近人类语言，相比过往的智能聊天机器人，例如苹果的Siri，小米的小爱同学等，ChatGPT能够实现真正的对话互动，而非单一重复标准文本的方式。Chat GPTChat GPT返回目录页13词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIGPT-3和ChatGPT都是OpenAI开发的语言模型。GPT-3是指OpenAI的第三代GPT系列模型，主要执行语言处理任务，例如语言翻译、摘要和生成文本。而ChatGPT的任务范围相当更小，主要应用在聊天。二者的共同点在于底层的技术相同，区别是它们的范围和目的不同，ChatGPT是根据会话聊天的场景而定制的，能够提供与人自然对话的体验。GPTGPT-3 3返回目录页14词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI通过各种机器学习方法从数据中学习，进而生成全新的、完全原创的产品或内容等，而不是复制或重复内容。生成式AI“产生”出类似于人做出来的东西，比如我们都看到的：ChatGPT产出的文本，或是MidJourney搞出来的绘画。这些人工智能产出的内容，又叫做AIGC。生成式生成式AIAI返回目录页15词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI与生成式AI相对应的AI，是判别式（或决策式）AI，即Discriminant Model AI。判别式AI的主要工作是做出判断或者决策，机器基于给定的模型、参数，不断做出判断。这些判断是否正确，会反馈给机器，让机器自动调优模型和参数，从而让下一次判断更正确。目前，在数字营销中，尤其是数字广告中，普遍采用的是判别式的AI实现方式。判别式判别式AIAI返回目录页16词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIAIGC（AI Generated Content），指的是利用人工智能技术来自动生成各种形式的内容，例如文章、新闻、音乐、视频、图像等等。AIGC可以用来制作广告文案、产品描述和营销材料，帮助企业提高品牌知名度和销售额。尤其对于中小企业来说，营销基础内容生成的人员投入，恰恰是中小企业的软肋，在AIGC生成的结果之上进行修改，大幅提高产出效率，降低人力成本，这对于数字化转型非常关键。AIGCAIGC返回目录页17词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI指ChatGPT在输出内容时，能够结合内容的上下文关联情境，从而实现在符合语义逻辑的基础上进行对话。例如ChatGPT能够站在人思考问题的逻辑上去思考问题，从而让人感觉到其具备共情能力。上下文关联语义上下文关联语义返回目录页18词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIChat GPT具备语言生成能力，在内容生产领域有大量应用。可以大大提高企业内容生产效率，提供更丰富、更准确的内容，并且可以执行复杂的自然语言处理任务。例如：文本生成：生成高质量的文本，如文章、故事、诗歌等文本分类：分类给定的文本，例如情感分析、主题分类等。文本摘要：可用于生成文本的简要摘要，以便于快速理解其主要内容聊天机器人：可用于创建具有人类智能的聊天机器人，以提供有效的客户服务。自动问答:可用于生成对给定问题的语义正确的答案。内容生产与内容生产与ChatGPTChatGPT返回目录页19词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIChatGPT生成的内容，短期内可以作为SEO中做网站排名的内容。尽管现在搜索引擎已经出了专门的AI对付ChatGPT的伪原创内容。比如谷歌，就对AIGC的“伪内容”有专门的审核机制。直接AIGC生成的伪原创内容不会有好的排名。但可以在AIGC伪原创内容的基础上进行人为修改，尽管内容质量不高，但这种“AIGC+人为修改”的“高级伪原创”对搜索引擎的排名有一定作用。SEOSEO与与ChatGPTChatGPT返回目录页20词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIChatGPT可用于SEM的文案写作，给出关键词及核心词，以及它们要出现的频率。AI自动生成文案。一次性提供许多条，比人工撰写的效率更高，企业可以选择其中最好的进行投放测试。SEMSEM与与ChatGPTChatGPT返回目录页21词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIChat GPT可以用于构建智能客服，由于能够无监督地学习优化，智能客服可以在与用户对话中获得反馈，从而更加理解用户的问题，给出合适的回答且提供一种自然对话的体验。例如ChatGPT可以嵌入AIPL模型的4个阶段，以认知和兴趣阶段为例，ChatGPT可以在聊天过程中，通过商品推荐实现用户的注意力引流。同时，ChatGPT可以通过与用户的互动，引发用户对商品的深度兴趣。不同于冲动购物，内容生成的AI能够推测用户偏好，通过对话引导激发其喜欢某一商品的可能性。智能客服智能客服返回目录页22词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIChat GPT可以用于社群运营聊天机器人，例如回答常见问题、提供帮助和支持、提供有关产品或服务的信息，或与用户进行简单的闲聊。特点在于ChatGPT是语义关联优先的逻辑来设计，而非知识准确优先。因此用户和ChatGPT对话时，更让其满意的通常是问那些模棱两可的宏观的问题，因为这些问题没有精确答案，但是ChatGPT不具备精确匹配答复的功能。ChatGPT能够揣摩对话场景，猜测问题背后的潜台词，说出用户最想听的话，这是人际交往的基础。尽管ChatGPT给出的答案不一定完全正确，但这种共情的能力，是它的特点。聊天机器人聊天机器人返回目录页23词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI机器人写作是指通过自然语言处理和人工智能技术，让计算机程序自动化地生成文字和文章的过程。机器人写作可以分为两种类型：一种是自动化生成基于结构化数据的报道，如体育比赛、财经数据等，另一种是通过机器学习算法学习大量已有文本，然后使用生成模型自动化生成新的文章。机器人写作机器人写作返回目录页24词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI是一种使用GPT技术的AI驱动写作助手，可以实时建议语法和风格改进。GrammarlyGrammarly返回目录页25词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AILead Gen（线索生成）营销，ChatGPT可以整合到公司的网站或社交媒体渠道中，与潜在客户接触并产生线索。它可以提供有关公司产品或服务的信息，回答常见问题，并收集感兴趣的客户的联系信息。而且，跟描述客户信息的CDP数据相结合之后，ChatGPT可以干得更好，甚至比人更好，因为他们极有耐心又不知疲倦。Lead GenLead Gen返回目录页26词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AIChatGPT可用于支持销售过程，为客户提供产品或服务的信息，回答问题，并根据他们的需求和喜好提供建议。销售支持销售支持返回目录页27词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI使用算法替代随机性的一种适用于游戏的AI特定形式。这种计算行为用于非玩家角色（NPC），对于玩家的操作生成类似人类的智力和基于反应的行为游戏游戏AIAI（Game AIGame AI）返回目录页28词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI机器人手指技术，通过模拟人类手指的运动，实现对物理对象的操纵和控制。未来希望用于工业生产、医疗保健、家庭服务等。DactylDactyl返回目录页29词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI机器人摔跤技术，通过模拟人类摔跤运动，实现对机器人的操纵和对抗。未来希望用于智能机器人竞赛和娱乐领域。RobosumoRobosumo返回目录页30词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI音乐生成模型，用于音乐生成与合成。可以广泛应用在音乐制作、音乐教育等领域。MuseNetMuseNet返回目录页31词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI语音识别模型，用于语音识别。据说“英文识别水平已接近人类”。WhisperWhisper返回目录页32词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI是一种智能计算机程序，其运用知识和推理来解决只有专家才能解决的复杂问题，换句话说，专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。专家系统专家系统返回目录页33词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品，依托百度在人工智能领域的研究成果，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。文心一言（文心一言（ERNIE BotERNIE Bot）返回目录页34词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI度晓晓是百度公司推出的手机虚拟AI助手，是国内首个可交互虚拟偶像，整合了多模态交互技术、3D数字人建模、机器翻译、语音识别、自然语言理解等多项技术，展现出强大的AI交互能力及AIGC能力，为用户提供更加亲切、更具科技感、沉浸感的体验。度晓晓度晓晓返回目录页35词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 1 ChatGPT与AI微软的小冰是一种使用GPT技术开发的中文语言AI聊天机器人。它已广泛用于中国的各种应用，如客户服务、娱乐和教育。微软小冰微软小冰返回目录页个保法与数字营销第二章CHAPTER 2返回目录页027028029030031032033034035036037038039040041042043040041042043044045046047048049050051052053054055056第二章 个保法与数字营销第二章词汇汇总个人信息定义个人敏感信息未成年人个人信息个人行使权利：撤回同意个人行使权利：查阅复制个人行使权利：更正补充个人行使权利：删除权个人行使权利：可携权个人行使权利：拒绝权个人信息处理者处理匿名化处理个人敏感信息处理多方处理个人信息公开信息处理个人信息处理原则：正当原则个人信息处理原则：公开、透明原则044045046047048050051052053054055056057058059060061057058059060061062063064065066067068069070071072073第二章 个保法与数字营销第二章词汇汇总处理目的最小范围告知单独同意明示同意重新取得同意不需要取得个人同意个人信息转移个人信息的保存期限共同处理委托处理自动化决策公共场所安装识别设备个人信息处理者义务加密、去标识化个保法适用范围数据出境数据存储062074第二章 个保法与数字营销第二章词汇汇总个人信息跨境提供条件40数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销以电子或其他方式记录的已识别或可识别自然人的有关信息，但其中不包括匿名化处理后的信息，也就是说，个人信息具有可识别自然人的特性。比如常见的通过手机号识别用户，或是用户手机设备唯一标识device id，均属于个人信息。个人信息定义个人信息定义返回目录页41数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法中提出，个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息。举例来说，生物识别信息中就包含指纹、人脸信息等，而当人脸信息泄露后，就可能被用于刷脸支付，从而威胁到用户的财产安全。可见相比普通个人信息，个人敏感信息的泄露危害更大。个人敏感信息个人敏感信息返回目录页42数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销指不满十四周岁未成年人的个人信息，个保法中规定处理这类信息需要取得未成年人的监护人同意。未成年人个人信息未成年人个人信息返回目录页43数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法规定，个人同意处理其个人信息后，也有权撤回同意。也就是说，尽管用户前期同意授权自己的信息给企业，后期用户想要反悔撤回，企业也要提供撤回同意的方式。并且就算用户撤回同意，也不能对前期提供的服务进行限制收回。个人行使权利：撤回同意个人行使权利：撤回同意返回目录页44数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销当用户想要查阅或复制自己的个人信息，企业需要及时向用户提供。返回目录页个人行使权利：查阅复制个人行使权利：查阅复制45数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个人信息不准确或不完整的情况下，用户有权对自己的个人信息进行更正或补充。个人行使权利：更正补充个人行使权利：更正补充返回目录页46数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销在一些情况下，若企业未主动删除个人信息，用户有权请求删除，例如用户撤回同意、企业停止提供产品或服务等等。具体可参见个保法第四十七条。个人行使权利：删除权个人行使权利：删除权返回目录页47数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销在符合国家网信部门规定的情况下，用户请求将自己个人信息转移到其他地方，企业也需要提供相应的途径。也就是说用户个人信息具有可携权，这一规定能够一定程度上防止部分平台垄断数据，带来多个数据孤岛的局面。而企业与企业之间也可在用户知情且同意授权的情况下，建立数据合作项目，有利于数据生态的发展。个人行使权利：可携权个人行使权利：可携权返回目录页48数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销除了法律规定的情况之外，用户拥有拒绝他人处理其个人信息的权利。个人行使权利：拒绝权个人行使权利：拒绝权返回目录页49数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法中对个人信息处理者的定义为：在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。也就是说，无论是组织还是个人，只要存在对他人个人信息处理活动的，均属于个人信息处理者的范畴，也就需要合法合规地对信息进行处理。个人信息处理者个人信息处理者返回目录页50数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销处理包含个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。处理处理返回目录页51数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法中的个人信息不包含匿名化处理后的信息，而匿名化处理是指，企业对个人信息进行加工处理后，无法识别出特定用户的信息，且匿名化信息无法复原。例如将用户的手机号做技术处理后，则无法通过处理后的信息匹配到特定用户，那么这样匿名化处理过的信息，就不属于个人信息的范畴。匿名化处理匿名化处理返回目录页52数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销企业在处理用户敏感信息时，需要额外获得用户的单独同意，且明确告知用户如何使用其敏感信息，以及对用户的个人权益会带来什么样的影响。比如说，尽管用户前期对个人信息进行了授权，但当涉及到处理用户个人敏感信息时，则需要单独获得用户同意，且明确告诉用户处理的必要性及可能的影响。个人敏感信息处理个人敏感信息处理返回目录页53数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销当用户的个人信息数据的处理，涉及到多方时，需要向用于告知相关处理方的信息，包括名称/姓名、联系方式、处理目的、处理方式以及涉及的个人信息是什么，告知以外，也需要获得用户的单独同意。例如过去品牌使用三方数据公司提供的人群包来进行广告投放的玩法，在个保法施行后，则属于多方处理用户个人信息，需要获得用户的单独同意。比如三方数据公司在收集用户信息时，除了告知用户信息使用目的，还需说明涉及的其他处理方使用目的，如品牌用于广告投放。多方处理个人信息多方处理个人信息返回目录页54数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销用户自行公开的个人信息，企业可以在合理范围内进行处理，但若处理会对用户权益造成重大影响，仍然需要获得用户同意。并且就算用户公开个人信息，仍有拒绝信息被处理的权利，因此总的来说，处理用户信息时最好取得用户同意。公开信息处理公开信息处理返回目录页55数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法第五条规定：处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。这里的原则意味着处理用户信息时要合法合规，禁止通过威胁的手段来强迫用户同意授权个人信息，例如过去常见的，一些APP在用户不同意隐私条款下直接闪退，导致用户为使用APP功能而不得已授权同意。个人信息处理原则个人信息处理原则正当原则正当原则返回目录页56数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销公开透明原则指，在处理用户个人信息前，企业需要明白告知用户，处理其个人信息的目的、方式以及范围。例如美团获取用户地理位置信息时，告知用户是为了给其推送距离较近的门店。个人信息处理原则个人信息处理原则公开、透明原则公开、透明原则返回目录页57数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法第六条指出，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。这里处理目的的最小范围的含义是说，用户的个人信息不能用于实现处理目的以外的用途。比如健身APP收集用户的性别年龄、身高体重等个人信息用于制定健身计划，但让用户填写其收入范围则超过了处理目的的范畴。处理目的最小范围处理目的最小范围返回目录页58数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销在处理用户个人信息前，需要以显著的方式清晰告知用户相关事项，如作为个人信息处理者的企业名称及联系方式，其个人信息处理目的、方式、处理的个人信息种类以及保存使用期限等等，具体可参见个保法第十七条这里告知需要以显著方式是指，需要明示用户涉及其个人信息处理的相关事项，比如有的平台在获取用户个人信息的时候，会通过诱导用户点击的方式，让用户在不知情的情况下勾选同意授权。另外，在特殊情况下，如紧急情况下为保护用户生命健康或财产安全无法及时告知，也需要在事后及时告知用户。而只有在法律法规要求保密或无需告知用户的情况下，才可不用告知用户，个人信息处理者的企业名称及联系方式。告知告知返回目录页59数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销单独同意指用户的部分信息，或部分情况下的信息处理，需要额外获得用户的单独同意。具体情况有以下五种：多方处理用户个人信息企业公开处理的用户个人信息公共场所通过设备采集的个人图像、身份识别信息，使用于维护公共安全以外的目的处理用户的敏感个人信息向境外提供用户个人信息单独同意单独同意返回目录页60数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销明示同意指需要以显著的方式让用户阅读了解相关内容，例如通过高亮的方式方便用户注意其个人信息使用途径，而非故意将重要信息以不显眼的方式让用户忽略。比如一些APP的隐私条款会将其收集的用户个人信息种类及用途放置在条款的诸多文字中，让用户无法快速了解到。明示同意明示同意返回目录页61数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销当企业对用户个人信息的处理目的或方式，和处理个人信息种类发生变更的时候，需要重新取得用户的同意。举例来说，用户为了购物授权给电商平台其个人信息数据，但如果平台要将其数据传输给品牌，则需要重新获得用户同意。重新取得同意重新取得同意返回目录页62数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销在以下情况中，处理用户个人信息时可以不取得其个人同意：订立合同所必需的情况；为履行法定职责或义务所必需；为应对突发公共卫生事件或者紧急情况下为保护其生命健康和财产安全所必需；为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；依照个保法规定，在合理的范围内处理其合法公开的个人信息；法律、行政法规规定的其他情形。不需要取得个人同意不需要取得个人同意返回目录页63数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销当企业出现特殊情况需要转移用户个人信息的，也需要告知用户其个人信息的接收方名称及联系方式，并且当接收方将用户个人信息用于新目的时，同样需要重新取得用户的个人同意。比如某公司旗下的分公司解散，将分公司所处理的用户数据转移到总公司，就需要告知用户此项变化，当总公司对这批用户数据进行新的处理时，如用于广告投放，则需重新取得用户同意。个人信息转移个人信息转移返回目录页64数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法中没有明确规定个人信息的保存期限，而是说应为实现处理目的所必要的最短时间，在完成处理目的后，需要尽快删除。也就是说，企业在收集处理用户信息时，需要有相对明确的保存期限，出现过期情况，需要重新获得用户授权同意，或删除相关个人信息数据。个人信息的保存期限个人信息的保存期限返回目录页65数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法第二十条规定：两个以上的个人信息处理者共同决定个人信息的处理目的和处理方式的，应当约定各自的权利和义务。在用户个人信息的实际处理中，往往涉及到多方数据流转，而个保法规定，两个及以上的处理者均属于共同处理范畴，而在共同处理的情况下，多方都需要符合个保法的规定取得用户同意。例如甲乙两个公司有数据合作项目，用户将个人信息数据授权给了甲公司，而乙公司在使用相关用户数据时，仍需要获得用户的授权同意。共同处理共同处理返回目录页66数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法规定，当企业委托其他企业处理用户个人信息的时候，需要与被委托企业约定相应的处理目的、期限、方式以及个人信息种类等等，并且需要监督被委托企业的处理活动。例如某品牌将自己的用户数据给到数据分析公司，委托其分析品牌的用户画像，这时就需要与数据公司规定这批用户数据的使用目的、方式、期限等等。并且数据分析公司不能在未经品牌同意的情况下，将数据给第三方处理。而数据分析公司在完成项目后，需要返还或删除品牌给到的用户个人信息数据。委托处理委托处理返回目录页67数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销指通过计算机程序分析大数据，判断用户的个人行为习惯，兴趣爱好，甚至是经济信用等状况，基于这些分析结果，给用户进行特定的推送。比如常见的在社交媒体上，根据用户经常点击浏览等数据，分析其偏好内容，推送相似的其他内容；在一些购物APP上，根据用户的购买数据分析用户的经济能力，推送符合其经济能力的商品。而企业在利用用户个人信息对其进行自动化决策时，一方面需要保证决策的透明度及公平性，另一方用户拥有拒绝自动化决策的权利，企业则需提供便捷的拒绝方式。例如一些APP针对用户喜好的个性化推送内容，平台需要在明显的位置，给用户提供拒绝个性化推荐的按钮。自动化决策自动化决策返回目录页68数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销在基于“公共安全”需要的情况下，企业可以在公共场所安装图像采集、个人身份识别的设备，同时还需设置显著的提示，例如一些银行会在玻璃门上张贴“您已进入监控区域”的提示信息。其中通过识别设备收集到的个人图像、身份识别信息，在没有取得用户同意的情况下，只能用于维护公共安全这一目的。例如过去某房产公司在售楼部设置人脸识别系统，记录顾客的人脸数据判断顾客类型，当顾客属于自然来访这一类型，则在签订购房合同时收取更高的佣金，当顾客属于渠道带客这一类型，则收取相对较低的佣金，而整个过程用户均不知情。在个保法正式实施后，这一“商业模式”则不再合法合规。公共场所安装识别设备公共场所安装识别设备返回目录页69数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销总的来说，个保法强调企业需要对用户个人信息处理活动进行全程的负责。除了最重要的“告知”义务，个保法还专门规定了其他相关义务，具体如下：合规流程处理个人信息义务：制定内部管理制度和操作规程个人信息的分类管理合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；法律、行政法规规定的其他措施。保证个人信息安全义务：采取相应的加密、去标识化等安全技术措施；制定并组织实施个人信息安全事件应急预案；个人信息处理者义务个人信息处理者义务返回目录页70数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法中规定，企业有义务采取一定的措施确保个人信息处理活动合法合规，其中包括加密、去标识化等安全技术措施。这里的去标识化是指将用户的个人信息进行处理，在一般情况下无法识别匹配到特定的人，与匿名化的区别在于，匿名化处理的过程无法复原，而去标识化的处理过程，可在借助额外信息的情况下，恢复到原始数据识别个人。例如电商平台将用户数据进行加密处理后输出给商家，而商家若想解密数据，则需使用平台提供解密API接口，这种可解密的方式则为去标识化处理。加密、去标识化加密、去标识化返回目录页71数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销个保法的使用范围主要在两方面，一方面适用于在中国境内处理个人信息的活动，另一方面境外处理境内个人信息的活动同样需要符合个保法的规定。例如部分跨国企业的中国区公司，在境内获取到了用户的个人信息，若要将用户的个人信息传输到境外的公司总部或其他用途，则需要单独获取用户的授权同意。个保法适用范围个保法适用范围返回目录页72数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销在境内收集或产生的个人信息数据，提供给境外的组织或者机构，均属于数据出境。例如跨国企业的境外总公司，可以直接获取到境内分公司收集的用户个人信息数据这一处理活动，尽管是同一家企业，但同样属于数据出境，需要注意合法合规。数据出境数据出境返回目录页73数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销根据个保法第四十条，当企业处理的个人信息数量达到国家网信部门规定的，需要将在境内收集或产生的个人信息存储在境内。例如一家跨国企业，在中国境内收集的用户个人信息数据达到国家网信部门规定，相关数据则需要存储在境内，而不应跨境存储。数据存储数据存储返回目录页74数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典词汇释义词汇释义CHAPTER 2 个保法与数字营销当企业在境内收集的用户个人信息数量达国家网信部门规定，同时又确实需要将数据向境外提供，则需要满足以下三个条件之一：（1）安全评估一般情况下，涉及到跨境数据流转存储的情况，均需要经过国家部门的安全评估。只有当有其他法律法规规定的例外才可不进行安全评估。但截至目前，相关法律法规及国家网信部门，暂无出台这类“例外”（2）专业机构认证根据国家网信部门规定的经专业机构进行个人信息保护认证，这一点目前还有待相关部门推出更为完善细致的规则（3）设置标准合同根据国家网信部门制定的标准合同与境外的个人信息数据接收方签订，从而合法合规约定双方的权力及责任义务。个人信息跨境提供条件个人信息跨境提供条件返回目录页数字营销与运营相关的互联网基本概念第三章CHAPTER 3返回目录页063064065066067068069070071072073074075076077078077078079080081082083084085086087088089090091092第三章 数字营销与运营相关的互联网基本概念第三章词汇汇总H5HTMLHTTPHTTPSIPJavaScriptKBR KPILBSPerformanceResponsive Web DesignSpiderUIURIURLUX77词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 3 数字营销与运营相关的互联网基本概念H5H5是HTML5的简称。它实现的功能与Flash类似（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。目前各大互联网巨子们包括Adobe（Flash的所有者）都已经加入支持H5，H5在移动端几乎已经完全取代了Flash，而在PC端，Adobe也表示将在不远的未来停止对Flash的支持。返回目录页78词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 3 数字营销与运营相关的互联网基本概念HTMLHTMLHypertext Markup Language，即超文本标记语言。HTML是一组代码，用于告诉Web浏览器如何显示网页。每个单独的代码被称为元素或标签。HTML的大多数标记都具有起始和终止元素。返回目录页79词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 3 数字营销与运营相关的互联网基本概念HTTPHTTPHypertext Transfer Protocol，即超文本传输协议。HTTP是由万维网使用的协议，用于定义数据的格式和传输方式，以及Web浏览器和Web服务器应采取什么措施来响应命令。简单讲就是看到这个东西，就知道是要传输超文本的。而超文本最主要的应用就是网页，这也是为什么网站的域名前面会有HTTP:/这样的标识的原因。返回目录页80词汇释义词汇释义数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典CHAPTER 3 数字营销与运营相关的互联网基本概念HTTPSHTTPSHypertext Transfer Protoco