携程2024女性旅行消费洞察报告.pdf

寄语携程集团CEO 孙洁2024年3月旅行，是每个人心底最柔软的一片山海，代表人类无止境的好奇心、求知欲以及追寻幸福的权利。旅行让女性在路上认识世界、点亮自我，让我们变得更加开放、坚韧、富于创新。在携程平台上，有亿万的女性旅行者，无论处在人生的哪个阶段，她们都乐于出发、乐于探索，也乐于分享。旅行让她们卸下疲惫，追寻美的同时，也获得自我价值及幸福感的提升。“老中青”三代女性，从踏上旅行那一刻起，各美其美、美人之美、美美与共。这是我们作为旅行服务从业者，最浪漫的事。能够为全世界上亿女性旅行者提供服务，是携程的荣幸。同时，我们也关注到了不同女性用户的消费偏好及特点，通过专业的努力，做到一站式全满足。比如老年人更注重旅行品质，我们专门准备了适用于银发族的产品品牌，让银发奶奶们可以幸福舒适的活到老、玩到老；女性用户更擅长“精挑细选”，携程遍布全球的旅行产品，让“她旅途”更具性价比，帮助数千万女性用户做出理性消费决策；女性关注旅途中的安全问题，携程服务为大家保驾护航，全球旅行SOS平台全程陪伴，让“她旅行”可以走更远、更省心；女性更爱分享，携程有海量的出行参考信息，让更多同频共振的灵魂启程探索，相伴在路上。2024年，奇妙的旅行世界已经打开大门，又飒又美的女性旅行力量正尽情绽放。我们期待看到更多的“她”开启自己的旅行故事，携程也将提供更加卓越的一站式旅行服务，陪伴每个“她”领略所有的人生美景。调研说明调研对象近一年具有外出旅行经历（不含商务出行）的用户调研时间2024年2月样本数量有效样本共1369个，其中女性旅行用户样本为606个女性旅行用户样本属性年龄分布城市级别分布婚育状态分布50后：1.7%60后：7.6%70后：16.8%80后：45.4%00后：23.4%00后：5.1%一线城市：32.7%新一线城市：21.3%二线城市：24.1%三线城市：15.3%四线城市：3.3%五线城市：3.3%未婚：23.6%已婚未育：11.4%已婚已育：65.0%Part 1女性旅行用户行为分析卸下疲惫，不止追寻风景与美食，更需要获得自我需求满足与家人幸福感提升1.5%3.8%5.0%6.6%8.7%9.6%18.8%19.8%23.1%28.5%33.7%50.2%60.2%61.2%修学/游学/考察学校探亲访友观看大型赛事活动/演唱会/音乐节医疗美容培育冒险与探索精神结交新朋友购物增进与同行人之间的感情带父母长辈体验新事物让孩子增长见闻、培养能力体验当地文化与历史品尝当地美食旅游观光，欣赏风景放松心情，缓解压力注释：TGI即Target Group Index（目标群体指数），表示不同特征用户关注问题的差异情况，若TGI100则表示该类特征用户对某类问题的关注程度高于整体水平；该定义后文不再赘述。样本：旅行用户N=1369，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。女性TGI=103.3女性旅行用户的旅行目的女性TGI=108.7女性TGI=105.3女性TGI=116.3女性TGI=107.3女性TGI=104.1女性TGI=117.1相较于“他”，“她”更爱为_而出发？“为美食”“为体验”“为孩子”“为父母”“为购物”“为精神满足”“为医美”乐于探寻山川湖泊、历史遗迹、蔚蓝海洋与特色美食，80后&90后女性更加享受户外自由，90后&00后女性更爱选择快乐城堡样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。最近一年女性旅行用户的旅行主题26.9%29.2%42.2%44.6%45.4%64.7%主题公园游户外游美食游休闲度假游历史文化游自然景观游34.5%的80后&31.0%的90后会选择户外游40.1%的90后&41.9%的00后会选择主题公园游易被“种草”旅行目的地，也会一年多次出发不断“拔草”样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。1-2次28.4%3-4次45.4%5-8次17.5%8次以上8.6%最近一年女性旅行用户的旅行次数女性旅行用户选择目的地的参考因素11.1%17.6%24.7%29.8%29.9%32.0%33.3%45.0%62.6%地方/主流媒体旅游宣传广告电视剧/综艺取景地旅行平台榜单旅行达人推荐亲友推荐当季热门旅游地短视频/图文等内容平台推荐旅行平台的目的地攻略交通、住宿等旅游产品的价格合适女性TGI均大于100，相较于男性，女性更易被“种草”35.0%64.0%30.4%样本：女性旅行用户N=606，未婚女性旅行用户N=143，已婚未育女性旅行用户N=69，已婚已育女性旅行用户N=394；于2024年2月通过问卷形式调研获得。未婚女性的旅行搭子TOP3已婚未育女性的旅行搭子TOP3已婚已育女性的旅行搭子TOP3朋友37.8%25.2%父母55.9%恋人46.4%65.2%配偶朋友父母配偶孩子朋友73.9%在人生阶段变化下，家人在旅途中的份量愈重，而朋友是“她”永恒的旅伴吃住行游多维考虑，提升旅途安全感；且女性在旅行产品预订方面更具决策力量，近八成女性会为同行人预订产品样本：男性旅行用户N=763，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。15.7%33.6%36.7%39.8%48.1%55.2%58.0%59.2%61.4%62.1%当地购物信息当地治安状况当地文化/民风民俗当地交通便利性出行天气旅行目的地的景点介绍及预约要求旅游目的地的住宿条件及费用到达旅游目的地的交通方式及费用旅游攻略/当地游记当地特色美食女性旅行用户在旅行准备阶段所查找的内容79.2%20.8%女性vs男性旅行用户是否会为同行人预订旅行产品72.2%27.8%否否是是外环：女性内环：男性非常愿意26.2%愿意22.6%中立/不一定35.0%不愿意11.4%非常不愿意4.8%女性旅行用户在旅行过程中结识陌生人的意愿度在路上遇见有趣的灵魂，近半数女性愿意在旅行中结识“搭子”样本：女性旅行用户N=606，非常愿意&愿意在旅行过程中结交陌生人的女性旅行用户N=296；于2024年2月通过问卷形式调研获得。43.2%49.7%59.5%69.6%寻找旅行伙伴交流共同兴趣扩大社交圈，认识新朋友分享旅行经验和建议女性旅行用户愿意在旅行过程中结识陌生人的原因48.8%女性旅行用户愿意在旅行过程中结识“搭子”Part 2女性旅行用户消费趋势人均旅行消费高于男性，下沉市场“她旅行”消费崛起数据来源：携程旅行。2023年2月20日-2024年2月20日，女性全年人均旅行消费支出高于男性7.7%，“她消费”势不可挡2023年女性人均旅行消费支出增幅TOP10城市鹤壁yoy149.8%张家界yoy143.9%上海yoy133.1%铜川yoy119.8%北京yoy118.7%阳江yoy113.7%锡林郭勒盟yoy113.6%绍兴yoy111.1%宁波yoy111.0%江门yoy109.8%拒绝年龄刻板印象，中老年女性群体出行订单上涨速度超青年2022&2023年各年龄阶段女性出行订单占比20-35岁67.2%36-50岁28.2%50岁以上4.6%20-35岁55.8%36-50岁37.0%50岁以上7.2%外环：2023年内环：2022年过去一年各年龄阶段女性出行订单增幅情况36-50岁50岁以上中老年女性群体的旅行消费正加速释放数据来源：携程旅行，右图时间维度为2023年2月-2024年2月。相较前一年上升166.3%相较前一年上升205.6%20-35岁相较前一年上升99.9%她正在打破年龄边界，以旅行开启不被定义的人生数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。94岁的她“玩转”互联网互联网令世界皆可相连，一站式旅游服务商让旅行者出游更加便捷，近一年携程APP女性预订用户中，最高龄阿姨为94岁，在携程预订过3次旅行与“老闺蜜”一起享受世界有钱有闲的银发女性也乐于一起享受人生，最铁磁的闺蜜在过去一年相约度假，92岁的她下单双人邮轮套餐，与97岁的她一起奔赴海上假期“不设限的她”自由出发世界的广袤也让女性握紧方向盘、加足马力遍揽山河，92岁的她在包头租了一辆SUV开了一天；60岁的她在三亚连续租了152天的车；18岁的她租了35次车，每次仅开一天既追求古城的安宁，也享受阳光和海浪；年轻女性更青睐于“去有风的地方”治愈心灵样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。20-35岁“反内卷”的年轻人最爱选择自然氛围浓郁的地方作为“现实逃离”居所，丽江为该年龄阶段女性下单量最高的度假游线路目的地城市女性境内度假目的地城市TOP10北京三亚西安上海南京西双版纳重庆成都丽江厦门热衷港澳、东南亚及日韩游，也会跨越千万里体验欧美风情；不同年龄阶段的她在境外度假中均最偏爱“港风”样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。无论是属于20-35岁的GenZ、职场奋斗者或新手妈妈，还是属于36-50岁的中坚力量，亦还是属于50岁以上的银发族，其下单量最高的度假游线路目的地城市均为中国香港“30.3%的女性旅行用户计划将中国香港作为2024年境外旅行目的地之一”女性境外度假目的地国家/地区TOP10中国香港美国日本韩国中国澳门英国泰国澳大利亚新加坡马来西亚该省省该花花，既愿为奢华旅行买单也会精打细算、理性决策数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。豪掷千万为500+人预订马尔代夫旅行，花百万为全家定制伦敦行女性平均提前一个月在携程BOSS直播间囤入心仪产品女性日均访问携程口碑榜同比增长42%更注重性价比直播间囤货女性人数相较男性多31%提前囤旅行为女性用户省下7.8亿元能省会花精心决策 畅快出游让努力更有意义，度假团队游中女性带父母旅行的占比超过男性两倍样本：男性旅行用户N=763，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，右图时间维度为2023年2月-2024年2月。度假团队游中与父母同行的女性vs男性比例女性67.6%男性32.4%30.3%33.5%男性女性女性vs男性旅行用户一般与父母一起旅行的比例跟随美的眼睛看世界，女性向导产品热度同比增长超200%数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。预约女性向导热门城市TOP10北京西安南京三亚重庆成都桂林厦门哈尔滨丽江126738495102024年2月女性向导入驻量环比增长近20%女性高级导游数量占比高于男性40后0.1%50后0.6%60后4.0%70后16.3%80后43.3%90后29.8%00后5.9%女性更愿为“落脚点”的品质性支付额外费用，80后&90后为“她消费”的中坚力量样本：旅行用户N=1369，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，右图时间维度为2023年2月-2024年2月。女性旅行用户愿意为高品质住宿条件支付额外费用的比例39.1%女性TGI=103.4，即女性更愿为高品质住宿条件买单各年龄阶段女性预订高星酒店的订单量占比80后&90后女性预订高星酒店的订单量占比达73.1%用可持续方式探索世界，让旅途越轻越美好样本：女性旅行用户N=516；于2023年12月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。27.3%43.8%26.6%2.3%0.0%5分，可持续意识很强4分，可持续意识较强，愿意积极主动践行可持续旅行3分，可持续意识尚可，同等体验下愿意践行可持续旅行2分，可持续意识较为单薄，只关注旅行体验、价格等因素1分，不关心可持续旅行女性旅行用户的可持续旅行意识情况71.1%女性旅行用户具备很强或较强的可持续旅行意识女性更愿为低碳产品买单u 2023至今，选择低碳出行的商旅用户中，都市丽人占比超六成u 女性预订低碳航班同比增速超大盘22%u 女性旅行者使用新能源汽车出行的减碳量相当于种下约100万棵树u 女性预订低碳酒店同比增速超大盘32%女性租车订单高速增长，“有本一族”女性愿以自驾方式享受穿越山海的自由数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。海南-三亚女性境内租车目的地城市TOP5过去一年，携程女性租车订单增长133%四川-成都海南-海口云南-大理云南-昆明美国女性境外租车目的地国家TOP5澳大利亚泰国加拿大新西兰上海迪士尼度假区热爱祖国各地知名景点的她也愿在境内外各地成为“迪士尼在逃公主”或“魔法少女”注释：排名不分先后。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。女性境内下单景区TOP10趵突泉景区北京环球度假区西湖游船黄鹤楼张学良旧居秦始皇帝陵博物院（兵马俑）拙政园成都大熊猫繁育研究基地毕棚沟香港迪士尼乐园女性境外下单景区TOP10香港海洋公园日本环球影城太平山顶新加坡环球影城香港故宫文化博物馆新加坡滨海湾花园东京迪士尼乐园昂坪360缆车河川生态园旅行逐美，在不同风景之中打开自己的B面成为女性旅行者的向往数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。p身着马面裙在古城街道定格美丽身影p到泉州渔村体验簪花p在天津街头尝试盘头p在粉红城堡中扮一日“在逃公主”p在家门口酒店的无边泳池拍靓照p截至2024年2月，携程女性旅拍用户近八成2023年2月至今，旅拍订单（含海外）同比增长63%；2024年以来，旅拍商家同比增长超过30%热门旅拍景点TOP10上海迪士尼度假区北京环球度假区亚龙湾故宫博物院洱海鼓浪屿半山半船帆船港大理古城大唐西市博物馆西江千户苗寨Part 3女性旅行关怀项目洞察故宫博物院当日对女性观众半价开放，需提前预约景区：多地景区于三八妇女节期间推出票价优惠活动注释：具体政策以景区最新通知为准。资料来源：公开资料。2024年三八妇女节期间多地景区推出票价优惠活动武功山景区当日全国女性可凭身份证免门票黄河壶口瀑布旅游区当日对全体女性游客实行门票免费优惠政策武当山风景区当日女性游客可享受半价优惠政策北京环球度假区推出157.5元起的“指定0.5日门票”，可3月7日-13日使用上海迪士尼度假区限时限量推出妇女节午后票，于当日15:00后入园游玩恩施大峡谷景区3月8日-10日所有女性游客免景区大门票太行大峡谷3月1日-10日全国女士进景区免门票酒店：三八妇女节以跨界联合营销形式歌颂女性魅力，进一步洞察女性入住需求并为“她”提供更贴心的产品及服务资料来源：公开资料。上海万达瑞华酒店 x 上海利星迈巴赫礼境举办女性沙龙活动2023年3月女神节，上海万达瑞华酒店以跨界营销模式携手迈巴赫举办女性沙龙活动，除聆听迈巴赫品牌理念外，迈巴赫女性车主能够入住总统套房、尽享护肤体验以及参与花艺活动等沙龙活动总统套房护肤体验花艺活动OTA平台：积极引领创造女性就业岗位，为女性游客提供旅行便利资料来源：公开资料。携程旅行推出旅行木兰计划计划内容旅行木兰计划由携程集团联合首旅如家酒店等9个旅游行业企业于2023年3月发起，除承诺招聘20000名女性员工外，旅行木兰计划还将积极为女性员工提供更好的女性福利和职场晋升机会，以保障男女平等计划效果截至2023年底旅行木兰计划已招聘女性员工超21500人，超额完成承诺目标计划价值除为女性提供工作机会及完善的福利体系外，在“她旅行”崛起的环境下，女性员工更能深度了解女性游客需求，为女性游客提供多方位服务以提升女性游客的旅行便利度结语现代社会，女性在多重角色上被赋予期待，各种声音也悄然进入女性生活；但“她力量”正不断崛起，赤忱勇敢的她们正乘风破浪、奔涌向前。旅行于女性而言，给予了一次重塑生活的机会，亦或是与自己对话的机会。女性不该被定义，易被种草的她同样拥有“说走就走”的选择权。基于携程2024女性旅行消费洞察报告，我们看到女性旅行用户开始向下沉市场与中老年群体延伸，各区域及各年龄阶段的女性旅行消费正悄然释放。在出发前，她们愿为奢华旅行买单也会理性决策；叱咤职场的她们也会预订度假团队游产品与父母共享假期美好；她们喜欢跟随美的眼睛去探索世界，女性向导产品热度高涨；她们也倾向于为高品质住宿支付额外费用以获得舒适的旅途“落脚点”。在路上，她们主动践行可持续理念，让旅途越轻越美好；也愿手握方向盘，身体力行丈量世界美景；短暂逃离社会的她们也在境内外各地守护童心，迪士尼与环球影城都是她们的童话世界；尽管上班穿搭无需费力，但逐美的她们会用心装扮旅途造型，在途中遇见百变的自己。2024年春天已来，携程将继续深入了解女性旅行消费偏好，关注女性旅行者的声音与选择，为她们提供更加贴心、个性化的服务，陪伴自由的她去享受人生旷野。