长治学院《企业运营综合实训》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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《企业运营综合实训》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、（　　）方法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法。
A.标准成本控制法
B.纠正成本控制法
C.作业成本控制法
D.目标成本控制法

2、某企业生产某种产品的固定成本为45万元，单位可变成本为15元，产品单位售价为20元，其盈亏平衡点的产量为( )件。
A.2857
B.22500
C.30000
D.90000

3、下列各项不属于筹资方式的是（　　）。
A.吸收直接投资
B.发行债券
C.发行普通股
D.定金和保证金

4、某企业为保证生产计划目标的实现按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的活动，属于( )。
A.生产计划制定
B.生产控制
C.生产调度
D.生产能力核算

5、某公司发行面值100元、期限3年、票面利率为9%的长期债券。债券的票面金额是1500万元。企业按溢价发行，发行价为1800万元。筹资费率为2%，公司所得税率为25%，那么公司发行债券的资本成本率为（　　）。
A.4.26%
B.5.13%
C.5.74%
D.6.27%

6、（　　）特别适合于质量小组实行质量民主管理。
A.控制图
B.直方图
C.因果分析图
D.排列图

7、2010年中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产产生了明显的影响。房地产呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断与重新认识的过程。这对房地产企业来说，面临的外部环境因素是（　　）。
A.经济环境
B.政治环境
C.科技环境
D.社会文化环境

8、供应链管理强调（　　）。
A.企业间的合作
B.公司利益最大化
C.总成本最低
D.供应效率最高

9、为了扩大生产规模，某两家钢铁生产企业通过契约方式进行了战略联合，该战略属于（　　）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.横向一体化
D.纵向一体化

10、如果某企业的财务杠杆系数为1．8，则说明（　　）。
A.当公司息税前盈余增长1倍时，营业额应增长1．8倍
B.当公司普通股每股收益增长1倍时，息税前盈余应增长1．8倍
C.当公司营业额增长1倍时，息税前盈余将增长1．8倍
D.当公司息税前盈余增长1倍时，普通股每股收益将增长1．8倍

11、下列各项中，属于企业营销微观环境的是（　　）。
A.顾客
B.经济
C.人文
D.法律

12、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（　　）
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分

13、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是（　　
A.服务对象是特定的、集中的众多货主
B.具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率
C.承托双方不计滞期费和速遣费
D.货物由承运人负责配载装卸

14、生产线按范围大小，分为产品生产线和（　　）。
A.非自动化生产线
B.自动化生产线
C.流水生产线
D.零部件生产线

15、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（　　）件。
A.800
B.1200
C.1500
D.1600

16、在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括（　　）。
A.质量成本
B.质量管理体系
C.市场地位
D.质量文化

17、（ ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。
A.生产线
B.供应链
C.供应链管理
D.区块链

18、关于质量认证的说法，错误的是（ ）。
A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证
B.质量认证的对象是产品或过程
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.质量认证必须由产品采购者进行认证

19、适合大批大量生产企业的生产作业计划编制的生产方法为（　　）。
A.在制品定额法
B.累计编号法
C.提前期法
D.生产周期法

20、美国大西洋和太平洋茶叶公司 所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜”，三级品为“伊欧娜”，这种品牌策略为（ ）。
A.个别品牌策略
B.统一品牌策略
C.分类家族品牌策略
D.企业名称与个别品牌、商标并用策略

二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、全面质量管理实施的原则包括（）
A.预防性原则
B.经济性原则
C.质量性原则
D.整体性原则
E.协作性原则

2、内部招聘的不足包括（ ） 。
A.企业失去选择外部优秀人才的机会
B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾
C.带来新鲜血液
D.容易导致近亲繁殖
E.不利于工作创新

3、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

4、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。
A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
B.修订标准，放宽公差的方法处理
C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
D.采取合并或减少工序
E.降低工序能力

5、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）
A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队
B.培训
C.流程实绩评估
D.总结
E.持续改进

6、检验包括哪几个基本要素（）。
A.度量
B.比较
C.判断
D.处理
E.数据

7、传统物流管理的主要特点表现为（ ）。
A.供需关系不稳定，缺乏合作
B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源
C.过程同步
D.满意服务
E.需求信息扭曲现象严重

8、产品的生命周期包括（ ）个阶段。
A.介绍期
B.成长期
C.竞争期
D.成熟期
E.衰退期

9、下列选项中，属于生产运营管理的内容是（ ）。
A.生产运营管理的人员流动
B.生产运营管理的控制
C.生产运营管理的组织实施
D.生产运营管理的决策与计划
E.生产运营管理的采购

10、下列经营决策方法中，适用于企业定性决策的有（ ）。
A.哥顿法
B.线性规划法
C.德尔菲法
D.名义小组技术
E.头脑风暴法

11、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括(　　)等步骤。
A.准备阶段
B.实施阶段
C.调查阶段
D.分析阶段
E.应用反馈阶段

12、工作分析的方法主要有( )。
A访谈法
B.询问法
C.问卷法
D.观察法
E.工作日志法

13、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

14、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

15、全面质量管理中老七种工具包括（ ）。
A.关联图法
B.系统图法
C.直方图法
D.控制图法
E.散布图法

三、简答题（本大题共6个小题，共30分)
1、（本题5分）分析企业在多元化经营战略选择时需要考虑的因素，如核心竞争力的延伸、市场机会、资源配置等，并说明如何避免多元化带来的风险。

2、（本题5分）请阐述企业如何进行销售渠道冲突的解决，协调不同渠道之间的利益关系，实现协同发展。

3、（本题5分）论述企业的组织架构设计，包括直线职能制、事业部制、矩阵制等常见组织架构形式，说明企业应如何根据战略和业务需求选择合适的组织架构。

4、（本题5分）企业的服务蓝图是服务设计和管理的重要工具。请阐述服务蓝图的构成和绘制方法，以及如何通过服务蓝图改进服务流程和提升服务质量。

5、（本题5分）简述企业风险管理的流程和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等环节，以及如何构建企业风险管理体系。

6、（本题5分）分析企业在进行市场预测时应采用哪些方法，如定性预测方法、定量预测方法等，以及市场预测对企业生产经营决策的重要性。

四、解析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）（三）
A企业是一家国有工程咨询公司，业务包括工程信息咨询，技术咨询，项目咨询，工程设备监管等，负责市政项目，工程项目等合作。A企业在全国各省市，包括北京、成都、上海、广东等有多个所属公司。A企业总投资为60000万元，全国6家附属公司，合并财务表后，总负债为68000万元资产负债比率为49.23%，企业员工800人。
根据国企改革三年行动方案( 2020-2022)，A企业需要提质增效，提高核心竞争力，创新力，影响力等，企业准备引进职业经理人，加强企业管理实现目标。
A企业准备从市场上聘任总经理，该总经理需要完成以下任务。在董事会任命下，执行战略决策，管理日常经营业务，完成经营目标。
1、请设计总经理面试的评价要素和对应权重。
2、设计总经理的绩效考核指标及对应权重。
3、请设计总经理的薪酬结构，并说明理由。

2、（本题10分）某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019年该公司决定进军建筑行业。该企业采用SWOT分析法，对企业经营的建筑材料领域的情况进行了全面分析。经分析发现，该企业拥有良好的品牌和声誉，目前市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲。为了把握市场机会，减少开发的风险和资金的投入，2020年该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合资企业，专门从事新型节能环保材料及产品的研发及生产经营。
1.从企业战略层次角度分析，该企业2019年做出进军建筑行业的决定属于什么层次的战略？
2.如SWOT分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合采用ST战略？并简单说明理由。
3.该企业与国外A企业建立的战略联盟是什么类型？

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